Juanjo García Cabrera
Azure Business Lead en Microsoft España
La empresa danesa de tecnología médica Coloplast fabrica productos innovadores para personas con problemas de salud íntima. Para mantener una relación productiva con los clientes y entender mejor las necesidades de los pacientes, Coloplast migró de una solución de almacén de datos e inteligencia empresarial (BI) local a Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse y otros servicios de Azure. La migración forma parte de la modernización general de las capacidades de BI de Coloplast y se espera que resulte beneficiosa para toda la organización.
En lugar de tratar de predecir el futuro, utilizamos Azure para crear una plataforma lo suficientemente eficaz y ágil como para estar preparados para cualquier futuro.
Las personas con problemas de salud íntima necesitan productos cómodos, discretos y clínicamente eficaces. Quieren mantener su movilidad, independencia, intimidad y dignidad. Quieren vivir sus vidas, disfrutar de sus familias y hacer su trabajo. Quieren ser ellos mismos. Por eso, necesitan sentirse comprendidos por sus proveedores de atención médica.
Con sede en Humlebaek, Dinamarca, Coloplast desarrolla productos innovadores para la ostomía, la continencia, la urología y el cuidado de heridas y piel que hacen la vida más fácil a las personas con necesidades de atención médica íntima. La compañía trabaja para crear relaciones cercanas y significativas con los proveedores médicos y los pacientes, de forma que puede trabajar con ellos para encontrar nuevas formas de ofrecer los productos médicos que las personas merecen.
Desarrollar ese nivel de inteligencia empresarial (BI) puede ser complejo para un fabricante con ocho plantas de producción, una amplia gama de procesos regionales de reembolso y una base de clientes que incluye distribuidores, aseguradoras, proveedores y millones de pacientes en 138 países. Por ello, Coloplast utiliza Microsoft Azure para impulsar la toma de decisiones y los resultados empresariales con datos.
Con un alto uso de informes basados en hojas de cálculo y PDF, los usuarios de empresa de Coloplast tenían problemas para encontrar datos y generar información útil. La compañía necesitaba más agilidad y usabilidad para dar cabida a tipos de datos más diversos y a una mayor escala, y para atender de manera eficiente a una base de usuarios de BI creciente en toda la empresa. Quería análisis eficaces pero también rentables y modelos de datos adaptables, desde paneles para ejecutivos hasta modelos predictivos para analistas financieros. Y más importante, la compañía quería una plataforma flexible que pudiera usar como base para el crecimiento y la innovación futuros.
«En lugar de intentar predecir el futuro», dice Anders Reinhardt, director de inteligencia empresarial en la organización global de TI en Coloplast, «usamos Azure para crear una plataforma eficaz y lo suficientemente ágil como para estar preparados para cualquier futuro».
La compañía utilizó varios componentes de la plataforma como servicio (PaaS) de Azure para desarrollar un almacén de datos empresarial basado en la nube para BI e informes que garanticen una relevancia continua, una escalabilidad flexible, un rendimiento de back-end sólido y una experiencia de usuario versátil y sencilla. La solución extrae datos de la gestión de relaciones con los clientes de la empresa, la planificación de recursos empresariales y otros sistemas. Azure Data Factory se usa para extraer datos que luego se almacenan y modelan en Azure SQL Database. Por último, los datos se procesan en Azure Analysis Services y se presentan con Microsoft Power BI Premium. Para informes más avanzados, los datos se organizan en Azure Data Lake y luego se rellenan en Azure SQL Data Warehouse para conseguir un procesamiento adicional.
«Con SQL Data Warehouse y Power BI, podemos proporcionar análisis de datos potentes, personalizables y de autoservicio», afirma Reinhardt. «Esto ayuda a las personas a pasar de archivos PDF fijos a visualizaciones de datos interactivas que ofrecen más información y mejores respuestas, lo que lleva a mejores resultados empresariales».
Para Reinhardt, Kapacity, un miembro de Microsoft Partner Network, fue fundamental para ayudar a Coloplast a crear la plataforma de datos, acelerar la migración y comenzar con éxito su viaje de BI. En el futuro, Coloplast espera introducir automatización, aprendizaje de la máquina, Internet de las cosas y soluciones de productos conectados en todas sus operaciones.
«Queremos hacer que cada aspecto de nuestro negocio esté mucho más basado en los datos», dice Reinhardt. «La migración a SQL Data Warehouse nos ayudará a generar más valor mediante la administración de datos de una manera diferente y más moderna».
Al pasar de sus sistemas locales a los servicios de datos de Azure y Power BI, Coloplast ha cambiado el enfoque de tareas de mantenimiento de software a desarrollo y arquitectura, y mejores análisis. Coloplast está creando una experiencia significativamente mejor para sus analistas de BI y sus consumidores por igual, sustituyendo miles de informes PDF fijos con una experiencia de BI completamente interactiva. Y con una información mayor y más rápida de los historiales, el comportamiento y los requisitos del consumidor, Coloplast puede continuar impulsando la innovación de procesos y productos.
«Hemos utilizado SQL Data Warehouse y Data Lake para crear una plataforma con más flexibilidad y transparencia, junto con la capacidad de convertir datos en información valiosa en toda la organización y ayudar a mejorar los resultados para las personas con necesidades de atención médica íntima», dice Reinhardt.
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«Hemos utilizado SQL Data Warehouse y Data Lake para crear una plataforma con más flexibilidad y transparencia, junto con la capacidad de convertir datos en información valiosa en toda la organización y ayudar a mejorar los resultados para las personas con necesidades de atención médica íntima».
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Antonio Budia
Director de Partners en Microsoft España
