Tempo de leitura, 2 min.

Um serviço que gera mais lucro do que custos: o objetivo final de qualquer organização. Em seguida, apresentamos algumas sugestões para o ajudar a concretizar este sonho.

1. Saiba o que tem para oferecer

Saber o que tem para oferecer e saber como os (potenciais) clientes veem a sua história são elementos importantes no marketing do seu produto ou serviço. Para tal, coloque estas perguntas: “O que queremos que os nossos clientes digam sobre nós?” e “Quais as nossas vantagens sobre a concorrência no nosso setor?”

2. Proporcione uma experiência do cliente de excelência e reforce as suas relações

Um produto fantástico por si só não é suficiente para criar uma base permanente de clientes satisfeitos. Também é importante para a experiência do cliente e as relações com os clientes saber com quem está a lidar. Ao armazenar as informações do cliente, poderá enviar ofertas personalizadas ou inclusivamente surpreender um cliente pelo aniversário.

3. Concentre-se na produtividade através de uma colaboração mais eficaz

Uma grande parte do nosso tempo é desperdiçada em e-mails e reuniões sobre o que devemos fazer, em vez de estarmos a ser produtivos. Programas como o Skype, o Teams e o OneDrive ajudam-nos a colaborar em documentos e a realizar reuniões de forma mais eficaz sem sairmos da nossa mesa de trabalho. Ao trabalhar de formas mais eficazes, estamos a deixar mais tempo para o que é realmente importante: os nossos clientes.

Precisa de mais inspiração?

Há mais do que apenas estas três formas de fazer da sua organização uma organização lucrativa. O nosso eBook gratuito ‘9 formas de transformar o centro de serviço no terreno num centro de lucros’ tem todas as informações que precisa.

Experimente gratuitamente o Microsoft Dynamics

Unifique as capacidades de CRM e ERP e elimine os silos de dados com o Dynamics 365

Assuntos Financeiros e Seguros

  • Inteligência Artificial na banca: não é um negócio de risco

    Inteligência Artificial na banca: não é um negócio de risco

    Perdeu a noção do tempo enquanto olhava fixamente para uma parede, na sua agência bancária, e aguardava ansiosamente por uma atualização sobre o estado do seu pedido de empréstimo. Esta é uma situação que acontece a muitos europeus, à medida que a sociedade moderna continua a recorrer ao crédito. Contudo, cerca de 37 milhões de europeus não […]

  • vista de uma cidade

    A recolha de dados ajuda a poupar dados

    Com mais de 140 anos de história, a empresa de serviços financeiros Ibercaja está altamente empenhada da região do noroeste de Espanha. Para apoiar os seus clientes rurais e resolver os problemas locais de escassez de água, agora a empresa ajuda os agricultores a transformarem digitalmente a gestão das suas colheitas. A chave desta transformação […]

Autoridade Pública

  • Duas pessoas num ambiente interior a utilizarem o Surface Go no escritório

    Como a tecnologia está a transformar o trabalho dos organismos públicos

    Os organismos públicos têm a responsabilidade final perante os seus cidadãos. As pessoas dependem dos serviços que lhes são prestados como nenhum outro tipo de instituição o faz. Seja nos cuidados de saúde, na educação, nos negócios, nas estradas, nos caminhos de ferro ou no abastecimento de água, é essencial que os organismos públicos estejam […]

Comércio & Retalho

  • Documento Técnico: Insights do Retalho – Explorar o Poder dos Dados

    Documento Técnico: Insights do Retalho – Explorar o Poder dos Dados

    O setor do retalho tem um contributo significativo para o PIB de muitos países, emprega dezenas de milhões de pessoas e chega a praticamente todas as pessoas. Para obter insights num momento particularmente volátil para o setor, realizámos recentemente um inquérito junto de 100 executivos do setor para obter insights sobre os desafios empresariais e […]

  • Os Big Data impulsionam o negócio de empresa de bebidas

    Os Big Data impulsionam o negócio de empresa de bebidas

    Contemple, se desejar, as várias opções à disposição sempre que quer beber algo. Água? Sumo? Refrigerante? Pretende uma dose individual ou um conjunto de seis? Se calhar quer apenas uma garrafa de litro. Com efeito, enquanto consumidores esperamos ter várias opções que a indústria de bebidas não alcoólicas global oferece. A Arca Continental, fabricante e […]

Cuidados de Saúde

Educação & Formação

Indústria

  • As estratégias inteligentes ajudam a poupar água, dinheiro e o planeta

    As estratégias inteligentes ajudam a poupar água, dinheiro e o planeta

    A Grundfos é líder global em soluções de bombagem avançadas e tecnologia hídrica. Contribui para a sustentabilidade global pelo pioneirismo em tecnologias que melhoram a qualidade de vida e a saúde das pessoas espalhadas em todo o mundo. No âmbito destes esforços, a Grundfos continua a aumentar o QI das suas soluções de bombagem inteligentes […]

  • homem a segurar numa tinta spray

    O que podemos aprender com a transformação digital da AkzoNobel

    As empresas competentes estão sempre à procura de formas de melhorar aquilo que fazem e de se diferenciarem da concorrência. Da reestruturação organizacional ao desenvolvimento de modelos de negócio totalmente novos, a busca por melhorias contínuas assume muitas formas. Mas um fator comum em praticamente todos os planos dos executivos modernos é o ênfase na […]