Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Adaptarse a las demandas de los clientes en un mundo conectado significa equipar a tu personal con herramientas que se anticipen a las necesidades, unifiquen las comunicaciones y vayan más allá.
¿Cuánto tiempo ha de pasar antes de que sea una cuestión de ponerse al día?
Acercarse a los datos para estar más cerca de los clientes
Ser capaces de ofrecer un servicio rápido y personalizado a los clientes es una de las máximas que, ahora más que nunca, deben de tenerse en cuenta a la hora de planificar las estrategias empresariales. Para lograrlo, es necesario volver la vista hacia dentro e identificar puntos de mejora a nivel interno que, una vez optimizados, permitan a los equipos contar con más tiempo para […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Ayudar al personal de tienda a responder al desafío de crear experiencias de primera
Los consumidores tienen más información y más opciones que nunca. Por eso, las experiencias de compra son una oportunidad para diferenciar a los clientes y darles lo que quieren, en lugar de competir solo en función del coste. La revolución de las compras digitales nos ha dado acceso a una cantidad de empresas e información […]
Antonio Cruz Cruz-Conde
Director Modern Workplace España
El reto digital de los servicios públicos
La llamada nueva normalidad pospandémica trae nuevos retos y oportunidades para las agencias de empleo públicas. De manera más urgente deben abordar la prevención del creciente desempleo, una gestión más dinámica de la demanda en el mercado laboral, que presenta un alto nivel de desgaste y deseo de cambio, y, sobre todo, la recualificación de […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
