Les membres de Voka bénéficient de trajectoires de croissance sur mesure entièrement automatisées

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Temps de lecture, 3 min.

Une offre de formations et d’événements, adaptée aux besoins de votre entreprise ou de vos collaborateurs. Quel chef d’entreprise n’en rêve pas ? Les membres de Voka bénéficient depuis peu d’une telle solution. Mieux encore : cette « trajectoire de croissance » comme ils l’appellent est générée automatiquement en fonction des préoccupations que l’account manager a identifiées au sein de l’entreprise membre. Résultat ? Gain de temps, renforcement de l’attention portée aux membres, pertinence accrue de l’offre et focus encore plus important sur la vraie valeur ajoutée de l’organisation patronale. 

Conseils adaptés aux membres 

En tant que défenseur des intérêts des entreprises flamandes, Voka – le réseau d’entreprises flamand – se charge de faire du lobbying auprès des autorités compétentes. Mais des formations et des conseils adaptés à ses membres font également partie de l’offre. De cette manière, l’account manager décharge le chef d’entreprise afin que celui-ci puisse se concentrer sur son cœur de métier. Lors d’un entretien approfondi, l’account manager de Voka se tient à l’écoute des préoccupations des chefs d’entreprise et de leurs collaborateurs. 

Dans le passé, suite à cet entretien, l’account manager devait se rendre sur le site web de Voka pour y sélectionner par exemple des formations spécifiques correspondant aux besoins de l’entreprise membre. Il fallait ensuite faire parvenir ces liens vers les pages web en question dans un e-mail de suivi au chef d’entreprise. Toute modification – qu’il s’agisse de contenu, d’heure ou de lieu d’une formation – entraînait un suivi manuel pour l’account manager qu’il ou elle devait ensuite transmettre au chef d’entreprise. En somme, un processus fastidieux mais aussi une source manifeste de malentendus. 

 

Gain de temps et focus sur le cœur de métier 

En tant que partenaire Microsoft, Qubix – qui fait partie du Cronos Group – a implémenté Power Platform chez Voka. Microsoft Power Platform est un environnement qui centralise les données provenant de nombreuses sources d’information. Un account manager est alors en mesure de saisir dans l’application Microsoft Power Apps tous les besoins et les préférences spécifiques recueillis lors d’un entretien approfondi avec le chef d’entreprise. Il en résulte une trajectoire de croissance en tous points adaptée à l’entreprise membre. Alors que désormais, un seul e-mail fait l’affaire, cette opération nécessitait auparavant un véritable va-et-vient d’e-mails. Aujourd’hui, les modifications et les mises à jour parviennent aux account managers rapidement et de manière totalement automatisée. Microsoft Power Apps réduit non seulement le risque d’erreurs, mais surtout assure un gain en efficacité pour l’account manager. Il ou elle est en effet en mesure de se concentrer encore davantage sur sa tâche principale : maintenir les relations avec les chefs d’entreprise, être à l’écoute des membres et proposer des solutions sur base des informations recueillies. 

« Sur la base des informations dont nous disposons sur nos clients, nous devons être en mesure à l’avenir de développer une offre réellement proactive de solutions. Nous sommes convaincus que de cette manière – en tant que Voka – nous pourrons encore mieux venir en aide à nos membres et les décharger de certaines tâches. »
– Valerie Meuser, Directrice Member Services Voka Flandre occidentale 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Libérez le potentiel de votre organisation à l’aide du guide pratique de Microsoft sur l’exploitation des données et de l’IA.

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

Education

Finance

Gouvernement

  • Deux personnes en intérieur, utilisant une Surface Go dans un bureau

    Comment les technologies transforment le travail des gouvernements

    Les gouvernements assument des responsabilités capitales à l’égard de leurs citoyens. Les personnes dépendent des services gouvernementaux plus que de n’importe quelle institution. Que ce soit pour la santé, l’éducation, les affaires, les routes, les voies ferrées ou encore l’eau, il est essentiel que les services publics se positionnent toujours à l’avant-garde des tendances sociales […]

  • La plate-forme Urban Sense permet de faire des choix de politiques urbaines basés sur les données 

    La plate-forme Urban Sense permet de faire des choix de politiques urbaines basés sur les données 

    Les villes de Bruges, Louvain et Roeselare s’associent à la plate-forme Urban Sense. Cette plate-forme permet de collecter des données, d’opérer des analyses croisées et de visualiser les résultats facilement. Grâce à cette collaboration unique, les trois villes participantes démontrent l’importance de disposer de données précises pour la création de solutions technologiques aux problèmes existants. […]

Government

Industrie

Santé

  • Le Cloud Azure rend possible le développement du « Facebook pour patients atteints d’un cancer »

    Le Cloud Azure rend possible le développement du « Facebook pour patients atteints d’un cancer »

    Les patients atteints d’un cancer ne doivent pas seulement lutter contre une terrible maladie. Ils souffrent aussi d’isolement social, d’incertitude et de la frustration de ne pas pouvoir parler avec d’autres personnes qui partagent le même sort. Esperity est un site communautaire qui essaie de résoudre ces problèmes et dans le même temps, d’offrir aux […]

  • Hôpitaux: cloud ou pas cloud?

    Hôpitaux: cloud ou pas cloud?

    Les hôpitaux sont confrontés à une inflation sans précédent des données. “Les progrès de l’imagerie, notamment, entraînent le traitement et le stockage de fichiers de plus en plus lourds”, relève Pierre Jacmin, CIO du Grand Hôpital de Charleroi. Pour Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry de Microsoft, “le cloud est la meilleure façon de protéger […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

Digital Transformation

  • een man en een vrouw staan in een kamer

    Comment Latexco est passée d’une fabrication sur stock à une fabrication sur commande

    La Belgique compte quelques « champions dans leur domaine » plutôt discrets : des entreprises innovantes, actives à l’international, qui excellent dans leur créneau et sont relativement peu connues. Latexco fait partie de cette catégorie. Avec son latex et autres mousses hautement techniques, l’entreprise est le leader du marché mondial dans le secteur de la literie. Pour favoriser […]

None

  • Hôpitaux: cloud ou pas cloud?

    Hôpitaux: cloud ou pas cloud?

    Les hôpitaux sont confrontés à une inflation sans précédent des données. “Les progrès de l’imagerie, notamment, entraînent le traitement et le stockage de fichiers de plus en plus lourds”, relève Pierre Jacmin, CIO du Grand Hôpital de Charleroi. Pour Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry de Microsoft, “le cloud est la meilleure façon de protéger […]

Presse

  • Peter Maynard staat op een podium en geeft een presentatie.

    Peter Maynard dévoile le potentiel de la réalité mixte

    Peter Maynard, Director of Program Management chez Microsoft, révèle les fascinantes perspectives de la réalité mixte. Cet exposé a eu lieu lors de la conférence SuperNova à Anvers (27-30 septembre 2018). Le monde évolue vers le port de casques de réalité virtuelle tels que HoloLens de Microsoft dont le champ d’application est extrêmement large. À […]

Récits de clients

Security & Privacy