Christian Koch-Bentzen

Citizen development: Build faster, learn faster

“Tech has previously limited how fast I could build a new business.” These words come from entrepreneur and author Jacob Bøtter. He is kicking off the day in a room gathering executive-level peers for a roundtable session, hosted by Microsoft Denmark on how to activate citizen development in organizations using no-code and low-code. Jacob Bøtter’s […]

Tendenser for Modern Selling i 2019 – i 5 webinarer

Forholdet mellem købere og sælgere bliver hver dag mere og mere kompliceret. Ethvert potentielt partnerskab kræver, at du finder den rigtige køber, fuldt ud forstår køberens forretning, har tjek på fremdriften i købscyklussen og engagerer køberen med det helt rigtige indhold – til den tid og på den måde, som køberen vil have det. Denne […]

IoT-forbundet teknisk service udnytter en ny økonomi med stor succes

Der ligger en forklaring bag den måde, hvorpå moderne komfort har ændret kunders forventninger over hele verden. Efterhånden som verden hurtigt bevæger sig mod digitalisering, tilsidesættes traditionelle værdier – som pris og produktloyalitet – til fordel for arrangerede serviceoplevelser. I branchen for teknisk service er dette blevet årsag til bekymring for løbende kundetilfredshed og virksomhedsvækst. […]

En tur til skyen sikrer forbedret effektivitet for Apollo

Du tænker måske ikke over det arbejde, der foregår bag kulisserne, når du bestiller en ferie, men for Apollo – en af Nordens førende rejsearrangører – har det stor betydning. Hvor medarbejdere førhen måtte indtaste data manuelt i virksomhedens systemer, har Apollos beslutning om at flytte deres eksisterende CRM-system til Dynamics 365 låst op for […]

Når forretningsoptimering kan redde liv

Jo mindre tid, der bruges på administrative processer, desto hurtigere kan nødhjælp nå frem til flygtningelejre rundt omkring i verden. Dette er Dansk Flygtningehjælps enkle mål med at implementere Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Samarbejde på tværs er forretningskritisk Hvordan forbedrer man samarbejdet i en global organisation med 7.000 medarbejdere og mere end […]

Sådan kan et program til overholdelse af standarder hjælpe dig med at skabe en kundefokuseret kultur

Håndtering af mandater for overholdelse af standarder kan kræve masser af planlægning og kommunikation. Men et robust program kan sikre, at du er forberedt og klar til fremtidige udfordringer, så dine medarbejdere får albuerum til at gøre, hvad de gør bedst. Tag et kig på vores e-bog How Dynamics 365 helps enable compliance (på engelsk) […]

Infografik: nytænkning af teknisk service

Hvis du skal tilpasse dig kundernes krav i en forbundet verden, skal dine medarbejdere have værktøjer, der kan forudse behov, samle kommunikationen og levere mere. Hvor længe går der, før du er nødt til at indhente andre?

Afdækning: 4 vigtige Field Service-tendenser for 2018

Vores verden er under konstant udvikling med innovativ ny teknologi, internetforbundne enheder og skiftende medarbejder- og kundebehov. Hvilke tendenser former fremtiden inden for Field Service-branchen, og hvordan kan du tage hånd om dem? Tendens 1: At få de rigtige værktøjer i de rigtige hænder “Det handler om at uddelegere mere end blot den simple opgave, der […]

9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter

En service, der skaber mere profit end omkostninger er det ultimative mål for enhver organisation. Vi har angivet et par tips nedenfor for at hjælpe dig med at gøre denne drøm til virkelighed. 1. Vid, hvad du har at tilbyde At vide, hvad du har at tilbyde, og hvordan (potentielle) kunder ser din historie, er […]

5 grunde til, at I er klar til at blive en Field Service-organisation

Kundetilfredshed er i stadig højere grad nøglen til succes. Nødreparationer fører ofte til høje omkostninger og stor frustration for kunder, så du ønsker naturligt nok at undgå dette. Data og Tingenes Internet (Internet of Things (IoT)) er med til at gøre denne opgave meget nemmere ved at give dig muligheden for at tilbyde forebyggende service, […]