Guy standing next to plane looking at Smartwatch to check reporting.
Læsetid, 5 min.

EPCOR tilbyder vedligeholdelse, reparation og eftersyn, herunder avancerede testfaciliteter til pneumatiske komponenter i fly og hjælpemotorer (Auxiliary Power Units – APU). APU er ansvarlig for at starte de vigtigste motorer og levere strøm til væsentlige flyfunktioner. Ved at udnytte cloudbaserede APU-data via innovativ analyse og Machine Learning hjælper EPCOR flyselskaber med at opfylde deres mål for omkostninger, sikkerhed og pålidelighed – og vi, som rejsende, undgår de frygtede tegn på “forsinkelser” i lufthavnen.

EPCOR, der er en del af Air France Industries KLM Engineering & Maintenance Group, føjede APU-reparation til repertoiret af pneumatiske komponenter i 2006. Dette vil være en udnyttelse af selskabets ekspertise inden for flyselskaber til at tilbyde løsninger til vedligeholdelse og tilgængelighed ud fra en målrettet indstilling om at skabe løbende forbedringer. Det var i denne evolutionære retning – for halvandet år siden – at der blev truffet en beslutning om at modernisere it-virksomheden, som siden voksede fra ca. 30 medarbejdere for 10 år siden til næsten 200 i dag. EPCOR opdagede, at anvendelsen af en ældre ERP-løsning – specifikt skræddersyet til MRO-markedet – resulterede i uensartede data. Virksomheden måtte derfor bruge tidskrævende processer, der involverede Excel-regneark og forskellige værktøjer, til at udtrække data af den fornødne kvalitet.

“Udfordringen var at indføre et moderne og sikkert it-miljø med et programniveau oven på det, der ikke blot var egnet til at understøtte og digitalisere vores virksomhedsprocesser, men også til at fremtidssikre og skabe innovation,” siger Jan-Willem Bult, it-chef hos EPCOR.

En effektiv handlingsplan

Med fokus på effektivitet for at forbedre servicen og adskille EPCOR fra konkurrenterne på markedet for MRO (vedligeholdelsessystemer), blev der udtænkt en handlingsplan.

EPCOR optimerede i første omgang den grundlæggende it-infrastruktur, før data blev den primære bekymring. Det gjorde de med udrulning af Dynamics 365 Finance & Operations, sammen med et data warehouse og Microsoft Power BI som erstatning for SAP Business Objects. Endelig overførte EPCOR sine data til Microsoft Azure efter at have udviklet et proprietært værktøj til indsamling og overvågning af data fra fly-APU’er til et mere moderne værktøj ved navn Prognos for APU. Dette gjorde virksomheden i stand til at opnå bedre visualisering og administration ved at udtrække værdi fra tidligere inaktive data og skabe grundlag for mere avanceret datavidenskab og -analyse.

Fokus på fremtiden

EPCOR er nu i stand til at tage en mere proaktiv tilgang til vedligeholdelse, uanset om det er sporing af almindelig motorslitage eller at fremhæve mindre indlysende fejl såsom Foreign Obstacle Damage (FOD), hvor fugle og andre objekter flyver ind i og forringer en APU over tid.

“Flyet viser muligvis ikke tegn på, at der noget er galt med motoren,” siger Niels van Hofwegen, programansvarlig for Prognos for APU hos EPCOR.

“Motoren kan stadig køre, men vi kan se, at den har problemer med at opnå den nødvendige ydeevne. Det betyder, at slitagen øges, hvilket fører til større reparationsudgifter, hvis der ikke handles hurtigt.”

For at komme disse udfordringer til livs samarbejdede Niels van Hofwegen med dataforskere på projekter for at udvikle nye algoritmer med intelligente funktioner via cloudbaserede data fra EPCOR, og de oplever allerede gode resultater.

“Fremadrettet – med den viden, vi har nu – vi vil kunne forhindre betydelige skader på APU’er samt undgå de medfølgende omkostninger,” siger han.

Optimeret kundeservice

Gennem samarbejdet med flyselskaberne, hvor man modtager feedback og input på den nye driftsmodel, har EPCOR en brancheførende rolle som mål, når det gælder innovation.

“Vi har APU-ingeniører og al den tekniske viden om motorerne. Den ene ting, vi ikke havde, var it-teknologien.” siger Niels. “Derfor hyrede vi eksperter, og nu kører tingene derudaf.”

Ved at forstå den slags skader, som en APU har, eller hvor den har fløjet, og ved at kombinere disse oplysninger med historiske data eller data fra andre flyselskaber, der bruger lignende APU’er, kan EPCOR opnå adgang, analysere og sikre et væld af oplysninger fra forskellige kilder. Dette sker med Azure, Dynamics 365, Microsoft 365 og Power BI. Efterhånden som EPCOR udfører mere vedligeholdelse, så øges datasættet eksponentielt både i størrelse og værdi. Forudsigelighed fra det nye cloudbaserede system forsyner EPCOR med en merværdi, så virksomheden bedre kan forudsige det antal eftersyn, der venter forude, samt forudsige rentabilitet baseret på analyse af forudsigende mønstre. Jan-Willem Bult anser Microsoft-teknologi som ikke blot værende i stand til at levere muligheder for innovation og – som et resultat – differentiering, men også for at kunne forsyne kunder med mere ro i sindet og sikre ydeevnen af en APU.

Vi kan forudsige ydeevnen af en APU. Vi kan derfor optimere lagerbeholdning og behandlingstid.

Vigtigste krav

  • Infrastruktur til at bevæge sig væk fra lokal placering samtidig med at sikre et stærkt fundament for fremtiden.
  • Et moderne hardwaremiljø til at standardisere arbejdspladsen, fremme produktiviteten og fleksibiliteten.
  • En forudsigende tilgang til udnyttelse af data gennem AI og Machine Learning.

Fremsynede forbedringer

Som en moderne, fremsynet og cloudbaseret innovator har EPCOR over en længere periode gjort regneark og manuelle processer til fortid. Virksomhedens investering i teknologi har allerede medført yderligere fordele og muligheder i hele virksomheden med dens tilgang til – for eksempel – Machine Learning og AI, der baner vejen for yderligere succes. EPCORs resultater har til dato også skabt bemærkelsesværdig vækst. Som resultat heraf vil virksomheden flytte til en større placering i de kommende år for at efterkomme det stigende antal APU’er, som den håndterer. Med et mål om at øge arbejdsopgaverne i løbet af denne tid uden en markant stigning i antallet af medarbejdere vil det være altafgørende at forbedre effektiviteten og produktiviteten – ikke mindst, når det kommer til selve flytningen. Heldigvis gør EPCORs moderniserede virksomhed det til en langt enklere opgave at forbedre effektiviteten og overføre systemerne.

“Traditionelt set er det et enormt projekt at flytte og overføre hele it-infrastrukturen.” siger Jan-Willem Bult. “Vi er meget glade for, at vi nu er i skyen og ganske enkelt kan plug-and-play via Wi-Fi.”

Med flere EPCOR-kompatible fly i luften vil de over 100 flyselskaber og deres passagerer over hele verden helt sikkert også kunne forblive tilfredse.

Prøv Microsoft Azure gratis

Kom i gang med at skabe din næste store idé med Azure

Prøv Microsoft Dynamics gratis

Foren CRM- og ERP-funktionerne, og nedbryd datasiloer med Dynamics 365

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

Finans og forsikring

Government

Offentlig forvaltning

Produktion

  • Den bedste kaffe brygges i skyen

    Den bedste kaffe brygges i skyen

    Moderne kaffe er kompliceret. Mange af os er ikke længere tilfreds med hurtig kop pulverkaffe fra morgenstunden. Kaffe er en kultur, der er fuld af liv, og forbrugernes forventninger stiger. Hvorvidt kaffeforretninger opfylder og overstiger disse forventninger, er altafgørende for at opnå succes i en branche, hvor du er kun så god som din sidste […]

  • 9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter

    9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter

    En service, der skaber mere profit end omkostninger er det ultimative mål for enhver organisation. Vi har angivet et par tips nedenfor for at hjælpe dig med at gøre denne drøm til virkelighed. 1. Vid, hvad du har at tilbyde At vide, hvad du har at tilbyde, og hvordan (potentielle) kunder ser din historie, er […]

Sundhedspleje

Uddannelse

  • Nyenrode Business Universitet: Forbinde datakilder på en samlet måde

    Nyenrode Business Universitet: Forbinde datakilder på en samlet måde

    Nyenrode Business Universitet var i gang med at integrere et nyt SaaS-baseret finansielt system, da de indså, at processen med at forbinde denne løsning med så mange andre systemer ville være mere kompliceret end forventet. De søgte derefter hjælp hos Wortell, et medlem af Microsoft Partner Network, som foreslog at introducere Azure Unified Pipeline som […]

  • Pige, der studerer

    Mittelschule Kirchdorf: Gentænkning af hybrid læring gennem digitalisering

    “Målet var at skabe enkelhed både for vores elever og undervisere. Gennem vores digitaliseringsindsats har vi set, at brugen af teknologi som supplement til traditionel undervisning og læring er en investering i fremtiden, ikke kun for børn, men for alle involverede.” Martin Schnetzer, underviser og IT-administrator på Mittelschule Kirchdorf i Østrig reflekterer over den digitale […]

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

  • Whitepaper: Retail Insights – Harnessing the Power of Data

    Whitepaper: Retail Insights – Harnessing the Power of Data

    Detailbranchen bidrager en betydelig del til bruttonationalproduktet i mange lande, beskæftiger millioner af mennesker og berører næsten alle. Vi har for nylig gennemført en undersøgelse med 100 ledere i detailbranchen for at få indsigt i en særligt omskiftelig tid for branchen. Forhandlere, der fortsætter med at gøre forretninger, som de altid har gjort, uden at […]

Kundecases

  • A sunbed and an umbrella overlooking the ocean

    En tur til skyen sikrer forbedret effektivitet for Apollo

    Du tænker måske ikke over det arbejde, der foregår bag kulisserne, når du bestiller en ferie, men for Apollo – en af Nordens førende rejsearrangører – har det stor betydning. Hvor medarbejdere førhen måtte indtaste data manuelt i virksomhedens systemer, har Apollos beslutning om at flytte deres eksisterende CRM-system til Dynamics 365 låst op for […]

Kundehistorier

Presse

Sikkerhed og databeskyttelse

  • Microsoft Discover Workshops

    Microsoft Discover Workshops

    Hvilke ønsker og drømme har I for jeres fremtidige arbejdsplads? Til Discover workshops demonstrerer vi, hvordan I kan effektivisere jeres arbejdsgange, styrke jeres samarbejde, optimere jeres sikkerhed, modernisere jeres data platform, migrere jeres infrastruktur til skyen, og meget mere. Bevæbnet med den nyeste teknologi bliver I kastet ud i et scenarie, der viser, hvad I […]

Tips

  • En gruppe bestående af tre kontormedarbejdere (to kvindelige og én mandlig) holder brainstorming i et uformelt kontormiljø. Begge kvinder bruger bærbare computere, mens manden skriver. En stor skærm ses i baggrunden.

    Tendenser for Modern Selling i 2019 – i 5 webinarer

    Forholdet mellem købere og sælgere bliver hver dag mere og mere kompliceret. Ethvert potentielt partnerskab kræver, at du finder den rigtige køber, fuldt ud forstår køberens forretning, har tjek på fremdriften i købscyklussen og engagerer køberen med det helt rigtige indhold – til den tid og på den måde, som køberen vil have det. Denne […]