Des ventes basées sur des données garantissent un meilleur service à la clientèle et une meilleure gestion des stocks chez Van de Velde

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Temps de lecture, 3 min.

En tant qu’entreprise familiale belge, le fabricant de lingerie Van de Velde est guidé par sa passion pour la lingerie féminine non seulement belle mais aussi confortable. Alors que sa passion pour la lingerie ainsi que son approche orientée vers sa clientèle sont restées indubitablement inchangées au cours des 100 dernières années, sa récente transformation numérique a quant à elle fourni un service encore meilleur aux partenaires détaillants, une approche de vente axée sur les données et une gestion des stocks plus efficace. 

De la connaissance du client à une approche sur mesure 

Le savoir-faire de Van de Velde s’exprime pour les clientes des boutiques de lingerie dans des marques réputées telles que Marie Jo et Primadonna. Ces dernières années, l’achat des nouvelles collections a connu une forte évolution. Il a évolué d’une simple intuition à des achats plus étayés en fonction des différents besoins des boutiques. Grâce à la collecte et à l’analyse de ces données sur la plate-forme Azure de Microsoft, ces besoins peuvent aussi être plus clairement mis en évidence. Aujourd’hui, le comportement d’achat et de réapprovisionnement des partenaires détaillants est mis en lumière à l’aide d’analyses de données approfondies. Ainsi, les délégués commerciaux peuvent apporter un conseil commercial objectif et sur mesure, et l’entreprise est capable de mieux anticiper les commandes. 

 

À l’aide des données à notre disposition, nous pouvons déduire ce dont nos partenaires détaillants ont besoin dans leurs boutiques. Il est inutile de disposer des 65 tailles différentes d’un modèle en particulier. 

Stéphanie Van Laethem, déléguée commerciale pour la Flandre orientale chez Van de Velde 

Alléger le travail du partenaire détaillant 

Le partenaire détaillant ressent également la différence. Normalement, ce dernier compare les articles commandés avec les articles de lingerie effectivement vendus. S’il ou elle vend plus d’articles que ce qu’il ou elle a initialement acheté, le partenaire détaillant devra réapprovisionner son stock. L’article souhaité par la cliente n’est donc pas toujours disponible au moment voulu. 

Au moyen de rapports de données adaptés au partenaire détaillant, le délégué commercial peut montrer ce dont celui-ci a réellement besoin et il y a moyen d’ajuster l’achat pour la saison suivante. 

Sur la base des informations que Van de Velde obtient à partir des données à sa disposition, l’entreprise est à même de mieux estimer ce qui doit être produit et en quelle quantité. Grâce à cette analyse de données, Van de Velde peut estimer le volume avec précision. 

Une analyse profonde des données permet de gagner du temps et d’alléger le travail du partenaire détaillant, ainsi qu’assurer une gestion des stocks plus efficace pour Van de Velde. 

Passer une commande supplémentaire revient en fait à une vente retardée, voire même une vente manquée. Par la connaissance qu’a Van de Velde de mes réassorts, nous sommes en mesure d’ajuster le nombre d’articles lors du prochain achat, et aider immédiatement cette cliente lors de la saison suivante et ainsi augmenter notre chiffre de ventes. La cliente pourra disposer immédiatement de son nouvel article de lingerie. 

Elisabeth Staelens, gérante de la chaîne de lingerie Fraai 

Grâce aux outils Power BI de Microsoft, nous sommes à même de convertir toutes les données et informations disponibles de nos partenaires détaillants en langage compréhensible. Même pour quelqu’un qui ne dispose d’aucune expertise numérique, les rapports de données sont faciles à interpréter. Ils nous aident à prendre les bonnes décisions commerciales. C’est donc une énorme valeur ajoutée! 

Joke Deraedt, Country Manager Van de Velde Belgique & Luxembourg 

Découvrez comment les revendeurs peuvent réinventer leur entreprise pour survivre et prospérer

Lisez « Réinventer le commerce de détail à l'ère numérique » et explorez les possibilités de la transformation numérique

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

Education

Finance

Gouvernement

  • een groot stadslandschap

    La Ville de Gand se fraie un chemin dans la jungle administrative par l’IA

    Pour informer ses citoyens plus rapidement et de manière plus adéquate, la Ville de Gand joue la carte de l’Intelligence Artificielle. La ville a choisi de collaborer avec Nalantis pour la mise en œuvre de Citybot, un chatbot qui permet aux employés de la ville de se frayer un chemin parmi les milliers de décisions […]

  • High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    Nous avons rendu une petite visite à Jeanne, une élève de quatrième primaire à la Centrumschool à Harelbeke. Dans cette ville, High-Five a développé une solution intelligente dans les environs de l’école pour encourager les enfants à emprunter le chemin le plus intelligent (le plus court et le plus sûr) pour se rendre à l’école […]

Government

Industrie

  • een klokkentoren op de achtergrond

    Schréder opte pour une approche personnalisée du client avec Dynamics 365

    Les modèles commerciaux évoluent car les technologies ont un impact croissant sur notre façon de travailler. Pour réagir adéquatement à ces changements, il est essentiel d’investir dans une transformation numérique des processus opérationnels. Schréder, entreprise familiale belge et acteur mondial en matière d’éclairage public, opte délibérément pour une nouvelle stratégie numérique. Une tendance majeure sur […]

  • Le meilleur café est moulu dans le Cloud

    Le meilleur café est moulu dans le Cloud

    Le café moderne est une affaire complexe. Il est loin, le temps où une tasse d’« instantané », avalée vite fait bien fait le matin, réussissait à satisfaire la plupart d’entre nous. Pourtant, le café rassemble toute une culture bien vivante et en constante évolution, qui apporte son lot florissant d’attentes de la part des consommateurs. Satisfaire […]

Santé

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

  • Adaptez votre croissance à celle de vos données

    Adaptez votre croissance à celle de vos données

    Données de clients, processus d’entreprise, informations relatives aux produits : la quantité de données au sein de l’entreprise ne fait que croître de jour en jour. Et pour vous, cette explosion du volume de données signifie-t-elle nécessairement maintes nuits blanches en perspective ? Fort heureusement, non ! Azure s’adapte en fonction de vos besoins en stockage de données. […]

Digital Transformation

  • High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    High-Five : sécuriser par le jeu les environs de l’école à Harelbeke

    Nous avons rendu une petite visite à Jeanne, une élève de quatrième primaire à la Centrumschool à Harelbeke. Dans cette ville, High-Five a développé une solution intelligente dans les environs de l’école pour encourager les enfants à emprunter le chemin le plus intelligent (le plus court et le plus sûr) pour se rendre à l’école […]

None

Presse

Récits de clients

  • L’application intelligente Orizon assure une gestion plus humaine de l’incontinence 

    L’application intelligente Orizon assure une gestion plus humaine de l’incontinence 

    Dans les centres de soins résidentiels et les maisons de retraite, le personnel soignant consacre beaucoup de temps aux problèmes d’incontinence des résidents et des patients. Du temps qu’il ne peut consacrer aux essentiels contacts sociaux. Grâce à l’application Orizon d’Ontex, cette problématique fait désormais partie du passé. Des capteurs intelligents, connectés au cloud, avertissent […]

Security & Privacy