5 grunde til, at I er klar til at blive en Field Service-organisation

Bo Kaaber

Bo Kaaber

GTM Lead – Dynamics 365 and Power Platform

Læsetid, 1 min.

Kundetilfredshed er i stadig højere grad nøglen til succes. Nødreparationer fører ofte til høje omkostninger og stor frustration for kunder, så du ønsker naturligt nok at undgå dette. Data og Tingenes Internet (Internet of Things (IoT)) er med til at gøre denne opgave meget nemmere ved at give dig muligheden for at tilbyde forebyggende service, som utvivlsomt vil give tilfredse kunder. Så, hvor velforberedt er du?

Brug data til at lave forudsigelser

Det er nemt! Field Service gør det muligt at tilpasse dine planer til netop dine forventninger og gør det muligt at udføre vedligeholdelsesopgaver baseret på forudsigelser. Ved lagring af data i skyen eller ved hjælp af IoT-teknologi med sensorer vil du kunne tilbyde dine kunder tjenester, før de ved, at de har brug for dem. Field Service gør det muligt at fjernovervåge udstyr og tilbyde forebyggende løsninger. For eksempel kan en tekniker muligvis forhindre en fejl med en lift ved at udføre en bestemt vedligeholdelsesopgave i god tid. Derudover vil du også kunne sende skræddersyede tilbud til dine kunder med henblik på tjenester, de ikke havde overvejet.

Er du klar til optimal teknisk service?

Vores gratis e-bog viser 5 grunde til, at din organisation muligvis er klar til at blive en Field Service-organisation. For eksempel bruger du måske allerede – uden at vide det – et program, der kan hjælpe dig med at yde teknisk service, eller du ønsker måske, at dine medarbejdere begynder at kigge ud over nødreparationer.

Prøv Microsoft Dynamics gratis

Foren CRM- og ERP-funktionerne, og nedbryd datasiloer med Dynamics 365

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

Finans og forsikring

  • Woman taking a credit card out of a wallet

    Finansiel servicevirksomhed banker på fremtiden for bots

    Raiffeisen har udviklet en chatbot, så den kan forblive konkurrencedygtig og bedre betjene sine kunder.

  • udsigt ud over en by

    Dataudnyttelse hjælper med at spare vand

    Med over 140 års historie bag sig har virksomheden inden for finansielle tjenester, Ibercaja, gjort omfattende investeringer i nordøstområdet af Spanien. For at støtte sine klienter i landområderne og løse lokale problemer med mangel på vandbeholdningen hjælper virksomheden i dag landmænd med at transformere håndteringen af deres afgrøder. Det vigtigste for denne transformering er IoT-aktiverede […]

Government

Offentlig forvaltning

Produktion

  • en stor vandmasse

    Bæredygtighed i digital produktion

    Hvordan den globale leder inden for rustfrit stål, Outokumpu, arbejdede sammen med Microsoft om at forbedre sine produktionsprocesser med teknologi.

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-forbundet teknisk service udnytter en ny økonomi med stor succes

    Der ligger en forklaring bag den måde, hvorpå moderne komfort har ændret kunders forventninger over hele verden. Efterhånden som verden hurtigt bevæger sig mod digitalisering, tilsidesættes traditionelle værdier – som pris og produktloyalitet – til fordel for arrangerede serviceoplevelser. I branchen for teknisk service er dette blevet årsag til bekymring for løbende kundetilfredshed og virksomhedsvækst. […]

Sundhedspleje

Uddannelse

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

  • Big Data booster forretningen for drikkevarevirksomhed

    Big Data booster forretningen for drikkevarevirksomhed

    Prøv at overveje dine mange valgmuligheder, når du vil have noget at drikke. Vand? Juice? Sodavand? Vil du have en enkelt dåse eller en sixpack? Eller måske snupper du en literflaske. Faktum er, at vi som forbrugere forventer mange valgmuligheder, der leveres af den globale ikke-alkoholiske drikkevarebranche. Arca Continenta, en førende drikkevareproducent og -distributør baseret […]

Kundecases

Kundehistorier

  • EWII Revolutionizes Customer Engagement and Energy Consumption with Innovative Solutions

    EWII Revolutionizes Customer Engagement and Energy Consumption with Innovative Solutions

    EWII, one of Denmark’s leading utility Companies, embarked on a mission to become the most customer-centric and innovative supply supermarket. With a focus on personalized experiences, EWII, in collaboration with Immeo, transformed how customers interacted with their energy consumption. By leveraging data, they provided tailored solutions to optimize electricity, water, heat, and internet usage. Through […]

Sikkerhed og databeskyttelse

  • Microsoft Discover Workshops

    Microsoft Discover Workshops

    Hvilke ønsker og drømme har I for jeres fremtidige arbejdsplads? Til Discover workshops demonstrerer vi, hvordan I kan effektivisere jeres arbejdsgange, styrke jeres samarbejde, optimere jeres sikkerhed, modernisere jeres data platform, migrere jeres infrastruktur til skyen, og meget mere. Bevæbnet med den nyeste teknologi bliver I kastet ud i et scenarie, der viser, hvad I […]

Tips

  • En gruppe bestående af tre kontormedarbejdere (to kvindelige og én mandlig) holder brainstorming i et uformelt kontormiljø. Begge kvinder bruger bærbare computere, mens manden skriver. En stor skærm ses i baggrunden.

    Tendenser for Modern Selling i 2019 – i 5 webinarer

    Forholdet mellem købere og sælgere bliver hver dag mere og mere kompliceret. Ethvert potentielt partnerskab kræver, at du finder den rigtige køber, fuldt ud forstår køberens forretning, har tjek på fremdriften i købscyklussen og engagerer køberen med det helt rigtige indhold – til den tid og på den måde, som køberen vil have det. Denne […]