Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cada vez más, la satisfacción de los clientes se está convirtiendo en la clave del éxito. Las reparaciones de emergencia a menudo generan altos costes y una gran frustración para los clientes, por lo tanto es lógico que deseen hacer todo lo posible para evitarlas. Los datos y el Internet de las Cosas ayudan a simplificar mucho esta tarea, ya que permiten ofrecer un servicio preventivo que, sin duda, generará clientes satisfechos. ¿Hasta qué punto estás preparado?
Field Service te permite adaptar tus planes de forma precisa a tusexpectativas y llevar a cabo tareas de mantenimiento basadas en predicciones. Al almacenar datos en la nube o utilizar la tecnología de Internet de las Cosas (IoT) con sensores, podrás ofrecer servicios a tus clientes antes de que ellos sepan que los necesitan. Field Service te permite supervisar el equipo de forma remota y ofrecer soluciones preventivas. Por ejemplo, un ingeniero puede evitar una avería en un ascensor al realizar una determinada tarea de mantenimiento a tiempo. Además, también podrá enviar ofertas personalizadas a tus clientes de servicios que aún no han considerado.
Nuestro libro electrónico gratuito enumera 5 razones por las cuales tu empresa podría estar lista para convertirse en una organización de Field Service. Por ejemplo, es posible que, sin saberlo, ya esté usando un programa que te ayudaría a brindar servicios, o podría querer que tu personal técnico empezase a ver más allá de las reparaciones de emergencia.
Conoce a tus clientes para mejorar el impacto de tu negocio
Hoy más que nunca, las empresas necesitan adaptarse a los cambios en las relaciones comerciales. Por esa razón, Santillana, con presencia en 22 países, inició en 2010 la implementación de un modelo digital en su negocio, con especial foco en la satisfacción y en los modelos de suscripción. Buscaban una visión 360º de todos sus […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Beneficios inmediatos para Handicare gracias a Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Handicare ha implementado Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Los beneficios han sido evidentes de manera inmediata: la mejora de la cooperación entre su oficina y el personal de campo, así como una mayor eficiencia, transparencia y satisfacción de los clientes hacen que Handicare brinde un soporte óptimo a sus clientes.
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cómo una visión 360º del cliente ayuda a liberar todo el potencial del negocio, de forma segura
La coyuntura actual ha obligado a empresas de todos los sectores a acelerar su compromiso con la digitalización, al mismo tiempo que trabajan en adaptar su relación con los clientes. Es el caso de Banco Sabadell, que ha optado por reforzar su apuesta por la digitalización y la innovación en un momento en el que […]
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Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
