Gestion des chauffeurs et coordination simplifiées dans le centre de dispatching de De Lijn : une réussite signée Dynamics 365
Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Découvrez comment la société flamande de transport public De Lijn – en collaboration avec son partenaire Microsoft Infront – a transformé ses processus de travail en mettant en œuvre des solutions modernes avec Microsoft Dynamics 365, un portefeuille d’applications professionnelles intelligentes. Ces changements ont permis d’améliorer considérablement l’efficacité et la collaboration au sein de l’organisation.
Grâce à l’utilisation des outils Microsoft Dynamics 365, le centre de dispatching de De Lijn peut répondre rapidement aux appels urgents et aux incidents, tels que les agressions, les accidents et les problèmes de circulation, tout en gérant plus efficacement les tâches administratives. De plus, le tableau de bord de l’application Gestion des chauffeurs, créé avec Power BI, permet à l’organisation de suivre, d’ajuster et de récompenser les performances de ses employés en temps réel. Cette implémentation a non seulement réduit la charge administrative, mais a également rendu le travail plus intéressant en termes de contenu et a simplifié la collaboration
