Siirry pääsisältöön
nainen valkoisessa lääkärin takissa nojaa neutraalin väriseen seinään pitäen tablettia kädessään.

Selvitys: Uudet hyvinvointipalvelut ovat täällä – tekoäly tukee palvelun ja tarpeen kohtaamista

Katja Kimonen

Katja Kimonen

Sales Director, Healthcare & Cities and Regions

Lukuaika, 3 min.

Sosiaali- ja terveydenhuolto on merkittävässä murroksessa. Hyvinvointialueet pyrkivät tasapainottamaan kasvavia palvelutarpeita, työntekijöiden saatavuutta ja taloudellisia reunaehtoja. Ne tarvitsevat uusia keinoja tarjotakseen pitkäjänteisiä ja kestäviä palveluja. Tekoälyn, hyperautomaation ja alustaratkaisujen hyödyntäminen luo uusia mahdollisuuksia ja toimintatapoja hyvinvointialueille, organisaatioille ja kansalaisille. Niiden avulla pystytään vähemmällä määrällä ammattilaisia hoitamaan enemmän asiakkaita ja heidän moninaisia tarpeitaan sekä varmistamaan palveluiden saatavuutta ja yhdenvertaisuutta koko maassa. 

Tämä artikkeli tiivistää keskeiset viestit ja ratkaisuehdotukset, jotka ovat esitetty vuoden 2024 Uudet hyvinvointipalvelut ovat täällä – Tekoäly tukee palvelun ja tarpeen kohtaamista white paper -raportissa. Voit ladata koko raportin täältä.

Raporttia varten on haastateltu 18 suomalaista sote-sektorin asiantuntijaa eri organisaatioista ja eri puolilta maata.  Haastattelujen kautta muodostuu kattava ja ajankohtainen kuva siitä, miten modernit hyvinvointipalvelut voivat hyödyntää teknologiaa täysimääräisesti, ja esittää konkreettisia suosituksia hyvinvointialueille ja sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioille. Teknologiaa – digitalisaatiota, terveysdataa, alustaratkaisuja, tekoälyä ja hyperautomaatiota – soveltamalla voidaan alueilla saavuttaa monenlaisia hyötyjä: 

  1. Kansalaiset saavat yksilöllisesti terveystietoa ja tekoälypohjaisia työkaluja omatoimiseen hyvinvoinnista huolehtimiseen.  
  2. Digikyvykkäät asiakkaat saavat nopeaa ja paikkariippumatonta palvelua ja tehokasta ohjausta oikeaan hoitoon tekoälyn avulla. Osa ensikontakteista voidaan hoitaa automaattisesti tekoälyn avulla. 
  3. Rutiinitehtävät sekä hoito- että tukipalveluissa automatisoidaan ja säästetään työntekijöiden aikaa tuottavampaan työhön.  
  4. Teknologian avulla hoito kohdennetaan tarpeenmukaisesti ja hoidon tulokset paranevat. Vaikka ammattilaisia on vähemmän, heillä riittää aikaa kohtaamaan kasvokkain ja hoitamaan fyysisesti se joukko asiakkaita, jotka sitä tarvitsevat. 
  5. Päätöksenteko sekä yksilön että johdon tasolla pohjautuu monipuoliseen ja laajaan tietoon ja ennusteisiin. 
  6. Hyvinvointialueen resursseja pystytään hyödyntämään optimaalisesti kokonaisuutta halliten ja ennakoiden. 

Suositukset teknologian hyödyntämiseksi hyvinvointipalveluissa

Raportissa esitetään 14 suositusta teknologian hyödyntämiseksi hyvinvointipalveluissa. Teknologian käyttöönottoa tulee tarkastella ekosysteemin kehittämisenä, jossa eri toimijat yhteistyössä kehittävät palveluja. On myös tärkeää panostaa ymmärryksen lisäämiseen teknologian ja digitalisaation mahdollisuuksista ja hyödyistä sekä valmiuksiin soveltaa teknologiaa. Samalla on noudatettava vastuullista ja eettistä lähestymistapaa teknologian käyttöönotossa ja tunnettava sääntely-ympäristö riittävällä tavalla. 

Hyvinvointialueen tasolla teknologia tukee resurssiviisaita toimintatapoja: kohdistetaan työtä oikeaan asiaan oikeaan aikaan ja poistetaan päällekkäisyyksiä ja turhaa työtä. Järjestelmässä tehostumista tapahtuu, vaikka sitä voi olla vaikea täsmällisesti mitata. Lisäksi teknologian hyödyntäminen lisää mahdollisuuksia uusille innovaatioille, millä on kansantaloudellista merkitystä. 

  • Ekosysteemin kehittäminen: Teknologian käyttöönottoa on ajateltava ekosysteemin kehittämisenä. Modernit hyvinvointipalvelut kehitetään yhdessä eri toimijoiden kanssa uudenlaisissa verkostoissa. 
  • Kollektiivisen osaamisen kasvattaminen: Ekosysteemien kollektiivisen osaamisen kasvattamiseen on panostettava. Tarvitaan enemmän ymmärrystä teknologian ja digitalisaation mahdollisuuksista ja hyödyistä sekä valmiuksia soveltaa teknologiaa. 
  • Vastuullinen ja eettinen lähestymistapa: Teknologian käyttöönotossa on noudatettava vastuullista ja eettistä lähestymistapaa. Sääntely-ympäristöä on tunnettava riittävästi ja nähtävä sen mahdollisuudet. 

Yhteenveto

Digitalisaation ja terveysdatan tehokkaampi hyödyntäminen tarjoaa ennennäkemättömiä mahdollisuuksia hyvinvointipalvelujen parantamiseen. Tekoälyn ja hyperautomaation avulla voidaan vähentää ammattilaisten kuormitusta ja tarjota entistä parempia, yksilöllisempiä ja ennakoivampia palveluja. Hyvinvointipalvelujen uudistaminen vaatii kokonaisvaltaista lähestymistapaa, jossa yhdistetään strateginen suunnittelu, modernit teknologiat ja ihmislähtöinen palvelumuotoilu. Modernit hyvinvointipalvelut eivät synny vain teknologiasta, vaan vaativat yhteistyötä, uudenlaisia ekosysteemejä ja osaamisen kasvattamista. Näin varmistamme, että hyvinvointipalvelut ovat taloudellisesti ja inhimillisesti kestäviä ja vastaavat tehokkaasti tulevaisuuden haasteisiin. 

 

Teollisuus

Terveydenhuolto

asiakirjat

Digitalisaatio

Uudet hyvinvointipalvelut ovat täällä - Tekoäly tukee palvelun ja tarpeen kohtaamista

Uudet teknologiat parantavat hyvinvointialueiden palveluita ja tuottavuutta, tarjoten 14 suositusta kehittäjille.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

Koulutus

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Two field workers fixing airplane turbines
    Yhdistetty IoT-kenttäpalvelu tukee entistä suurempaa asiakastyytyväisyyttä

    Nykyajan mukavuudet ja asioinnin kätevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot – kuten hinnat ja tuoteuskollisuus – korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kenttäpalvelualalla näistä näkökohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyväisyyden säilyttämisen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyvä malli ei enää toimi, ja toimiala on nopeasti ymmärtämässä, että taloudellisesti […]

  • Tuotantolinja tehtaalla
    MillMetrics uskoo avoimeen dataan

    Ilkka Mustonen on toiminut yli kaksikymmentäviisi vuotta teollisuudessa. Ja vaikka digitalisaatio on muovannut monta toimialaa, teollisuudessa juuri mikään ei ole muuttunut – tehtaat toimivat vielä tänäkin päivänä suljetuissa ympäristöissä. Jonkin oli muututtava. MillMetrics auttaa valmistavan teollisuuden yrityksiä tuottamaan tasalaatuisempia tuotteita yhdistämällä tuotantolaitteet verkkoon helposti asennettavien sensorien avulle. Sensorit siirtävät tuotannosta syntyvän datan suoraan pilveen, jossa […]

Terveydenhuolto

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

Asiakastarinat

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • Esittelyssä Kumppanikehitystiimi
    Esittelyssä Kumppanikehitystiimi

    95% Microsoftin liikevaihdosta tulee kumppaneidemme kautta. Meillä Microsoftin kumppanitiimissä on mahtava etuoikeus tutustua erilaisiin kumppaneihin, ja osana koko alan transformaatiota ekosysteemimme muuttuu jatkuvasti. Välillä itsekin mietin ketkä kumppaneitamme nykyään ovat? Onko esimerkiksi teollisuusyritys, joka kehittää softaa oman liiketoimintansa kasvattamiseen Microsoftin teknologialla kumppani? Kyllä mielestäni on – varsinkin jos yritys pyrkii myymään kehittämäänsä teknologiaa myös muille. […]

Media

Tietoturva ja tietosuoja

  • Kyberturvallisuus pilviaikakaudella
    Kyberturvallisuus pilviaikakaudella

    Yritys ei enää voi suojata itseään pelkällä suojamuurilla ja laskusillalla. Maailma oli IT:n näkökulmasta huomattavasti yksinkertaisempi kymmenen vuotta sitten. Organisaation rajat olivat tietoteknisessä mielessä helposti piirrettävissä, joten suojaukset oli mielekästä rakentaa näitä rajoja mukaillen. Voidaan ajatella, että organisaatio oli kuin keskiaikainen linna, jonka suojaamiseen riitti suojamuuri ja laskusilta. Organisaatiolla oli oma sisäinen verkkonsa ja sen […]

Vinkit