A sunbed and an umbrella overlooking the ocean
Transformer Expérience des clients et des employés

En prenant la route du Cloud, Apollo a amélioré son efficacité

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead
Temps de lecture, 1 min.

Vous n’avez probablement pas idée de ce qui se trame en coulisse lorsque vous réservez des vacances, mais pour Apollo, l’un des principaux voyagistes des régions nordiques, ce n’est pas une mince affaire.

Alors qu’autrefois, les employés devaient saisir minutieusement les données dans les systèmes de l’entreprise, la décision d’Apollo de migrer son système CRM existant vers Dynamics 365 a ouvert la voie à un monde d’innovation et de gains de productivité. En libérant le personnel de tâches fastidieuses, en améliorant le service à la clientèle et en réduisant les coûts de fonctionnement, Apollo tire parti d’un mode de fonctionnement moderne tout en explorant de nouvelles possibilités avec les données et l’IA… et tout cela grâce au cloud.

Nous avons réduit nos processus manuels de 95 % sans devoir écrire une seule ligne de code et sans aucun investissement financier.

Cliquez ici pour lire le récit complet du client

Livre électronique gratuit : L’impact économique total (Total Economic Impact™) de Microsoft Dynamics 365 pour le service client

Explorez l’impact financier de Dynamics 365 pour le service client afin de savoir si cette solution peut offrir des avantages à votre entreprise

Téléchargez le livre électronique

Articles qui pourraient vous intéresser :

CRM, kézako ?
Lire plus sur CRM, kézako ? Expérience des clients et des employés Temps de lecture, 3 min.

CRM, kézako ?

CRM est l’abréviation de customer relationship management. Un système de CRM aide les entreprises à améliorer leur promotion, leurs ventes et les contacts avec leurs clients. Oublions toutefois la définition et regardons simplement ce que le CRM peut faire pour vous et votre entreprise. Vente : avoir une bonne vision du pipeline n’est que le […]

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead
9 manières pour réaliser avec Field Service la croissance de votre entreprise et en faire une entreprise rentable
Lire plus sur 9 manières pour réaliser avec Field Service la croissance de votre entreprise et en faire une entreprise rentable Expérience des clients et des employés Temps de lecture, 1 min.

9 manières pour réaliser avec Field Service la croissance de votre entreprise et en faire une entreprise rentable

Un service qui rapporte plus d’argent qu’il n’en coûte. C’est ce que souhaite chaque entreprise. Nous avons déjà formulé quelques conseils pour vous à cette fin. 1. Connaissez bien votre offre Pour commercialiser votre produit ou service, l’important est de savoir ce que vous avez à proposer. Et comment des clients (potentiels) reçoivent ce message. […]

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead
Offrez à vos clients une expérience optimale grâce au système CRM
Lire plus sur Offrez à vos clients une expérience optimale grâce au système CRM Expérience des clients et des employés Temps de lecture, 3 min.

Offrez à vos clients une expérience optimale grâce au système CRM

Selon une étude menée par Walker Information, d’ici 2020, ce ne sera plus le produit ou le prix sur lequel votre entreprise mettra le plus l’accent mais l’expérience proposée au client. Il est possible de mieux impliquer vos clients dans votre entreprise en utilisant la technologie adaptée, telle que le système CRM Dynamics 365. Ce n’est pas […]

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

Education

Finance

Gouvernement

  • High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke
    Lire plus sur High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke Innovation Temps de lecture, 2 min.

    High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    Nous avons rendu une petite visite à Jeanne, une élève de quatrième primaire à la Centrumschool à Harelbeke. Dans cette ville, High-Five a développé une solution intelligente dans les environs de l’école pour encourager les enfants à emprunter le chemin le plus intelligent (le plus court et le plus sûr) pour se rendre à l’école […]

  • een groot stadslandschap
    Lire plus sur La Ville de Gand se fraie un chemin dans la jungle administrative par l’IA Optimisation des activités Temps de lecture, 2 min.

    La Ville de Gand se fraie un chemin dans la jungle administrative par l’IA

    Pour informer ses citoyens plus rapidement et de manière plus adéquate, la Ville de Gand joue la carte de l’Intelligence Artificielle. La ville a choisi de collaborer avec Nalantis pour la mise en œuvre de Citybot, un chatbot qui permet aux employés de la ville de se frayer un chemin parmi les milliers de décisions […]

Government

Industrie

  • Delta Light : aperçu du réseau mondiale grâce à Dynamics 365 CRM
    Lire plus sur Delta Light : aperçu du réseau mondiale grâce à Dynamics 365 CRM Optimisation des activités Temps de lecture, 1 min.

    Delta Light : aperçu du réseau mondiale grâce à Dynamics 365 CRM

    Comment obtenir à la fois une vue d’ensemble et le contrôle de tous les processus de vente, en tant que leader du marché de l’éclairage architectural doté d’un réseau mondial de clients, distributeurs, partenaires et investisseurs ? Net IT, partenaire Microsoft Dynamics 365, a aidé Delta Light à mettre en œuvre son CRM. En sa […]

  • De meilleurs processus d’entreprise chez Bekaert avec Power Platform 
    Lire plus sur De meilleurs processus d’entreprise chez Bekaert avec Power Platform  Optimisation des activités Temps de lecture, 3 min.

    De meilleurs processus d’entreprise chez Bekaert avec Power Platform 

    Bekaert, leader sur le marché du fil d’acier et des produits en fil d’acier dans plus de 80 pays, mise sur la numérisation afin d’améliorer de nombreux processus d’entreprise internes. Par le biais de la suite Power de Microsoft, les employés de Bekaert sont en mesure de développer de nombreux outils numériques utiles sans aucune […]

Santé

  • Aide au bloc opératoire du CHC de Liège grâce à HoloLens 
    Lire plus sur Aide au bloc opératoire du CHC de Liège grâce à HoloLens  Innovation Temps de lecture, 2 min.

    Aide au bloc opératoire du CHC de Liège grâce à HoloLens 

    Des chirurgiens du CHC de Liège ont récemment commencé à utiliser le HoloLens de Microsoft lors d’interventions chirurgicales. La réalité augmentée combine en l’occurrence des images du corps réel avec des images virtuelles qui se superposent à la réalité comme une couche supplémentaire. Cette technologie augmente la sécurité des patients en permettant aux médecins de […]

  • De meilleurs diagnostics et davantage de temps pour le patient grâce à l’intelligence artificielle
    Lire plus sur De meilleurs diagnostics et davantage de temps pour le patient grâce à l’intelligence artificielle Connaissance des données et intelligence Temps de lecture, 6 min.

    De meilleurs diagnostics et davantage de temps pour le patient grâce à l’intelligence artificielle

    Les consultations chez le médecin généraliste peuvent être plus efficaces et moins chronophages. L’intelligence artificielle peut faciliter le quotidien du médecin généraliste, garantir la satisfaction des patients et améliorer les diagnostics. Imaginons un patient qui vient en consultation avec des plaintes plutôt vagues. Mal de tête, rhume, il ne se sent pas bien. Le médecin […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

Digital Transformation

None

Presse

Récits de clients

  • Niels aan het werk op zijn smarphone via Remote Desktop
    Lire plus sur Hyler, 100 % à distance et dans le cloud Innovation Temps de lecture, 3 min.

    Hyler, 100 % à distance et dans le cloud

    Plus besoin de convaincre Niels Baert de l’importance et du confort des solutions basées sur le cloud ! Son entreprise Hyler, spécialisée dans le développement de machines agricoles innovantes pour le fauchage d’herbe, paille, miscanthus, chanvre et lin, fabrique des prototypes à l’aide d’un logiciel CAO 3D (Solidworks). Et tout ce travail se fait bien […]

Security & Privacy