Olivier Carpentier De Changy
Business Group Lead Cloud & Enterprise
Depuis un certain temps déjà, la quatrième révolution industrielle n’appartient plus uniquement au futur. Après les révolutions entraînées par la machine à vapeur, l’électricité et Internet, les entreprises sont maintenant confrontées à l’Internet des Objets, aux Big Data, à l’intelligence artificielle, à la réalité virtuelle/augmentée et mixte, à l’apprentissage automatique, à la robotique, etc., qui agissent comme catalyseur de nouveaux modèles économiques.
Des études estiment que certaines professions vont disparaître mais qu’au final, le nombre d’emplois augmentera dans la mesure où nous développerons d’autres services et exploiterons de nouveaux marchés. Avant que ce soit le cas, de nombreux changements doivent avoir lieu dans le domaine économique, par exemple au sein de l’industrie manufacturière.
Lors du Manufacturing Event à Gand, nous nous sommes entretenus avec Geert Roelens (consultant indépendant et président de Viu More), Frédéric Geurts (partenaire et directeur général de The Boston Consulting Group) et François Richard (Manufacturing & Resources Industry Manager, Microsoft Worldwide Industries).
Ils ont partagé leur opinion au sujet de l’importance de l’évolution numérique pour les chefs d’entreprise ainsi que l’impact de cette quatrième révolution industrielle, et donné des conseils et des astuces aux fabricants pour se préparer à l’évolution numérique. Nous pouvons déjà vous transmettre un de ces conseils : inutile de réinventer la roue, regardez autour de vous et engagez le dialogue avec d’autres partenaires technologiques. Préparez-vous ensemble aux changements au sein de votre marché. Car il y a des opportunités pour tous.
Entretien avec Steven Van Belleghem : Pourquoi une entreprise doit-elle toujours accorder la priorité au client
Une bonne relation avec vos clients vaut de l’or. Le client joue un rôle de plus en plus important et en tant qu’entreprise, il est judicieux d’y accorder beaucoup d’attention. « Si on n’investit pas énormément dans la technologie pour faire passer sa relation client au niveau supérieur, on se met hors jeu, » remarque Steven Van […]
Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Un CRM global alimente la nouvelle stratégie de vente d’AluK
En remplaçant des systèmes CRM cloisonnés dans le monde entier par une base de données de vente unique et cohérente, AluK est désormais en mesure de prendre des décisions plus rapides et plus précises. Connaissant une croissance rapide par voie d’acquisitions, AluK s’est vite rendu compte que ses nouvelles opérations déconnectées dans le monde entier […]
Microsoft
Offrez à vos clients une expérience optimale grâce au système CRM
Selon une étude menée par Walker Information, d’ici 2020, ce ne sera plus le produit ou le prix sur lequel votre entreprise mettra le plus l’accent mais l’expérience proposée au client. Il est possible de mieux impliquer vos clients dans votre entreprise en utilisant la technologie adaptée, telle que le système CRM Dynamics 365. Ce n’est pas […]
Paul Faes
Dynamics Lead
