Ce que vos employés ne vous disent pas

Patrick Viaene
Temps de lecture, 3 min.  

Dans le monde plus que jamais concurrentiel d’aujourd’hui, il est crucial pour les entreprises d’aligner leurs façons de travailler.

La clé du succès, c’est que chaque individu au sein d’une organisation aille dans la même direction, mais comme nous le démontre Work Reworked de Microsoft, nous avons encore du pain sur la planche.

C’est ce que révèle la différence entre la façon dont les managers pensent que les employés utilisent la technologie en place et comment cela se passe en réalité. Mais que révèle exactement ce rapport, et que peut-on faire pour améliorer l’efficacité opérationnelle ?

L’objectif doit être clairement défini

Si l’objectif visé par le déploiement d’une solution spécifique n’est pas limpide au sein de l’organisation, il y a fort à parier que les employés n’utiliseront pas la solution comme attendu. Les managers étant sans doute plus imprégnés par la mission entrepreneuriale, il y a 20 % de chances en plus qu’ils aient recours à un outil de collaboration par rapport aux employés, et 12 % de chances en plus qu’ils exploitent au maximum la fonctionnalité de l’outil en question.

Le bénéfice doit être personnalisé

Le changement sera facilement adopté si on entrevoit clairement ce qu’il peut nous apporter. La qualité de la performance d’un manager se mesurant à celle de son équipe, ce n’est dès lors pas surprenant qu’ils considèrent les outils de collaboration comme étant plus importants, comparé à ce qu’en pensent les employés. Pour 22 % des managers, c’est l’élément le plus important, chiffre qui descend à 16 % chez les employés.

La technologie doit être accessible

Les investissements technologiques bénéficient parfois davantage aux employés plus âgés, mais qui dit collaboration infaillible dit aussi que tout le monde doit avoir accès aux mêmes outils et dispositifs. 66 % de tous les employés considèrent l’accès lacunaire aux bons outils comme une entrave majeure à un travail efficace, alors que seulement 17 % des managers considèrent cela comme un problème.

Simplicité

C’est propre à la nature humaine, soit la migration vers les nouvelles façons de travailler est facilitée, soit les gens reviennent spontanément à ce qu’ils connaissent déjà. Les employés ayant plutôt tendance à déplorer le sentiment qu’ils ne sont pas suffisamment formés, l’utilisation d’applications non conformes demeure la norme. Ce qui constitue non seulement un risque pour la sécurité et la conformité, mais peut également entraîner une diminution considérable de la productivité.

Comme l’indiquent les grandes lignes de ce rapport, disposer de la meilleure technologie ne suffit pas à votre entreprise. Il est indispensable de mettre en œuvre une technologie adaptée qui répond aux besoins de votre entreprise ainsi qu’à la mentalité de vos employés.

C’est ce que fait Microsoft Teams. Véritable outil de collaboration sur mesure, il est conçu pour donner vie à la nouvelle culture de travail, en rompant avec les structures en silos traditionnelles et en permettant à tout un chacun de travailler à sa façon, où qu’il soit dans le monde.

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