L’avenir de l’e-commerce est basé sur l’IA

Jonas De Cooman et Michel De Wachter, tous deux co-fondateurs de Spott, débordent d’enthousiasme lorsqu’ils nous expliquent le fonctionnement de leur solution logicielle. Spott permet à ses utilisateurs de rendre interactives des photos et des vidéos sur des sites web, des réseaux sociaux, des applications et des plateformes vidéo.

Ainsi, détaillants, marques et annonceurs sont non seulement en mesure d’offrir la possibilité aux utilisateurs d’interagir avec leur contenu et éventuellement de convertir cette interaction en achat, mais surtout de disposer des données nécessaires pour comprendre pour quelle raison telle ou telle photo/vidéo obtient de meilleurs résultats, sur tel ou tel canal et pourquoi. Par la combinaison de différents algorithmes, Spott permet tous les mois à chaque utilisateur de rendre interactifs de larges volumes de photos et de vidéos, tout en fournissant à tout moment des données adéquates.

L’internet est visuel

Ce n’est un secret pour personne depuis longtemps : l’internet et tous les contenus se veulent de plus en plus visuels. Le déferlement de photos et de vidéos constitue également un défi pour le secteur du commerce électronique. Vous souhaitez ne pas interrompre « l’expérience » du client, mais malgré tout, dans la mesure du possible, établir un lien direct avec la vente. L’intelligence artificielle (IA) – basée sur une combinaison de l’IA Azure de Microsoft et des propres algorithmes de Spott (conçus en collaboration avec IMEC (Interuniversitair Micro-electronica Centrum) et les universités de Gand et de Louvain) – semble apporter une solution. L’utilisateur est ainsi en mesure de cliquer sur chacune des photos ou vidéos et d’être directement dirigé vers la boutique en ligne. L’ensemble se présente sous la forme d’un modèle SaaS (Service as a Software) en ligne.

L’algorithme Spott permet à l’utilisateur de cliquer sur chacune des photos ou vidéos et d’être directement dirigé vers la boutique en ligne

Des détaillants tels que Lidl et les marques de mode réalisent le potentiel

Il va sans dire que cette approche ouvre la voie au « contenu de marque » et au commerce électronique, d’une manière qui ne perturbe aucunement l’utilisateur. Vous cliquez quand vous en avez envie sur un élément qui vous parle et vous obtenez immédiatement les informations adéquates. Entre-temps, Spott a déjà développé de nombreux partenariats en Belgique et à l’étranger. Aux États-Unis, Spott a collaboré avec Fox et Paramount, au Brésil avec FSB et Corinthians. Au Portugal, ils ont signé un accord de coopération avec Sapo et ont récemment renouvelé le contrat avec FNTV (Canada). Au Benelux, Spott a non seulement collaboré avec Medialaan, VRT et le groupe RTL, mais des projets sont également en cours avec de grandes marques telles qu’Ikea, Ahold, et également Lidl. C’est en particulier la collaboration avec Lidl en 2019 qui se manifestera clairement sur le marché, notamment parce que la marque considère les nouvelles technologies comme faisant partie intégrante d’une stratégie de vente au détail réussie.

Jonas Braun, Media Strategy & Special Projects Lidl Belux, s’exprime avec beaucoup d’enthousiasme à ce sujet. « Lidl n’a certes pas toujours été un pionnier en matière de technologie, mais nous rattrapons tout doucement notre retard. C’est aussi la raison pour laquelle nous avons adopté Spott. C’est à nos yeux une innovation particulièrement prometteuse (et de plus, belge). Pour l’instant, l’impact sur notre chiffre d’affaires est encore limité, mais ce mécanisme a déjà amplement démontré la nécessité d’une interaction de la part de l’utilisateur final, tout comme son efficacité en termes de ressources internes. »

Ainsi, nous cherchons actuellement à optimiser davantage l’expérience de service sur notre boutique en ligne en permettant aux utilisateurs d’interagir avec les vidéos sur base de moments d’inspiration. Les vidéos sur Nina et dans le complément du journal Het Laatste Nieuws seront utilisées pour attirer l’attention sur notre assortiment dans la boutique en ligne.

Spott a déjà amplement démontré la nécessité d’une interaction de la part de l’utilisateur final chez Lidl

2019 – L’année de la croissance

Les deux entrepreneurs qui ont développé Spott, sont fermement convaincus du potentiel de leur solution, qu’ils ont entre-temps déjà commercialisée dans huit pays, au départ de leur siège principal à Alost. En 2019, ils se sont fixé l’objectif de devenir le leader du marché des contenus interactifs sur le continent européen.

Les fondateurs de Spott (de gauche à droite), Jonas De Cooman en Michel De Wachter