Paul Faes
Dynamics Lead
Le monde numérique qui nous entoure, évolue à toute vitesse. Pour offrir un service optimal à ses clients, une entreprise doit être en mesure de tenir compte de ces évolutions numériques. Tout commence par un changement de mentalité, ce qu’a bien compris le spécialiste de la réparation de véhicules Carglass.
Afin d’assurer une croissance numérique et flexible, Carglass a misé sur une nouvelle stratégie basée sur le cloud, à partir de laquelle l’entreprise a opté pour l’implémentation d’une plate-forme informatique centralisée. Fournir le bon pare-brise au bon moment à la bonne filiale peut sembler simple mais dans la pratique, cela s’avère nettement plus complexe. Le nouveau système basé sur Dynamics simplifie le processus et permet d’offrir un meilleur service à la clientèle.
Découvrez dans le deuxième volet de Z-Impact sur CanalZ comment derrière la qualité de service de Carglass se cache une architecture informatique rationalisée grâce à notre partenaire spécialisé en implémentation Cegeka.
Van Marcke connaît parfaitement ses clients grâce à une solution CRM personnalisée
Certes, Van Marcke avait déjà une connaissance poussée de ses clients, mais toutes ces informations étaient réparties entre les différents collaborateurs. Grâce au système CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, le grossiste en produits sanitaires dispose désormais d’une image très précise de ses clients et est ainsi en mesure d’optimiser ses services. Van Marcke a […]
Microsoft
Les tendances de vente moderne pour 2019 en cinq webinaires
Chaque jour, la relation entre les acheteurs et les vendeurs se complexifie davantage. Chaque relation potentielle implique de trouver le bon acheteur, de comprendre parfaitement son activité, d’assurer un suivi de l’évolution du cycle d’achat, et de susciter l’intérêt de l’acheteur à l’aide du contenu approprié – où et comme il le veut. Ces dynamiques […]
Paul Faes
Dynamics Lead
5 conseils pour procéder en toute sécurité à la gestion des identités au sein d’entreprises
Grâce à la gestion des identités avec Microsoft Azure Active Directory, les départements informatiques sont à même de gérer de manière responsable les tendances émergentes, comme l’usage que font leurs collègues de leurs appareils personnels (une tendance mieux connue sous l’acronyme BYOD – Bring Your Own Device). La limitation des risques et la réduction des […]
Laurent Norridge
Business Group Lead - Surface
