Pedro Pinto Lourenço
Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais
A adaptação às exigências dos clientes num mundo interligado é sinónimo de capacitar os seus colaboradores com ferramentas que antecipam as necessidades, unificam as comunicações e aumentam a produtividade.
Quanto tempo deve decorrer até ser preciso recuperar o atraso?
5 formas de saber que está preparado para o serviço no terreno ligado
A satisfação do cliente é cada vez mais a chave para o sucesso. As reparações de emergência resultam muitas vezes em custos elevados e numa grande frustração para os clientes, pelo que é compreensível que queira fazer tudo para as evitar. Os dados e a Internet of Things ajudam a facilitar enormemente esta tarefa ao […]
Pedro Pinto Lourenço
Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais
Webinar series: como promover a relação com os clientes num momento crítico
Assista três episódios on-demand.
Pedro Pinto Lourenço
Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais
9 formas de transformar o centro de serviço no terreno num centro de lucros
Um serviço que gera mais lucro do que custos: o objetivo final de qualquer organização. Em seguida, apresentamos algumas sugestões para o ajudar a concretizar este sonho. 1. Saiba o que tem para oferecer Saber o que tem para oferecer e saber como os (potenciais) clientes veem a sua história são elementos importantes no marketing […]
Pedro Pinto Lourenço
Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais
