Siirry pääsisältöön
Pulse
Lukuaika, 1 min.

Empatiaa tutkitusti kasvattaa liikevaihtoa, vahvistaa asiakkaiden tyytyväisyyttä paremman asiakaskokemuksen ansiosta sekä lisää työntekijöiden sitoutumista työyhteisöön ja työnantajaan. Oheiseen katsaukseen kokosimme tutkimuksia, näkemyksiä, ajatuksia sekä vinkkejä siihen, miten empatian avulla voi vahvistaa liiketoiminnan arvoa, asiakaskokemusta, työntekijäkokemusta sekä brändiä. Mukana ajatuksiaan jakamassa muun muassa Microsoft Oy:n aiempi toimitusjohtaja Jussi Tolvanen sekä Katarina Engblom, joka vastaa Microsoftilla pienistä ja keskisuurista asiakkaista sekä kumppaniliiketoiminnasta.

 pari ihmistä, jotka ovat pöydällä

Lue Empathy in Business -kirja

Raportti: Work Reworked

Tähän oppaaseen tutustumalla löydät tietoa siitä, miltä työn tulevaisuus näyttää, ja saat neuvoja digitaalisella aikakaudella menestymiseen.

Lataa tutkimus

Artikkelit, jotka mahdollisesti kiinnostavat sinua:

Woman with yellow hat calling
Lue lisää Yritysmaailmaa ei virka-aika kahlitse – ja se on hyvä asia. Fiksumpi yhteistyö Lukuaika, 1 min.

Yritysmaailmaa ei virka-aika kahlitse – ja se on hyvä asia.

Ulottuvillamme on nykyään niin monipuolisia yhteyksiä, ettei tiimityön tarvitse loppua koskaan. Olemme astuneet yhteistyön uuteen aikakauteen. Jaamme ajatuksiamme kollegojen, asiakkaiden, ystävien ja sukulaisten kanssa ajasta ja paikasta riippumatta. ”Digitalisaatiossa on kyse ihmisen kokemusmaailman mobiilistumisesta.” Satya Nadella, Microsoftin toimitusjohtaja Muuttuvat odotukset Nykyään olemme jatkuvasti liikkeellä. Mobiilistuminen määrittelee uudelleen sen, miten käytämme teknologiaa. Teknologia vapauttaa työmme ja […]

Harri Mikkanen

Harri Mikkanen

Microsoft Surface liiketoimintajohtaja
YSBtYW4gYW5kIGEgd29tYW4gc2l0dGluZyBhdCBhIHRhYmxl
Lue lisää Viisi syytä sille, miksi sinun kannattaa aloittaa Microsoft Teamsin käyttö jo tänään Fiksumpi yhteistyö Lukuaika, 2 min.

Viisi syytä sille, miksi sinun kannattaa aloittaa Microsoft Teamsin käyttö jo tänään

Yhteistyö ja tiimityö ovat nykyajan organisaatioiden keskeisiä piirteitä. Lanseerauksensa jälkeen Microsoft Teamsista on tullut nopeimmin kasvava sovellus Microsoftin historiassa. Sitä on ryhtynyt käyttämään yli 330 000 yritystä ympäri maailmaa. Jos työskentelet jossakin näistä yrityksistä, olet jo saattanut keksiä uusia tapoja käyttää sovellusta päivittäisessä työssäsi. Mutta jos näin ei ole, seuraavassa on kerrottu viisi syytä sille, […]

Harri Mikkanen

Harri Mikkanen

Microsoft Surface liiketoimintajohtaja
Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä
Lue lisää Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä Fiksumpi yhteistyö Lukuaika, 2 min.

Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä

Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Sininen Meteoriitti heittää hyvästit vanhoille toimintatavoille rakentaessaan maailman parhaita digitaalisia työympäristöjä Valo-tuoteperheellä. Valo Modern on osa Valo-tuoteperhettä. Valo modernisoi sisäisen viestinnän   Usein parhaat ideat syntyvät yksinkertaisista oivalluksista.    “Uskomme, että tulevaisuuden maailmassa pärjäävät ne organisaatiot, jotka panostavat digitaaliseen sosiaaliseen yhteistyöhön ja saumattomaan palvelukokemukseen kaikissa kanavissa.” […]

Tarja Kauhanen

Tarja Kauhanen

Partner Marketing Advisor

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Tehokasta oppimista ajasta ja paikasta riippumatta – näin Surface ja Office tukevat fysiikan professorin opetusfilosofiaa
    Lue lisää Tehokasta oppimista ajasta ja paikasta riippumatta – näin Surface ja Office tukevat fysiikan professorin opetusfilosofiaa Työskentele turvallisesti Lukuaika, 4 min.

    Tehokasta oppimista ajasta ja paikasta riippumatta – näin Surface ja Office tukevat fysiikan professorin opetusfilosofiaa

    Professori Pasi Vahimaan mielestä koronatilanne toi korkeakouluopetuksen digitalisaatiolle tervetulleen harppauksen. Hän on koonnut kurssimateriaalinsa Microsoft Teamsiin jo ennen koronaa, koska se tekee luentokokonaisuuksien tallentamisesta helppoa, selkeää ja nopeaa. Lisäksi Microsoft Surfacen ja OneNoten saumaton yhteispeli helpottaa kaavoja piirtävän fyysikon elämää. Itä-Suomen yliopiston professori Pasi Vahimaa tutkii ja opettaa fotoniikkaa, fysiikan osa-aluetta, joka keskittyy valon käyttäytymiseen. […]

  • Lomasuunnitelma <3 OneNote
    Lue lisää Lomasuunnitelma <3 OneNote Tieto aina saatavilla Lukuaika, 1 min.

    Lomasuunnitelma <3 OneNote

    Passi, liput, hammasharja..? Suunnitteletko matkaa tai kesälomareissua ystäviesi tai perheesi kanssa? Hyödynnä oppilaitoksesi tarjoamaa Office365-tiliä lomasuunnittelussa. Luo suunnitelmasi OneNotella, tallenna se OneDriveen ja jaa se sitten läheistesi kanssa. Voit asentaa Office365:n ohjelmat, myös OneNoten, jopa viidelle eri päätelaitteelle. Olemassa olevaa suunnitelmaa voi päivittää myös Office Onlinella. Kirjaudu O365-tunnuksillasi osoitteeseen http://portal.office.com/, ja päivitä suunnitelmaasi lennossa puhelimella, […]

Teollisuus

  • Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella
    Lue lisää Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella Työskentele turvallisesti Lukuaika, 1 min.

    Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Spitec heräsi omaan osaamattomuuteensa, kun puheet EU:n uudesta tietoturva-asetuksesta (GDPR) alkoivat. Ensin käytiin koulutuksissa itse. Sitten konsultointiin ammattilaista. Yhdessä kumppanin kanssa analysointiin nykytila ja määriteltiin kaikki välittömät tarpeet. Lista ei ollut pitkä, mutta tekemistä oli sitäkin enemmän. Ensin korjataan tietoturva, sitten uudistetaan laitehallinta. Siinä samalla koulutetaan tekijöille uuden asetuksen perusteet. Spitec teki järkevästi konsultoidessaan ammattilaista, […]

  • Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle
    Lue lisää Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle Tuottavuus Lukuaika, 1 min.

    Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    HiQ konseptoi ja toteutti uuden intranetin ja modernit kollaboraatiotyökalut Normetille. Uusi SharePoint Online -intranet SmartNet, Microsoft Teams, Yammer ja modernit SharePoint-tiimisivustot ovat nyt 1 100 Normetilaisen käytössä 30 maassa. Tärkein tavoite projektissa oli sisäisen viestinnän ja työnteon helpottaminen ja tehostaminen. Käyttäjiä haluttiin myös rohkaista viestimään aktiivisemmin ja avoimemmin yli organisaatiorajojen. Muutoksen pääviesti oli: Let´s communicate […]

Terveydenhuolto

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

  • Ineco
    Lue lisää Ineco parantaa työntekijöiden tuottavuutta uudenaikaisilla työkaluilla ja tekoälyllä Tuottavuus Lukuaika, 1 min.

    Ineco parantaa työntekijöiden tuottavuutta uudenaikaisilla työkaluilla ja tekoälyllä

    Ohjelmistojen kanssa kamppailu ei auta tehokkaammassa työnteossa. Samoin tuottavuus kärsii, jos tiedostojen jakaminen ja asiakirjojen muokkaus yhteistyössä on vaikeaa. Espanjan julkisella sektorilla toimiva Ineco ymmärtää tämän. Siksi se päätti muuttaa tapoja, joilla työntekijät ovat vuorovaikutuksessa teknologian ja toistensa kanssa. Ottamalla käyttöön Microsoft 365 -ratkaisun yli 2 800 työntekijälleen Ineco on yhdessä kumppaninsa Necsian kanssa parantanut […]

  • Iceland runs on Trust
    Lue lisää Miten pilvipalvelut auttoivat pientä kansakuntaa toteuttamaan suuria tavoitteita Työskentele turvallisesti Lukuaika, 1 min.

    Miten pilvipalvelut auttoivat pientä kansakuntaa toteuttamaan suuria tavoitteita

    Joulukuussa 2015 Islannin hallitus käynnisti digitaalisen infrastruktuuriarvioinnin. Sillä oli käytössään yli 100 toimittajaa, joita hallitsi yli 100 IT-päällikköä kussakin julkisyhteisössä. Tehtävänanto oli selvä: toiminnan yksinkertaistaminen ja IT:n virtaviivaistaminen yli 20 000 käyttäjälle. Ratkaisu: Kaksi ja puoli vuotta myöhemmin tehtiin päätös: Microsoft 365 valittiin koko julkisen sektorin yhteiseksi pilviympäristöksi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun jokin maa […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • suuri tiili rakennus
    Lue lisää Suomen eduskunta otti koronakeväänä digiloikan Teamsin käyttäjiksi Työskentelyä paikasta riippumatta Lukuaika, 2 min.

    Suomen eduskunta otti koronakeväänä digiloikan Teamsin käyttäjiksi

    Koronaviruksen aiheuttamat poikkeusolosuhteet pakottivat valtaosan suomalaisista julkishallinnon organisaatioista etätöihin. Tämä tarkoitti monille organisaatioille myös rajua toimintatapojen muutosta – pitkään suunnitellut digitalisaatioprojektit pitikin saada maaliin heti ja työntekijät pilvipalvelujen käyttäjiksi parissa viikossa. Yksi näistä digimuutoksen läpikäyneistä organisaatioista on Suomen eduskunta, jonka noin tuhannen hengen yhteisö siirtyi Microsoft Teams -käyttäjiksi pikavauhtia huhtikuussa.   ”Muutosprosessi oli todella nopea. Koronatilanne yllätti meidät – kuten koko Suomen – maaliskuun lopussa, jolloin noin 20 prosenttia eduskuntalaisista käytti päivittäin Office 365 -palveluja. Kahdessa kuukaudessa päivittäisten Office 365 -käyttäjien määrä […]

Digitalisaatio

  • ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä
    Lue lisää ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä Fiksumpi yhteistyö Lukuaika, 2 min.

    ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    Suomalainen media- ja koulutusteknologiayritys ThingLink on julkaissut Office 365 integraation, joka tuo interaktiivisen kuvaeditoinnin suoraan Teams-ympäristön sisälle. OneNote integraatio on tehty jo aiemmin ja mahdollisuus käyttää ThingLinkiä Teamsin sisällä tekee kuvaeditorista entistä käyttäjäystävällisemmän. Office 365 Teams Office 365 Education -ohjelmistopakettiin sisältyvä Teams on monipuolinen sovellus yhteistyöhön, kommunikointiin, tehtävien jakamiseen ja palauttamiseen ollen näin erittäin rikas […]

Kumppaniblogi

  • Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä
    Lue lisää Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä Fiksumpi yhteistyö Lukuaika, 2 min.

    Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Sininen Meteoriitti heittää hyvästit vanhoille toimintatavoille rakentaessaan maailman parhaita digitaalisia työympäristöjä Valo-tuoteperheellä. Valo Modern on osa Valo-tuoteperhettä. Valo modernisoi sisäisen viestinnän   Usein parhaat ideat syntyvät yksinkertaisista oivalluksista.    “Uskomme, että tulevaisuuden maailmassa pärjäävät ne organisaatiot, jotka panostavat digitaaliseen sosiaaliseen yhteistyöhön ja saumattomaan palvelukokemukseen kaikissa kanavissa.” […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen
    Lue lisää Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen Työskentele turvallisesti Lukuaika, 1 min.

    Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    HeadBrands on perustamisvuodestaan 2010 asti kasvanut tasaista tahtia ja on nyt hiustenhoitotuotteiden johtava vähittäismyyjä Pohjoismaissa. HeadBrands tarvitsi modernin IT-ratkaisun, joka parantaa liiketoiminnan tuottavuutta ja tehostaa yhteistyötä sekä yrityksen sisällä että ulkoisesti. Tähän haasteeseen vastaamiseksi yritys päätti korvata useimmat käytössä olleet palvelunsa Microsoft 365 Businessilla. Kyseessä on täysin uusi ratkaisu, jossa yhdistyvät Microsoft Office 365:n, Windows […]

Vinkit