Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
¿Sabes cuál es el secreto de Microsoft para tener éxito en las ventas? Colaboración. Es una parte fundamental de su cultura y sus soluciones. Hoy en día, las empresas que invierten en el trabajo en equipo tienen cinco veces más probabilidades de tener un alto rendimiento, por lo que la colaboración podría marcar la diferencia entre tener pérdidas y ganancias Los trabajadores de la información dedican un 50 % más de su tiempo a colaborar que hace cinco años, lo que refleja la necesidad moderna de contar con un entorno digital compartido entre los equipos de ventas. Microsoft Teams ofrece justo eso.
Microsoft Teams, el centro del trabajo en equipo de Microsoft 365, reúne los datos de procesos empresariales de los sistemas CRM en un centro de colaboración, gracias a la compatibilidad integrada con Dynamics 365. Los equipos de ventas pueden colaborar en todos los documentos, acceder, actualizar y compartir información en los sistemas CRM y ERP, hacer un seguimiento de las oportunidades y, al mismo tiempo, impulsar la satisfacción de los clientes. Todo en una misma aplicación.
Microsoft es una organización dinámica que necesita ser ágil. Los vendedores trabajan con una media de 16 compañeros en un ciclo de ventas de empresa a empresa (B2B). Por ello, poder colaborar de manera fácil dentro de los equipos y entre ellos nunca ha sido tan importante.
Al integrar Microsoft Dynamics 365 en Teams, se crea un centro de colaboración en el que los vendedores y compañeros de trabajo pueden reunirse. Ahora se puede acceder a información de Dynamics 365 sobre oportunidades, información de los clientes, documentos de ayuda para ventas, paneles de PowerBI, así como a análisis y datos del sitio web en Microsoft Teams, lo que reduce la necesidad de cambiar entre ventanas o aplicaciones y ahorra tiempo.
Esta integración también significa que los datos del proceso de negocio, que normalmente se almacenan en un sistema CRM externo, están a solo unos clics de distancia, por lo que todas las partes interesadas pueden tener visibilidad sobre las oportunidades y el proceso de ventas. Los clientes también experimentan las ventajas de soluciones, propuestas y presentaciones más ricas que surgen del intercambio, del debate y del desarrollo colaborativo de ideas.
En la aplicación de Teams, los usuarios pueden disfrutar de una comunicación, un uso compartido y una colaboración enriquecidos en smartphones y tabletas. Además, ahora pueden actualizar fácilmente sus datos de CRM con la ayuda de la IA, gracias al bot integrado de Dynamics 365.
¿Quiere ver cómo funciona? Descubra la aplicación Dynamics 365 para Microsoft Teams en acción:
La integración de Dynamics 365 para Microsoft Teams permite a los usuarios trabajar fácilmente con información de los clientes de Dynamics 365 y compartir archivos directamente desde Microsoft Teams. Esto les ayuda a ser más productivos y hacer el trabajo con mayor eficacia.
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