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Drylock Technologies révolutionne ses opérations à l’aide de télécommunications basées dans le cloud

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Microsoft 365 Lead

Temps de lecture, 4 min.

Drylock Technologies se devait de trouver un moyen d’uniformiser l’entreprise et de remanier son système de communication fragmentaire, un système qui n’avait pas pu suivre le rythme soutenu de la croissance mondiale de l’entreprise. Une fois testée la version Office E5 avec formule d’abonnement, la décision ne faisait aucun doute. Le transfert de toutes les communications dans le cloud a foncièrement transformé les communications internes et externes. Non seulement, cette solution rend les employés autonomes, elle va également de pair avec des avantages financiers et opérationnels non négligeables. Il s’agit, ni plus ni moins, d’une véritable révolution pour toute l’entreprise.

« Une révolution dans la manière de communiquer au sein de l’entreprise. » C’est ainsi que Jurgen De Wolf, Group Infrastructure & Operations Director de Drylock Technologies décrit le passage à la formule d’abonnement de Microsoft. Cette entreprise novatrice dans ses produits a mis à profit une solution innovante qui répondait en tous points à son besoin de bénéficier d’un système de communication intelligent, le tout dans le but d’harmoniser l’entreprise et de créer un lieu de travail moderne où chacun de ses employés peut travailler n’importe quand, n’importe où et être joignable partout.

La solution en ligne transforme les communications

Drylock Technologies, qui fabrique des produits d’hygiène absorbants ultraminces, a vu le jour en 2012 et a connu une croissance à ce point rapide que la société n’a guère eu le temps de se concentrer sur son volet informatique. Chaque site s’apparentait à une île, où les employés utilisaient d’innombrables manières de communiquer.

L’incitation à procéder à un changement radical s’est manifesté en février 2017 lorsque Drylock acquiert une usine de production à Eau Claire dans le Wisconsin (États-Unis). L’entreprise s’est alors vue dans l’obligation de mettre en place un lieu de travail plus moderne. Drylock avait déjà opéré la migration vers Office 365 et Skype Entreprise, avec dans son sillage l’application téléphonique SE, et envisageait un système hybride pour sa nouvelle usine. Toutefois, cette option s’est vite avérée bien trop complexe.

Après une période d’essai d’un mois avec Office E5 et formule d’abonnement dans l’usine d’Eau Claire, la décision était évidente. Par conséquent, le déploiement sur d’autres sites ne s’est pas fait attendre : Lyon (France) en mars, Wakefield (Royaume-Uni) et un déploiement complet à Eau Claire en avril, le siège social de l’entreprise à Zele (Belgique) en juillet, et Hambourg en novembre, et ce, le jour même où la formule d’abonnement était disponible en Allemagne. À peine quelques semaines après le déploiement au siège social de l’entreprise en Belgique, Drylock a supprimé les téléphones fixes et le système PBX, et tous les sites où cette solution s’est avérée possible, sont désormais entièrement en ligne. Le transfert a connu un succès tel que Jurgen De Wolf est plus que jamais déterminé à opérer cette migration pour tous les sites restants dès que la formule d’abonnement y sera disponible.

Des avantages à la pelle

L’entreprise a ainsi pu tirer parti d’avantages incontestables :

  • Simplicité — il suffit d’une seule personne pour configurer et gérer le système ; tout peut se faire en interne
  • Flexibilité — le numéro de téléphone se déplace avec son utilisateur, qui jouit par conséquent d’une mobilité intégrale et reste joignable partout ; ceci facilite bien évidemment la collaboration
  • Économie — coût prévisible par utilisateur, pas de pannes de matériel, aucune maintenance, solution de vidéoconférences au lieu de voyages
  • Suivi — quantification de la productivité
  • Technologie — fiable, stable, et s’intègre à d’autres logiciels

Drylock Technologies envisage désormais un avenir sans limites. « Cette solution optimise toutes les opérations sous tous les aspects et facilité notre transformation numérique, » déclare Jurgen De Wolf. « Nous nous réjouissons de voir la formule d’abonnement implémentée sur tous nos sites. »

 

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