Siirry pääsisältöön
Pulse
raitapaitaan pukeutunut mies katsoo kameraan

Yhdeksän merkittävintä tapaa, joilla Microsoftin IT-osasto auttaa henkilöstöään tekemään etätöitä

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Lukuaika, 5 min.

Kymmenettuhannet Microsoftin työntekijät Milanosta Seattleen ovat alkaneet tehdä etätöitä kotona COVID-19-epidemian vuoksi. Monet asiakkaistamme ovat pyytäneet meitä kertomaan siitä, miten olemme mahdollistaneet niin suuren henkilöstön yhteis- ja etätyön. Seuraavassa on yhdeksän tärkeintä tekijää vaatimustenmukaisuuden ja tietoturvan näkökulmasta:

1. Identiteetit ja käyttöoikeudet

Kaikki alkaa identiteettien hallinnasta. Meillä on hybridiympäristö, joka auttaa meitä sekä säilyttämään että laajentamaan olemassaolevia järjestelmiä. Samalla käytämme pilvipohjaista valvontatasoa, jotta henkilöstö voi työskennellä tuottavasti ja tietoturvallisesti. Olipa kyseessä työntekijä, kumppani tai toimittaja, jokainen yritysverkkoamme tarvitseva käyttäjä saa ensisijaisen tilin, joka on synkronoitu Azure Active Directoryyn (Azure AD). Lisätietoja identiteettien ja käyttöoikeuksien hallintakäytännöistämme saat IT Showcase -esittelystämme, joka käsittelee käyttäjäidentiteettejä ja tietoturvallista käyttöä.

2. Monivaiheinen tunnistautuminen

Minkä tahansa Microsoftin yritysresurssin käyttö edellyttää monivaiheista tunnistautumista. Kun käyttäjä muodostaa etäyhteyden toimialueellemme hallitsemallamme laitteella ja Microsoftin yritystunnistetietoja käyttäen, monivaiheinen tunnistautuminen tapahtuu lähes huomaamatta. Tarjoamme kolme tunnistautumismenetelmää: varmennepohjaiset virtuaaliset ja fyysiset älykortit, Windows Hello for Business (PIN tai biometrinen kirjautuminen) sekä Azuren monivaiheinen tunnistautuminen. Lisätietoja Azuren monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta saat tästä opetusohjelmasta.

3. Laitteiden hallinta

Microsoftin hallinnassa on monenlaisia laitteita, mukaan lukien Windows-, Mac-, Linux-, iOS- ja Android-pohjaiset laitteet. Monien organisaatioiden tavoin olemme siirtymässä täysin pilvipohjaiseen hallintaympäristöön. Tätä muutosta toteuttaessamme sovellamme yhteishallintaa Microsoft Endpoint Managerin (MEM) avulla. MEM integroi Microsoft Intunen and Configuration Managerin yhteen konsoliin, jossa kaikkien päätepisteiden ja sovellusten hallinta on mahdollista. Samalla niiden tietoturvaa ja luotettavuutta voidaan valvoa.

Tiimisi voivat tutustua MEM:n käyttöönottoon MEM-dokumentaatiomme ja -opetusohjelmiemme avulla.

4. Tuottavuussovellukset

Kun edellä mainittu perusta on otettu käyttöön, kannustamme työntekijöitämme siirtymään pilvipohjaiseen työskentelyyn. Tämä on erityisen tärkeää tietojenkäsittelyn asiantuntijoidemme kannalta, sillä merkittävä osa heistä työskentelee etänä. Microsoft 365:n avulla käyttäjät voivat käyttää resursseja sekä jakaa tiedostoja Office-sovelluksilla niin webissä, mobiililaitteilla kuin pöytäkoneilla. Sisältö tallennetaan oletusarvoisesti pilveen. Outlook-mobiilisovellus, Microsoft Teams ja OneDrive otetaan käyttöön kaikissa yrityslaitteissamme, joten käyttäjät pääsevät käsiksi sähköposteihinsa, kalentereihinsa ja tiedostoihinsa Windowsin Resurssienhallinnalla, Macin Finderilla ja mobiililaitteiden Office-sovelluksilla. Olemme tehneet tiedostojen tallentamisesta OneDriveen yhtä helppoa kuin perinteisestä tallennuksesta omalle kiintolevylle. Tämä on ollut avainasemassa siinä, että ihmiset ovat tottuneet tallentamaan pilvipalveluun. Käyttäjämme voivat nyt myös tehdä reaaliaikaisia yhteismuokkauksia ja kommentoida pilvipalvelussa olevia asiakirjoja, mikä on osoittautunut hajautetulle henkilöstölle erittäin käteväksi.

5. Kokoukset ja yhteistyö

Kaikki Microsoftin työntekijät käyttävät Teamsia päivittäin chattailuun, kokouksiin, puheluihin ja yhteistyöhön. Kun nyt olemme joutuneet siirtymään etätöihin, tuottavuuden ylläpitäminen on onnistunut, sillä olemme valmiiksi tottuneet digitaaliseen työtilaan. Jokainen kokous on nyt Teams-kokous ja toteutetaan usein videoyhteydellä. Olemme havainneet, että mahdollisuus kokousten tallentamiseen on hyvin tärkeää, ja siksi olemme vahvasti suositelleet sitä myös etätyöhön valmistautuville asiakkaillemme. Kaikki osallistujat voivat katsella tallenteita kokouksista, jotka ovat jääneet heiltä väliin, ja kuunnella tärkeimmät osuudet. Microsoft 365 -ympäristön avulla olemme myös pystyneet tarjoamaan työntekijöille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä luomalla oma-aloitteisesti Office 365 -ryhmiä tai Teams-tiimejä. Samalla pystymme varmistamaan, että asianmukaista tietoturvaa, vaatimustenmukaisuutta ja hallittavuutta noudatetaan. Lisätietoja etätyön tukemisesta Teamsin avulla saat IT Showcase -esittelystämme

 6. Liiketoimintasovellusten käyttö

Microsoft on siirtänyt useimmat vanhat sovelluksensa pilveen. Vaikka useimmat sovellukset ovat käytettävissä pilvessä, jotkut edellyttävät yhä VPN-yhteyttä. Lisäksi olemme parhaillaan lanseeraamassa Windows Virtual Desktopia ja laajentamassa sen skaalaa siten, että se tukee laitteita, joita kehittäjämme haluavat käyttää (palaamme asiaan myöhemmin tässä artikkelissa). Voit aloittaa Windows-virtuaalityöpöydän käytön lähettämällä tiimeillesi linkin tähän opetusohjelmaan.

7. Palveluvalvonta

Järjestelmien kuormitus on lisääntynyt, kun niin monet työntekijät ovat siirtyneet etätöihin. Palveluvalvonnalla on ratkaiseva rooli sen varmistamisessa, että kaikki toimii odotetulla tavalla. Valvomme huolellisesti sovellusten ja verkon suorituskykyä. Olemme myös lisänneet jokaiseen ratkaisuun tuotteen telemetriavalvonnan, jotta voimme tarkistaa raporteista käyttäjien tyytyväisyyden ja palveluiden toiminnassa tapahtuneet muutokset.

8. Kulttuuri ja muutoksenhallinta

Etätyö voi luoda haasteita terveen työkulttuurin ylläpitämiseen ja muutostenhallintaan. Nykyaikaiset sosiaalisen vuorovaikutuksen alustat voivat auttaa varmistamaan, että viestit huomioidaan, johtajuus on näkyvää ja parhaita käytäntöjä jaetaan muiden kanssa. Tiimimme järjesti äskettäin 18 tunnin globaalin live-tapahtuman edistääkseen työntekijöiden yhteydenpitoa, sitoutumista ja oppimista.

9. Suunnittelu määrättyjä rooleja varten

Monet resurssit, joita olemme käsitelleet, hyödyttävät eniten tietotyöläisiä. Se on ymmärrettävää, sillä Microsoftin palveluksessa heitä on paljon. On kuitenkin tärkeää mahdollistaa sujuva etätyö myös muuntyyppisille työntekijöille.

Kehittäjät: Insinöörien on pystyttävä työstämään koodia yhteistyössä sekä rakennettava työnkulkunsa Teams-pohjaisiksi etätöitä varten. Monet kehittäjämme työskentelevät tyypillisesti vain pöytäkoneilla. Tarjoamme heille Windows Virtual Desktopilla varustettuja kannettavia, jotta he voivat muodostaa etäyhteyden kehitysympäristöönsä.

Puhelinkeskus ja tukipalvelu: Microsoftilla on sekä kasvokkain palvelevia tukipalveluita että online-pohjaisia teknikoita. Kaikilla on käytössään Microsoftin hallitsemat tietokoneet, minkä ansiosta tyypillisesti konttorissa työskentelevät henkilöt voivat välittömästi vaihtaa etätyömalliin ja tehdä edelleen tuottavaa työtä.

Etulinjan työntekijät: Kaikkien työntekijöiden yhdistäminen on tärkeää, jotta heillä on käytössään kaikki tarvittava tieto oman itsensä, asiakkaidensa ja koko yhteisön näkökulmasta. Teams toimii yksittäisenä tuottavuuskeskuksena vähittäismyynnin Microsoft Store -toimipisteiden työntekijöille ja esimiehille. Se yhdistää erillään olevat toimipisteet, digitalisoi työnkulkuja sekä varmistaa, että työntekijöillä on reaaliaikainen ja oikea-aikainen pääsy tarvittaviin tietoihin.

Zero Trust -tietoturvan soveltaminen etätyössä

Tietoturvan vahvistaminen on ratkaisevan tärkeää, kun henkilöstösi työskentelee yhä enemmän kotoa käsin. Siksi on tärkeää ymmärtää, mistä Zero Trust -tietoturvassa on kyse ja miten voit rakentaa pilvipalveluiden tietoturvastrategiasi sen ympärille.

Zero Trust -mallissa ei oleteta, että kaikki yrityksesi palomuurin sisällä tapahtuva olisi turvallista. Sen sijaan ensioletuksena on aina tietomurto, ja jokainen pyyntö varmennetaan ikään kuin se olisi peräisin avoimesta verkosta. Riippumatta siitä, mistä pyyntö on peräisin tai mitä resurssia se käyttää, Zero Trust -tietoturvan periaatteena on “älä luota koskaan – vahvista aina”.

Napsauta tästä lukeaksesi lisätietoja Zero Trust -tietoturvasta.

Secure Scoren yleiskatsaus

Näkyvyys, merkitykselliset tiedot ja ohjeet, jotka tarvitset organisaatiosi tietoturva-aseman maksimointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Teams opetuksessa 1/3: Projektityökurssit Metropoliassa

    Teams opetuksessa 1/3: Projektityökurssit Metropoliassa

    Hannu Turunen, MIE-sertifioitu fysiikan lehtori Metropoliasta, kertoo esimerkin, kuinka heillä Metropoliassa hyödynnetään Teamsiä. Hannu on työskennellyt neljä vuotta digimentorin roolissa Metropoliassa. Hänen toimenkuvaansa kuuluu digistrategian jalkautus, eli erilaisten ohjelmistojen ja työkalujen testaus sekä niiden soveltaminen opetustyöhön. Työn tulokset ja parhaat käytännöt hän jakaa henkilökunnalle ja tukee ohjelmistojen käyttöönotossa ja pedagogisessa soveltamisessa tarvittaessa. ”Kokeilen aika lennosta […]

  • nainen käyttää kannettavaa tietokonetta

    Tutustu, miten voit tarjota tehokkaampaa opetusta “hybridioppimisen” avulla

    COVID-19-epidemian alusta lähtien koulutusalan asiakkaamme ovat toteuttaneet hämmästyttäviä asioita ylläpitääkseen oppilaiden sitoutumista opetukseen kotioloissa. Olipa kyse verkko-oppimisen innovaatioista tai yhteishengen kohottamisesta valokuva- ja ruoanlaittohaasteiden avulla, oppilaat ja opettajat ovat osoittaneet poikkeuksellista sisukkuutta näinä vaikeina aikoina. Koulut ja yliopistot ovat havainneet sen poikkeuksellisen lisäarvon, jota verkko-oppiminen pystyy tarjoamaan. Vaikka maailma alkaa nyt ottaa pieniä askeleita kohti […]

Teollisuus

  • Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    HiQ konseptoi ja toteutti uuden intranetin ja modernit kollaboraatiotyökalut Normetille. Uusi SharePoint Online -intranet SmartNet, Microsoft Teams, Yammer ja modernit SharePoint-tiimisivustot ovat nyt 1 100 Normetilaisen käytössä 30 maassa. Tärkein tavoite projektissa oli sisäisen viestinnän ja työnteon helpottaminen ja tehostaminen. Käyttäjiä haluttiin myös rohkaista viestimään aktiivisemmin ja avoimemmin yli organisaatiorajojen. Muutoksen pääviesti oli: Let´s communicate […]

  • Etex

    Etex käyttää nykyaikaisia työkaluja liiketoimintansa yhdistämisessä ja asiakaskeskeisyytensä parantamisessa

    Rakennusalalla kaikkien komponenttien on toimittava oikea-aikaisessa yhteistyössä, jotta lopputuote on mahdollisimman hyvä. Belgialaiselle rakennusratkaisuja valmistavalle Etexille tämä on jokapäiväistä todellisuutta, mutta samalla se halusi löytää keinoja tuottavuuden ja sisäisen yhteistyön parantamiseen. Yritys toimii yli 42 maassa ja työllistää yli 15 000 henkeä. Etexille digitaalinen muutos on avainasemassa sisäisten prosessien parantamisessa ja paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa. Muutos […]

Terveydenhuolto

  • Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Oikein valjastettuna digitalisaatio tarjoaa vastauksia moniin terveydenhoitoa ravisteleviin haasteisiin: väestön ikääntymisestä kroonisten sairauksien yleistymiseen ja teknologisista siiloista kyberuhkiin. Unelmien pelikirjaan olemme koonneet kattavan tietopaketin onnistumiseen: • Visio terveydenhuollon digimurroksesta • Terveydenhoidon esimerkkikäyttötapaukset • Kyvykkyyksien kehittämisen suunnitelma LATAA: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care -webinaari

    Keskustelu Microsoft Teamsin mahdollistamistä Virtual Care -ratkaisuista – jotka italiassa tehty tapaustutkimus herätti henkiin.

Vähittäiskauppa

  • Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    HeadBrands on perustamisvuodestaan 2010 asti kasvanut tasaista tahtia ja on nyt hiustenhoitotuotteiden johtava vähittäismyyjä Pohjoismaissa. HeadBrands tarvitsi modernin IT-ratkaisun, joka parantaa liiketoiminnan tuottavuutta ja tehostaa yhteistyötä sekä yrityksen sisällä että ulkoisesti. Tähän haasteeseen vastaamiseksi yritys päätti korvata useimmat käytössä olleet palvelunsa Microsoft 365 Businessilla. Kyseessä on täysin uusi ratkaisu, jossa yhdistyvät Microsoft Office 365:n, Windows […]

  • Vähittäiskauppa ja GDPR: neljä GDPR-vaatimusta ja miten Microsoft voi auttaa sinua noudattamaan niitä

    Vähittäiskauppa ja GDPR: neljä GDPR-vaatimusta ja miten Microsoft voi auttaa sinua noudattamaan niitä

      Lue, miten voimme auttaa sinua täyttämään GDPR:n vaatimukset ratkaisuilla, jotka ovat saatavilla jo nyt: Arvioi nykyinen riskiprofiilisi “Mistä voin tietää, miltä osin noudatan jo säädöksiä ja mihin minun pitää seuraavaksi keskittyä?” Tämä on yksi yleisimmistä vähittäismyyjien GDPR:ään liittyvistä kysymyksistä. Se on myös yksi vaikeimmin vastattavista kysymyksistä, koska jokainen vähittäismyyjä on erilainen. Onneksi uusi Compliance Manager […]

Valtionhallinto

  • Iceland runs on Trust

    Miten pilvipalvelut auttoivat pientä kansakuntaa toteuttamaan suuria tavoitteita

    Joulukuussa 2015 Islannin hallitus käynnisti digitaalisen infrastruktuuriarvioinnin. Sillä oli käytössään yli 100 toimittajaa, joita hallitsi yli 100 IT-päällikköä kussakin julkisyhteisössä. Tehtävänanto oli selvä: toiminnan yksinkertaistaminen ja IT:n virtaviivaistaminen yli 20 000 käyttäjälle. Ratkaisu: Kaksi ja puoli vuotta myöhemmin tehtiin päätös: Microsoft 365 valittiin koko julkisen sektorin yhteiseksi pilviympäristöksi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun jokin maa […]

  • Ineco

    Ineco parantaa työntekijöiden tuottavuutta uudenaikaisilla työkaluilla ja tekoälyllä

    Ohjelmistojen kanssa kamppailu ei auta tehokkaammassa työnteossa. Samoin tuottavuus kärsii, jos tiedostojen jakaminen ja asiakirjojen muokkaus yhteistyössä on vaikeaa. Espanjan julkisella sektorilla toimiva Ineco ymmärtää tämän. Siksi se päätti muuttaa tapoja, joilla työntekijät ovat vuorovaikutuksessa teknologian ja toistensa kanssa. Ottamalla käyttöön Microsoft 365 -ratkaisun yli 2 800 työntekijälleen Ineco on yhdessä kumppaninsa Necsian kanssa parantanut […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • Ruotsalaisjohtajien menestyksen tukeminen nykyaikaisilla työpaikkaratkaisuilla

    Ruotsalaisjohtajien menestyksen tukeminen nykyaikaisilla työpaikkaratkaisuilla

    Johdonmukaisuuden puute tekee liiketoiminnasta aina vaikeampaa. Ruotsalainen johtajien ammattijärjestö Ledarna havaitsi tämän, kun sen työntekijöiden määrä ylitti 170 henkeä. Vanhojen työkalujen ja järjestelmien korvaaminen auttoi organisaatiota virtaviivaistamaan prosessejaan, parantamaan yhteistyötä ja tietoturvaa sekä avaamaan uusia innovaatiomahdollisuuksia. Surface-laitteet ja Microsoft Office 365 ovat parantaneet Ledarnan työntekijöiden liikkuvuutta ja tuottavuutta. Ne ovat helpottaneet luottamuksellisten tietojen ja henkilötietojen […]

Digitalisaatio

  • Suunnittelisitko organisaatiosi vuosibudjetin paperilehtiöön?

    Suunnittelisitko organisaatiosi vuosibudjetin paperilehtiöön?

    Puhumme paljon uusista teknologioista, mutta miksi emme näe asiakastyötä tekevien tarpeita ensisijaisen tärkeinä? Kuvittele itsesi laitehuoltajaksi. Työpäiväsi alkaa siitä, kun nappaat työpaikalta mukaasi taulutietokoneen, johon kirjaudut sormenjäljellä. Laite tunnistaa sinut ja ilmoittaa kiireellisestä huoltotehtävästä. Otat työtehtävän hoitaaksesi, jolloin saat ajo-ohjeet kohteeseen. Paikan päällä huomaat, ettet ole aikaisemmin korjannut kyseistä laitetta. Saat ehdotuksen pikaisesta videopuhelusta työkaverille, […]

Kumppaniblogi

  • nainen istuu pöydän avulla laptop

    Kumppaniblogi – Työntekijäkokemuksen Netflix

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Huipputason työntekijäkokemus on valtava kilpailuetu, kunhan sen ymmärtää ihmislähtöisesti Työntekijäsi kohtaa arjessaan jatkuvasti huipputason käyttäjäkokemuksia. Kansainväliset mobiilipalvelut, verkkokaupat sekä viihdepalvelut kuten Netflix on rakennettu maailman parhaiden käyttöliittymäsuunnittelijoiden kanssa sujuviksi ja käyttäjien tarpeita ennakoiviksi kokemuksiksi. Työntekijäsi odottaa samaa myös toimistolla ja etätyössä, […]

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit

  • henkilö istuu työpöydällä olevan kannettavan tietokoneen ääressä

    Parhaat vinkit älykkäämpään etätyöhön Microsoft Teamsin avulla

    Etätyöskentelystä on muodostumassa monille uusi normaali, joten työntekijöiden on löydettävä erilaisia tapoja jatkaa tehokasta tiimitoimintaa. Microsoft Teams on suunniteltu pitämään kollegat tuottavasti yhteydessä toisiinsa sekä varmistamaan, että kaikki voivat jatkaa yhteistyötä yhtä tehokkaasti ja tietoturvallisesti kuin konttorissa. Riippumatta siitä, käytätkö Microsoft Teamsia valmiiksi vai etkö vielä ole ehtinyt kokeilemaan sitä, seuraavassa on kuusi vinkkiä, jotka […]