9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter

Bo Kaaber Brandt

Bo Kaaber Brandt

Divisionschef for Dynamics 365

Læsetid, 2 min.

En service, der skaber mere profit end omkostninger er det ultimative mål for enhver organisation. Vi har angivet et par tips nedenfor for at hjælpe dig med at gøre denne drøm til virkelighed.

1. Vid, hvad du har at tilbyde

At vide, hvad du har at tilbyde, og hvordan (potentielle) kunder ser din historie, er vigtige elementer i markedsføring af dit produkt eller din service. Du kan finde ud af det ved at stille dig selv disse spørgsmål: “Hvad ønsker vi, at vores kunder siger om os?” og “Hvad er vi bedre til end andre virksomheder i branchen?”

2. Levér en god kundeoplevelse, og styrk dine kunderelationer

Et fantastisk produkt alene er ikke nok til at opbygge en permanent base af tilfredse kunder. At vide, hvem du står over for, er også vigtigt for kundeoplevelsen og kunderelationerne. Ved at gemme kundeoplysninger kan du sende et skræddersyet tilbud eller ligefrem overraske kunder på deres fødselsdag.

3. Fokusér på produktivitet gennem et mere effektivt samarbejde

Vi spilder en masse tid på mails og møder om, hvad vi skal gøre, i stedet for faktisk at gøre det, vi bør gøre. Programmer som Skype, Teams og OneDrive hjælper os til at samarbejde om dokumenter og afholde møder mere effektivt uden at forlade skrivebordet. Ved at arbejde på mere effektive måder skaber vi mere tid til det, der er reelt vigtigt: kunderne.

Har du brug for mere inspiration?

Der er flere måder end blot disse tre til at skabe profit i organisationen på. Vores gratis e-bog fortæller dig alt, hvad du behøver at vide: “9 Ways to Turn Your Field Service Center into a Profit Center” (9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter).

Prøv Microsoft Dynamics gratis

Foren CRM- og ERP-funktionerne, og nedbryd datasiloer med Dynamics 365

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

Finans og forsikring

Government

Offentlig forvaltning

  • A skyscraper in a city

    Den ‘Gov Pod’-serien: Microsoft i regeringen

    Få mere at vide om, hvordan cloud computing, nye teknologier og blockchain kan forbedre medarbejdernes og borgernes liv.

  • To personer, der bruger Surface Go på et kontor

    Sådan transformerer teknologi offentlige myndigheders arbejde

    Offentlige myndigheder har det ultimative ansvar over for sine borgere. Borgerne er i højere grad afhængige af de serviceydelser, de leverer, end andre institutioner. Uanset om det handler om sundhedspleje, uddannelse, erhvervsliv, veje, tog eller vand, er det afgørende, at offentlige institutioner altid er på forkant med sociale og digitale tendenser. Cloud-baserede teknologier spiller en […]

Produktion

Sundhedspleje

Uddannelse

  • Nyenrode Business Universitet: Forbinde datakilder på en samlet måde

    Nyenrode Business Universitet: Forbinde datakilder på en samlet måde

    Nyenrode Business Universitet var i gang med at integrere et nyt SaaS-baseret finansielt system, da de indså, at processen med at forbinde denne løsning med så mange andre systemer ville være mere kompliceret end forventet. De søgte derefter hjælp hos Wortell, et medlem af Microsoft Partner Network, som foreslog at introducere Azure Unified Pipeline som […]

  • en gruppe mennesker, der sidder ved et bord ved hjælp af en bærbar computer

    Datadrevne marketingbeslutninger skal styrke arbejdet med relationer på Aalborg Universitet

    Med implementeringen af Microsoft Dynamics 365 Marketing ønsker Aalborg Universitet at professionalisere marketingindsatsen overfor alumner, studerende, virksomheder og øvrige samarbejdspartnere. Målet er, at flere datadrevne beslutninger kan øge værdien af både uformelle og formelle relationer og derigennem forbedre universitetets konkurrenceevne yderligere. Aalborg Universitet (AAU) er kendt som et af de universiteter i Danmark, der er […]

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

Kundecases

  • Billede af Johan Curijff ArenA i Amsterdam

    Den perfekte fodboldbane? Fodboldstadionet optimerer deres græs med IoT

    Er Johan Cruijff Arena det mest innovative stadion i verden? Meget tyder på det. Denne hollandske arena, der går helt i front med et miljømæssigt standpunkt i deres virksomhedsprocesser, har opnået en CO₂-neutral status, før den endda blev en global virksomhedsprioritet. Nu vender denne europæiske underholdningsgigant blikket mod organisering af en dataoptimeret græsfodboldbane, der gør […]

Kundehistorier

  • en gruppe mennesker, der sidder ved et bord ved hjælp af en bærbar computer

    Datadrevne marketingbeslutninger skal styrke arbejdet med relationer på Aalborg Universitet

    Med implementeringen af Microsoft Dynamics 365 Marketing ønsker Aalborg Universitet at professionalisere marketingindsatsen overfor alumner, studerende, virksomheder og øvrige samarbejdspartnere. Målet er, at flere datadrevne beslutninger kan øge værdien af både uformelle og formelle relationer og derigennem forbedre universitetets konkurrenceevne yderligere. Aalborg Universitet (AAU) er kendt som et af de universiteter i Danmark, der er […]

Sikkerhed og databeskyttelse

  • et nært hold op af en computer

    FSI Payments Webinar – Resumé

    Revolutionen i betalingsindustrien er over os På kort tid har vi gennemgået en revolution i måden vi betaler på. Bankernes forretningsmodel ændrer sig hastigt som modsvar til, at nye konkurrenter stormer ind på markedet. Hvordan agerer man som bank i denne nye virkelighed? Hvilke teknologier skal man satse på for ikke at falde bagud? Og […]

Tips