Gå till huvudinnehåll
Pivot HR

Lyckat Pivot-event om HR-strategier för digital förändring

Ulrika Jonsson

Ulrika Jonsson

Affärsutvecklare Digital HR

Lästid, 5 min.

Ett huvudkontor fullt av yrkesverksamma och kunskapstörstande proffs från en rad HR-avdelningar inom privat och offentlig sektor, det är ett sätt att beskriva ”Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring”. Eventet ägde rum på Microsoft Sveriges huvudkontor den 30 januari som ett led i Microsofts satsning att driva dialogen kring HRs roll som en strategisk förändringspartner som skapar de förmågor i organisationen och bygger den kultur som är nödvändig för att framgångsrikt kunna konkurrera på en digitalt transformativ marknad.

Se inspelningar och presentationer från eventet längre ned på sidan!

 

Många inom HR-området brottas med samma frågeställningar och i seminarierummen på Microsofts huvudkontor utbyttes många tankar om HR-medarbetarnas framtida roll i bolagen.HR har traditionellt varit en stödfunktion, idag ser vi HR som den enhet i bolagen som driver verksamheten”, sade Oscar Rydman från LinkedIn Sverige. Han gav dock ett nedslående perspektiv på hur få svenska bolag som verkligen och med tydlighet har ställt HR-arbetet i främsta ledet och insett att all digitalisering måste ske med personalen i fokus. “Först kommer personalens inställning till förändring, sedan de tekniska systemen”, menar Oscar.

Ulrika Jonsson, Director Business Development på Microsoft håller med. ”Många transformationer misslyckas då man inte lyckas vinna medarbetarnas engagemang och förtroende runt den förändringsresa och de förändrade arbetssätt som är en absolut nödvändighet för att transformationen ska lyckas. I branscher där den individuella medarbetaren dessutom är en nyckelfaktor för själva kundupplevelsen blir arbetssätten runt själva förändringsresan rent affärskritiska”.

Lena Bjurner, SVP Human Resources Scandic Hotels, berättade hur Scandic sedan en tid använder kommunikationsplattformen Fuse för all internkommunikation. ”Det pratas bland anställda, varför inte ta steget och våga ha öppenhet som en resurs och metod för att kunna låta alla komma till tals?” Den överväldigande majoriteten av anställda vill i alla lägen bidra konkret till att företaget går bra och att deras idéer om förbättringar i alla fall ska komma till övervägande­ – kanske ända upp i ledningsgruppen.

Jonas Andé, HR-chef Skanska Sverige AB, poängterade hur viktigt HR-arbetet är för att undvika olyckor, givetvis i lika hög grad bland Skanskas anställda som bland alla underleverantörer. Skanskas HR-arbete har alltid primärt fokus på medarbetarsäkerhet.

Hélène Barnekow, VD på Microsoft Sverige, berättade roliga exempel på sina personliga erfarenheter av kundbesatthet. Vid ett tillfälle lade hon ut sitt mobilnummer på sin tidigare arbetsgivare Telias Twitter-konto bara för att en nödsatt kund skulle kunna kontakta henne och få hjälp. Enligt Hélène handlar det mycket om att synliggöra, såväl styrkor som brister, i alla företagsprocesser för att nå framgång. Det är i dag omöjligt att ducka för missnöjda kunder. Snabbt kan de dela sitt missnöje via sociala medier och ibland kan det vara viktigare att bara svara snabbt, än att svara precis rätt vid första kontaktillfället. Denna kundbesatthet ska givetvis avspegla sig i HR-arbetet. Den resa som Microsoft har påbörjat för att alltid vara relevanta för sina kunder, startade enligt Hélène med Satya Nadellas bok ”Hit Refresh : A Memoir by Microsoft’s CEO”.

Oscar Rydman talade vidare mycket om ett superhett ämne som diskuteras i forum kring HR på LinkedIn: Hur får man exakt rätt medarbetare till sina bolag? Oscar har rest omkring i Norden under de senaste åren och i alla länder mött i stort sett samma följdfrågor: hur får vi mångfald, hur rekryterar vi rätt och hur ska vi förhålla oss till automatisering? De mest aktuella frågeställningarna i ett LinkedIn-perspektiv är enligt Oscar:

  1. Automatisering, möter oss dagligen, till exempel på Coop, där vi är både kund och kassapersonal. Automatiserade processer kompletterar och förenklar, men ersätter inte alls det mänskliga tilltalet, i till exempel kontakt med kunden.
  2. Kompetensglappet – Sveriges arbetsmarknad präglas av hög andel arbetslösa och hög efterfrågan på specialistkompetent arbetskraft. I många fall löses problemet via internationalisering, tidigare kallades det för outsourcing.
  3. Independent work, gigg-ekonomi, bemanning. Svensk sjukvård till exempel: allt fler företag och organisationer väljer att hyra in experter, all från läkare till sjuksköterskor inom vården, till programmerare och fristående projektledare inom i stort sett alla områden.

Gustav Molnar från Diwo berättade om Den digitala arbetsplatsen. ”Den måste vi börja omfamna med samma omsorg som det fysiska kontoret.” Det digitala kontoret har inga städare, vilket kan vara värt att tänka på! HR måste vara med och driva frågor om digitalt uppförande. Vem städar bort gammal information, rutinbeskrivningar? I dag är fältet öppet hur man jobbar digitalt, det har blivit effektivare på många sätt då fysisk närvaro inte krävs. Allt fler upptäcker hur de kan skapa virtuella mötesrum i Teams.

Håll utkik efter liknande event i framtiden!

 

Fri AI-rapport: Artificiell intelligens i Sverige. Hur 277 stora europeiska företag dra nytta av AI

Upptäck hur dina västeuropeiska och svenska kollegor använder AI för att digitalt omvandla sin organisation

Fri AI-rapport: Artificiell intelligens i Sverige. Hur 277 stora europeiska företag dra nytta av AI

Upptäck hur dina västeuropeiska och svenska kollegor använder AI för att digitalt omvandla sin organisation

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

Government

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

  • A man sitting at a table using a laptop

    Fyra gemensamma utmaningar som regeringar står inför i kristider

    Den här bloggen fokuserar på bästa praxis och lösningar för att arbeta hemifrån, engagera sig med medborgarna, få situationsmedvetenhet och hålla sig säker.

  • Microsoft gör sin största satsning i Sverige någonsin

    Microsoft gör sin största satsning i Sverige någonsin

    Microsoft tillkännager en investering på 33,7 miljarder kronor under två år i moln- och AI-infrastruktur och ett AI-kompetenslyft för en kvarts miljon människor i Sverige Microsoft gör den enskilt största satsningen i Sverige under företagets 40-åriga närvaro i landet för att möta regeringens strävan efter stärkt innovationsförmåga, konkurrenskraft och resiliens i AI-eran. Stockholm den 3 […]

Skola och högre utbildning

  • Vill du lära dig mer om hur du kan använda Surface-datorn smart i din undervisning?

    Vill du lära dig mer om hur du kan använda Surface-datorn smart i din undervisning?

    Med hjälp av en Surface-dator kan du smidigt använda verktyg som skapar en mer kreativ kommunikation i klassrummet. Jag har själv erfarenhet som lärare, och började tidigt implementera digitala verktyg för att underlätta undervisningen. Eleverna kunde se vad jag ritade, vilket skapade enklare vägar för direkt kommunikation och förståelse i klassrummet. Jag kunde hjälpa eleverna […]

  • Flicka som studerar

    Mittelschule Kirchdorf: En ny syn på hybridundervisning tack vare digitalisering

    ”Vad vi verkligen ville uppnå var att göra det enklare för både våra lärare och elever. Genom våra digitaliseringsinsatser har vi sett att teknik i kombination med traditionell undervisning och inlärning är en investering för framtiden – inte bara för barn utan för alla.” Martin Schnetzer, lärare och IT-administratör vid österrikiska Mittelschule Kirchdorf, resonerar kring […]

Tillverkning

  • Ola Reppling, affärsutvecklare tillverkande industri Microsoft Sverige

    Därför måste svensk industri gå från innovation till transformation

    Svenska industriföretag måste bli bättre på att snabbt få ut sina produkter på marknaden – gå från innovation till transformation. Orden är min kollega Ola Repplings och jag håller givetvis med. Ola, som arbetar som affärsutvecklare inom tillverkande industri här på Microsoft Sverige anser också att ett sätt att uppnå detta är att låta utvecklarna […]

  • 5 sätt att ta reda på om ni är redo för uppkopplad fältservice

    5 sätt att ta reda på om ni är redo för uppkopplad fältservice

    Kundnöjdheten är allt oftare den avgörande faktorn bakom företags framgångar. Akuta problemlösningar leder ofta till höga kostnader och frustrerade kunder, så det är viktigt att i möjligaste mån försöka undvika sådana. Data och Sakernas Internet (IoT) gör detta enklare bland annat genom att du kan agera förebyggande gentemot dina kunder. Är din verksamhet redo att […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Pessoas em redor de uma mesa em reunião

    Commercial Licensing Bootcamp på Microsofts huvudkontor, 2 april 2019

    Kom och var med på Bootcamp på Microsofts huvudkontor på Finlandsgatan 36 i Kista den 2 april. Eventet kommer att ha formen av föreläsning men det kommer samtidigt att finnas möjligheter att ställa frågor. Samla på dig frågeställningar som berör just din verksamhet innan du kommer, så ska vi försöka att svara så professionellt som […]

Digital HR

  • Human resources

    Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm

    Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]

Digital Transformation

  • en grupp människor som står framför en tv-

    Microsoft Partnerutmärkelser 2020

    Vi vill rikta ett stort tack till vårt svenska partnernätverk för deras ansträngningar att stödja våra kunder under det gångna året. Nomineringspoolen var mycket konkurrenskraftig och att välja ut vinnarna var en utmanande uppgift. Vi är verkligen inspirerade av varje partners fantastiska ansträngningar för nå sina mål i år. Grattis till årets Microsoft Sweden Partner-vinnare […]

Kundreferenser

Pressrum

  • Sammanfattning av Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week

    Sammanfattning av Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week

    Vi samlade affärsrepresentanter och IT-strateger från banker och försäkringsbolag under fyra dagar för att lyssna och lära från VD:ar och andra ledare i finansbranschen om deras syn på innovation, risker och framtida kundmöten. Tillsammans med 30 av våra partners, som riktar sig till finansbranschen, ägnade vi inte mindre än 75 specifika ämnesorienterade gruppmöten för att […]

Startups

  • een man en een vrouw te kijken naar een laptop

    Elekta Axis förbättrar cancerbehandlingen baserat på Microsoft Azure

    Elektas mjukvara är utvecklad specifikt för onkologiska avdelningar och kliniker. Genom en rad innovationer förbättrar den cancerbehandlingseffektiviteten via funktioner som registrering, verifiering, behandlingsplanering och bildhantering. Lösningen bygger på molnautomatisering och avancerade verktyg som snabbt kan anpassa sig till de föränderliga behoven hos onkologiteam. Elekta Axis möjliggör för onkologiavdelningar att få en bättre kundupplevelse och patientvård […]

Tips

  • Grupp bestående av två kvinnor och en man som samarbetar i en kontorsmiljö. Båda kvinnorna använder bärbara datorer medan mannen skriver. En stor skärm syns i bakgrunden.

    Trender inom modern försäljning 2019 i 5 webbseminarier

    Förhållandet mellan köpare och säljare blir alltmer komplicerat. I alla potentiella samarbeten behöver man hitta rätt köpare, förstå deras verksamhet, följa upp hur det går under köpcykeln samt interagera med dem med rätt innehåll, när och hur de vill ha det. Den här skiftande dynamiken understryker konsten i modern försäljning. När tiden är inne kräver […]