Les membres de Voka bénéficient de trajectoires de croissance sur mesure entièrement automatisées

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Temps de lecture, 3 min.

Une offre de formations et d’événements, adaptée aux besoins de votre entreprise ou de vos collaborateurs. Quel chef d’entreprise n’en rêve pas ? Les membres de Voka bénéficient depuis peu d’une telle solution. Mieux encore : cette « trajectoire de croissance » comme ils l’appellent est générée automatiquement en fonction des préoccupations que l’account manager a identifiées au sein de l’entreprise membre. Résultat ? Gain de temps, renforcement de l’attention portée aux membres, pertinence accrue de l’offre et focus encore plus important sur la vraie valeur ajoutée de l’organisation patronale. 

Conseils adaptés aux membres 

En tant que défenseur des intérêts des entreprises flamandes, Voka – le réseau d’entreprises flamand – se charge de faire du lobbying auprès des autorités compétentes. Mais des formations et des conseils adaptés à ses membres font également partie de l’offre. De cette manière, l’account manager décharge le chef d’entreprise afin que celui-ci puisse se concentrer sur son cœur de métier. Lors d’un entretien approfondi, l’account manager de Voka se tient à l’écoute des préoccupations des chefs d’entreprise et de leurs collaborateurs. 

Dans le passé, suite à cet entretien, l’account manager devait se rendre sur le site web de Voka pour y sélectionner par exemple des formations spécifiques correspondant aux besoins de l’entreprise membre. Il fallait ensuite faire parvenir ces liens vers les pages web en question dans un e-mail de suivi au chef d’entreprise. Toute modification – qu’il s’agisse de contenu, d’heure ou de lieu d’une formation – entraînait un suivi manuel pour l’account manager qu’il ou elle devait ensuite transmettre au chef d’entreprise. En somme, un processus fastidieux mais aussi une source manifeste de malentendus. 

 

Gain de temps et focus sur le cœur de métier 

En tant que partenaire Microsoft, Qubix – qui fait partie du Cronos Group – a implémenté Power Platform chez Voka. Microsoft Power Platform est un environnement qui centralise les données provenant de nombreuses sources d’information. Un account manager est alors en mesure de saisir dans l’application Microsoft Power Apps tous les besoins et les préférences spécifiques recueillis lors d’un entretien approfondi avec le chef d’entreprise. Il en résulte une trajectoire de croissance en tous points adaptée à l’entreprise membre. Alors que désormais, un seul e-mail fait l’affaire, cette opération nécessitait auparavant un véritable va-et-vient d’e-mails. Aujourd’hui, les modifications et les mises à jour parviennent aux account managers rapidement et de manière totalement automatisée. Microsoft Power Apps réduit non seulement le risque d’erreurs, mais surtout assure un gain en efficacité pour l’account manager. Il ou elle est en effet en mesure de se concentrer encore davantage sur sa tâche principale : maintenir les relations avec les chefs d’entreprise, être à l’écoute des membres et proposer des solutions sur base des informations recueillies. 

« Sur la base des informations dont nous disposons sur nos clients, nous devons être en mesure à l’avenir de développer une offre réellement proactive de solutions. Nous sommes convaincus que de cette manière – en tant que Voka – nous pourrons encore mieux venir en aide à nos membres et les décharger de certaines tâches. »
– Valerie Meuser, Directrice Member Services Voka Flandre occidentale 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Libérez le potentiel de votre organisation à l’aide du guide pratique de Microsoft sur l’exploitation des données et de l’IA.

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

Education

Finance

Gouvernement

  • High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    Nous avons rendu une petite visite à Jeanne, une élève de quatrième primaire à la Centrumschool à Harelbeke. Dans cette ville, High-Five a développé une solution intelligente dans les environs de l’école pour encourager les enfants à emprunter le chemin le plus intelligent (le plus court et le plus sûr) pour se rendre à l’école […]

  • musson

    Le cloud au service des habitants de Musson

    Dans la province de Luxembourg, la commune de Musson éprouvait des difficultés à optimiser l’efficacité du processus de collecte des données des compteurs d’eau et celui de la facturation des clients, jusqu’à ce qu’elle fasse appel à l’entreprise locale de logiciels Opinum. Désormais, équipés de tablettes Windows, les employés communaux recueillent les données par voie […]

Government

Industrie

  • Soyez prêt pour la quatrième révolution industrielle

    Soyez prêt pour la quatrième révolution industrielle

    Depuis un certain temps déjà, la quatrième révolution industrielle n’appartient plus uniquement au futur. Après les révolutions entraînées par la machine à vapeur, l’électricité et Internet, les entreprises sont maintenant confrontées à l’Internet des Objets, aux Big Data, à l’intelligence artificielle, à la réalité virtuelle/augmentée et mixte, à l’apprentissage automatique, à la robotique, etc., qui […]

  • un groupe de personne utilisant une carte maritime virtuelle

    Surmonter un océan de données avec Microsoft Azure

    Avec plus de 12 000 navires certifiés, le travail de DNV GLconsistant à s’assurer que la construction de ceux-ci soit sécurisée et qu’elle le reste, peut être une tâche compliquée, en particulier lorsqu’il y a 50 000 inspections à effectuer chaque année. Cependant, en utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique dans Microsoft Azure, la société augmente non seulement son efficacité […]

Santé

  • Orthodontist Martin toont zijn patiënten met de #SurfaceStudio in 3D hoe hun gebit er zal uitzien na de behandeling.

    Disruption dans le fauteuil du dentiste

    L’orthodontiste Martin Schoonbroodt a la capacité de montrer à ses patients à l’aide du SurfaceStudio en 3D à quoi ressembleront leurs dents après intervention.

  • Robots, tablettes et streaming : découvrez l’hôpital version 2015

    Robots, tablettes et streaming : découvrez l’hôpital version 2015

    Vous trouverez un bel exemple de l’impact de la technologie au sein du département urologie de l’hôpital Notre-Dame d’Alost. Quatre illustrations des possibilités actuelles. 1. Streaming : suivre l’opération en direct Auparavant, une opération était un acte individuel. Les choses ont bien changé… “Grâce à la technologie, il est parfaitement possible de diffuser une intervention en […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

Digital Transformation

  • 3 mannen die voorbij een bouwwerf wandelen.

    Solution cloud évolutive pour le développeur immobilier Alides

    Facturation manuelle, aucune vue d’ensemble dans les rapports et un processus de suivi complexe des projets de vente et de construction : jusqu’à l’année dernière, c’était le quotidien du développeur immobilier Alides. En combinant Dynamics 365 For Real-Estate avec Dynamics 365 Sales et Microsoft SharePoint, VanRoey.be a réussi à développer une solution tout-en-un grâce à laquelle […]

None

Presse

  • Econocom va proposer l’HoloLens as a Service

    Econocom va proposer l’HoloLens as a Service

    Le fournisseur IT et financier Econocom proposera dorénavant aux entreprises l’HoloLens de Microsoft en formule d’abonnement. Voilà qui devrait rendre plus supportable le coût du travail en réalité mixte.

Récits de clients

  • Kind & Gezin: son ouverture la mène au cloud computing

    Kind & Gezin: son ouverture la mène au cloud computing

    Peu d’organisations dans notre pays cultivent une aussi longue tradition que Kind & Gezin en matière de flexibilité du travail. Ce sont d’ailleurs cette flexibilité et cette ouverture qui l’ont menée au cloud. Un exemple pour d’autres organisations et instances publiques belges. Les postes de travail flexibles existent depuis longtemps chez Kind & Gezin. « Nous […]

Security & Privacy