Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Siempre es un placer hablar de casos de éxito en los que la tecnología impacta positivamente en el negocio, como es el caso de la entidad bancaria española Banca March. Esta entidad bancaria cuenta con un ambicioso Plan de Transformación Digital centrado en tres grandes objetivos: mejorar la experiencia del cliente, ampliar las herramientas digitales a disposición de los gestores y aumentar la eficiencia de los procesos internos.
Para llevarlo a cabo, ha optado por la incorporación de Dynamics 365 for Sales como solución CRM en la nube, algo que ha hecho con la colaboración de Minsait como socio tecnológico.
Dynamics 365 for Sales garantiza la seguridad de la información y permite la integración con múltiples sistemas, además de una ofrecer información actualizada, centralizada y de fácil acceso. Con la información existente, los gestores de Banca March pueden extraer conclusiones y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real y en las tendencias emergentes. Además, tienen acceso a información contextual generada mediante Inteligencia Artificial para que los gestores puedan centrarse en forjar relaciones con los clientes basadas en la confianza.
Tal como comenta Andreaa Niculcea, responsable de la Transformación Digital de Banca March, esta alianza con Microsoft ha hecho posible que se conviertan en uno de los primeros bancos españoles que trabaja íntegramente en la nube y lo han logrado en tiempo récord.
Sin duda es un orgullo saber que, en tan solo unos meses, el uso de Dynamics 365 for Sales por parte de los gestores de Banca March se ha incrementado en un 40% y también el tiempo de utilización, mejorando incluso los resultados de las pruebas de usabilidad realizadas antes de la implantación.
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