Paul Faes
Dynamics Lead
Le monde numérique qui nous entoure, évolue à toute vitesse. Pour offrir un service optimal à ses clients, une entreprise doit être en mesure de tenir compte de ces évolutions numériques. Tout commence par un changement de mentalité, ce qu’a bien compris le spécialiste de la réparation de véhicules Carglass.
Afin d’assurer une croissance numérique et flexible, Carglass a misé sur une nouvelle stratégie basée sur le cloud, à partir de laquelle l’entreprise a opté pour l’implémentation d’une plate-forme informatique centralisée. Fournir le bon pare-brise au bon moment à la bonne filiale peut sembler simple mais dans la pratique, cela s’avère nettement plus complexe. Le nouveau système basé sur Dynamics simplifie le processus et permet d’offrir un meilleur service à la clientèle.
Découvrez dans le deuxième volet de Z-Impact sur CanalZ comment derrière la qualité de service de Carglass se cache une architecture informatique rationalisée grâce à notre partenaire spécialisé en implémentation Cegeka.
Grâce à l’automatisation, VLAIO offre un service davantage orienté client
La numérisation est au centre des préoccupations dans toutes les organisations, y compris les institutions publiques. Dans son objectif de mettre en place une « numérisation radicale » et d’offrir un service piloté par les données, VLAIO (Agence flamande de l’Innovation et de l’Entrepreneuriat) donne l’exemple d’un organisme public doté d’une forte ambition numérique. Après sa fusion, […]
Paul Faes
Dynamics Lead
Les tendances de vente moderne pour 2019 en cinq webinaires
Chaque jour, la relation entre les acheteurs et les vendeurs se complexifie davantage. Chaque relation potentielle implique de trouver le bon acheteur, de comprendre parfaitement son activité, d’assurer un suivi de l’évolution du cycle d’achat, et de susciter l’intérêt de l’acheteur à l’aide du contenu approprié – où et comme il le veut. Ces dynamiques […]
Paul Faes
Dynamics Lead
3 conseils pour améliorer la qualité de vos processus métier
Il est important pour les entreprises d’optimiser la qualité de l’organisation. En effet, chaque étape du processus a des répercussions sur le produit fini. Voici trois conseils pour porter la qualité des processus au sein de votre entreprise à un niveau supérieur. 1. Centralisez les processus métier dans le cloud Regrouper autant que possible les […]
Laurent Norridge
Business Group Lead - Surface
