Grâce à l’automatisation, VLAIO offre un service davantage orienté client

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead

Temps de lecture, 1 min.

La numérisation est au centre des préoccupations dans toutes les organisations, y compris les institutions publiques. Dans son objectif de mettre en place une « numérisation radicale » et d’offrir un service piloté par les données, VLAIO (Agence flamande de l’Innovation et de l’Entrepreneuriat) donne l’exemple d’un organisme public doté d’une forte ambition numérique.

Après sa fusion, il s’est avéré urgent pour VLAIO d’assurer une meilleure collaboration interne. Il était nécessaire de réévaluer et d’aligner les processus opérationnels en vue de proposer un lieu de travail moderne plus intelligent. En outre, il était nécessaire de transformer et de centraliser le système de gestion des subsides. VLAIO souhaite ainsi éviter aux entreprises de devoir en permanence fournir les mêmes informations.

Découvrez dans cet épisode de Z-Impact sur CanalZ comment grâce à l’automatisation et Microsoft Dynamics 365, NET IT a aidé l’Agence flamande de l’Innovation et l’Entrepreneuriat à se profiler comme une seule et même organisation axée sur sa clientèle.

 

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