Tutkimus: työntekijät suosivat tiivistä viestintää – chat kasvattaa suosiotaan

Mikko Pulkkinen

Mikko Pulkkinen

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 3 min.

Työympäristöt ja -kulttuurit ovat keskellä muutosta. Monissa yrityksissä yhteistyö, kuten palaverit, puhelut ja sähköposteihin vastaaminen, vie jo jopa 80 prosenttia työntekijöiden työajasta. Uudet teknologian parissa kasvaneet sukupolvet tulevat työmarkkinoille ja tuovat mukanaan omat odotuksensa ja norminsa. Etä- ja freelance-työskentelyn suosio kasvaa jatkuvasti, ja joidenkin arvioiden mukaan esimerkiksi Yhdysvaltojen työntekijöistä enemmistö toimii freelancereina vuoteen 2027 mennessä. Tätä taustaa vasten ei ole samantekevää, mitä digitaalisia työkaluja ja palveluita työntekijät tiimityössä hyödyntävät ja miten heitä niiden käytössä tuetaan.

Microsoft selvitti alkuvuodesta, miten esimerkiksi työntekijän sukupuoli ja ikä muokkaavat yhteistyömieltymyksiä ja -tapoja, ja mitkä teknologiat helpottavat eniten etätyöntekijän arkea. Selvitys toteutettiin kyselytutkimuksena yli 14 000 työntekijälle seitsemässä eri maassa.

Tutkimuksesta selvisi muun muassa, että

  • 61 prosenttia työntekijöistä, ikään katsomatta, pitää enemmän lyhyestä ja ytimekkäästä viestinnästä pitkän ja polveilevan sijaan;
  • kaikissa ikäryhmissä suosituimpia viestintämuotoja olivat henkilökohtaiset tapaamiset, sähköpostit ja chat;
  • keski-ikäiset ja tätä vanhemmat työntekijät arvostivat vielä enemmän tapaamisia kasvokkain, kun taas parikymppiset työntekijät kokevat chatit yhtä mielekkäänä kuin tapaamiset;
  • etätyöntekijät kokivat videokokoukset, näytön jakamisen ja puhelut huomattavasti tärkeämpinä yhteistyön välineinä kuin pääasiassa työnantajan tiloissa työskentelevät vastaajat.

”Tutkimuksemme osoittaa, että haluamme kaikki lopulta samaa: jokaisen työntekijän äänen kuuluviin sekä sujuvaa yhteistyötä. Näitä tavoitteita voidaan hyvin edistää oikeanlaisella teknologialla”, toteaa Microsoftin Marketing & Operations -yksikön johtaja Andreas Korczak. ”Keskeisessä osassa on myös työntekijöiden tukeminen ja ohjaus teknologian käyttöön. Jos uudet digitaaliset työkalut tuodaan työpaikalle ilman johdon tukea ja työntekijöiden koulutusta tai kannustusta niiden käyttöön, niiden hyödyt jäävät vähäisiksi.”

Työkalulla on väliä

Tällä hetkellä organisaatiot panostavat huipputiimien kokoamiseen ja menestyksen luomiseen heidän avullaan. Eurooppalaisten työntekijöiden suhdetta teknologiaan kartoittanut tutkimuksemme osoittaa vahvan yhteyden työntekijöiden tuottavuuden kokemuksen ja työpaikan digitaalisen kulttuurin välillä: vahvan digitaalisen kulttuurin yrityksillä on kilpailijoihin nähden jopa viisi kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat työpanoksellaan olevan merkitystä, kolme kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat itsensä innovatiivisiksi, ja kaksi kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat itsensä tuottaviksi.

Huipputiimien tueksi yritykset pyrkivät löytämään myös tiimien työskentelyä parhaiten tukevat teknologiat. McKinsey Global Instituten mukaan 72 prosenttia yrityksistä on ottanut käyttöön sosiaalisia työkaluja tiimien tehokkuuden ja innovoinnin tueksi.

”Me Microsoftilla olemme jo vuoden tarkastelleet omia toimintatapojamme ja pyrimme käyttämään teknologisia työkaluja fiksumman yhteistyön luomiseksi. Panostamme erityisesti kolmeen asiaan: aikamme priorisointiin ja esimerkiksi pitkien kokousten välttämiseen, yhteisen viestintämme siirtämiseen sähköpostista Yammeriin, jossa kaikilla on ääni, sekä tiedon jakamiseen tehokkaasti pilvipalveluiden kautta. Uudet työtavat ja teknologiat vaativat totuttelua, mutta antavat paremmin kaikille äänen yhteisissä keskusteluissa ja mahdollisuuksia entistä parempaan yhteistyöhön yhteisten tavoitteiden eteen”, jatkaa Korczak.

Teknologia auttaa tiimejä kohti entistä parempaa yhteistyötä ja Microsoftin Office 365:ssa olevat sovellukset tukevat tiimien erilaisia tarpeita: Teams on monipuolinen alusta tehokkaaseen yhteistyöhön, Yammer auttaa tiimejä keskustelemaan ja jakamaan ideoita ja MyAnalytics edistää työskentelytapojen kehittämistä.

Lisätietoja Microsoftin Fiksummin yhdessä -hankkeesta ja siihen luodusta pelikirjasta löytyy täältä.

Maksuton Firstline Workers -raportti

Harvard Business Review Analytic Services: Building for Success at the Firstline of Business

Koulutus

  • nainen käyttää kannettavaa tietokonetta

    Tutustu, miten voit tarjota tehokkaampaa opetusta “hybridioppimisen” avulla

    COVID-19-epidemian alusta lähtien koulutusalan asiakkaamme ovat toteuttaneet hämmästyttäviä asioita ylläpitääkseen oppilaiden sitoutumista opetukseen kotioloissa. Olipa kyse verkko-oppimisen innovaatioista tai yhteishengen kohottamisesta valokuva- ja ruoanlaittohaasteiden avulla, oppilaat ja opettajat ovat osoittaneet poikkeuksellista sisukkuutta näinä vaikeina aikoina. Koulut ja yliopistot ovat havainneet sen poikkeuksellisen lisäarvon, jota verkko-oppiminen pystyy tarjoamaan. Vaikka maailma alkaa nyt ottaa pieniä askeleita kohti […]

  • ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    Suomalainen media- ja koulutusteknologiayritys ThingLink on julkaissut Office 365 integraation, joka tuo interaktiivisen kuvaeditoinnin suoraan Teams-ympäristön sisälle. OneNote integraatio on tehty jo aiemmin ja mahdollisuus käyttää ThingLinkiä Teamsin sisällä tekee kuvaeditorista entistä käyttäjäystävällisemmän. Office 365 Teams Office 365 Education -ohjelmistopakettiin sisältyvä Teams on monipuolinen sovellus yhteistyöhön, kommunikointiin, tehtävien jakamiseen ja palauttamiseen ollen näin erittäin rikas […]

Teollisuus

  • Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Halki jäisen meren seilaa hinaaja. Sen komentosillalla seisoo kapteeni, joka keskittyy ohjaamaan aluksensa turvallisesti 200 merimailin päähän Pohjois-Suomessa sijaitsevaan Tornioon. Matkan syy? Varma-alus hinaa juuri valmistunutta 110 tonnin painoista nesteytetyn maakaasun (LNG) säiliömoduulia Tornio Mangan terminaaliin, joka on yksi Pohjoismaiden suurimmista LNG-terminaaleista. Kun hinaaja saapuu perille tiheässä sumussa, hydraulinen nosturi ohjaa säiliön paikoilleen. Tämä tarkkaan […]

  • Etex

    Etex käyttää nykyaikaisia työkaluja liiketoimintansa yhdistämisessä ja asiakaskeskeisyytensä parantamisessa

    Rakennusalalla kaikkien komponenttien on toimittava oikea-aikaisessa yhteistyössä, jotta lopputuote on mahdollisimman hyvä. Belgialaiselle rakennusratkaisuja valmistavalle Etexille tämä on jokapäiväistä todellisuutta, mutta samalla se halusi löytää keinoja tuottavuuden ja sisäisen yhteistyön parantamiseen. Yritys toimii yli 42 maassa ja työllistää yli 15 000 henkeä. Etexille digitaalinen muutos on avainasemassa sisäisten prosessien parantamisessa ja paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa. Muutos […]

Terveydenhuolto

  • logo

    Luottamuksen välttämättömyydestä terveydenhuollon digitalisaatiossa

    Puhelimeni oli soinut viikkokaupalla lähes tauotta, ja nyt se soi taas. ”Hei, Veronica, meillä on idea!” huudahti soittaja. Tunnistin Carlo Tacchettin heti, sillä olen tuntenut hänet lähes yhtä kauan kuin olen työskennellyt Microsoftilla. Hän toimii opettajana Vita-Salute San Raffaelen yliopistossa ja kokeellisen kuvantamisen keskuksen johtajana IRCCS San Raffaelessa, joka on Milanon merkittävimpiä sairaaloita. Tämä tapahtui […]

  • Mies, jolla on silmälasit, hymyilee kameralle

    HUS: tietojen turvallinen jakaminen elintärkeitä päätöksiä varten

    Sairaudet ovat usein hyvin epäoikeudenmukaisia. Tämä valitettava totuus korostui jälleen kerran koronavirusepidemian yhteydessä alkuvuodesta 2020, kun monet terveydenhuolto-organisaatiot joutuivat kohtaamaan haasteita, joita maailmassa ei ollut esiintynyt kokonaiseen vuosisataan. Sairaalat edellyttivät nopeaa vastetta voidakseen hidastaa viruksen leviämistä ilman, että sillä on vaikutusta hoidon laatuun. Tällainen tilanne aiheuttaa paineita mille tahansa instituutiolle, mutta Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirille […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

  • Ineco

    Ineco parantaa työntekijöiden tuottavuutta uudenaikaisilla työkaluilla ja tekoälyllä

    Ohjelmistojen kanssa kamppailu ei auta tehokkaammassa työnteossa. Samoin tuottavuus kärsii, jos tiedostojen jakaminen ja asiakirjojen muokkaus yhteistyössä on vaikeaa. Espanjan julkisella sektorilla toimiva Ineco ymmärtää tämän. Siksi se päätti muuttaa tapoja, joilla työntekijät ovat vuorovaikutuksessa teknologian ja toistensa kanssa. Ottamalla käyttöön Microsoft 365 -ratkaisun yli 2 800 työntekijälleen Ineco on yhdessä kumppaninsa Necsian kanssa parantanut […]

  • Iceland runs on Trust

    Miten pilvipalvelut auttoivat pientä kansakuntaa toteuttamaan suuria tavoitteita

    Joulukuussa 2015 Islannin hallitus käynnisti digitaalisen infrastruktuuriarvioinnin. Sillä oli käytössään yli 100 toimittajaa, joita hallitsi yli 100 IT-päällikköä kussakin julkisyhteisössä. Tehtävänanto oli selvä: toiminnan yksinkertaistaminen ja IT:n virtaviivaistaminen yli 20 000 käyttäjälle. Ratkaisu: Kaksi ja puoli vuotta myöhemmin tehtiin päätös: Microsoft 365 valittiin koko julkisen sektorin yhteiseksi pilviympäristöksi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun jokin maa […]