Siirry pääsisältöön

Tekoäly kuuluu kaikille ja meillä on vastuu sen tasa-arvoisuudesta ja oikeudenmukaisuudesta

Kari Aarvala

Kari Aarvala

Suurasiakasliiketoiminnasta vastaava johtaja

Lukuaika, 4 min.

Uskon vahvasti, että pysyäksemme kehityksen mukana ja ylipäätään ollaksemme relevantteja niin yrityksenä, yhteisönä, työntekijänä tai kuluttajana, meidän kaikkien pitää ymmärtää tekoälyä. Se koskettaa pian meitä kaikkia – ja isosti.

Tämän päivän ABC – AI, Big Data ja Cloud – ovat isoja kokonaisuuksia, joista kukin vaikuttaa toiseen eikä yhtä voi tehdä ilman toista, jos aikoo ymmärtää teknlogiakokonaisuuden ja hyödyntää sitä esimerkiksi liiketoiminnassa missä tahansa yllä olevassa roolissa kokonaisvaltaisesti.

  • Pilviteknologia mahdollistaa ennen näkemättömän nopeuden ja läpinäkyvyyden
  • Big Datan avulla voimme analysoida ja ymmärtää tiedon muodostamia suuria kokonaisuuksia tavalla, johon ihminen ei ilman teknologiaa pysty
  • AI:n eli tekoälyn avulla voimme analysoida globaaleja tietovarastoja yli organisaatiorajojen ja muodostaa niistä ennusteita, käyttäytymismalleja ja päätelmiä

Tämä ABC avaa lukemattomia mahdollisuuksia, joista tässä muutamia esimerkkejä:

1) Terveydenhuollossa voimme teknologian avulla merkittävästi parantaa potilasturvaa tutkimalla magneettikuvia ensin tietokonemallilla ja siirtää ne vain tarvittaessa asiantuntijan  analyysoitavaksi. Voimme löytää uusia hoitomuotoja ja lääkkeitä sairauksiin, jotka ovat tähän asti olleet ylitpääsemättömiä haasteita. Voimme saada älykkäiden laitteiden (kuten rannekkeiden) meistä keräämän tiedon avulla tietoa hyvinvoinnistamme tai hoitosuosituksia. Itsepalveluna voimme hakea tietoa meitä vaivaaviin ongelmiin tai pyytää etälääkärin ohjeita. Ja lähitulevaisuudessa määrätyt lääkkeet voivat saapua minilennokilla (drone) suoraan kotiimme tarvitsematta käydä lääkärin vastaanotolla tai apteekissa.

2) Rahoituslaitokset voivat tarjota asiakkailleen uusia ja nopeampia palveluja vaikka asuntolainoihin hyödyntämällä kohteen paikkatietoa, valokuvia ja riskianalyysia. Kaiken tämän asiantuntija voi tehdä puheavusteisesti ilman lomakkeiden täyttämistä tai tarjota asiakkailleen neuvoja eri aiheista ajasta ja paikasta riippumatta erilaisten keskustelevien ja automatisoitujen, jatkuvasti oppivien assistenttien avulla.

3) Ruoan saatavuuteen ja tuottamiseen AI tuo myös monia helpotuksiamaailman väestön kasvaessa rajusti.  Maanviljelijät voivat saada kokemusperäistä tietoa lannoitteiden hyödyntämiseen parhaan sadon saamiseksi tai havannoida kasveihin tai karjaan tulevia sairauksia ennen kuin oireet tulevat ihmiselle näkyviksi ja täten välttää laajemman leviämisen ja vahingot.

4) Yhteiskunta pystyy tarjoamaan esimerkiksi sosiaali- tai koulutuspalveluja täsmällisemmin niitä tarvitseville. Esimerkiksi kognitiiviset palvelut, jotka perustuvat AI:n kykyyn analysoida tekstiä, kuvaa ja ääntä, auttavat näkövammaisia saamaan käsityksen ympäröivästä maailmasta ja asioimaan vaikka ravintolassa itsenäisesti, kun konenäkö lukee ruokalistan ääneen.

Tekoäly vaatii yhteistä pohdintaa ja yhteisiä sääntöjä

Kaikki nämä esimerkit ovat vasta alkua. Tämän huiman kehityksen alkutaipaleella on myös äärimmäisen tärkeää miettiä teknologian kehityksen eettiset ja lakitekniset vaikutukset sekä mallit vastaamaan tätä kehitystä. Yksityisyys on jokaisen ihmisen perusoikeus, jota tulee vaalia. ABC tuo teknologian hyödyt kaikille tasa-arvoisesti muun muassa iästä, sukupuolesta, sosioekonomisesta asemasta ja synnyinmaasta  riippumatta. Keskiössä on keskinäinen luottamus siitä, että tätä kaikkea tekniikan tarjoamaa mahdollisuutta käytetään oikein. Meidän kaikkien tulee saada samat suositukset ja ehdotukset kuin muutkin esimerkiksi samaan sairauteen, työnhakuun tai kysymykseen ilman jaottelua eri ryhmiin, koska AI toimii tiedon ja logiikan pohjalta ilman ennakkokäsityksiä. Ihmisten tulee edelleen tämän mallin ehdotuksen pohjalta tehdä omat jatkopäätelmät ja soveltaa saatua tietoa oikein – siitä syntyy yksi ainutlaatuinen lisäarvomme. Eihän olisi järkevää esimerkiksi hakea uutta tietokoneinsinööriä perustuen vain käytössä olevaan tietoon. Siinä tapauksessa helposti rajaisimme haun vain sen kaltaisiin tekijöihin, jotka nykyisin tätä työtä tekevillä ihmisillä on. Tässä meillä kaikilla on suuri rooli, koska mehän nämä mallit ja ohjeet koneille annamme. Ja mikä tärkeintä – AI mallin tekemän analyysin perusteet tule olla läpinäkyviä, jotta virheet ja poikkeamat ovat kaikille havaittavissa. Tämä lisää luottamusta ja oikeudenmukaisuutta. Tällä on myös vaikutuksia työsuhdejuridiikkaan, jota pitää miettiä uusista lähtökohdista.

Teknologisessa mielessä seuraavat 20 vuotta ovat varmasti erilaiset kuin menneet 20 vuotta. Kehityksen vauhti on nopeampaa ja tuskin kukaan osaa ennustaa, miltä maailma näyttää 2038. Meidän pitää panostaa niin yksilöinä kuin yrityksinä ja yhteisöinä avointen ja ajan tasalla olevien pelisääntöjen luomiseen niin, että ne vastaavat tämän päivän ja tulevaisuuden tarpeita. Meidän pitää myös opiskella ja oppia koko ajan lisää. Näin saamme teknologiasta positiivisen vivun, joka antaa kaikille mahdollisuuksia ja vähentää uhkia.

Ilmainen AI-raportti: Tekoäly Suomessa. Lue miten 277 suurta Eurooppalaista yritystä hyötyy tekoälystä.

Tutustu, miten länsieurooppalaiset ja suomalaiset päättäjät käyttävät tekoälyä organisaationsa digitalisointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen päättäjille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen päättäjille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

  • Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Microsoft käynnisti 9.1. ensimmäisen Tekoälytaitajat-kurssin Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun, Xamkin kanssa. Kurssin tarkoitus on saada kaivattuja uusia tekoälytaitajia työmarkkinoinnille ja Microsoftin kumppaniyrityksiin sekä pienentää samalla ICT-sektorin osaajapulaa. Lokakuussa julkaisemamme Suomen Tulevaisuus Nyt -tekoälyohjelman yksi keskeinen tavoite on vahvistaa suomalaisten tekoälyosaamista. Osana tekoälyohjelmaa olemme käynnistelleet yhteistyötä korkeakoulujen kanssa tekoälykoulutuksen lisäämiseksi osaksi koulujen kurssivalikoimaa. Xamkin lisäksi ainakin pääkaupunkiseudun ammattikorkeakoulut […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • suuri vesistö

    Digitaalisen valmistuksen vastuullisuus

    Miten ruostumattoman teräksen globaali johtaja Outokumpu teki yhteistyötä Microsoftin kanssa parantaakseen valmistusprosessejaan teknologian avulla.

  • 9 tapaa saada kenttäpalvelukeskus tuottamaan voittoa

    9 tapaa saada kenttäpalvelukeskus tuottamaan voittoa

    Enemmän voittoa kuin kuluja tuottava palvelu on minkä tahansa organisaation tavoitteena. Listasimme muutamia vinkkejä tämän tavoitteen saavuttamiseen. 1. Tunne tarjontasi Tuotteen tai palvelun markkinoinnin tärkeitä elementtejä on tuntea oma tarjonta läpikotaisin ja tietää, miten potentiaaliset asiakkaat tarinaasi suhtautuvat. Mieti, mitä haluaisit asiakkaidesi sanovan yrityksestäsi ja missä se on parempi kuin alan muut yritykset. 2. Tarjoa […]

Terveydenhuolto

  • Senior woman sitting in a couch while using a smartphone

    Teknologia palveluasumisen uudistajana

    Miltä näyttävät teknologian hyödyntämisen nykytila ja tulevaisuus hoivapalveluasumisessa? Haastattelimme yhdessä konsulttiyhtiö Nordic Healthcare Groupin (NHG) kanssa loppuvuodesta 2022 viiden suuren julkisen ja yksityisen hoivapalveluita tuottavan organisaation johtajia teknologian hyödyntämisestä hoivapalveluasumisessa. Saimme kuulla heidän visioitaan siitä, millaisena he näkevät tulevaisuuden hoivapalveluasumisen. Hämmästystä vastaajissa herätti erityisesti nykytilan pysähtyneisyys – esiin tuli kuitenkin myös toivo paremmasta. Sosiaalihuollon teknologinen […]

  • Menetkö lääkäriin autolla vai videolla?

    Menetkö lääkäriin autolla vai videolla?

    Kesken kiireisen työpäivän tulee soitto päiväkodista. Lapsella on silmätulehdus. Kaksi vaihtoehtoa: lähdenkö sairaan lapsen kanssa ajamaan lääkäriin, odottamaan vuoroa, saamaan sillä aikaa muitakin pöpöjä, vastaanottamaan sen reseptin, jonka jo tiesimme saavamme, ajamaan apteekkiin ja sieltä taas kotiin hoitamaan tulehdusta kuntoon. Vai otanko lääkäriin yhteyttä chatissa, lähetän valokuvat silmästä, kuvailen oireet, saan reseptin sähköisenä ja ajan vain apteekkiin hakemaan reseptin ja pääsen nopeasti lapsen […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Muutos alkaa kunnasta ja päättäjistä

    Muutos alkaa kunnasta ja päättäjistä

    Oppimisen syvällinen muutos ei ole yksittäisen opettajan tai koulun vastuulla, vaan se edellyttää strategisia päätöksiä kunnan ja valtakunnan päättäjien tasolla.​ Jokaisella tämän hetken päättäjällä on kokemuksia ja muistoja omilta kouluajoiltaan, mutta sen varaan ei tulevaisuuden koulua voi rakentaa. ​ Microsoft teetti vuonna 2017 tutkimuksen kuntapäättäjien asenteista oppimisen muutokseen. Tutkimuksessa selvisi, että:​ Koulutukseen ja oppimiseen suhtaudutaan […]

Asiakastarinat

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Digitalisaatio

  • Pilvi ei ole saari, älä siis ajattele sitä sellaisena

    Pilvi ei ole saari, älä siis ajattele sitä sellaisena

    Pilvestä puhutaan usein, kuin se olisi jokin maantieteellinen paikka tai kaukainen saari, joka voidaan pitää irrallaan kaikesta muusta. Pilviaikaan siirtyminen ei kuitenkaan onnistu siirtämällä vain joitain osia ICT-infrastruktuurista pilveen, sillä pilvi on paljon enemmän. Mieti hetki arkeasi. Jo nyt suurin osa palveluista toimii tavalla tai toisella pilvessä: katsot videoita ja elokuvia, jaat dokumentteja tai kuvia […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Innofactorin Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan ensiaskeleet

    Kumppaniblogi – Innofactorin Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan ensiaskeleet

    “Konkretiaa, ei vain hienoja kalvoesityksiä tai konsulttien vetämiä demoja, joissa kaikki sujuu kuin Strömsössä”, “Uusia ajatuksia miten tekeminen meillä voisi muuttua” “Voisimmeko oppia tekemään asioita toisin kuin mihin olemme tottuneet?” Nämä olivat muutamia asioita, joita asiakkaamme odottivat käynniltään Suomen ensimmäisessä Dynamics 365 Kokemuspajassa Innofactorin Espoon Campuksella. Konkretiaa, ei pelkkää puhetta ja pohdintaa Kun organisaatio miettii […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]