en gruppe mennesker, der sidder ved et bord ved hjælp af en bærbar computer

Datadrevne marketingbeslutninger skal styrke arbejdet med relationer på Aalborg Universitet

Microsoft Uddannelse

Microsoft Uddannelse

Vi brænder for teknologi der gør undervisningen bedre

Læsetid, 4 min.

Med implementeringen af Microsoft Dynamics 365 Marketing ønsker Aalborg Universitet at professionalisere marketingindsatsen overfor alumner, studerende, virksomheder og øvrige samarbejdspartnere. Målet er, at flere datadrevne beslutninger kan øge værdien af både uformelle og formelle relationer og derigennem forbedre universitetets konkurrenceevne yderligere.

Aalborg Universitet (AAU) er kendt som et af de universiteter i Danmark, der er bedst til at samarbejde med virksomheder og personer udenfor universitetsverdenen. Blandt andet gennem projektarbejde med virksomheder og organisationer, ved løbende at holde kontakt til alumner, invitere til events, oprette praktikforløb, facilitere mentorordninger samt meget andet, der bygger bro mellem forskermiljøet og erhvervslivet.

Fælles for AAU’s netværksindsatser har dog været, at det ikke har været muligt at koordinere indsatserne på tværs af universitetet. Indtil for nylig i hvert fald. For på AAU er man nu i fuld gang med at implementere Microsoft Dynamics 365 Marketing for at kortlægge relationen til mennesker og virksomheder og binde den tværgående information sammen i strukturerede marketingflows.

“Vi ser et stort potentiale i at træffe flere datadrevne beslutninger. Hvis vores topledelse eksempelvis skal til et event i Frederikshavn, er det rart for dem at vide, hvilke samarbejder vi har i regionen, hvilke virksomheder vi har en relation til, om der kommer alumner fra Aalborg Universitet og så videre. Ved eksempelvis at knytte dataelementer til regioner og kommuner i hele landet kan vi få indsigt fra nogle vinkler, som slet ikke var mulige tidligere,” siger Bo Hvass Pedersen, digitaliseringspartner på AAU.

Find de gode snitflader
Han tilføjer, at det har været vigtigt for AAU at finde nogle gode snitflader mellem de enkelte afdelinger på universitetet, så man kun deler den information, der kommer hinanden til gode.

“Dels kan nogle informationer være fortrolige, og dels skal vi undgå, at vi kommer til at træde hinanden over tæerne. Eksempelvis ved, at man kommer til at “forstyrre” et projekt eller en relation, en kollega har brugt lang tid på at opdyrke. Samtidig er det heller ikke smart, at den samme virksomhed bliver ringet op to gange indenfor få dage af Aalborg Universitet, fordi det ene institut ikke ved, hvad det andet laver. Det handler om at stå stærkere sammen og dele data, hvor det giver mening.”

Topmoderne kommunikationsværktøjer
I første omgang bliver marketingløsningen implementeret i blandt andet AAU Innovation til matchmaking mellem projekter, virksomheder, forskere og studerende samt i universitetets kommunikationsenhed, hvor løsningen skal være med til at styrke samarbejdet med gymnasierne.

“Vi har ringet rundt og fået tilladelse til at oprette en marketingliste med ca. 170 af landets gymnasier. De er nu blevet tilmeldt vores nyhedsbrev, så vi kan fortælle dem om de tilbud, vi har. Det har vi ikke kunnet gøre før på den måde. Det er også ret fedt, at vi kan sende et topmoderne nyhedsbrev ud, som overholder reglerne i vores designguide, så vi ikke bare udsender en kedelig mail.”

Strategisk partnerskab med ProActive
Gennem hele forløbet har Microsoft-partneren ProActive fungeret som AAU’s leverandør, men også som deres sparringspartner. Det er en vigtig distinktion, mener Bo Hvass Pedersen.

“Selvfølgelig skal de levere noget, men for os er det ligeså vigtigt, at vi har kemien til at fokusere på det, vi gerne vil opnå sammen. Det har ProActive været gode til. Derudover arbejder de agilt med tingene, så vi løbende kan sparre med dem. For selvom Dynamics Marketing-løsningen bygger på standardsoftware, er der stadig meget, der skal konfigureres, og der har vi haft brug for hjælp til at fokusere og tage de rigtige beslutninger.”

Bo Hvass Pedersen lægger derudover vægt på, at ProActive har dyb indsigt i Microsofts roadmap for Dynamics 365 Marketing-løsningen, så de ikke bruger unødige interne ressourcer på udfordringer, som automatisk bliver løst i en kommende release af produktet.

“Jeg har også på fornemmelsen, at Microsoft lytter til ProActive, når de fortæller dem om vores ønsker og behov i universitetsverdenen. Den form for åbenhed og samarbejde kommer jo både os, ProActive og Microsoft til gode. Det har været enormt positivt at opleve,” slutter han.

 

Prøv Microsoft Dynamics gratis

Foren CRM- og ERP-funktionerne, og nedbryd datasiloer med Dynamics 365

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

Finans og forsikring

Government

Offentlig forvaltning

Produktion

  • Den bedste kaffe brygges i skyen

    Den bedste kaffe brygges i skyen

    Moderne kaffe er kompliceret. Mange af os er ikke længere tilfreds med hurtig kop pulverkaffe fra morgenstunden. Kaffe er en kultur, der er fuld af liv, og forbrugernes forventninger stiger. Hvorvidt kaffeforretninger opfylder og overstiger disse forventninger, er altafgørende for at opnå succes i en branche, hvor du er kun så god som din sidste […]

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-forbundet teknisk service udnytter en ny økonomi med stor succes

    Der ligger en forklaring bag den måde, hvorpå moderne komfort har ændret kunders forventninger over hele verden. Efterhånden som verden hurtigt bevæger sig mod digitalisering, tilsidesættes traditionelle værdier – som pris og produktloyalitet – til fordel for arrangerede serviceoplevelser. I branchen for teknisk service er dette blevet årsag til bekymring for løbende kundetilfredshed og virksomhedsvækst. […]

Sundhedspleje

Uddannelse

  • Frigør dine elevers potentiale med Microsofts nye Learning Accelerators

    Frigør dine elevers potentiale med Microsofts nye Learning Accelerators

    Personaliseret læring er et mål, som undervisere overalt har forsøgt at nå i årevis. Under pandemien blev det tydeligt, hvor kompleks denne udfordring er for lærerne, der står over for flere forskellige behov hos elever end nogensinde før.  En personlig læringsoplevelse, der er tilpasset den enkelte elev, har nemlig traditionelt krævet masser af den ene […]

  • Pige, der studerer

    Mittelschule Kirchdorf: Gentænkning af hybrid læring gennem digitalisering med Surface og Teams

    “Målet var at skabe enkelhed både for vores elever og undervisere. Gennem vores digitaliseringsindsats har vi set, at brugen af teknologi som supplement til traditionel undervisning og læring er en investering i fremtiden, ikke kun for børn, men for alle involverede.” Martin Schnetzer, underviser og IT-administrator på Mittelschule Kirchdorf i Østrig reflekterer over den digitale […]

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

Kundecases

Kundehistorier

  • Nyenrode Business Universitet: Forbinde datakilder på en samlet måde

    Nyenrode Business Universitet: Forbinde datakilder på en samlet måde

    Nyenrode Business Universitet var i gang med at integrere et nyt SaaS-baseret finansielt system, da de indså, at processen med at forbinde denne løsning med så mange andre systemer ville være mere kompliceret end forventet. De søgte derefter hjælp hos Wortell, et medlem af Microsoft Partner Network, som foreslog at introducere Azure Unified Pipeline som […]

Sikkerhed og databeskyttelse

  • Nordfyns Kommune implementerer ekstra brugervenlig Office 365-løsning til 900 administrative brugere

    Nordfyns Kommune implementerer ekstra brugervenlig Office 365-løsning til 900 administrative brugere

    Forventninger om bedre økonomi, mere sikkerhed og flere digitaliseringsmuligheder er årsagerne til Nordfyns Kommunes implementering af skræddersyede Microsoft Office 365-løsninger på tværs af det pædagogiske og administrative it-miljø. For nogle år siden implementerede Nordfyns Kommune en særligt brugervenlig variant af Microsoft Office 365 til deres cirka 1.000 brugere på uddannelsesområdet. Det drejede sig om løsningerne […]

Tips

  • En gruppe bestående af tre kontormedarbejdere (to kvindelige og én mandlig) holder brainstorming i et uformelt kontormiljø. Begge kvinder bruger bærbare computere, mens manden skriver. En stor skærm ses i baggrunden.

    Tendenser for Modern Selling i 2019 – i 5 webinarer

    Forholdet mellem købere og sælgere bliver hver dag mere og mere kompliceret. Ethvert potentielt partnerskab kræver, at du finder den rigtige køber, fuldt ud forstår køberens forretning, har tjek på fremdriften i købscyklussen og engagerer køberen med det helt rigtige indhold – til den tid og på den måde, som køberen vil have det. Denne […]