Hora de lectura, 1 min.

Cada vez más, la satisfacción de los clientes se está convirtiendo en la clave del éxito. Las reparaciones de emergencia a menudo generan altos costes y una gran frustración para los clientes, por lo tanto es lógico que deseen hacer todo lo posible para evitarlas. Los datos y el Internet de las Cosas ayudan a simplificar mucho esta tarea, ya que permiten ofrecer un servicio preventivo que, sin duda, generará clientes satisfechos. ¿Hasta qué punto estás preparado?

Usar datos para hacer predicciones

Field Service te permite adaptar tus planes de forma precisa a tusexpectativas y llevar a cabo tareas de mantenimiento basadas en predicciones. Al almacenar datos en la nube o utilizar la tecnología de Internet de las Cosas (IoT) con sensores, podrás ofrecer servicios a tus clientes antes de que ellos sepan que los necesitan. Field Service te permite supervisar el equipo de forma remota y ofrecer soluciones preventivas. Por ejemplo, un ingeniero puede evitar una avería en un ascensor al realizar una determinada tarea de mantenimiento a tiempo. Además, también podrá enviar ofertas personalizadas a tus clientes de servicios que aún no han considerado.

¿Está listo para un servicio de campo óptimo?

Nuestro libro electrónico gratuito enumera 5 razones por las cuales tu empresa podría estar lista para convertirse en una organización de Field Service. Por ejemplo, es posible que, sin saberlo, ya esté usando un programa que te ayudaría a brindar servicios, o podría querer que tu personal técnico empezase a ver más allá de las reparaciones de emergencia.

Prueba Microsoft Dynamics gratis

Unifica las capacidades de CRM y ERP y elimina la barrera de los silos de datos con Dynamics 365

Descubre más artículos relacionados por industria:

Educación

  • Una niña estudiando

    Escuela Kirchdorf: Rediseñar el aprendizaje híbrido con Teams y Surface

    «Lo que de verdad queríamos era conseguir esa simplicidad tanto para nuestros alumnos como para nuestros profesores. Gracias a nuestros esfuerzos de digitalización, hemos visto que usar la tecnología para complementar la enseñanza y el aprendizaje tradicionales es una inversión de futuro, no solo para los niños, sino para todo el mundo». Martin Schnetzer, profesor […]

  • Universidad de Negocios de Nyenrode: conectar fuentes de datos de forma unificada

    Universidad de Negocios de Nyenrode: conectar fuentes de datos de forma unificada

    La Universidad de Negocios de Nyenrode estaba diseñando la integración de un nuevo sistema financiero basado en SaaS cuando se dio cuenta de que el proceso de conexión de esta solución con otros sistemas sería más complicado de lo previsto. Fue esto lo que llevó a buscar la ayuda de Wortell, miembro de Microsoft Partner […]

Finanzas y seguros

Gobierno

Government

Industria

Retail

Sanidad

Descubre más artículos relacionados por expediente:

Casos de éxito

  • un hombre con un espray de pintura

    Qué podemos aprender de la transformación digital de AkzoNobel

    Las empresas inteligentes siempre están buscando nuevas formas de mejorar lo que hacen y diferenciarse de la competencia. La continua búsqueda de fórmulas mejoradas adopta muchas formas, desde la reestructuración organizativa hasta el desarrollo de modelos empresariales completamente nuevos. Pero una de las más comunes en los planes de casi todos los líderes empresariales modernos […]

Consejos

  • Grupo de dos mujeres y un hombre intercambiando ideas en un entorno de oficina informal. Ambas mujeres están usando portátiles mientras el hombre está escribiendo. Se muestra una pantalla grande en el fondo.

    Tendencias de venta moderna de 2019 en 5 seminarios web

    La relación entre clientes y vendedores es cada día más complicada. Cualquier posible punto de contacto requiere encontrar a los compradores adecuados, comprender plenamente su negocio, hacer un seguimiento del progreso a través del ciclo de compra e involucrarlos con un contenido adecuado, según cuándo y cómo lo deseen. Estas dinámicas cambiantes subrayan la importancia […]

Digital Transformation

  • Do you get excited about data?

    Do you get excited about data?

    If you think about it as ones and zeros, soulless spreadsheets, forms and figures, probably not. But what if data could help make cancer and world hunger subjects that kids only learn about in history lessons a decade from now? What if it powered technology that understood our needs and worked proactively to meet them? […]

Seguridad y privacidad