suuri vesistö, jonka taustalla on kaupunki

Kotimainen sairaanhoitopiiri torjuu koronaviruksen leviämistä datan ja pilviteknologian avulla

Aleksi  Kuitunen

Aleksi Kuitunen

Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja

Lukuaika, 7 min.

***

Suomen suurin sairaanhoitopiiri HUS on luonut kattavan testaus-, seuranta- ja jäljitysjärjestelmän avuksi koronaviruksen leviämisen torjuntaan. Useiden Microsoft Cloud for Healthcare -palvelujen avulla järjestelmä johdattaa asiakkaat terveysbotilla tehtävän itsearvioinnin kautta testin varaamiseen. Järjestelmä myös auttaa tulosten kertomisessa ja ottamaan yhteyttä muihin tartunnan mahdollisesti saaneisiin. Järjestelmän toiminnan perustana olevaa data kerätään ja käytetään Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Datan avulla tutkijat pyrkivät ymmärtämään, miten virus tarttuu ja leviää. HUSin pitkäaikainen sitoutuminen palvelujensa digitointiin merkitsi sitä, että perusta kattavalle järjestelmälle oli valmiiksi olemassa, joten sen käyttöönotto onnistui nopeasti. Järjestelmä on epäilyksettä pelastanut monia ihmishenkiä ja tehnyt tarpeettomaksi kaikkein vahvimmat sulkutoimet, jotka olisivat väistämättä vahingoittaneet Suomen taloutta. 

”Ilman käyttöön ottamaamme järjestelmää uskon, että koronavirus olisi levinnyt Suomessa paljon laajemmin”, sanoo HUSin kehittämispäällikkö Aki Puustjärvi.  

Puustjärvi voi ansaitusti olla ylpeä siitä, mitä hän on tiiminsä kanssa saavuttanut tänä vuonna. Samalla kun monet maat ympäri maailman taistelevat viruksen leviämistä vastaan, Suomi on asettanut globaalit standardit sille, miten kansalaisten terveyttä voidaan suojella parhaiten tietosuojaan liittyvistä oikeuksista tinkimättä. 

 Hallituksen kehittämä testaus-, seuranta- ja jäljitysjärjestelmä on Etelä-Suomessa organisoitu erityisellä tavalla. HUSin IT-yksikkö tarjoaa Microsoftin erilaisten teknologioiden avulla sairaanhoitopiirin asiakkaille kattavan terveydenhoidon tukijärjestelmän, joka auttaa pelastamaan henkiä mutta myös tukee hallitusta tärkeissä päätöksissä esimerkiksi viruksen leviämisen estämiseksi ja talouden suojelemiseksi. Kyseessä on poikkeuksellinen saavutus. 

 ”Ilman tätä järjestelmää emme olisi pystyneet reagoimaan niin nopeasti leviämisen pysäyttämiseksi”, Puustjärvi sanoo. 

 HUSin työtä tänä vuonna on määrittänyt ennen kaikkea reagointinopeus. Se on tulosta sairaanhoitopiirin pitkäaikaisesta sitoutumisesta palveluidensa digitalisointiin. HUSin toimintojen ytimessä on data – ja on ollut jo kauan ennen koronaviruksen puhkeamista. 

 ”Perustimme muutama vuosi sitten Microsoft Azureen perustuvan tietoaltaan, joka toimi loistavana perustana. Emme siis aloittaneet nollasta. Se avasi paljon mahdollisuuksia sille, mitä pystyimme saavuttamaan tänä vuonna”, Puustjärvi sanoo. 

Sairaalan rakentaminen datan ja innovaatioiden luomalle perustalle 

HUS on maan toiseksi suurin työnantaja, jolla on Uudellamaalla 23 sairaalaa ja niissä noin 27 000 työntekijää. HUSin alueella asuu noin kolmannes suomalaisista.  

”Keskusorganisaatio on melko yhtenäinen”, Puustjärvi kuvaa. ”HUSissa on ehdottomasti oma työskentelytapansa ja husilainen henki.” 

 Merkittävä osa tätä yhtenäisyyttä johtuu teknologian roolista HUSin toiminnassa. ”Eräs asioista, joista HUSissa pidän, on katsominen eteenpäin. Suhtaudumme teknologiaan positiivisesti, emmekä pelkää sitä. Emme tarraudu menneisyyteen”, Puustjärvi sanoo.  

 ”Sen ansiosta täällä on niin mielenkiintoista työskennellä, etenkin tietohallinnossa, jolla on ollut keskeinen rooli organisaation kehityksen kannalta.” 

 Tämän kehityksen kaksi keskeistä elementtiä ovat olleet sairaanhoitopiirin tietoaltaan perustaminen ja Terveyskylä-verkkopalvelun käynnistäminen. Kunnianhimoisiin ja digitaalisiin projekteihin ovat osallistuneet organisaation kaikki osa-alueet. 

 Ne muodostavat sen perustan, jonka ansiosta HUS pystyi toimimaan niin nopeasti, kun haasteena oli koronaviruksen leviämisen saaminen hallintaan. 

Nykyisen dataratkaisun etujen hyödyntäminen 

”Tilanne oli todella omituinen, kun pandemia iski Suomeen ensimmäistä kertaa”, Puustjärvi muistelee. ”Yksi lääkereistämme kertoi, että osastoilla oli aluksi enemmän lääkäreitä kuin potilaita, koska sairaaloihin ei uskallettu hakeutua koronatartunnan saamisen pelossa. Tilanne kehittyi takaperoisesti.” 

 HUSin tiimi siirtyi nopeasti käynnistämään jäljitysprosessia Uudenmaan kunnissa. Pian ilmeni, että ongelmana oli käytössä oleva järjestelmä. ”Jokaisella oli omat Excel-taulukkonsa ja omat parametrinsa leviämisen seuraamiseen”, Puustjärvi kertoo. 

 Sairaanhoitopiiri tarvitsi keskitetyn tietokannan. ”Silloin tajusimme, että kaikki testitulokset itse asiassa tulivat jo meille. Ne siirtyivät tietoaltaaseen, jonka olimme perustaneet vuosia aikaisemmin”, Puustjärvi sanoo.  

 ”Siitä oli aika lyhyt harppaus oman keskitetyn tietokannan perustamiseen, koska meidän ei tarvinnut rakentaa mitään uutta. Aloitimme luomalla Power BI:ssä yksinkertaisen liittymän, joka näytti meillä jo olevan datan. Sen avulla pystyimme visualisoimaan saamamme testitulokset.” 

 Seuraavaksi HUSin tiimi siirtyi standardoimaan puhelinpalvelukeskuksen testaus- ja arviointikriteerejä. Se oli kriittisen tärkeää epidemian alkuvaiheessa, kun testauskapasiteetti oli rajallinen. 

 ”Loimme puhelinpalvelukeskuksen työntekijöille ohjausjärjestelmän, jotta kaikilla olisi soittajille yhdenmukainen joukko kysymyksiä”, Puustjärvi kuvaa. ”Se auttoi priorisoimaan eniten apua tarvitsevat oikeudenmukaisella, läpinäkyvällä ja tasapuolisella tavalla.” 

 Pian kävi kuitenkin selväksi, että tarvittaisiin lisää toimenpiteitä, jotta tuhansien puheluiden ja käyntien sairaalaverkostolle aiheuttamaa painetta pystyttäisiin keventämään. Tarvittaisiin itsepalvelutestausmalli, joka olisi kaikkien kansalaisten käytettävissä.   

Kansalaisten yksityisyyttä suojaavan itsepalvelujärjestelmän luominen 

”Kansalaisten itsearviointi toteutettiin käyttämällä Microsoft Azure Bot Services -palveluun perustuvaa terveysbottia”, Puustjärvi sanoo. 

 Sen avulla koronatartuntaa epäilevät henkilöt voivat tehdä oireiden arvioinnin itse. Jos itsearviointi tuottaa positiivisen tuloksen, käyttäjän henkilötiedot kirjataan suomalaisen tunnistautumispalvelun, pankkitunnuksen tai ajokortin avulla. Kun henkilö on tunnistettu, järjestelmä mahdollistaa testiajan varaamisen paikallisessa testauspaikassa. Testin tekemiseen menee viisi minuuttia, ja tulokset saadaan 24 tunnin kuluessa. 

 ”Luin suomalaisesta rocktähdestä, joka käytti bottia”, Puustjärvi kertoo. ”Botti ehdotti testauspaikkaa, joka oli kymmenen minuutin päässä hänen kodistaan. Hän ei ehtinyt sinne ajoissa, joten hän valitsi toisen testipaikan, joka oli 15 minuutin päässä. Koko prosessi on siis hyvin nopea.” 

 ”Lisäksi samalla kunnioitetaan yksilön tietoturvaa ja tietosuojaa”, hän lisää. ”Suomen lainsäädäntö ei salli tietojen luovuttamista kunnasta toiseen. Siksi testatun henkilön tiedot voi vastaanottaa ja nähdä vain hänen kotikuntansa.”  

 HUS voi sitten valvoa, kenellä on pääsy tähän dataan terveydenhuoltojärjestelmän sisällä. ”Keskitetyn tietojärjestelmän ansiosta voimme helposti rajoittaa sitä, kenellä on pääsy mihinkin dataan. Kaikki pääsevät käsiksi tarvitsemaansa dataan, mutta eivät sellaiseen dataan, jota he eivät tarvitse”, Puustjärvi sanoo. 

 ”Jokaiselle kunnalle on allokoitu tiimejä tarkkailemaan tilannetta vain kyseisellä maantieteellisellä alueella. Aina, kun uusi henkilö saa positiivisen testituloksen, häneen ottaa puhelimitse yhteyttä kunnan seurantatiimin jäsen, jolla on henkilön yhteystiedot jo valmiina tunnistamisprosessin ansiosta. Soittaja suosittelee henkilöä jäämään karanteeniin ja alkaa jäljittää mahdollisesti altistuneita henkilöitä. Samalla kerätään ja luokitellaan dataa tutkimustarkoituksiin, jotta voimme ymmärtää, missä ja miten tartunnat leviävät.” 

 ”Sen jälkeen asianmukainen osasto kirjaa tiedot jokaisesta mahdollisesti altistuneesta”, Puustjärvi jatkaa. ”Kun henkilön asuinkunta on saatu selville, henkilö lisätään altistuneiden listalle automaattisesti.” 

Palvelun tarjoaminen Azuren tehoa hyödyntäen 

HUSin kehittämä poikkeuksellinen palvelu on edesauttanut merkittävästi Suomen kykyä hallita viruksen leviämistä. Keskeistä on ollut se vauhti, jolla dataa on pystytty keräämään, siirtämään, analysoimaan ja jakamaan. 

 ”Kaikki ydinpalvelut perustuvat Microsoft Cloud for Healthcare -pilvipalveluun”, sanoo Puustjärvi. ”Käytämme Azure Data Lake Storagea, Power BI:tä datan visualisointiin, terveysbottia kansalaisten itsearviointiin ja datan keräämiseen, Azure Active Directorya käyttäjätietojen ja käytön hallintaan sekä lisäksi web-sovellusta.” 

 ”Avain on siinä, että kaikki nämä palvelut ovat osa Microsoft Cloud for Healthcare -pilvipalvelua, eli ne toimivat jo valmiiksi keskenään”, hän lisää. ”Näin ollen voimme ajatella niitä erilaisina työkaluina taikurin työkalupakissa.” 

 HUS käyttää Microsoft Cloud for Healthcare -pilvipalvelua myös Terveyskylä-projektissa. ”Meillä on toki myös Terveyskylää varten tehdyt suunnitelmat. Monia teknisiä komponentteja, kuten todennusta, valtuutusta ja auditointikirjausta, ei tarvinnut rakentaa, koska pystyimme hyödyntämään jo valmiiksi tehtyä. Kaikella tällä oli vaikutusta siihen, että pystyimme toimimaan sellaisella nopeudella”, Puustjärvi sanoo. 

 Sairaanhoitopiiri ei toiminut yksin, vaan se hyödynsi myös keskeisten yhteistyökumppaneidensa TietoEvryn ja Innofactorin asiantuntemusta. Kumpikin on osa Microsoftin kumppaniverkostoa. HUSin työetiikan mukaisesti myös TietoEvry ja Innofactor ovat toimineet yhteistyössä ja läpinäkyvinä tiimeinä.  

 ”Tiimeissä oli jäseniä kaikista mukana olleista yrityksistä ja organisaatioista”, Puustjärvi selittää. ”Uuden kehitysprojektin alussa kokosimme tiimejä, jotka olivat parhaita juuri kyseiseen projektiin. Kilpailua tai nokittelua ei ollut, koska me kaikki työskentelemme saman tarkoituksen puolesta – viruksen leviämisen estämiseksi ja ihmishenkien pelastamiseksi.” 

Palveluja epidemiologian tulevaisuuteen 

”Koronaviruksen leviämisen ehkäisemisessä aikaa ei ole hukattavaksi”, Puustjärvi toteaa. ”Haluan antaa lopuksi esimerkin järjestelmän nopeudesta.” 

 ”Järjestelmässä oli tuore tieto henkilöstä, jolla oli diagnosoitu koronatartunta. Tarkistin tapauksen ja huomasin, että neljän tunnin kuluessa siitä hetkestä, kun potilaalle ilmoitettiin positiivisesta testituloksesta, 40 muuta mahdollisesti altistunutta oli jäljitetty ja tavoitettu. Ne, jotka piti asettaa karanteeniin, oli jo asetettu karanteeniin.” 

 ”Tarjoamme palvelua, joka on sekä nopeaa että kattavaa ja josta on hyötyä sekä kansalaisille että julkishallinnolle”, Puustjärvi sanoo. 

 Puustjärvi huomauttaa, että kerättyä dataa ei käytetä pelkästään testaamiseen, seurantaan ja jäljittämiseen. Datan avulla tutkijat ja julkishallinto pyrkivät myös ymmärtämään, miten, missä ja milloin virus leviää. Tämän prosessin opetukset voivat hyödyttää terveydenhoitoa koronapandemian jälkeenkin. 

 ”Epidemiologinen yksikkömme on ollut hyvin innostunut tästä projektista”, Puustjärvi sanoo. ”Kehitämme jo nyt ominaisuuksia, joita voimme käyttää uusien virusten kanssa tulevaisuudessa. Toivottavasti nyt tekemällämme työllä on pitkäaikaisia vaikutuksia, ja toivottavasti se muodostaa tulevaisuudessa perustan entistäkin kattavammalle biovalvonta-alustalle.” 

 

***Valokuva: Matti Snellman, HUS

Maksuton e-kirja: Julkishallinnon digitalisaatio

Tutustu siihen, miten julkishallinnon virastot ympäri maailmaa käyttävät Microsoftin pilviteknologioita palvellakseen kansalaisiaan entistä paremmin.

Kokeile Microsoft Azurea maksutta

Aloita seuraavan huippuideasi toteuttaminen Azurella

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

Koulutus

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kouluille ja opettajille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kouluille ja opettajille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

  • Tulevaisuuden IT-infrastruktuurimalli kuntien ja koulujen IT-ammattilaisille

    Tulevaisuuden IT-infrastruktuurimalli kuntien ja koulujen IT-ammattilaisille

    Mitkä tulevaisuuden oppimista palvelevat teknologiset ratkaisut vaativat IT-ammattilaisilta ja miten varmistetaan toimiva infra jokaiseen kouluun Hangosta Utsjoelle? Microsoftin IT-infrastuktuuriasiantuntijat ovat kehittäneet opetuksen järjestäjien tarpeisiin IT-arkkitehtuurimallin, josta kunnat saavat oman työnsä tueksi kuvan hyvin järjestetyn IT- infrastruktuurin rakenteista. Malli tukee teknologiakokonaisuuden hahmottamista ja antaa selkeät ohjeet siihen, mistä palasista syntyy toimiva infra. Teknologian hallinta lähtee verkoista, […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Tuotantolinja tehtaalla

    MillMetrics uskoo avoimeen dataan

    Ilkka Mustonen on toiminut yli kaksikymmentäviisi vuotta teollisuudessa. Ja vaikka digitalisaatio on muovannut monta toimialaa, teollisuudessa juuri mikään ei ole muuttunut – tehtaat toimivat vielä tänäkin päivänä suljetuissa ympäristöissä. Jonkin oli muututtava. MillMetrics auttaa valmistavan teollisuuden yrityksiä tuottamaan tasalaatuisempia tuotteita yhdistämällä tuotantolaitteet verkkoon helposti asennettavien sensorien avulle. Sensorit siirtävät tuotannosta syntyvän datan suoraan pilveen, jossa […]

  • Komatsun keltaisia koneita

    Tietokannan siirto, joka auttaa sinua olemaan "parempi kuin paras"

    Japanin termi dantotsu on vaikea kääntää, mutta karkeasti ottaen se tarkoittaa "parempi kuin paras". Kansainvälisillä markkinoilla toimiva japanilainen rakennus- ja kaivosvälineyritys Komatsu perustettiin lähes 100 vuotta sitten, ja siitä lähtien se on pyrkinyt tarjoamaan asiakkailleen palvelua tällä ohjenuoralla. Osana tätä missiota Komatsu lanseerasi Dantotsu-strategiansa vuonna 2003. Siihen sisältyy "Dantotsu-tuotteiksi" nimetty tuotevalikoima niiden vertaansa vailla olevan […]

Terveydenhuolto

  • Lääkärit ja potilaat yhteisrintamassa syöpää vastaan teknologian avulla

    Lääkärit ja potilaat yhteisrintamassa syöpää vastaan teknologian avulla

    Fabian Bolin oli vain 28-vuotias saadessaan tietää sairastavansa leukemiaa. Lupaava näyttelijä tunsi syöpädiagnoosin myötä menettäneensä tulevaisuutensa hallinnan pysyvästi. Hänen kokemuksensa on aivan liian tavallinen. Euroopassa tilastoidaan vuosittain 3,7 miljoonaa uutta syöpädiagnoosia ja 1,9 miljoonaa syöpäkuolemaa. Maailman terveysjärjestön mukaan neljäsosa kaikista maailman syöpätapauksista diagnosoidaan Euroopassa, vaikka maanosassa asuu vain yksi kahdeksasosa maailman väestöstä. Syöpä on itse […]

  • Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Terveyskylä on yhdessä asiantuntijoiden ja potilaiden kanssa kehittämä erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Digitaalisen palvelun avulla lääkärin osaaminen voidaan valjastaa useamman potilaan käyttöön. Terveyskylän avulla mahdollistetaan potilaan aktiivinen osallistuminen koko hoitopolun aikana. Katso videolta lisää, kuinka HUS hyödyntää Microsoftin pilveä terveydenhuollon digitalisoinnissa.  

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod -sarja: Microsoft hallituksessa

    Lue, miten pilvipalvelut, kehittyvät teknologiat ja lohkoketju voivat parantaa työntekijöiden ja kansalaisten elämää.

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta ajattelua ja toimintamalleja kaikilta toimijoilta valtakunnan päättäjien tasolta jokaisen koululaisen perheeseen.​ Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta […]

Asiakastarinat

  • Beamex – alansa edelläkävijä jo 40 vuotta

    Beamex – alansa edelläkävijä jo 40 vuotta

    Beamex tekee kalibrointilaitteita ja kalibrointidataa ylläpitäviä sovelluksia ja palveluja. Beamex on ollut oman alansa edelläkävijä jo 40 vuotta. Sovellustuotanto aloitettiin jo .net- aikakautena, jolloin yhdessä Microsoftin kanssa rakennettiin ensimmäinen kalibrointilaitteen toimintaa tukeva sovellus. Yhdeksänkymmentäluvun alussa sovelluksista muovautui asiakkaiden käyttöön datan ja laitteiden hallintaan keskittyneitä ratkaisuja. Beamexin liiketoiminta on aina ollut globaalia. Asiakkaita löytyy yli sadasta […]

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • Tietoinen riski kannatti – yhtenäisyys, automaatiot ja asiakastyytyväisyys lisääntyivät

    Tietoinen riski kannatti – yhtenäisyys, automaatiot ja asiakastyytyväisyys lisääntyivät

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.  Mitä tehdä, kun vuosituhannen alussa hankitut IT-järjestelmät ovat vanhenemassa käsiin? Jos mallia otetaan suomalaisesta lasitustuotteita tarjoavasta perheyrityksestä, Lumonista, niin vanhat IT-järjestelmät laitetaan kokonaisuudessaan kierrätykseen ja tilalle rakennetaan ennätysvauhdilla uutta. Riskin ja tiukan aikataulun koetellessa harteita, koko liiketoiminnan kattavat järjestelmät käyttöönotettiin onnistuneesti ja […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]