Suljettujen ovien takaa kahvipöytiin – tekoälyä kannattaa kehittää koko organisaation voimin

Johtajat ovat innoissaan tekoälystä, mutta työntekijät harittelevat vastaan. Kuulostaako tutulta?

Asetelma voi monissa suomalaisyrityksissä olla pian todellisuutta, sillä tuoreeseen tekoälytutkimuksemme osallistuneista suomalaisyrityksistä lähes puolet kertoivat edistävänsä tekoälyn käyttöä hierarkkisesti, ylhäältä alaspäin.

On tärkeää, että tekoälyllä on yrityksissä johdon vankka tuki, mutta riittääkö se? Ei. Onko johtoryhmän kokous se paras ja tehokkain ympäristö tekoälyn kehittämiseen? EI.

Pitääkö olla huolissaan, jos tekoälystä on kiinnostunut vain johtoryhmä? Minusta pitää.

Avoin kulttuuri elinehtona

Yrityksille tekoäly edustaa teknologiaa, jolla voidaan esimerkiksi tehostaa liiketoimintaa tai vahvistaa päätöksentekoa. Se on hyvä lähtökohta tekoälyn hyödyntämiselle, mutta jättää yksittäisen työntekijän liian vähälle huomiolle.

Vaikka tekoäly on kuin sveitsiläinen linkkuveitsi ja taipuu moniin tarkoituksiin, ei sen käyttöönotto ole aina yhtä yksinkertaista. Se ei ole pelkästään työkalu, joka voidaan huomaamattomasti lisätä työntekijän työkalupakkiin.

Tekoälyn käyttöönotto vaatii yritysjohtajilta vahvaa johtajuutta, mutta tekoälyn tuomat muutokset ovat niin suuria, että muutoksen johtaminen ylhäältä käsin luo helposti vastakkainasettelua.

Astutaan hetkeksi työntekijän saappaisiin. Julkisessa keskustelussa puhutaan jatkuvasti siitä, kuinka tekoäly uhkaa viedä ihmisiltä työpaikat. Jos yrityksessä kaikki tärkeimmät keskustelut tekoälystä käydään vain johtoportaassa, työntekijöiden mielikuvat aiheesta perustuvat pitkälti julkisuudessa esiteltyihin uhkakuviin.

Jos työntekijät rajataan yrityksessä tekoälykeskustelun ulkopuolelle, on luonnollisena reaktiona muutosvastarinta. Miksi kukaan kannattaisi sellaista uudistusta, jonka uskoo uhkaavan omaa toimeentuloa?

Johdon tehtävä on luoda visio ja näyttää suunta, johon tekoälyn avulla halutaan mennä. Itse matkantekoon on napattava työntekijät mukaan.

Tekoälyn laajamittainen hyödyntäminen vaatii yhteen hiileen puhaltamista ja sitoutumista avoimeen kulttuuriin, jossa kaikki osallistuvat keskusteluun ja etsivät yhdssä ratkaisuja haasteisiin. Tekoälystä ei pidä keskustella suljettujen ovien takana, vaan aiheesta pitää voida rupatella kahvipöydässä tauon aikana.

Andreas Korczak – Chief Operations and Marketing Officer, Microsoft Suomi

Koulutusta kaikille

Oiva esimerkki tekoälykeskustelun vahvistamisesta on Reaktorin ja Helsingin yliopiston järjestämä Elements of AI -verkkokurssi, joka on yliopiston kaikkien aikojen suosituin kurssi.

Kurssille on voinut osallistua kuka tahansa koulutustaustasta ja alasta riippumatta, kuten kymmenettuhannet ovat jo tehneetkin. Tekoäly kiinnostaa siis muitakin kuin yritysjohtajia.

Verkkokoulutuksen jäljiltä suomalaisyrityksissä työskentelee tällä hetkellä suuri joukko ihmisiä, jotka ovat jo uppoutuneet tekoälyn maailmaan. Näiden ihmisten osaamisen hyödyntäminen on ensiarvoisen tärkeää. Toivon, että nämä työntekijät saavat työnantajaltaan rohkaisua jakaa ajatuksiaan muiden kanssa ja hankkia tekoälystä vielä enemmän tietoa. Toivon myös, että he saavat valtuutuksen hyödyntää uutta osaamistaan, jotta heidän tuoreet ideansa eivät jää ainoastaan kahvipöytäkeskusteluihin. Toivon, että heidän näkemyksiinsä luotetaan.

Yhteinen matka antaa enemmän

Meillä Microsoftilla ei Suomessa ole tekoälyosastoa tai edes tekoälytiimiä, vaan tekoäly on osa kaikkien työtä. Kaikilla on siihen oma kosketuspintansa. Sen huomasimme, kun pyysimme syksyllä työntekijöitämme kertomaan oman henkilökohtaisen tekoälytarinansa. Näiden tarinoiden pohjalta rakensimme yhteistä tekoälytarinaa, jonka luomiseen jokainen työntekijämme on jättänyt jälkensä.

Olemme myös rohkaisseet työkavereitamme pohtimaan omassa arjessaan sellaisia haasteita, joita tekoäly voisi auttaa ratkaisemaan. Olemme kokeneet inspiraatiopuuskia ja saaneet lukuisia yhteisiä oivalluksia. Olemme keskustelleet vaikeista, eettisistä näkökulmistakin yhdessä. Olemme yhdessä tutkineet, miten muut yritykset tekoälyn kokevat.

Avoimen kulttuurin rakentaminen tekoälyn ympärille on näkynyt työskentelyssämme kolmella tavalla: olemme aiempaa tuottavampia, innovaatiokykyisempiä ja tyytyväisempiä.

Näin tekoälystä hyötyvät meillä kaikki.