Siirry pääsisältöön
suuri vesistö, jonka taustalla on kaupunki

Kotimainen sairaanhoitopiiri torjuu koronaviruksen leviämistä datan ja pilviteknologian avulla

Aleksi  Kuitunen

Aleksi Kuitunen

Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja

Lukuaika, 7 min.

***

Suomen suurin sairaanhoitopiiri HUS on luonut kattavan testaus-, seuranta- ja jäljitysjärjestelmän avuksi koronaviruksen leviämisen torjuntaan. Useiden Microsoft Cloud for Healthcare -palvelujen avulla järjestelmä johdattaa asiakkaat terveysbotilla tehtävän itsearvioinnin kautta testin varaamiseen. Järjestelmä myös auttaa tulosten kertomisessa ja ottamaan yhteyttä muihin tartunnan mahdollisesti saaneisiin. Järjestelmän toiminnan perustana olevaa data kerätään ja käytetään Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Datan avulla tutkijat pyrkivät ymmärtämään, miten virus tarttuu ja leviää. HUSin pitkäaikainen sitoutuminen palvelujensa digitointiin merkitsi sitä, että perusta kattavalle järjestelmälle oli valmiiksi olemassa, joten sen käyttöönotto onnistui nopeasti. Järjestelmä on epäilyksettä pelastanut monia ihmishenkiä ja tehnyt tarpeettomaksi kaikkein vahvimmat sulkutoimet, jotka olisivat väistämättä vahingoittaneet Suomen taloutta. 

”Ilman käyttöön ottamaamme järjestelmää uskon, että koronavirus olisi levinnyt Suomessa paljon laajemmin”, sanoo HUSin kehittämispäällikkö Aki Puustjärvi.  

Puustjärvi voi ansaitusti olla ylpeä siitä, mitä hän on tiiminsä kanssa saavuttanut tänä vuonna. Samalla kun monet maat ympäri maailman taistelevat viruksen leviämistä vastaan, Suomi on asettanut globaalit standardit sille, miten kansalaisten terveyttä voidaan suojella parhaiten tietosuojaan liittyvistä oikeuksista tinkimättä. 

 Hallituksen kehittämä testaus-, seuranta- ja jäljitysjärjestelmä on Etelä-Suomessa organisoitu erityisellä tavalla. HUSin IT-yksikkö tarjoaa Microsoftin erilaisten teknologioiden avulla sairaanhoitopiirin asiakkaille kattavan terveydenhoidon tukijärjestelmän, joka auttaa pelastamaan henkiä mutta myös tukee hallitusta tärkeissä päätöksissä esimerkiksi viruksen leviämisen estämiseksi ja talouden suojelemiseksi. Kyseessä on poikkeuksellinen saavutus. 

 ”Ilman tätä järjestelmää emme olisi pystyneet reagoimaan niin nopeasti leviämisen pysäyttämiseksi”, Puustjärvi sanoo. 

 HUSin työtä tänä vuonna on määrittänyt ennen kaikkea reagointinopeus. Se on tulosta sairaanhoitopiirin pitkäaikaisesta sitoutumisesta palveluidensa digitalisointiin. HUSin toimintojen ytimessä on data – ja on ollut jo kauan ennen koronaviruksen puhkeamista. 

 ”Perustimme muutama vuosi sitten Microsoft Azureen perustuvan tietoaltaan, joka toimi loistavana perustana. Emme siis aloittaneet nollasta. Se avasi paljon mahdollisuuksia sille, mitä pystyimme saavuttamaan tänä vuonna”, Puustjärvi sanoo. 

Sairaalan rakentaminen datan ja innovaatioiden luomalle perustalle 

HUS on maan toiseksi suurin työnantaja, jolla on Uudellamaalla 23 sairaalaa ja niissä noin 27 000 työntekijää. HUSin alueella asuu noin kolmannes suomalaisista.  

”Keskusorganisaatio on melko yhtenäinen”, Puustjärvi kuvaa. ”HUSissa on ehdottomasti oma työskentelytapansa ja husilainen henki.” 

 Merkittävä osa tätä yhtenäisyyttä johtuu teknologian roolista HUSin toiminnassa. ”Eräs asioista, joista HUSissa pidän, on katsominen eteenpäin. Suhtaudumme teknologiaan positiivisesti, emmekä pelkää sitä. Emme tarraudu menneisyyteen”, Puustjärvi sanoo.  

 ”Sen ansiosta täällä on niin mielenkiintoista työskennellä, etenkin tietohallinnossa, jolla on ollut keskeinen rooli organisaation kehityksen kannalta.” 

 Tämän kehityksen kaksi keskeistä elementtiä ovat olleet sairaanhoitopiirin tietoaltaan perustaminen ja Terveyskylä-verkkopalvelun käynnistäminen. Kunnianhimoisiin ja digitaalisiin projekteihin ovat osallistuneet organisaation kaikki osa-alueet. 

 Ne muodostavat sen perustan, jonka ansiosta HUS pystyi toimimaan niin nopeasti, kun haasteena oli koronaviruksen leviämisen saaminen hallintaan. 

Nykyisen dataratkaisun etujen hyödyntäminen 

”Tilanne oli todella omituinen, kun pandemia iski Suomeen ensimmäistä kertaa”, Puustjärvi muistelee. ”Yksi lääkereistämme kertoi, että osastoilla oli aluksi enemmän lääkäreitä kuin potilaita, koska sairaaloihin ei uskallettu hakeutua koronatartunnan saamisen pelossa. Tilanne kehittyi takaperoisesti.” 

 HUSin tiimi siirtyi nopeasti käynnistämään jäljitysprosessia Uudenmaan kunnissa. Pian ilmeni, että ongelmana oli käytössä oleva järjestelmä. ”Jokaisella oli omat Excel-taulukkonsa ja omat parametrinsa leviämisen seuraamiseen”, Puustjärvi kertoo. 

 Sairaanhoitopiiri tarvitsi keskitetyn tietokannan. ”Silloin tajusimme, että kaikki testitulokset itse asiassa tulivat jo meille. Ne siirtyivät tietoaltaaseen, jonka olimme perustaneet vuosia aikaisemmin”, Puustjärvi sanoo.  

 ”Siitä oli aika lyhyt harppaus oman keskitetyn tietokannan perustamiseen, koska meidän ei tarvinnut rakentaa mitään uutta. Aloitimme luomalla Power BI:ssä yksinkertaisen liittymän, joka näytti meillä jo olevan datan. Sen avulla pystyimme visualisoimaan saamamme testitulokset.” 

 Seuraavaksi HUSin tiimi siirtyi standardoimaan puhelinpalvelukeskuksen testaus- ja arviointikriteerejä. Se oli kriittisen tärkeää epidemian alkuvaiheessa, kun testauskapasiteetti oli rajallinen. 

 ”Loimme puhelinpalvelukeskuksen työntekijöille ohjausjärjestelmän, jotta kaikilla olisi soittajille yhdenmukainen joukko kysymyksiä”, Puustjärvi kuvaa. ”Se auttoi priorisoimaan eniten apua tarvitsevat oikeudenmukaisella, läpinäkyvällä ja tasapuolisella tavalla.” 

 Pian kävi kuitenkin selväksi, että tarvittaisiin lisää toimenpiteitä, jotta tuhansien puheluiden ja käyntien sairaalaverkostolle aiheuttamaa painetta pystyttäisiin keventämään. Tarvittaisiin itsepalvelutestausmalli, joka olisi kaikkien kansalaisten käytettävissä.   

Kansalaisten yksityisyyttä suojaavan itsepalvelujärjestelmän luominen 

”Kansalaisten itsearviointi toteutettiin käyttämällä Microsoft Azure Bot Services -palveluun perustuvaa terveysbottia”, Puustjärvi sanoo. 

 Sen avulla koronatartuntaa epäilevät henkilöt voivat tehdä oireiden arvioinnin itse. Jos itsearviointi tuottaa positiivisen tuloksen, käyttäjän henkilötiedot kirjataan suomalaisen tunnistautumispalvelun, pankkitunnuksen tai ajokortin avulla. Kun henkilö on tunnistettu, järjestelmä mahdollistaa testiajan varaamisen paikallisessa testauspaikassa. Testin tekemiseen menee viisi minuuttia, ja tulokset saadaan 24 tunnin kuluessa. 

 ”Luin suomalaisesta rocktähdestä, joka käytti bottia”, Puustjärvi kertoo. ”Botti ehdotti testauspaikkaa, joka oli kymmenen minuutin päässä hänen kodistaan. Hän ei ehtinyt sinne ajoissa, joten hän valitsi toisen testipaikan, joka oli 15 minuutin päässä. Koko prosessi on siis hyvin nopea.” 

 ”Lisäksi samalla kunnioitetaan yksilön tietoturvaa ja tietosuojaa”, hän lisää. ”Suomen lainsäädäntö ei salli tietojen luovuttamista kunnasta toiseen. Siksi testatun henkilön tiedot voi vastaanottaa ja nähdä vain hänen kotikuntansa.”  

 HUS voi sitten valvoa, kenellä on pääsy tähän dataan terveydenhuoltojärjestelmän sisällä. ”Keskitetyn tietojärjestelmän ansiosta voimme helposti rajoittaa sitä, kenellä on pääsy mihinkin dataan. Kaikki pääsevät käsiksi tarvitsemaansa dataan, mutta eivät sellaiseen dataan, jota he eivät tarvitse”, Puustjärvi sanoo. 

 ”Jokaiselle kunnalle on allokoitu tiimejä tarkkailemaan tilannetta vain kyseisellä maantieteellisellä alueella. Aina, kun uusi henkilö saa positiivisen testituloksen, häneen ottaa puhelimitse yhteyttä kunnan seurantatiimin jäsen, jolla on henkilön yhteystiedot jo valmiina tunnistamisprosessin ansiosta. Soittaja suosittelee henkilöä jäämään karanteeniin ja alkaa jäljittää mahdollisesti altistuneita henkilöitä. Samalla kerätään ja luokitellaan dataa tutkimustarkoituksiin, jotta voimme ymmärtää, missä ja miten tartunnat leviävät.” 

 ”Sen jälkeen asianmukainen osasto kirjaa tiedot jokaisesta mahdollisesti altistuneesta”, Puustjärvi jatkaa. ”Kun henkilön asuinkunta on saatu selville, henkilö lisätään altistuneiden listalle automaattisesti.” 

Palvelun tarjoaminen Azuren tehoa hyödyntäen 

HUSin kehittämä poikkeuksellinen palvelu on edesauttanut merkittävästi Suomen kykyä hallita viruksen leviämistä. Keskeistä on ollut se vauhti, jolla dataa on pystytty keräämään, siirtämään, analysoimaan ja jakamaan. 

 ”Kaikki ydinpalvelut perustuvat Microsoft Cloud for Healthcare -pilvipalveluun”, sanoo Puustjärvi. ”Käytämme Azure Data Lake Storagea, Power BI:tä datan visualisointiin, terveysbottia kansalaisten itsearviointiin ja datan keräämiseen, Azure Active Directorya käyttäjätietojen ja käytön hallintaan sekä lisäksi web-sovellusta.” 

 ”Avain on siinä, että kaikki nämä palvelut ovat osa Microsoft Cloud for Healthcare -pilvipalvelua, eli ne toimivat jo valmiiksi keskenään”, hän lisää. ”Näin ollen voimme ajatella niitä erilaisina työkaluina taikurin työkalupakissa.” 

 HUS käyttää Microsoft Cloud for Healthcare -pilvipalvelua myös Terveyskylä-projektissa. ”Meillä on toki myös Terveyskylää varten tehdyt suunnitelmat. Monia teknisiä komponentteja, kuten todennusta, valtuutusta ja auditointikirjausta, ei tarvinnut rakentaa, koska pystyimme hyödyntämään jo valmiiksi tehtyä. Kaikella tällä oli vaikutusta siihen, että pystyimme toimimaan sellaisella nopeudella”, Puustjärvi sanoo. 

 Sairaanhoitopiiri ei toiminut yksin, vaan se hyödynsi myös keskeisten yhteistyökumppaneidensa TietoEvryn ja Innofactorin asiantuntemusta. Kumpikin on osa Microsoftin kumppaniverkostoa. HUSin työetiikan mukaisesti myös TietoEvry ja Innofactor ovat toimineet yhteistyössä ja läpinäkyvinä tiimeinä.  

 ”Tiimeissä oli jäseniä kaikista mukana olleista yrityksistä ja organisaatioista”, Puustjärvi selittää. ”Uuden kehitysprojektin alussa kokosimme tiimejä, jotka olivat parhaita juuri kyseiseen projektiin. Kilpailua tai nokittelua ei ollut, koska me kaikki työskentelemme saman tarkoituksen puolesta – viruksen leviämisen estämiseksi ja ihmishenkien pelastamiseksi.” 

Palveluja epidemiologian tulevaisuuteen 

”Koronaviruksen leviämisen ehkäisemisessä aikaa ei ole hukattavaksi”, Puustjärvi toteaa. ”Haluan antaa lopuksi esimerkin järjestelmän nopeudesta.” 

 ”Järjestelmässä oli tuore tieto henkilöstä, jolla oli diagnosoitu koronatartunta. Tarkistin tapauksen ja huomasin, että neljän tunnin kuluessa siitä hetkestä, kun potilaalle ilmoitettiin positiivisesta testituloksesta, 40 muuta mahdollisesti altistunutta oli jäljitetty ja tavoitettu. Ne, jotka piti asettaa karanteeniin, oli jo asetettu karanteeniin.” 

 ”Tarjoamme palvelua, joka on sekä nopeaa että kattavaa ja josta on hyötyä sekä kansalaisille että julkishallinnolle”, Puustjärvi sanoo. 

 Puustjärvi huomauttaa, että kerättyä dataa ei käytetä pelkästään testaamiseen, seurantaan ja jäljittämiseen. Datan avulla tutkijat ja julkishallinto pyrkivät myös ymmärtämään, miten, missä ja milloin virus leviää. Tämän prosessin opetukset voivat hyödyttää terveydenhoitoa koronapandemian jälkeenkin. 

 ”Epidemiologinen yksikkömme on ollut hyvin innostunut tästä projektista”, Puustjärvi sanoo. ”Kehitämme jo nyt ominaisuuksia, joita voimme käyttää uusien virusten kanssa tulevaisuudessa. Toivottavasti nyt tekemällämme työllä on pitkäaikaisia vaikutuksia, ja toivottavasti se muodostaa tulevaisuudessa perustan entistäkin kattavammalle biovalvonta-alustalle.” 

 

***Valokuva: Matti Snellman, HUS

Maksuton e-kirja: Julkishallinnon digitalisaatio

Tutustu siihen, miten julkishallinnon virastot ympäri maailmaa käyttävät Microsoftin pilviteknologioita palvellakseen kansalaisiaan entistä paremmin.

Kokeile Microsoft Azurea maksutta

Aloita seuraavan huippuideasi toteuttaminen Azurella

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • kinderen met computers

    Koulutus on tulevaisuudessa kunnan ykköstehtävä

    Maailman osaavin ja onnellisin Suomi luodaan jokaisessa kunnassa ja koulussa askel askeleelta. Tämä toteutuu kuitenkin koulumaailmassa ainoastaan, jos kunnat ja kuntapäättäjät ovat sitoutuneita rohkeuteen ja muutokseen. Käännetään katseet historiasta tulevaisuuteen. Kun sosiaali- ja terveyspalvelut siirtyvät maakuntien hoidettaviksi, koulutus nousee kuntien keskeisimmäksi tehtäväksi. Ajanmukainen, tasokas koulutustarjonta on myös tärkeä vetovoimatekijä kuntien kilpaillessa asukkaista ja veronmaksajista. Siksi […]

  • Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Microsoft käynnisti 9.1. ensimmäisen Tekoälytaitajat-kurssin Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun, Xamkin kanssa. Kurssin tarkoitus on saada kaivattuja uusia tekoälytaitajia työmarkkinoinnille ja Microsoftin kumppaniyrityksiin sekä pienentää samalla ICT-sektorin osaajapulaa. Lokakuussa julkaisemamme Suomen Tulevaisuus Nyt -tekoälyohjelman yksi keskeinen tavoite on vahvistaa suomalaisten tekoälyosaamista. Osana tekoälyohjelmaa olemme käynnistelleet yhteistyötä korkeakoulujen kanssa tekoälykoulutuksen lisäämiseksi osaksi koulujen kurssivalikoimaa. Xamkin lisäksi ainakin pääkaupunkiseudun ammattikorkeakoulut […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

Terveydenhuolto

  • Terveydenhuollon tulevaisuus – Microsoft Envision Forum: Healthcare

    Terveydenhuollon tulevaisuus – Microsoft Envision Forum: Healthcare

    Terveydenhuolto mullistuu hurjaa vauhtia. Eliniän pidentyminen yhdessä väestön ikääntymisen, kroonisten sairauksien lisääntymisen ja terveysammattilaisten vajaamiehityksen kanssa aiheuttavat uudistumispaineita. Miten terveydenhuollon pitää uudistua säilyttääkseen laadukkaat palvelut tässä haastavassa toimintaympäristössä ja mitä mahdollisuuksia teknologia tähän tarjoaa? Terveydenhuollon tulevaisuus Näihin kysymyksiin etsitään vastauksia 5.-6.2.2020 Microsoftin Envision Forumissa, joka kokoaa yhteen alan tuoreimmat trendit, vakavimmat haasteet ja merkittävimmät mahdollisuudet. […]

  • Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Terveyskylä on yhdessä asiantuntijoiden ja potilaiden kanssa kehittämä erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Digitaalisen palvelun avulla lääkärin osaaminen voidaan valjastaa useamman potilaan käyttöön. Terveyskylän avulla mahdollistetaan potilaan aktiivinen osallistuminen koko hoitopolun aikana. Katso videolta lisää, kuinka HUS hyödyntää Microsoftin pilveä terveydenhuollon digitalisoinnissa.  

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod -sarja: Microsoft hallituksessa

    Lue, miten pilvipalvelut, kehittyvät teknologiat ja lohkoketju voivat parantaa työntekijöiden ja kansalaisten elämää.

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Turvallisesti netissä

    Turvallisesti netissä

    Diginatiivien aikakaudella moni aikuinen pohtii, miten ohjeistaa lapsia verkon käyttöön. Myös lapset kohtaavat hämmentäviä sisältöjä ja pohtivat, mitä tehdä. Whatsapp, Snapchat, Instagram, Twitter, Youtube, Facebook, keskustelufoorumit ja blogit ovat pullollaan sisältöä, joka ei välttämättä sovi lapsille. Oppimisen Pohjantähti -ohjelmassa on tuotettu infograafiopas tueksi aikuisille ja lapsille turvalliseen netin käyttöön. Se sisältää 5 vinkkiä aikuisille ja […]

Asiakastarinat

  • Suuri punainen laiva telakalla, aluksella muutamia miehiä

    Säkenöivää iloa: energiasektorin siivoustalkoot Dynamics 365:n avulla

    Liiketoiminnan kasvu digitaalisena aikana on nopeampaa kuin koskaan ennen, mutta siihen liittyy omat haasteensa. Vaikka nopea kasvu on myönteinen asia mille tahansa yritykselle, vanhentuneita järjestelmiä ja käytäntöjä voi kasautua nopeasti, kun yritykset laajenevat ja fuusioituvat. Pohjoismaiselle energia-alan jättiläiselle Gasumille tämä oli melkoinen haaste. Yritys huomasi, että sen kansainvälisten operaatioiden yksittäin räätälöidyt ERP-järjestelmät vievät runsaasti työntekijöiden […]

Digitalisaatio

  • QSBzbWlsaW5nIG1hbiB3ZWFyaW5nIGEgZ3JheSBzaGlydCB3aGlsZSBsb29raW5nIHVwLg==

    Pieni askel, suuri harppaus

    Elokuvassa Avaruusseikkailu 2001 Stanley Kubrick loi valkokankaalle erään silmiinpistävimmistä inhimillisen edistyksen näkymistä. Kuuluisa kohtaus, jossa apinoiden heittämästä luusta leikataan Maata kiertävään avaruusalukseen, lumosi katsojat: monimutkainen idea onnistuttiin esittämään yksinkertaisella tavalla. Viesti oli selkeä ja syvällinen: edistystä ei voi pysäyttää. Leikkaus vuoteen 2019: sama viesti pitää edelleen paikkansa. Maapallo kiertää akselinsa ympäri. Start-up-yritykset mullistavat vakiintuneita tapoja […]

Kumppaniblogi

  • Azure

    Azurella joustavuutta ja ketteryyttä verkkopalveluihin

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Sulava auttoi valtion yhteishankintayhtiö Hanselia tuottamaan uuden verkkopalvelun Azureen ja siirtämään nykyisiä verkkopalveluita paikallisesta konesalista pilveen. Ratkaisulla haettiin joustavuutta ja nopeutta verkkopalveluihin asiakaskunnan laajentuessa. Lisäksi saavutetaan enemmän samoilla kustannuksilla vanhanmallisten ylläpitotoimintojen karsiutuessa pois.   ”Voimme keskittyä olennaisempaan tekemiseen, kun ei tarvitse […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]