Siirry pääsisältöön
Pulse
Mustaa taustaa vasten sijoitettu äärettömyyttä kuvaava valkoinen silmukka, joka edustaa digitalisoidun organisaation jatkuvaa tietovirtaa

Kuinka Microsoftista kehittyi älyratkaisuihin pohjautuva organisaatio – ja miten oma yrityksesi voi uudistua samoin

Teemu Vidgren

Teemu Vidgren

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 6 min.

Microsoft on oppinut saavuttamaan digitalisaatiohankkeilla merkittäviä tuloksia – ei ainoastaan asiakasprojektien vaan myös oman uudistumisensa myötä.

Digitalisaatio on yhä tärkeämpää. Uudistuminen voi avata rajattomia mahdollisuuksia kaiken kokoisille ja kaikilla aloilla toimiville organisaatioille.

Viime vuosina Microsoft on tukenut laajamittaisia uudistuksia useilla toimialoilla ja tuottanut todellisia, mitattavissa olevia tuloksia.

Robotiikkajätti ABB:n asiakastyytyväisyys kasvoi 20 % sen jälkeen, kun Microsoftin Azure AI -tuotteet auttoivat uudistamaan sen henkilöstöhallintoratkaisua. Rockwell Automation saavutti 300 000 dollarin säästöt päivittäin Office 365:een siirtymisen jälkeen. Microsoftin UPS:lle luoma chatbotti kävi yli 200 000 asiakaskeskustelua pelkästään ensimmäisten kahdeksan kuukauden aikana.

Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä tuloksista, jotka on mahdollista saavuttaa, kun dataa hyödynnetään tekoälyn avulla. Digitalisaatiossa ei kuitenkaan ole kyse yksittäisten hankkeiden saavutuksista. Sen sijaan kyse on koko organisaation muokkaamisesta siten, että datan keräys, analysointi ja käyttö sijoittuvat sen keskiöön. Tavoitteena on kehittyä organisaatioksi, jolla on kyky oppia ja kehittyä.

Tämä ei ole kertaluonteinen muutos vaan prosessi. Tältä pohjalta myös Microsoft on toteuttanut sitä omassa organisaatiossaan.

Microsoftin tulokselliset hankkeet

Neljän vuosikymmenen aikana Microsoft on kasvanut pienestä startupista 143 miljardin dollarin arvoiseksi yritykseksi, jolla on yli 166 175 työntekijää. Neljännen teollisen vallankumouksen alkaessa Microsoft koki, että sen oman digitalisaatioprosessin tähdättävä digiaikakauden eturintamaan.

Yritys asetti tavoitteekseen kehittyä aidosti älyratkaisuihin pohjautuvaksi organisaatioksi, jossa data on kaiken ytimessä. Näin laajamittaista muutosta varten koko organisaation oli mukauduttava visioon, joka voisi innostaa todellisiin muutoksiin. Tämä tarkoitti sitoutumista uusiin toimintatapoihin, jotka uudistaisivat Microsoftin jokaista perusprosessia. Koko yrityksen tulisi toimia eri tavalla – toteuttaa enemmän kokeiluja ja oppia epäonnistumisistaan.

Muutos oli alusta alkaen strateginen välttämättömyys. Jälkeenpäin arvioituna Microsoftin prosessia on mahdollista seurata aina siitä lähtien, kun toimitusjohtaja Satya Nadella kertoi asiasta julkisesti huhtikuussa 2014. Hänen mukaansa “syvälle yrityksen rakenteisiin on luotava kulttuuri, joka kukoistaa datan voimalla.” Siitä lähtien kaikki Microsoftin työntekijät ryhtyivät omaksumaan toimintatapoja, joissa datan avulla pyritään saamaan parempi ymmärrys asioista sekä tekemään valistuneempia päätöksiä.

Vuonna 2017 Satya kirjoitti kirjan Hit Refresh, joka käsittelee Microsoftin tekoälyuudistusta ja sen vaikutuksia jokapäiväiseen elämään. Tämän tarina kiteytyy lausuntoon, jossa Satya sanoo “tekoälyn muovaavan kaikkea sitä, mitä teemme tästä eteenpäin”.

Vuotta myöhemmin Satya esitteli ajatuksen teknologiaintensiivisyydestä. Hänen mukaansa “jokaisen organisaation on omaksuttava asenne, jota nimitän teknologiaintensiivisyydeksi… niiden on nopeasti omaksuttava digiteknologiaa ja luotava omaa digitaalisiin valmiuksiin pohjautuvaa omaisuuttaan“.

Kasvuajattelutapa

Microsoftin uudistusprosessin ytimessä oli kasvuajattelun käsite – ajatus siitä, että jokainen voi muuttua, oppia ja kasvaa. Visionsa toteuttamiseksi Microsoft tunnisti neljä ominaisuutta, jotka mahdollistaisivat tämän ajattelutavan menestymisen.

Ensimmäinen ominaisuus oli suorastaan pakkomielteinen suhtautuminen sen selvittämiseen, mikä asiakkaille on kaikkein tärkeintä. Toiseksi Microsoft halusi kehittyä monimuotoisemmaksi ja inklusiivisemmaksi organisaatioksi. Kolmanneksi yritys halusi purkaa siiloja ja aloittaa operatiivisen toiminnan yhtenä yksikkönä. Neljänneksi tavoitteeksi asetettiin muiden auttaminen aidosti merkityksellisillä tavoilla – olipa kyse asiakkaista tai koko maailmasta.

Satyan mukaan “kulttuurimme muutoksessa on kyse siitä, että entisen kaikkitietävän asenteen sijasta asenteemme on halu kaiken oppimiseen“.

Kulttuurimuutoksen seuraamiseksi Microsoft alkoi kysyä työntekijöiltä, havaitsivatko he merkkejä positiivisista muutoksista. Näitä vastauksia vertailtiin ajan mittaan mitattuihin ominaisuuksiin. Selvityksissä hyödynnettiin kvantitatiivista ja kvalitatiivista analyysia, ja säännöllisiä fokusryhmiä tutkittiin sen varmistamiseksi, että aineistosta esille nousevia trendejä pystyttäisiin täysin ymmärtämään. Avoimuuden lisäämiseksi kaikki havainnot välitettiin säännöllisesti ylimmälle johdolle.

Uudenlaisten älyratkaisujen hyödyntäminen

Microsoftin digitalisaatiopalveluiden toimittaja on nimeltään Microsoft Consulting Services (MCS). Sillä on lukuisia globaaleja asiakkaita Toyotasta YK:n pakolaisjärjestöön. MSC soveltaa yritysteknologiaa liiketoimintaongelmien ratkaisuun tavoitteiden ymmärtämiseksi, riskien tunnistamiseksi ja digitalisaatiohankkeiden ohjaamiseksi.

Se auttaa organisaatioita tuottamaan tehokkaasti merkityksellistä tietoa, tarjoamaan tiimeille ketterämpiä valmiuksia sekä parantamaan kilpailukykyä tietoturvan tehostamisella. Lisäksi se tarjoaa tukea joka vaiheessa – minkä ansiosta yritykset voivat parhaalla mahdollisella tavalla hyödyntää Microsoftin ekosysteemiä.

Lyhyesti sanottuna MCS auttaa asiakkaitaan kehittymään älyratkaisuorganisaatioiksi. Tämä viittaa organisaatioihin, jotka hyödyntävät dataa ja tekoälyteknologioita kasvun, innovaatioiden ja kustannustehokkuuden edistämiseksi sekä markkinoilletuloaikojen lyhentämiseksi.

Tätä lähestymistapaa digitalisaatioon eivät ole muovanneet pelkästään Microsoftin omat prosessit vaan myös vuosien mittaan globaalien yritysjohtajien kanssa käydyt keskustelut heidän yritystensä uudistamisesta.

Yhdessä nämä vaikutteet ovat suoraan johtaneet älyratkaisupohjaiseen organisaatiomalliin (Intelligence Driven Organization, IDO).

IDO-malli

IDO-malli ei itsessään ole teknologiaratkaisu tai tuote. Se on MCS:n lähestymistapa, jolla se auttaa eri organisaatioita hallinnoimaan omaa uudistamistaan.

IDO-malli auttaa organisaatioita tunnistamaan “pohjantähtensä” eli ne liiketoimintatulokset, jotka organisaatio haluaa saavuttaa, sekä tulevaisuuden suunnan.

Sitten MSC luo etenemissuunnitelman, jonka avulla organisaatiot voivat suunnitella näihin tuloksiin johtavat prosessit. Lisäksi niille tarjotaan valmiudet kyseisten prosessien digitalisointiin siten, että niitä voidaan toteuttaa, valvoa, mitata ja parantaa jatkuvasti ajan myötä. Seurauksena on digitaalinen “palautesilmukka”.

Äärettömyyttä kuvaava muoto, joka edustaa digitaalista palautesilmukkaa.

Digitaaliset palautesilmukat

Digitaaliset palautesilmukat voidaan nähdä tietovirtoina, jotka syntyvät, kun liiketoimintaprosessit on suunniteltu uudelleen datan ympärille. Näissä prosesseissa voi olla kyse vuorovaikutuksesta asiakkaiden kanssa (esim. verkkosivustojen käyttö, myyntikyselyt tai tuotteiden ostot). Ne voivat koskea myös taustajärjestelmän toimintaa. Ne voivat liittyä työntekijöiden toimintaan (esim. intranetin käyttö tai kyselyvastaukset) tai tuotteiden reaaliaikaiseen käyttöön (esim. sovelluksen kaatumistiedot, jotka lähetetään takaisin ohjelmistokehittäjälle). Tietoja kerätään ja käytetään prosessien optimointiin tekoälypohjaisten sovellusten avulla. Olennaista on se, kaikki tiedot voidaan toimittaa niitä tarvitseville liiketoimintaprosesseille. Datasiiloja ei ole.

Digitaaliset palautesilmukat ovat keskeinen osa älyratkaisuihin pohjautuvaksi organisaatioksi kehittymistä. Ne luovat positiivista muutosta ruokkivan perustan sekä antavat organisaatioille valmiudet toimia entistä tuottavammin ja asiakaslähtöisemmin.

IDO-mallin neljä dimensiota

IDO-malli tarjoaa organisaatioille puitteet digitaalisen palautesilmukan toteuttamiseen. Siihen sisältyvät tiivistetyssä muodossa kaikki ne asiat, jotka Microsoft on oppinut maailmanlaajuisesti digitalisaation toteuttamisesta. Nämä osa-alueet on jaettu neljään päädimensioon.

Ensimmäiseen koskee sellaisen toimeenpanostrategian kehittämistä, jonka avulla älyratkaisupohjainen kulttuuri juurtuu yritykseen. Toinen dimensio varmistaa, että oikeat tekniset valmiudet ovat olemassa, mikä luo perustan tulevalle prosessille. Se koskee tarvittavia valmiuksia sekä sitä, missä niitä tulisi kehittää ja milloin. Kolmanneksi tarkastellaan uudistuksen päivittäistä toteutusta ennen neljättä ja viimeistä vaihetta. Siinä organisaation on visioitava ja priorisoitava skenaarioita, jotka edustavat haluttuja liiketoimintatuloksia.

Uudistuksen muovaaminen näiden neljän dimension avulla auttaa organisaatioita ylittämään tutkimuksissa havaitut keskeiset haasteet, jotka liittyvät älyratkaisupohjaiseksi kehittymiseen. Näihin lukeutuvat datan saatavuus, datatiedetaitojen puute, vaikeudet visioida liiketoiminnan kannalta oikeanlaisia käyttötapauksia sekä tärkeimpänä kulttuuri, jossa datapohjaisuuden merkitystä ei kunnolla ymmärretä.

Oikea tapa palautua

Huhtikuussa 2020 Satya Nadella sanoi:

“Viimeisten kahden kuukauden aikana digitalisaatio on ottanut kahden vuoden harppauksen.”

Uudenlaiset tavat matkustaa, työskennellä ja tehdä ostoksia ovat muodostumassa uudeksi normaaliksi. Organisaatioiden on reagoitava nopeasti tehostamalla toimintaansa sekä muuttumalla ketterämmiksi ja mukautuvammiksi.

Microsoftin oman digitalisaation taustalla vaikuttavat periaatteet voivat toimia perustana vastaaville hankkeille missä tahansa organisaatiossa. Kehittymällä data- ja tekoälypohjaisiksi organisaatioiksi – joissa jatkuva oppiminen ja kehitys on keskiössä – yritykset voivat edistää resilienssiä, joita ne tarvitsevat tulevaisuuden haasteisiin vastaamiseksi.

Microsoft Consulting Services voi auttaa yritysjohtajia suhtautumaan tähän hetkeen muutoksen käynnistäjänä ja positioimaan organisaationsa tulevaa aikakautta varten, kun kilpailu muuttuu entistä kireämmäksi. Tulevaisuudessa muutokset tapahtuvat vieläkin nopeammin. Jokaisen menestystä tavoittelevan toimijan on pystyttävä sopeutumaan tähän tosiasiaan.

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Tehosta organisaatiosi potentiaalia Microsoftin käytännön oppaalla datan ja tekoälyn hyödyntämiseen.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Tekoäly on täällä, mutta mitä se muuttaa?

    Tekoäly on täällä, mutta mitä se muuttaa?

    Tekoäly nähdään usein pelottavana science fiction -elokuvista opittuna robottien maailmanvaltauksena. Se ei kuitenkaan ole sitä: tekoälyä voi luonnehtia koneiden ja tietokonejärjestelmien kyvyksi reagoida tilanteisiin ihmismäisesti – tavalla, joka stimuloi ja tukee ihmisälyä. Hyviä esimerkkejä ovat puheen-, tekstin- ja kuvantunnistus tai kyky pelata shakin kaltaisia strategiapelejä. Tekoäly vahvistaa ihmisen osaamista, sillä se pärjää vaarallisissa, ahtaissa tai […]

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kunnille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kunnille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Parasta kahvia keitetään pilvipalveluiden avulla

    Parasta kahvia keitetään pilvipalveluiden avulla

    Moderni kahvikulttuuri on monimutkaista. Kuppi pikakahvia amulla ei enää riitä useimmille meistä. Kahvi on elävää, hengittävää kulttuuria, ja sen myötä kuluttajien odotukset ovat nousseet uudelle tasolle. Näihin odotuksiin vastaaminen ja niiden ylittäminen määrittää kahviyritysten menestyksen toimialalla, jossa olet vain niin hyvä kuin viimeisin tekemäsi latte. On hämmästyttävää ajatella, että kun sveitsiläinen kahvinkeitinvalmistaja Thermoplan perustettiin vuonna […]

  • Lisää älyä kunnossapitoon – lisäarvoa koko ekosysteemille

    Lisää älyä kunnossapitoon – lisäarvoa koko ekosysteemille

    Yksikään toimiala ei pysy ennallaan, eikä kunnossapito ole tässä joukossa poikkeus. Yksi esimerkki tästä on Caverionin teollisuuden ennakoivaa kunnossapitotoimintaa tukeva IoTFlex-palvelukonsepti, joka on kehitetty ja pilotoitu yhdessä asiakkaiden kanssa. Palvelu mittaa älykkäiden antureiden avulla teollisuuslaitteen todellista kuntoa, ennustaa mahdolliset häiriöt jo ennen tuotantokatkoksia sekä ennakoi huolto- ja kunnossapitotarpeita. Digitalisaatio vauhdittaa Caverionin ja sen asiakkaiden kasvua […]

Terveydenhuolto

Vähittäiskauppa

  • Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Vähittäiskauppa-ala muodostaa merkittävän osan monien maiden bruttokansantuotteesta, työllistää kymmeniä miljoonia ihmisiä ja on osa lähes kaikkien elämää. Saadaksemme alasta tarkempaa tietoa tänä poikkeuksellisen epävaakana aikana toteutimme hiljattain kyselytutkimuksen, johon osallistui 100 vähittäiskauppa-alan johtajaa. Kyselyssä he kertovat kohtaamistaan liiketoimintahaasteista ja siitä, kuinka he käyttävät tai aikovat käyttää analytiikkaa ja pilvipalveluja vastatakseen nykypäivän kuluttajien vaatimuksiin. Vähittäismyyjät, jotka […]

  • mies pitelee tablettia ja nainen seisoo digitaalisen näytön edessä, näytössä näkyy myymälän tuotteita (tyynyjä)

    Re-imagine Retail: Paranna tuottavuutta ja ketteryyttä

    Tässä webinaarissa käydään läpi, miten Microsoft Store mobilisoi ensimmäisen linjan henkilöstön etätyöhön alle 10 päivässä.

Valtionhallinto

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod -sarja: Microsoft hallituksessa

    Lue, miten pilvipalvelut, kehittyvät teknologiat ja lohkoketju voivat parantaa työntekijöiden ja kansalaisten elämää.

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Tässä kohtaa oppimisen tarinat käyvät jännittäviksi, suorastaan mielikuvituksellisiksi. Uudella teknologialla ja algoritmisella ajattelulla voidaan nimittäin päästä syvälle oppimisen prosesseihin, tukemaan ja analysoimaan, suomaan luovuudelle ennennäkemättömiä mahdollisuuksia. Ja ei – emme ole tässä markkinoimassa laitteita tai ohjelmia, vaan kannustamassa kaikkia koulun toimijoita aitoon digitalisaatioon. Siinäkin on nimittäin 95-prosenttisesti kyse ihmisistä ja vain 5-prosenttisesti teknologiasta. Digitalisaatio muuttaa […]

Asiakastarinat

  • Eneco-asiakasesimerkki

    Tehoa uuteen digitaaliseen tulevaisuuteen: Eneco siirtyy pilvipalveluun toimittaakseen ekologista energiaa koko Eurooppaan

    Tuuli- ja aurinkovoiman valjastaminen vihreisiin energiaratkaisuihin on alankomaalaisen Eneco-energiayhtiön missio. Yrityksen kasvaessa se kohtasi kuitenkin merkittävän haasteen. Se halusi kehittää ekologisia energiaratkaisuja mahdollisimman tehokkaasti, mutta sen omat tietokannat ja infrastruktuuri olivat monimutkaisia ja ajastaan jäljessä. Microsoft-kumppani Conclusionin avulla Eneco otti ohjat käsiinsä ja siirsi infrastruktuurinsa ja järjestelmänsä Microsoft Azureen. Enecolla on 3 000 työntekijää Alankomaissa, […]

Digitalisaatio

  • Det digitala ledarskapet

    Yrittäjä, älä hukkaa aikaa ja rahaa eri järjestelmien viidakossa!

    Pilvipalveluiden myytit murtuvat -oppaassa kuusi asiantuntijaa vastaa yleisimpiin väitteisiin pk-yritysten järjestelmähankinnoista. Yksi näistä asiantuntijoista on Office Management Oy:n Tarmo Herlevi, joka kehottaa yrittäjiä panostamaan kokonaisjärjestelmään tilkkutäkin sijaan. Kannattaako yrittäjän rakentaa yrityksen IT-systeemi itse, Tarmo Herlevi? Olen tavannut yli kahdenkymmenen yrittäjävuoden aikana tuhansia yrittäjiä. Niin menestyneitä kuin vähemmän menestyneitä. Jokainen tapaamistani yrittäjistä osaa imuroida, mutta ei […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Aalto-yliopisto valitsi HIQ:n integraatiokumppanikseen

    Kumppaniblogi – Aalto-yliopisto valitsi HIQ:n integraatiokumppanikseen

    Aalto-yliopisto valitsi HiQ:n FRENDSin uudeksi integraatioratkaisukseen. Ratkaisu täytti yliopiston vaatimukset ominaisuuksien, kehitysasteen ja suorituskyvyn osalta. FRENDS korvaa aikaisemman integraatioalustaratkaisun, joka ei täyttänyt Aalto-yliopiston vaatimuksia helposta käytettävyydestä ja nopeasta integroitavuudesta. ”FRENDS integraatioalusta mahdollistaa joukon automaatioita, jotka parantavat käyttäjäkokemusta huomattavasti. Järjestelmien välinen prosessiautomaatio on valtava kasvualue, ja sen merkitys yrityksille on kasvussa”, sanoo Jukka Rautio, HiQ Finlandin […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]