9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter
Bo Kaaber
GTM Lead – Dynamics 365 and Power Platform
En service, der skaber mere profit end omkostninger er det ultimative mål for enhver organisation. Vi har angivet et par tips nedenfor for at hjælpe dig med at gøre denne drøm til virkelighed.
1. Vid, hvad du har at tilbyde
At vide, hvad du har at tilbyde, og hvordan (potentielle) kunder ser din historie, er vigtige elementer i markedsføring af dit produkt eller din service. Du kan finde ud af det ved at stille dig selv disse spørgsmål: “Hvad ønsker vi, at vores kunder siger om os?” og “Hvad er vi bedre til end andre virksomheder i branchen?”
2. Levér en god kundeoplevelse, og styrk dine kunderelationer
Et fantastisk produkt alene er ikke nok til at opbygge en permanent base af tilfredse kunder. At vide, hvem du står over for, er også vigtigt for kundeoplevelsen og kunderelationerne. Ved at gemme kundeoplysninger kan du sende et skræddersyet tilbud eller ligefrem overraske kunder på deres fødselsdag.
3. Fokusér på produktivitet gennem et mere effektivt samarbejde
Vi spilder en masse tid på mails og møder om, hvad vi skal gøre, i stedet for faktisk at gøre det, vi bør gøre. Programmer som Skype, Teams og OneDrive hjælper os til at samarbejde om dokumenter og afholde møder mere effektivt uden at forlade skrivebordet. Ved at arbejde på mere effektive måder skaber vi mere tid til det, der er reelt vigtigt: kunderne.
Har du brug for mere inspiration?
Der er flere måder end blot disse tre til at skabe profit i organisationen på. Vores gratis e-bog fortæller dig alt, hvad du behøver at vide: “9 Ways to Turn Your Field Service Center into a Profit Center” (9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter).
