Suljettujen ovien takaa kahvipöytiin – tekoälyä kannattaa kehittää koko organisaation voimin

Mikko Pulkkinen

Mikko Pulkkinen

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 3 min.

Johtajat ovat innoissaan tekoälystä, mutta työntekijät harittelevat vastaan. Kuulostaako tutulta?

Asetelma voi monissa suomalaisyrityksissä olla pian todellisuutta, sillä tuoreeseen tekoälytutkimuksemme osallistuneista suomalaisyrityksistä lähes puolet kertoivat edistävänsä tekoälyn käyttöä hierarkkisesti, ylhäältä alaspäin.

On tärkeää, että tekoälyllä on yrityksissä johdon vankka tuki, mutta riittääkö se? Ei. Onko johtoryhmän kokous se paras ja tehokkain ympäristö tekoälyn kehittämiseen? EI.

Pitääkö olla huolissaan, jos tekoälystä on kiinnostunut vain johtoryhmä? Minusta pitää.

Avoin kulttuuri elinehtona

Yrityksille tekoäly edustaa teknologiaa, jolla voidaan esimerkiksi tehostaa liiketoimintaa tai vahvistaa päätöksentekoa. Se on hyvä lähtökohta tekoälyn hyödyntämiselle, mutta jättää yksittäisen työntekijän liian vähälle huomiolle.

Vaikka tekoäly on kuin sveitsiläinen linkkuveitsi ja taipuu moniin tarkoituksiin, ei sen käyttöönotto ole aina yhtä yksinkertaista. Se ei ole pelkästään työkalu, joka voidaan huomaamattomasti lisätä työntekijän työkalupakkiin.

Tekoälyn käyttöönotto vaatii yritysjohtajilta vahvaa johtajuutta, mutta tekoälyn tuomat muutokset ovat niin suuria, että muutoksen johtaminen ylhäältä käsin luo helposti vastakkainasettelua.

Astutaan hetkeksi työntekijän saappaisiin. Julkisessa keskustelussa puhutaan jatkuvasti siitä, kuinka tekoäly uhkaa viedä ihmisiltä työpaikat. Jos yrityksessä kaikki tärkeimmät keskustelut tekoälystä käydään vain johtoportaassa, työntekijöiden mielikuvat aiheesta perustuvat pitkälti julkisuudessa esiteltyihin uhkakuviin.

Jos työntekijät rajataan yrityksessä tekoälykeskustelun ulkopuolelle, on luonnollisena reaktiona muutosvastarinta. Miksi kukaan kannattaisi sellaista uudistusta, jonka uskoo uhkaavan omaa toimeentuloa?

Johdon tehtävä on luoda visio ja näyttää suunta, johon tekoälyn avulla halutaan mennä. Itse matkantekoon on napattava työntekijät mukaan.

Tekoälyn laajamittainen hyödyntäminen vaatii yhteen hiileen puhaltamista ja sitoutumista avoimeen kulttuuriin, jossa kaikki osallistuvat keskusteluun ja etsivät yhdssä ratkaisuja haasteisiin. Tekoälystä ei pidä keskustella suljettujen ovien takana, vaan aiheesta pitää voida rupatella kahvipöydässä tauon aikana.

Andreas Korczak – Chief Operations and Marketing Officer, Microsoft Suomi

Koulutusta kaikille

Oiva esimerkki tekoälykeskustelun vahvistamisesta on Reaktorin ja Helsingin yliopiston järjestämä Elements of AI -verkkokurssi, joka on yliopiston kaikkien aikojen suosituin kurssi.

Kurssille on voinut osallistua kuka tahansa koulutustaustasta ja alasta riippumatta, kuten kymmenettuhannet ovat jo tehneetkin. Tekoäly kiinnostaa siis muitakin kuin yritysjohtajia.

Verkkokoulutuksen jäljiltä suomalaisyrityksissä työskentelee tällä hetkellä suuri joukko ihmisiä, jotka ovat jo uppoutuneet tekoälyn maailmaan. Näiden ihmisten osaamisen hyödyntäminen on ensiarvoisen tärkeää. Toivon, että nämä työntekijät saavat työnantajaltaan rohkaisua jakaa ajatuksiaan muiden kanssa ja hankkia tekoälystä vielä enemmän tietoa. Toivon myös, että he saavat valtuutuksen hyödyntää uutta osaamistaan, jotta heidän tuoreet ideansa eivät jää ainoastaan kahvipöytäkeskusteluihin. Toivon, että heidän näkemyksiinsä luotetaan.

Yhteinen matka antaa enemmän

Meillä Microsoftilla ei Suomessa ole tekoälyosastoa tai edes tekoälytiimiä, vaan tekoäly on osa kaikkien työtä. Kaikilla on siihen oma kosketuspintansa. Sen huomasimme, kun pyysimme syksyllä työntekijöitämme kertomaan oman henkilökohtaisen tekoälytarinansa. Näiden tarinoiden pohjalta rakensimme yhteistä tekoälytarinaa, jonka luomiseen jokainen työntekijämme on jättänyt jälkensä.

Olemme myös rohkaisseet työkavereitamme pohtimaan omassa arjessaan sellaisia haasteita, joita tekoäly voisi auttaa ratkaisemaan. Olemme kokeneet inspiraatiopuuskia ja saaneet lukuisia yhteisiä oivalluksia. Olemme keskustelleet vaikeista, eettisistä näkökulmistakin yhdessä. Olemme yhdessä tutkineet, miten muut yritykset tekoälyn kokevat.

Avoimen kulttuurin rakentaminen tekoälyn ympärille on näkynyt työskentelyssämme kolmella tavalla: olemme aiempaa tuottavampia, innovaatiokykyisempiä ja tyytyväisempiä.

Näin tekoälystä hyötyvät meillä kaikki.

Ilmainen AI-raportti: Tekoäly Suomessa. Lue miten 277 suurta Eurooppalaista yritystä hyötyy tekoälystä.

Tutustu, miten länsieurooppalaiset ja suomalaiset päättäjät käyttävät tekoälyä organisaationsa digitalisointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

Koulutus

  • Turvallisesti netissä

    Turvallisesti netissä

    Diginatiivien aikakaudella moni aikuinen pohtii, miten ohjeistaa lapsia verkon käyttöön. Myös lapset kohtaavat hämmentäviä sisältöjä ja pohtivat, mitä tehdä. Whatsapp, Snapchat, Instagram, Twitter, Youtube, Facebook, keskustelufoorumit ja blogit ovat pullollaan sisältöä, joka ei välttämättä sovi lapsille. Oppimisen Pohjantähti -ohjelmassa on tuotettu infograafiopas tueksi aikuisille ja lapsille turvalliseen netin käyttöön. Se sisältää 5 vinkkiä aikuisille ja […]

  • Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Vuosittain yli 8% suomalaisen ammatillisen koulutuksen opiskelijoista, eli yli 10 000 opiskelijaa keskeyttää opintonsa ja jää vaille tutkintoa ja ammattia. Ammattiopistoille tämä aiheuttaa haasteita kustannusten ja opiskelijoista saatavan rahoituksen tasapainottamisessa. Riskit ovat suuret sekä syrjäytymisuhan alla oleville nuorille itselleen että koko yhteiskunnalle: miten he löytävät mielekkään paikkansa maailmassa ja kasvavat yhteiskunnan tuottaviksi jäseniksi sen sijaan, […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Envision Forum: Manufacturing -valmistavan teollisuuden tulevaisuus

    Envision Forum: Manufacturing -valmistavan teollisuuden tulevaisuus

    Valmistava teollisuus on keskellä historiansa merkittävintä ajanjaksoa. Alati kiristyvä globaali kilpailu, teknologiset harppaukset ja mittavat muutokset kuluttajakäyttäytymisessä pakottavat palaamaan takaisin peruskysymyksen äärelle. Kun maailma ympärillä muuttuu hurjaa vauhtia, miten valmistavan teollisuuden pitää muuttua säilyttääkseen asemansa kansantalouden kulmakivenä?  Tähän kysymykseen etsitään vastausta Microsoftin Envision Forumissa, joka kokoaa yhteen alan tuoreimmat trendit, vakavimmat haasteet ja merkittävimmät mahdollisuudet. Envision Forum esittelee, kuinka alan menestyneimmät suomalaisyritykset ovat tulevaisuuteen varautuneet.  Tapahtuman […]

  • Microsoft Dynamics 365 for Field Service toi Handicarelle välittömiä etuja

    Microsoft Dynamics 365 for Field Service toi Handicarelle välittömiä etuja

    Handicare on ottanut käyttöön Microsoft Dynamics 365 for Field Service-ratkaisun. Ratkaisun hyödyt kävivät selväksi välittömästi: parempi yhteistyö toimiston ja kenttähenkilöstön välillä, enemmän tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä sekä lisääntynyt asiakastyytyväisyys. Handicare pystyy nyt tukemaan asiakkaitaan optimaalisella tavalla.

Terveydenhuolto

  • Käsin kirjoitetuista resepteistä virtuaalisairaaloihin – teknologia mullistaa terveydenhuollon

    Käsin kirjoitetuista resepteistä virtuaalisairaaloihin – teknologia mullistaa terveydenhuollon

    Muistatteko vielä ne vanhat hyvät ajat, jolloin apteekkiin kiikutettiin lääkärin käsin kirjoittama resepti ja yhdessä apteekin henkilökunnan kanssa yritettiin arvuutella lääkärin kryptisen viestin sisältöä? Nämä paperiset reseptit kuuluvat tätä nykyä katoavaan kansanperinteeseen. Terveydenhuolto kokonaisuudessaan elää murroskautta. Sähköisten reseptien lisäksi yhä useampi terveyspalvelu on saatavilla myös digitaalisessa muodossa. Nettiajanvaraus, virtuaaliklinikka ja sähköinen potilastietokanta alkavat olla kaikille […]

  • Menestystarinoita tekoälystä – Fimmic auttaa saamaan kudosnäytteiden tulokset sekunneissa

    Menestystarinoita tekoälystä – Fimmic auttaa saamaan kudosnäytteiden tulokset sekunneissa

    Olemme rakentaneet Suomelle tekoälyohjelman Suomen Tulevaisuus Nyt, jonka avulla haluamme ratkoa yhteiskunnallisia haasteita, kiihdyttää talouskasvua ja vahvistaa suomalaisten tekoälyosaamista. Tavoitteenamme on auttaa kahta miljoonaa suomalaista näkemään ja kokemaan tekoälyn mahdollisuudet vuoteen 2020 mennessä. Samaan aikaan aiomme kouluttaa Suomeen 20 000 uutta tekoälyosaajaa. Kiihdytämme tekoälyn hyödyntämistä Yhtenä tekoälyohjelmamme neljästä pilarista on teknologia, jonka avulla haluamme kiihdyttää tekoälyn […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod -sarja: Microsoft hallituksessa

    Lue, miten pilvipalvelut, kehittyvät teknologiat ja lohkoketju voivat parantaa työntekijöiden ja kansalaisten elämää.

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta ajattelua ja toimintamalleja kaikilta toimijoilta valtakunnan päättäjien tasolta jokaisen koululaisen perheeseen.​ Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta […]

Asiakastarinat

  • Logisticarin työntekijä esittelee PowerBI-raporttia

    Logisticar hakee ketteryyttä pilvestä ja tulosta toimitusketjun hallinnasta

    Logisticarin toiminta keskittyy palvelemaan asiakkaita toimintaketjun tehokkaalla ja tarkalla hallinnalla. Logisticarin tuottamat Power BI –raportit auttavat asiakkaita kohdentamaan poikkeamia ja havainnollistamaan niitä kaikille osapuolille. Tämän lisäksi Logisticar pyrkii olemaan asiakkailleen ketterä raportointikumppani, ja parhaimmillaan tämä tarkoittaa sitä, että raportit uudistuvat jopa saman koulutuspäivän aikana. Tieto kulkee konsulteilta ja kouluttajilta OneNoten kautta oman toimiston tekkiväelle, jotka […]

Digitalisaatio

  • Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Terveyskylä on yhdessä asiantuntijoiden ja potilaiden kanssa kehittämä erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Digitaalisen palvelun avulla lääkärin osaaminen voidaan valjastaa useamman potilaan käyttöön. Terveyskylän avulla mahdollistetaan potilaan aktiivinen osallistuminen koko hoitopolun aikana. Katso videolta lisää, kuinka HUS hyödyntää Microsoftin pilveä terveydenhuollon digitalisoinnissa.  

Kumppaniblogi

  • Azure

    Neljä askelta onnistumiseen: kuinka Nordcloud harmonisoi Containershipsin Azure-arkkitehtuurin

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Containerships vastaa laajasti logistiikkapalveluista Euroopassa. Verkostoon kuuluu nykyisin useita satamia ympäri Euroopan. Lue miten Nordcloud harmonisoi Azure-arkkitehtuurin. “Yhteinen toimintatapamme ei olisi ollut mahdollista perinteisten datakeskusten maailmassa. Kunnolliset perustukset eivät liity ainoastaan kuluihin tai turvallisuuteen, vaan mahdollistavat meille ketteryyden ja innovatiivisuuden, jotka […]

Media

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]