Ulrika Jonsson
Affärsutvecklare Digital HR
Ett huvudkontor fullt av yrkesverksamma och kunskapstörstande proffs från en rad HR-avdelningar inom privat och offentlig sektor, det är ett sätt att beskriva ”Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring”. Eventet ägde rum på Microsoft Sveriges huvudkontor den 30 januari som ett led i Microsofts satsning att driva dialogen kring HRs roll som en strategisk förändringspartner som skapar de förmågor i organisationen och bygger den kultur som är nödvändig för att framgångsrikt kunna konkurrera på en digitalt transformativ marknad.
Se inspelningar och presentationer från eventet längre ned på sidan!
Många inom HR-området brottas med samma frågeställningar och i seminarierummen på Microsofts huvudkontor utbyttes många tankar om HR-medarbetarnas framtida roll i bolagen. ”HR har traditionellt varit en stödfunktion, idag ser vi HR som den enhet i bolagen som driver verksamheten”, sade Oscar Rydman från LinkedIn Sverige. Han gav dock ett nedslående perspektiv på hur få svenska bolag som verkligen och med tydlighet har ställt HR-arbetet i främsta ledet och insett att all digitalisering måste ske med personalen i fokus. “Först kommer personalens inställning till förändring, sedan de tekniska systemen”, menar Oscar.
Ulrika Jonsson, Director Business Development på Microsoft håller med. ”Många transformationer misslyckas då man inte lyckas vinna medarbetarnas engagemang och förtroende runt den förändringsresa och de förändrade arbetssätt som är en absolut nödvändighet för att transformationen ska lyckas. I branscher där den individuella medarbetaren dessutom är en nyckelfaktor för själva kundupplevelsen blir arbetssätten runt själva förändringsresan rent affärskritiska”.
Lena Bjurner, SVP Human Resources Scandic Hotels, berättade hur Scandic sedan en tid använder kommunikationsplattformen Fuse för all internkommunikation. ”Det pratas bland anställda, varför inte ta steget och våga ha öppenhet som en resurs och metod för att kunna låta alla komma till tals?” Den överväldigande majoriteten av anställda vill i alla lägen bidra konkret till att företaget går bra och att deras idéer om förbättringar i alla fall ska komma till övervägande – kanske ända upp i ledningsgruppen.
Jonas Andé, HR-chef Skanska Sverige AB, poängterade hur viktigt HR-arbetet är för att undvika olyckor, givetvis i lika hög grad bland Skanskas anställda som bland alla underleverantörer. Skanskas HR-arbete har alltid primärt fokus på medarbetarsäkerhet.
Hélène Barnekow, VD på Microsoft Sverige, berättade roliga exempel på sina personliga erfarenheter av kundbesatthet. Vid ett tillfälle lade hon ut sitt mobilnummer på sin tidigare arbetsgivare Telias Twitter-konto bara för att en nödsatt kund skulle kunna kontakta henne och få hjälp. Enligt Hélène handlar det mycket om att synliggöra, såväl styrkor som brister, i alla företagsprocesser för att nå framgång. Det är i dag omöjligt att ducka för missnöjda kunder. Snabbt kan de dela sitt missnöje via sociala medier och ibland kan det vara viktigare att bara svara snabbt, än att svara precis rätt vid första kontaktillfället. Denna kundbesatthet ska givetvis avspegla sig i HR-arbetet. Den resa som Microsoft har påbörjat för att alltid vara relevanta för sina kunder, startade enligt Hélène med Satya Nadellas bok ”Hit Refresh : A Memoir by Microsoft’s CEO”.
Oscar Rydman talade vidare mycket om ett superhett ämne som diskuteras i forum kring HR på LinkedIn: Hur får man exakt rätt medarbetare till sina bolag? Oscar har rest omkring i Norden under de senaste åren och i alla länder mött i stort sett samma följdfrågor: hur får vi mångfald, hur rekryterar vi rätt och hur ska vi förhålla oss till automatisering? De mest aktuella frågeställningarna i ett LinkedIn-perspektiv är enligt Oscar:
Gustav Molnar från Diwo berättade om Den digitala arbetsplatsen. ”Den måste vi börja omfamna med samma omsorg som det fysiska kontoret.” Det digitala kontoret har inga städare, vilket kan vara värt att tänka på! HR måste vara med och driva frågor om digitalt uppförande. Vem städar bort gammal information, rutinbeskrivningar? I dag är fältet öppet hur man jobbar digitalt, det har blivit effektivare på många sätt då fysisk närvaro inte krävs. Allt fler upptäcker hur de kan skapa virtuella mötesrum i Teams.
Håll utkik efter liknande event i framtiden!
Årets Partners utsågs under Partner Inspiration Day 30/9
Måndagen den 30:e september gick Partner Inspiration Day av stapeln på Microsofts kontor i Akalla. Där samlades Microsoftpartners från hela landet för att tillsammans med Microsoft sätta strategin för det nya året. Det här är den största Partnerdagen i Microsofts historia, 800 partners var på olika tracks under olika delar av dagen. Vi gratulerar alla […]
Therése Treutiger
Commercial Partner Lead, Microsoft Sverige
Gör dig av med det som inte är roligt: storstäda i energisektorn med Dynamics 365
Tillväxten i den digitala eran är snabbare än någonsin, men det betyder inte att den är problemfri. Snabb tillväxt är positivt i alla företag, men det är lätt hänt att man samlar på sig gamla, förlegade system och metoder i takt med att företag växer och skalas upp. Detta var en rejäl utmaning för den […]
Helena Fuchs
Affärsområdeschef Dynamics och Power Platform
Är det nya betaltjänstdirektivet, PSD2 knuffen framåt för digitalisering inom banksektorn?
Jag tror det. Min övertygelse är att det nya regelverket är en avgörande språngbräda för ökade intäkter, minskade kostnader och nöjdare kunder. Med det nya regelverket krävs förändring och anpassning. Samtidigt öppnas många nya tillfällen för innovativa tjänster och samverkansplattformar att växa. Och för etablerade samt nya aktörer och fintechbolag att möta ny konkurrens samt […]
Johannes Anderberg
Affärsutvecklare bank och försäkring
