Tutkimus: työntekijät suosivat tiivistä viestintää – chat kasvattaa suosiotaan

Mikko Pulkkinen

Mikko Pulkkinen

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 3 min.

Työympäristöt ja -kulttuurit ovat keskellä muutosta. Monissa yrityksissä yhteistyö, kuten palaverit, puhelut ja sähköposteihin vastaaminen, vie jo jopa 80 prosenttia työntekijöiden työajasta. Uudet teknologian parissa kasvaneet sukupolvet tulevat työmarkkinoille ja tuovat mukanaan omat odotuksensa ja norminsa. Etä- ja freelance-työskentelyn suosio kasvaa jatkuvasti, ja joidenkin arvioiden mukaan esimerkiksi Yhdysvaltojen työntekijöistä enemmistö toimii freelancereina vuoteen 2027 mennessä. Tätä taustaa vasten ei ole samantekevää, mitä digitaalisia työkaluja ja palveluita työntekijät tiimityössä hyödyntävät ja miten heitä niiden käytössä tuetaan.

Microsoft selvitti alkuvuodesta, miten esimerkiksi työntekijän sukupuoli ja ikä muokkaavat yhteistyömieltymyksiä ja -tapoja, ja mitkä teknologiat helpottavat eniten etätyöntekijän arkea. Selvitys toteutettiin kyselytutkimuksena yli 14 000 työntekijälle seitsemässä eri maassa.

Tutkimuksesta selvisi muun muassa, että

  • 61 prosenttia työntekijöistä, ikään katsomatta, pitää enemmän lyhyestä ja ytimekkäästä viestinnästä pitkän ja polveilevan sijaan;
  • kaikissa ikäryhmissä suosituimpia viestintämuotoja olivat henkilökohtaiset tapaamiset, sähköpostit ja chat;
  • keski-ikäiset ja tätä vanhemmat työntekijät arvostivat vielä enemmän tapaamisia kasvokkain, kun taas parikymppiset työntekijät kokevat chatit yhtä mielekkäänä kuin tapaamiset;
  • etätyöntekijät kokivat videokokoukset, näytön jakamisen ja puhelut huomattavasti tärkeämpinä yhteistyön välineinä kuin pääasiassa työnantajan tiloissa työskentelevät vastaajat.

”Tutkimuksemme osoittaa, että haluamme kaikki lopulta samaa: jokaisen työntekijän äänen kuuluviin sekä sujuvaa yhteistyötä. Näitä tavoitteita voidaan hyvin edistää oikeanlaisella teknologialla”, toteaa Microsoftin Marketing & Operations -yksikön johtaja Andreas Korczak. ”Keskeisessä osassa on myös työntekijöiden tukeminen ja ohjaus teknologian käyttöön. Jos uudet digitaaliset työkalut tuodaan työpaikalle ilman johdon tukea ja työntekijöiden koulutusta tai kannustusta niiden käyttöön, niiden hyödyt jäävät vähäisiksi.”

Työkalulla on väliä

Tällä hetkellä organisaatiot panostavat huipputiimien kokoamiseen ja menestyksen luomiseen heidän avullaan. Eurooppalaisten työntekijöiden suhdetta teknologiaan kartoittanut tutkimuksemme osoittaa vahvan yhteyden työntekijöiden tuottavuuden kokemuksen ja työpaikan digitaalisen kulttuurin välillä: vahvan digitaalisen kulttuurin yrityksillä on kilpailijoihin nähden jopa viisi kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat työpanoksellaan olevan merkitystä, kolme kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat itsensä innovatiivisiksi, ja kaksi kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat itsensä tuottaviksi.

Huipputiimien tueksi yritykset pyrkivät löytämään myös tiimien työskentelyä parhaiten tukevat teknologiat. McKinsey Global Instituten mukaan 72 prosenttia yrityksistä on ottanut käyttöön sosiaalisia työkaluja tiimien tehokkuuden ja innovoinnin tueksi.

”Me Microsoftilla olemme jo vuoden tarkastelleet omia toimintatapojamme ja pyrimme käyttämään teknologisia työkaluja fiksumman yhteistyön luomiseksi. Panostamme erityisesti kolmeen asiaan: aikamme priorisointiin ja esimerkiksi pitkien kokousten välttämiseen, yhteisen viestintämme siirtämiseen sähköpostista Yammeriin, jossa kaikilla on ääni, sekä tiedon jakamiseen tehokkaasti pilvipalveluiden kautta. Uudet työtavat ja teknologiat vaativat totuttelua, mutta antavat paremmin kaikille äänen yhteisissä keskusteluissa ja mahdollisuuksia entistä parempaan yhteistyöhön yhteisten tavoitteiden eteen”, jatkaa Korczak.

Teknologia auttaa tiimejä kohti entistä parempaa yhteistyötä ja Microsoftin Office 365:ssa olevat sovellukset tukevat tiimien erilaisia tarpeita: Teams on monipuolinen alusta tehokkaaseen yhteistyöhön, Yammer auttaa tiimejä keskustelemaan ja jakamaan ideoita ja MyAnalytics edistää työskentelytapojen kehittämistä.

Lisätietoja Microsoftin Fiksummin yhdessä -hankkeesta ja siihen luodusta pelikirjasta löytyy täältä.

Maksuton Firstline Workers -raportti

Harvard Business Review Analytic Services: Building for Success at the Firstline of Business

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Wilma

    Wilma

    Ajattelepa, jos opettajalla näkyisi Wilmassa oppilasryhmä, siellä olisi myös nappi “Tee tästä ryhmästä Teams-ryhmä”. Tällainen nappi on jo pilottikäytössä muutamassa kunnassa. Primuksesta voidaan tuoda valmiit oppilasryhmät Teamsiin yhdellä napin painalluksella. Wilmassa on tämä valmius jo olemassa, ja Enterin kehittämä nappi voidaan ottaa käyttöön yhteistyössä kunnan ja kunnan tietohallinnon kanssa. Myöhemmin Teamsiin tulee myös valmiina ominaisuus, […]

  • mies käyttää työpöydän päällä olevaa kannettavaa tietokonetta

    Yhdeksän vinkkiä etätunnin onnistumiseen

    Microsoft Expert Educator -tutkija ja tietojenkäsittelytieteen lehtori Koen Timmers kertoo, miten teknologia voi tukea inspiroivaa verkkokoulutusta.

Teollisuus

Terveydenhuolto

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care -webinaari

    Keskustelu Microsoft Teamsin mahdollistamistä Virtual Care -ratkaisuista – jotka italiassa tehty tapaustutkimus herätti henkiin.

  • henkilö istuu kannettavan tietokoneen ääressä

    Nopea ja tehokas lähestymistapa digitalisaatioon – ja miten se onnistuu

    Tänä päivänä yritystoiminnan hoitaminen “tavalliseen tapaan” on jäämässä jalkoihin. Muutoksista ja mullistuksista on muodostunut uusi normaali. Ajattele niitä muutoksia, jotka vaikuttavat organisaatioosi juuri tällä hetkellä: uusi teknologia ja uudet tekniikat ohjaavat niin työntekijöiden kuin asiakkaiden uusia asenteita ja odotuksia. Kaikki on muuttumassa. Ja asia, joka yhdistää kaikkia näitä muutoksia, on nopeus. Ne tapahtuvat poikkeuksellisen nopealla […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • suuri tiili rakennus

    Suomen eduskunta otti koronakeväänä digiloikan Teamsin käyttäjiksi

    Koronaviruksen aiheuttamat poikkeusolosuhteet pakottivat valtaosan suomalaisista julkishallinnon organisaatioista etätöihin. Tämä tarkoitti monille organisaatioille myös rajua toimintatapojen muutosta – pitkään suunnitellut digitalisaatioprojektit pitikin saada maaliin heti ja työntekijät pilvipalvelujen käyttäjiksi parissa viikossa. Yksi näistä digimuutoksen läpikäyneistä organisaatioista on Suomen eduskunta, jonka noin tuhannen hengen yhteisö siirtyi Microsoft Teams -käyttäjiksi pikavauhtia huhtikuussa.   ”Muutosprosessi oli todella nopea. Koronatilanne yllätti meidät – kuten koko Suomen – maaliskuun lopussa, jolloin noin 20 prosenttia eduskuntalaisista käytti päivittäin Office 365 -palveluja. Kahdessa kuukaudessa päivittäisten Office 365 -käyttäjien määrä […]

Digitalisaatio

  • henkilö istuu pöydässä kannettavan tietokoneen

    Etätyö: Kalsarit, kahvia ja kuulokkeet?

    Etätyö, läsnätyö, WFH, kotikonttori. Siinä saman asian termejä, jotka ovat viime viikkoina tulleet kovin tutuiksi. Tämä erittäin poikkeuksellinen aika tuo esiin monia piirteitä ihmisistä ja työyhteisöistä. Se pakottaa monet pois rutiineista, kun taas toisille työpäivät eivät juurikaan eroa normaalista. Alla kokemuksia ja vinkkejä viisihenkisen perheen uudesta arjesta. Lapsiperheille mausteen nykyiseen työpäivään tuovat kotona olevat lapset. […]

Kumppaniblogi

  • mies lasit katsot kameraa

    Nopean kansainvälistymisen haasteet yrityshallinnolle – Case Normet

    Yrityksen kasvaessa ja kansainvälistyessä paineet kasvavat myös yrityksen hallinnossa. Vaaditaan entistä nopeampaa reagointikykyä samalla kun on huomioitava monenlaiset compliance-vaatimukset. Lisäksi tiedostoihin ja tiedon käsittelyyn liittyvät tietoturva- ja tietosuojavaatimukset kasvavat. Normet Group löysi governance tarpeisiinsa sopivan palvelun, ContractZenin, helpottamaan tärkeiden sopimusten ja kokousten hallintaa. Normet Group on maanalaisessa kaivostoiminnassa ja tunnelien rakentamisessa tarvittavia laitteita valmistava teknologiayritys. […]

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit