Zó maak je dankzij machine learning je organisatie klaar voor de toekomst

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Dankzij machine learning innoveren organisaties hun dienstverlening. Dat bespaart tijd en geld, terwijl de kwaliteit juist verbetert. Deze drie tips helpen je daarbij.

1. Start met automatisch contact

Contact via bots bespaart de nodige mankracht. Bovendien krijgen klanten, cliënten en patiënten sneller antwoord op hun vragen, zonder dat ze weten dat ze met een computerprogramma communiceren. Het principe Machine Learning analyseert data en algoritmes. Doordat het mogelijk is om hieraan antwoorden en voorspellingen te koppelen, kunnen organisaties het contact met relaties automatiseren. Wanneer je eenvoudige communicatie aan een bot wilt uitbesteden, is het cloudplatform Microsoft Azure een uitstekend startpunt.

2. Waag je aan voorspellingen

Automatisch contact met relaties is slechts een klein deel van de mogelijkheden van Machine Learning. Door gegevens en algoritmes te combineren is het ook mogelijk om voorspellingen (Predetective Analytics) te doen, bijvoorbeeld via Cortana Analytics. Dat gaat behoorlijk ver. Zo kunnen zorginstellingen aan de hand van Machine Learning bijvoorbeeld analyseren welke patiënten een risicogroep vormen voor een bepaalde ziekte. Onder meer gegevens over heropnames, opnameduur en ziekenhuisinfecties worden hiervoor gebruikt.

Ook op individueel niveau is het mogelijk om een kansberekening te maken. Voor specialisten is deze informatie zeer waardevol, omdat ze op basis hiervan zo nodig preventieve maatregelen nemen. Machine Learning kan letterlijk hét verschil zijn tussen leven en dood.

optolexia

Het Zweedse bedrijf Optolexia helpt scholen om dyslexie bij leerlingen op vroegere leeftijd te ontdekken dankzij machine learning in de cloud.

Naast zorginstellingen heeft het voorspellende karakter van machine learning ook nut voor andere organisaties. Zo kunnen bedrijven deze technologie gebruiken om hun omzet voor volgend jaar zeer nauwkeurig te voorspellen. Of je brengt de risico’s van een belangrijke klant in kaart en voorspelt of diegene in de toekomst fraude zal plegen. De mogelijkheden van machine learning zijn op dit gebied eindeloos.

3. Kies voor verantwoord databeheer

Verantwoord databeheer is voor iedere organisatie een must! Neem bijvoorbeeld de zorgindustrie. Naar schatting is zo’n dertig procent van alle wereldwijde data uit deze sector afkomstig. En die data blijft wegens het gebruik van geavanceerdere apparatuur almaar toenemen. Deze historische informatie kan van zeer groot belang zijn. Hoe meer gegevens, hoe betrouwbaarder er voorspellingen gemaakt worden. Verantwoord databeheer verhoogt op die manier de kwaliteit van de organisatie.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Medisch bedrijf Becton Dickson zet SAP trainingsomgeving in de cloud

    Medisch bedrijf Becton Dickson zet SAP trainingsomgeving in de cloud

    Becton Dickinson is een bedrijf dat voorziet in medische technologie. Voorheen was de focus van Becton Dickinson op het vervaardigen van fysieke producten voor patiënten. Nu gaat de organisatie een stapje verder. Dankzij de cloud legt Becton Dickison ook waardevolle data vast en verbeteren ze zo de veiligheid in de zorg. Om dit te realiseren […]

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    De start-up iQ Payments draait in de Finse studentenstad Turku al zo’n twee jaar een succesvolle proef. Reizigers betalen via een mobiele app voor hun busreis, waardoor ze niet meer cash hoeven af te rekenen. Dat is nog maar het begin. Met behulp van het veelzijdige cloudplatform Azure worden er nog meer mogelijkheden aan het […]

  • Urban Sense-platform maakt stedelijke beleidskeuzes op basis van data mogelijk 

    Urban Sense-platform maakt stedelijke beleidskeuzes op basis van data mogelijk 

    De steden Brugge, Leuven en Roeselare bundelen de krachten met het Urban Sense-platform. Dit platform maakt het mogelijk om data te verzamelen, in analyses te kruisen en gemakkelijk te visualiseren. Met die unieke samenwerking tonen de drie deelnemende steden het belang van accurate data voor de creatie van technologische oplossingen voor bestaande problemen. Een mooi […]

Retail

  • Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    ZESPRI International, ook wel gekend als de grootste verkoper van kiwi’s, kreeg al verschillende keren te kampen met natuurrampen. Van aardbevingen tot tsunami’s. Dankzij de cloud kan Zespri de IT-systemen hiertegen beschermen zodat leveringen niet in het gedrang komen. Na de verschillende natuurrampen, kwam Zespri International tot het besef dat ze geen degelijk disaster recovery plan hadden […]

  • Laptop met op het scherm het Hello Customer-dashboard dat klantentevredenheid afbeeldt in de vorm van een taartdiagram.

    Hello Customer, Artificieel Intelligent omgaan met feedback

    Het Gentse Hello Customer maakt een einde aan lange gestructureerde vragenlijsten om customer feedback te vergaren. Door slim om te gaan met AI (Artificiële Intelligentie) en Microsoft Azure Cloud, wordt vrije tekst meteen geïnterpreteerd en gecatalogeerd door middel van machine learning. Dat betekent een betere customer experience en veel meer mogelijkheden om commerciële interacties te […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • LBC Tank Terminals optimaliseert klantenrelaties met geautomatiseerde survey 

    LBC Tank Terminals optimaliseert klantenrelaties met geautomatiseerde survey 

    Van klantenfeedback tot oplossingen op maat van de klant dankzij snelle en geautomatiseerde surveys. Dat is waar LBC Tank Terminals vandaag op inzet. Sinds kort worden alle gegevens van de klanten, input van vertegenwoordigers en zelfs de feedback van de klant zelf centraal via Microsoft Dynamics 365 opgeslagen. De communicatie tussen klanten en vertegenwoordigers verloopt […]

None

  • Ziekenhuizen: cloud of geen cloud?

    Ziekenhuizen: cloud of geen cloud?

    Ziekenhuizen krijgen steeds meer informatie te verwerken. De vooruitgang op het vlak van medische beeldvorming bijvoorbeeld leidt ertoe dat steeds zwaardere bestanden behandeld en opgeslagen moeten worden, zegt Pierre Jacmin, CIO van het Grand Hôpital van Charleroi. Volgens Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft, is de gecertificeerde cloud de beste manier om ziekenhuisgegevens […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Tip 1: Achterhaal hoe de gegevensoverdracht plaatsvindt Bij een versleutelde VPN-verbinding verklein je de kans dat hackers bedrijfsgevoelige data onderscheppen. Tip 2: Kies een cloudaanbieder die je data versleutelt Bij Microsoft Azure kun je bijvoorbeeld de 256-bit Advanced Encryption Standard (AES-256) gebruiken. Deze slimme – en sterke – codering zorgt ervoor dat alleen jij toegang […]