raitapaitaan pukeutunut mies katsoo kameraan

Yhdeksän merkittävintä tapaa, joilla Microsoftin IT-osasto auttaa henkilöstöään tekemään etätöitä

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Lukuaika, 5 min.

Kymmenettuhannet Microsoftin työntekijät Milanosta Seattleen ovat alkaneet tehdä etätöitä kotona COVID-19-epidemian vuoksi. Monet asiakkaistamme ovat pyytäneet meitä kertomaan siitä, miten olemme mahdollistaneet niin suuren henkilöstön yhteis- ja etätyön. Seuraavassa on yhdeksän tärkeintä tekijää vaatimustenmukaisuuden ja tietoturvan näkökulmasta:

1. Identiteetit ja käyttöoikeudet

Kaikki alkaa identiteettien hallinnasta. Meillä on hybridiympäristö, joka auttaa meitä sekä säilyttämään että laajentamaan olemassaolevia järjestelmiä. Samalla käytämme pilvipohjaista valvontatasoa, jotta henkilöstö voi työskennellä tuottavasti ja tietoturvallisesti. Olipa kyseessä työntekijä, kumppani tai toimittaja, jokainen yritysverkkoamme tarvitseva käyttäjä saa ensisijaisen tilin, joka on synkronoitu Azure Active Directoryyn (Azure AD). Lisätietoja identiteettien ja käyttöoikeuksien hallintakäytännöistämme saat IT Showcase -esittelystämme, joka käsittelee käyttäjäidentiteettejä ja tietoturvallista käyttöä.

2. Monivaiheinen tunnistautuminen

Minkä tahansa Microsoftin yritysresurssin käyttö edellyttää monivaiheista tunnistautumista. Kun käyttäjä muodostaa etäyhteyden toimialueellemme hallitsemallamme laitteella ja Microsoftin yritystunnistetietoja käyttäen, monivaiheinen tunnistautuminen tapahtuu lähes huomaamatta. Tarjoamme kolme tunnistautumismenetelmää: varmennepohjaiset virtuaaliset ja fyysiset älykortit, Windows Hello for Business (PIN tai biometrinen kirjautuminen) sekä Azuren monivaiheinen tunnistautuminen. Lisätietoja Azuren monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta saat tästä opetusohjelmasta.

3. Laitteiden hallinta

Microsoftin hallinnassa on monenlaisia laitteita, mukaan lukien Windows-, Mac-, Linux-, iOS- ja Android-pohjaiset laitteet. Monien organisaatioiden tavoin olemme siirtymässä täysin pilvipohjaiseen hallintaympäristöön. Tätä muutosta toteuttaessamme sovellamme yhteishallintaa Microsoft Endpoint Managerin (MEM) avulla. MEM integroi Microsoft Intunen and Configuration Managerin yhteen konsoliin, jossa kaikkien päätepisteiden ja sovellusten hallinta on mahdollista. Samalla niiden tietoturvaa ja luotettavuutta voidaan valvoa.

Tiimisi voivat tutustua MEM:n käyttöönottoon MEM-dokumentaatiomme ja -opetusohjelmiemme avulla.

4. Tuottavuussovellukset

Kun edellä mainittu perusta on otettu käyttöön, kannustamme työntekijöitämme siirtymään pilvipohjaiseen työskentelyyn. Tämä on erityisen tärkeää tietojenkäsittelyn asiantuntijoidemme kannalta, sillä merkittävä osa heistä työskentelee etänä. Microsoft 365:n avulla käyttäjät voivat käyttää resursseja sekä jakaa tiedostoja Office-sovelluksilla niin webissä, mobiililaitteilla kuin pöytäkoneilla. Sisältö tallennetaan oletusarvoisesti pilveen. Outlook-mobiilisovellus, Microsoft Teams ja OneDrive otetaan käyttöön kaikissa yrityslaitteissamme, joten käyttäjät pääsevät käsiksi sähköposteihinsa, kalentereihinsa ja tiedostoihinsa Windowsin Resurssienhallinnalla, Macin Finderilla ja mobiililaitteiden Office-sovelluksilla. Olemme tehneet tiedostojen tallentamisesta OneDriveen yhtä helppoa kuin perinteisestä tallennuksesta omalle kiintolevylle. Tämä on ollut avainasemassa siinä, että ihmiset ovat tottuneet tallentamaan pilvipalveluun. Käyttäjämme voivat nyt myös tehdä reaaliaikaisia yhteismuokkauksia ja kommentoida pilvipalvelussa olevia asiakirjoja, mikä on osoittautunut hajautetulle henkilöstölle erittäin käteväksi.

5. Kokoukset ja yhteistyö

Kaikki Microsoftin työntekijät käyttävät Teamsia päivittäin chattailuun, kokouksiin, puheluihin ja yhteistyöhön. Kun nyt olemme joutuneet siirtymään etätöihin, tuottavuuden ylläpitäminen on onnistunut, sillä olemme valmiiksi tottuneet digitaaliseen työtilaan. Jokainen kokous on nyt Teams-kokous ja toteutetaan usein videoyhteydellä. Olemme havainneet, että mahdollisuus kokousten tallentamiseen on hyvin tärkeää, ja siksi olemme vahvasti suositelleet sitä myös etätyöhön valmistautuville asiakkaillemme. Kaikki osallistujat voivat katsella tallenteita kokouksista, jotka ovat jääneet heiltä väliin, ja kuunnella tärkeimmät osuudet. Microsoft 365 -ympäristön avulla olemme myös pystyneet tarjoamaan työntekijöille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä luomalla oma-aloitteisesti Office 365 -ryhmiä tai Teams-tiimejä. Samalla pystymme varmistamaan, että asianmukaista tietoturvaa, vaatimustenmukaisuutta ja hallittavuutta noudatetaan. Lisätietoja etätyön tukemisesta Teamsin avulla saat IT Showcase -esittelystämme

 6. Liiketoimintasovellusten käyttö

Microsoft on siirtänyt useimmat vanhat sovelluksensa pilveen. Vaikka useimmat sovellukset ovat käytettävissä pilvessä, jotkut edellyttävät yhä VPN-yhteyttä. Lisäksi olemme parhaillaan lanseeraamassa Windows Virtual Desktopia ja laajentamassa sen skaalaa siten, että se tukee laitteita, joita kehittäjämme haluavat käyttää (palaamme asiaan myöhemmin tässä artikkelissa). Voit aloittaa Windows-virtuaalityöpöydän käytön lähettämällä tiimeillesi linkin tähän opetusohjelmaan.

7. Palveluvalvonta

Järjestelmien kuormitus on lisääntynyt, kun niin monet työntekijät ovat siirtyneet etätöihin. Palveluvalvonnalla on ratkaiseva rooli sen varmistamisessa, että kaikki toimii odotetulla tavalla. Valvomme huolellisesti sovellusten ja verkon suorituskykyä. Olemme myös lisänneet jokaiseen ratkaisuun tuotteen telemetriavalvonnan, jotta voimme tarkistaa raporteista käyttäjien tyytyväisyyden ja palveluiden toiminnassa tapahtuneet muutokset.

8. Kulttuuri ja muutoksenhallinta

Etätyö voi luoda haasteita terveen työkulttuurin ylläpitämiseen ja muutostenhallintaan. Nykyaikaiset sosiaalisen vuorovaikutuksen alustat voivat auttaa varmistamaan, että viestit huomioidaan, johtajuus on näkyvää ja parhaita käytäntöjä jaetaan muiden kanssa. Tiimimme järjesti äskettäin 18 tunnin globaalin live-tapahtuman edistääkseen työntekijöiden yhteydenpitoa, sitoutumista ja oppimista.

9. Suunnittelu määrättyjä rooleja varten

Monet resurssit, joita olemme käsitelleet, hyödyttävät eniten tietotyöläisiä. Se on ymmärrettävää, sillä Microsoftin palveluksessa heitä on paljon. On kuitenkin tärkeää mahdollistaa sujuva etätyö myös muuntyyppisille työntekijöille.

Kehittäjät: Insinöörien on pystyttävä työstämään koodia yhteistyössä sekä rakennettava työnkulkunsa Teams-pohjaisiksi etätöitä varten. Monet kehittäjämme työskentelevät tyypillisesti vain pöytäkoneilla. Tarjoamme heille Windows Virtual Desktopilla varustettuja kannettavia, jotta he voivat muodostaa etäyhteyden kehitysympäristöönsä.

Puhelinkeskus ja tukipalvelu: Microsoftilla on sekä kasvokkain palvelevia tukipalveluita että online-pohjaisia teknikoita. Kaikilla on käytössään Microsoftin hallitsemat tietokoneet, minkä ansiosta tyypillisesti konttorissa työskentelevät henkilöt voivat välittömästi vaihtaa etätyömalliin ja tehdä edelleen tuottavaa työtä.

Etulinjan työntekijät: Kaikkien työntekijöiden yhdistäminen on tärkeää, jotta heillä on käytössään kaikki tarvittava tieto oman itsensä, asiakkaidensa ja koko yhteisön näkökulmasta. Teams toimii yksittäisenä tuottavuuskeskuksena vähittäismyynnin Microsoft Store -toimipisteiden työntekijöille ja esimiehille. Se yhdistää erillään olevat toimipisteet, digitalisoi työnkulkuja sekä varmistaa, että työntekijöillä on reaaliaikainen ja oikea-aikainen pääsy tarvittaviin tietoihin.

Zero Trust -tietoturvan soveltaminen etätyössä

Tietoturvan vahvistaminen on ratkaisevan tärkeää, kun henkilöstösi työskentelee yhä enemmän kotoa käsin. Siksi on tärkeää ymmärtää, mistä Zero Trust -tietoturvassa on kyse ja miten voit rakentaa pilvipalveluiden tietoturvastrategiasi sen ympärille.

Zero Trust -mallissa ei oleteta, että kaikki yrityksesi palomuurin sisällä tapahtuva olisi turvallista. Sen sijaan ensioletuksena on aina tietomurto, ja jokainen pyyntö varmennetaan ikään kuin se olisi peräisin avoimesta verkosta. Riippumatta siitä, mistä pyyntö on peräisin tai mitä resurssia se käyttää, Zero Trust -tietoturvan periaatteena on “älä luota koskaan – vahvista aina”.

Napsauta tästä lukeaksesi lisätietoja Zero Trust -tietoturvasta.

Secure Scoren yleiskatsaus

Näkyvyys, merkitykselliset tiedot ja ohjeet, jotka tarvitset organisaatiosi tietoturva-aseman maksimointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Skypellä POKEn tutkintotilaisuuksiin!

    Skypellä POKEn tutkintotilaisuuksiin!

    Teksti: Tuija Tiitinen Kuva: Pekka Ouli Miten saataisiin kätevämmin arvioitua tutkintotilaisuudet, kun opiskelija asuu monen sadan kilometrin päässä Äänekoskelta? Kysymys tuli ajankohtaiseksi Agco Suomi Oy:n myyjille suunnatun myynnin ammattitutkinnon aikana Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopistossa (Poke) Äänekoskella vuonna 2016. Yrityksen varaosamyyjät työskentelevät ympäri Suomea Rovaniemeltä Turkuun ja Kokkolasta Joensuuhun, ja yritys halusi kouluttaa heitä koko maan verkoston […]

  • henkilö katselee kannettavaa tietokonetta

    Etäopiskelun tehostaminen ja sitominen Microsoft Educationin resursseihin

    Etkö ole varma, mistä löydät parhaat verkkokoulutusresurssit? Tämä artikkeli tarjoaa erinomaisia vinkkejä ja osoittaa sinut oikeaan suuntaan.

Teollisuus

  • Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Halki jäisen meren seilaa hinaaja. Sen komentosillalla seisoo kapteeni, joka keskittyy ohjaamaan aluksensa turvallisesti 200 merimailin päähän Pohjois-Suomessa sijaitsevaan Tornioon. Matkan syy? Varma-alus hinaa juuri valmistunutta 110 tonnin painoista nesteytetyn maakaasun (LNG) säiliömoduulia Tornio Mangan terminaaliin, joka on yksi Pohjoismaiden suurimmista LNG-terminaaleista. Kun hinaaja saapuu perille tiheässä sumussa, hydraulinen nosturi ohjaa säiliön paikoilleen. Tämä tarkkaan […]

  • Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Spitec heräsi omaan osaamattomuuteensa, kun puheet EU:n uudesta tietoturva-asetuksesta (GDPR) alkoivat. Ensin käytiin koulutuksissa itse. Sitten konsultointiin ammattilaista. Yhdessä kumppanin kanssa analysointiin nykytila ja määriteltiin kaikki välittömät tarpeet. Lista ei ollut pitkä, mutta tekemistä oli sitäkin enemmän. Ensin korjataan tietoturva, sitten uudistetaan laitehallinta. Siinä samalla koulutetaan tekijöille uuden asetuksen perusteet. Spitec teki järkevästi konsultoidessaan ammattilaista, […]

Terveydenhuolto

  • Mies, jolla on silmälasit, hymyilee kameralle

    HUS: tietojen turvallinen jakaminen elintärkeitä päätöksiä varten

    Sairaudet ovat usein hyvin epäoikeudenmukaisia. Tämä valitettava totuus korostui jälleen kerran koronavirusepidemian yhteydessä alkuvuodesta 2020, kun monet terveydenhuolto-organisaatiot joutuivat kohtaamaan haasteita, joita maailmassa ei ollut esiintynyt kokonaiseen vuosisataan. Sairaalat edellyttivät nopeaa vastetta voidakseen hidastaa viruksen leviämistä ilman, että sillä on vaikutusta hoidon laatuun. Tällainen tilanne aiheuttaa paineita mille tahansa instituutiolle, mutta Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirille […]

  • henkilö istuu kannettavan tietokoneen ääressä

    Nopea ja tehokas lähestymistapa digitalisaatioon – ja miten se onnistuu

    Tänä päivänä yritystoiminnan hoitaminen “tavalliseen tapaan” on jäämässä jalkoihin. Muutoksista ja mullistuksista on muodostunut uusi normaali. Ajattele niitä muutoksia, jotka vaikuttavat organisaatioosi juuri tällä hetkellä: uusi teknologia ja uudet tekniikat ohjaavat niin työntekijöiden kuin asiakkaiden uusia asenteita ja odotuksia. Kaikki on muuttumassa. Ja asia, joka yhdistää kaikkia näitä muutoksia, on nopeus. Ne tapahtuvat poikkeuksellisen nopealla […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    HeadBrands on perustamisvuodestaan 2010 asti kasvanut tasaista tahtia ja on nyt hiustenhoitotuotteiden johtava vähittäismyyjä Pohjoismaissa. HeadBrands tarvitsi modernin IT-ratkaisun, joka parantaa liiketoiminnan tuottavuutta ja tehostaa yhteistyötä sekä yrityksen sisällä että ulkoisesti. Tähän haasteeseen vastaamiseksi yritys päätti korvata useimmat käytössä olleet palvelunsa Microsoft 365 Businessilla. Kyseessä on täysin uusi ratkaisu, jossa yhdistyvät Microsoft Office 365:n, Windows […]

Digitalisaatio

  • nainen istuu tuolissa puhumassa kännykällä

    7 oppia työn tulevaisuudesta

    Suomalainen työelämä on kevään jäljiltä murroksessa. Etätyö on tullut jäädäkseen, mikä vaatii yrityksiä ja organisaatioita sovittamaan työtilojaan uudenlaisiin yhteistyön tarpeisiin. Digitalisaatiossa moni yhteisö on tehnyt jättiharppauksen ja samalla ihmisyys ja luovuus nousevat uuteen arvoon tuottavuuden perustuksina. Paluuta vanhaan ei ole ja työnantajien sekä työntekijöiden on hyvä aika pohtia työntekemistä aivan uudesta näkökulmasta. Nämä havainnot perustuvat […]

Kumppaniblogi

  • Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä

    Sinisen Meteoriitin voittokulku jatkuu yhdessä Microsoftin Office 365:n kanssa vuoden 2019 ohjelmistoyrityksenä

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Sininen Meteoriitti heittää hyvästit vanhoille toimintatavoille rakentaessaan maailman parhaita digitaalisia työympäristöjä Valo-tuoteperheellä. Valo Modern on osa Valo-tuoteperhettä. Valo modernisoi sisäisen viestinnän   Usein parhaat ideat syntyvät yksinkertaisista oivalluksista.    “Uskomme, että tulevaisuuden maailmassa pärjäävät ne organisaatiot, jotka panostavat digitaaliseen sosiaaliseen yhteistyöhön ja saumattomaan palvelukokemukseen kaikissa kanavissa.” […]

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit