Transformar

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A adoção da revolução digital abre a porta a oportunidades infinitas ao transformar as operações e acelerar a inovação. Saiba como transformar-se numa organização orientada pela inteligência e transfira o nosso "Mapa para o Infinito Digital".

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Acelerar a maturidade e a interação dos Serviços para os Cidadãos

Acelerar a maturidade e a interação dos Serviços para os Cidadãos

Junte-se a nós e descubra como desenvolver experiências digitais mais maduras para os cidadãos. Veja como especialistas da Cidade de Milão e da IDC propõem transformar as operações para ganhar a confiança dos cidadãos e otimizar a maturidade da sua experiência.

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

uma pessoa sentada em uma mesa na frente de um computador

Smart Governance: agilidade na tomada de decisão

Vivemos num mundo cada vez mais rápido, mais competitivo e onde é imprescindível que as organizações se reinventem, se transformem e com isso ganhem em agilidade, transparência e também em sustentabilidade. É por tudo isto que o Smart Governance é uma peça tão fundamental numa organização: permite que os processos de tomada de decisão sejam […]

Maria  Malhão

Maria Malhão

Small Medium Business Lead

Lojistas a olharem e a apontarem para um ecrã

Ajudar os lojistas a estarem à altura do desafio de criar experiências de nível mundial

Nunca os consumidores tiveram tanta informação e escolha. Por isso, as experiências de compra oferecem uma oportunidade para diferenciar e cativar os clientes, em vez de competir apenas em função do custo. A revolução das compras digitais deu-nos um acesso às empresas e às informações que era inimaginável há apenas duas décadas, o que entretanto […]

Paula Fernandes

Paula Fernandes

Diretora da Unidade de Negócio de Produtividade & Colaboração

A sunbed and an umbrella overlooking the ocean

Fazer a viagem para a cloud melhora a eficiência da Apollo

Poderá não pensar em tudo o que se passa nos bastidores quando reserva umas férias, mas, para a Apollo, um dos principais operadores turísticos da região nórdica, é muito importante. Anteriormente, os colaboradores tinham de introduzir de forma laboriosa e manual os dados nos sistemas da empresa. Agora, a Apollo decidiu migrar o sistema CRM […]

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

Guy working in front of a PC

Como um programa de conformidade pode ajudar a criar uma cultura centrada no cliente

Lidar com requisitos de conformidade exige planeamento e comunicação. Mas um programa robusto pode assegurar que está preparado e à altura dos desafios futuros, para que os seus colaboradores sejam livres de fazerem o que fazem melhor. Conheça o nosso e-book gratuito, Como Dynamics 365 facilita a conformidade, para ficar a saber como é que […]

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

Infografia: field service redefinido

Infografia: field service redefinido

A adaptação às exigências dos clientes num mundo interligado é sinónimo de capacitar os seus colaboradores com ferramentas que antecipam as necessidades, unificam as comunicações e aumentam a produtividade. Quanto tempo deve decorrer até ser preciso recuperar o atraso?

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

Divulgação: 4 Tendências Essenciais do Serviço no Terreno para 2018

Divulgação: 4 Tendências Essenciais do Serviço no Terreno para 2018

Num mundo de tecnologias inovadoras, dispositivos ligados e necessidades dos clientes e colaboradores em constante mudança, quais as tendências que estão a moldar o futuro do setor de Serviço no Terreno e como podemos fazer uso das mesmas? Tendência n.º 1: Colocar as ferramentas certas nas mãos certas “Temos de capacitar os engenheiros de serviço […]

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

9 formas de transformar o centro de serviço no terreno num centro de lucros

9 formas de transformar o centro de serviço no terreno num centro de lucros

Um serviço que gera mais lucro do que custos: o objetivo final de qualquer organização. Em seguida, apresentamos algumas sugestões para o ajudar a concretizar este sonho. 1. Saiba o que tem para oferecer Saber o que tem para oferecer e saber como os (potenciais) clientes veem a sua história são elementos importantes no marketing […]

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

Vantagens imediatas para a Handicare graças ao Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Vantagens imediatas para a Handicare graças ao Microsoft Dynamics 365 for Field Service

A Handicare implementou o Microsoft Dynamics 365 for Field Service e as vantagens foram imediatamente evidentes: a melhoria da cooperação entre o escritório e o pessoal no terreno, a maior eficiência, mais transparência e a maior satisfação dos clientes significam que a Handicare está a proporcionar um suporte ideal aos seus clientes.

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

5 formas de saber que está preparado para o serviço no terreno ligado

5 formas de saber que está preparado para o serviço no terreno ligado

A satisfação do cliente é cada vez mais a chave para o sucesso. As reparações de emergência resultam muitas vezes em custos elevados e numa grande frustração para os clientes, pelo que é compreensível que queira fazer tudo para as evitar. Os dados e a Internet of Things ajudam a facilitar enormemente esta tarefa ao […]

Pedro Pinto Lourenço

Pedro Pinto Lourenço

Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais

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