Gå till huvudinnehåll
Image of one women and one man sitting with a computer
Lästid, 5 min.

När några av Telias medarbetare fick testa Copilot för Microsoft 365, gick ryktet snabbt bland kollegorna – och nu finns en lång väntelista med personer som vill ha möjlighet att effektivisera och förenkla sin arbetsvardag.

I slutet av sommaren 2023 började Telia introducera Copilot för Microsoft 365 i organisationen, efter att ha valt ut 300 medarbetare som fick chansen att vara pionjäranvändare av den nya produkten. Telia var därmed en av endast 600 organisationer världen över som erbjöds möjligheten att börja dra nytta av Copilot för Microsoft 365 i detta tidiga skede.

Med Copilot för Microsoft 365 kombineras kraften av AI med Microsofts 365-appar och introducerar helt nya sätt att arbeta både effektivt och kreativt, vilket var något som lockade Telias ansvariga strateger.

– På Telia ser vi AI överlag som ett kraftfullt redskap för att lösa problem, skapa nya produkter och tjänster och upptäcka ny kunskap. Vi kände att Copilot för Microsoft 365 kunde vara ett mycket användbart verktyg för att få in AI som en naturlig del i vår strategi. Och redan efter ett par månaders användning märker vi att det stämde, säger Nicklas Lindersson, Head of GenAI CoE.

Han lägger direkt till att de dock inte betraktar AI som en magisk kraft som kan lösa allt på egen hand.

– Den behöver vår kreativitet, mångfald och vårt samarbete för att frigöra den fulla potentialen. Genom att demokratisera tillgången till AI kan vi göra det möjligt för fler människor att delta i en kultur av experiment och innovation.

Bidrar till effektivare möten

Det utkristalliserades snabbt några områden där Telias medarbetare såg att de kunde ha konkret nytta av Copilot för Microsoft 365.

– Ett sådant område är vår möteskultur, där AI kommer kunna förändra och effektivisera på flera sätt. Något som har varit väldigt uppskattat av användarna är möjligheten att summera vad som har sagts, och vilka actions som ett möte resulterat i. Det har vi märkt att många verkligen värdesätter, säger Nicklas Lindersson.

En annan tydlig möjlighet till effektivisering som många användare har börjat utnyttja är att sammanfatta dokumentation och kommunikation.

– Vi har väldigt mycket dokumentation på Telia, och då är det oerhört tidsbesparande att låta Copilot för Microsoft 365 leta fram det som mest relevant för mig vid en viss tidpunkt, och att direkt extrahera den viktigaste informationen ur till exempel ett pdf-dokument eller en PowerPoint-presentation.

Delar med sig av goda exempel

När det gäller PowerPoint är det också populärt att använda AI-stödet för att generera en agenda eller speaker notes till en presentation, berättar han.

– Ytterligare en populär funktion är att ta hjälp av Copilot för Microsoft 365 med att sammanfatta en lång mail-tråd. Det tycker jag själv är otroligt praktiskt, för det är helt klart en nästan övermäktig uppgift att vara i synk med inkorgen i mailen, och nu kan jag blixtsnabbt sätta mig in i ett ärende och få reda på det jag behöver veta. Även det gör nytta för våra möten, eftersom det blir så mycket lättare att komma förberedd och ha den senaste informationen.

En nyckelfaktor för att få optimal utväxling av investering i ett nytt digitalt arbetsverktyg är att ha en genomtänkt implementering, menar Nicklas Lindersson.

– I vårt utrullningsprogram har vi bland annat ett rundabordsmöte minst en gång i veckan, dit alla som har tillgång till Copilot för Microsoft 365 är välkomna. Där ser vi till att dela med oss av goda exempel på vilken nytta vi har av det, något som vi också lägger ut i den nya community som vi har skapat för detta.

Många vill få tillgång till verktyget

En av de allra viktigaste upptäckterna efter att de infört Copilot för Microsoft 365 i en liten del av organisationen är att det finns en oerhört stark vilja att ha tillgång till de nya AI-tjänsterna, konstaterar Nicklas Lindersson.

– Låt mig uttrycka det så här: det finns en lång väntelista med medarbetare som vill ha tillgång till denna kraftfulla AI-assistent. Därmed kan det här vara ett viktigt bidrag till vårt ständigt pågående employer branding-arbete.

– Det finns en stor tacksamhet bland medarbetarna över att vi som företag investerar i en sådan här produkt, säger han.

Mäta för att se return-on-investment

Men även om det skulle ha varit teoretiskt möjlighet att gå från 300 användare till dryga 19.000 – det är så många medarbetare de har i dag – så menar Nicklas Lindersson att det gäller att göra noggranna bedömningar av vad det är värt.

– Vi skulle absolut kunna räkna på vilka tidsbesparingar de olika effektiviseringarna skulle generera tillsammans, även om vi inte har tagit fram några sådana siffror än. Men låt säga att det skulle hamna på att vi blir omkring 20 procent effektivare – vilket inte vore orimligt – vilken nytta gör det för verksamheten?, frågar han retoriskt.

Han utvecklar sitt resonemang:

– Vi måste hitta konkreta mätvärden som visar att den tid som ”blir över” används på ett sätt som är relevant och produktivt. Jag är dock övertygad om att vi exempelvis kommer att kunna hantera våra kunder mer effektivt och ge dem mer kvalitativ service. Men för att se return-on-investment behöver vi mäta – och det kommer vi att göra.

Copilot för arbete

Lär känna din nya AI-assistent.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Myndigheter

Skola och högre utbildning

  • 2 flickor som spelar Minecraft framför en bärbar dator

    Datavetenskap på ett nytt sätt i kursplanen: fyra resurser som hjälper lärare att sätta i gång

    Världen förändras snabbt. COVID-19 satte fart på digitaliseringen och inom de flesta branscher samt institutioner har man ställt om till hybridarbete och digital leverans. Detta har fått en enorm inverkan på vilken kompetens som behövs i arbetslivet. Enligt en analys från LinkedIn och Microsoft kommer ytterligare 149 miljoner digitala jobb att skapas fram till 2025, […]

  • Fördjupa dig inom Cloud, AI och Machine learning

    Fördjupa dig inom Cloud, AI och Machine learning

    För den som vill vara attraktiv att anställa och höja sin ingångslön krävs mer än ett examensbevis. ”Skolan är ganska bred, att parallellt nörda ner i andra utbildningar är ovärderligt”, säger årets tech-tjej, Matilda Andersson, som läser sista året på LTH. Tillsammans med Reactor erbjuder Microsoft nu Sveriges studenter att utan kostnad fördjupa sina tekniska […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Region Skåne, Arbetsförmedlingen och Malmö Stad i panelsamtal om svensk offentlig sektors digitaliseringsmognad

    Region Skåne, Arbetsförmedlingen och Malmö Stad i panelsamtal om svensk offentlig sektors digitaliseringsmognad

    Sverige placerar sig ofta högt upp på listor över länder med hög innovationsgrad. Samtidigt visar OECD Digital Government Index att Sverige ligger långt efter då det gäller digitalisering inom offentlig sektor. Den 18 februari diskuterar representanter Region Skåne, Arbetsförmedlingen och Malmö Stad offentlig sektors mognadsgrad och förändringsresa. Offentlig sektor förväntas möta morgondagens samhällsutmaningar och skapa […]

Digital HR

  • Barn skapar sociala robotar i tävlingen Kodutmaningen

    Barn skapar sociala robotar i tävlingen Kodutmaningen

    Kodutmaningen – Min Robot är en skoltävling för årskurs 4-6 som går ut på att koda en egen robot i Scratch. Det ska vara en samarbetsrobot eller en social robot, alltså en robot som kan interagera och kommunicera med människor för att hjälpa oss på olika sätt. Kodutmaningen arrangeras av den ideella föreningen Kodcentrum. ”Med […]

Digital Transformation

Kundreferenser

  • Region Skåne, Arbetsförmedlingen och Malmö Stad i panelsamtal om svensk offentlig sektors digitaliseringsmognad

    Region Skåne, Arbetsförmedlingen och Malmö Stad i panelsamtal om svensk offentlig sektors digitaliseringsmognad

    Sverige placerar sig ofta högt upp på listor över länder med hög innovationsgrad. Samtidigt visar OECD Digital Government Index att Sverige ligger långt efter då det gäller digitalisering inom offentlig sektor. Den 18 februari diskuterar representanter Region Skåne, Arbetsförmedlingen och Malmö Stad offentlig sektors mognadsgrad och förändringsresa. Offentlig sektor förväntas möta morgondagens samhällsutmaningar och skapa […]

Security & Privacy

  • Microsoft erbjuder upskilling i cybersäkerhet

    Microsoft erbjuder upskilling i cybersäkerhet

    Under det senaste året har vi sett att cyberattacker kan ha förödande konsekvenser för en organisation. Rysslands cyberkrigsföring under invasionen av Ukraina visar att det även förekommer bland politiska aktörer. Dessutom har cyberkriminalitet vuxit till en industri som omsätter miljarder.  Cybersäkerhet har aldrig varit viktigare. Behovet av en trygg IT-miljö är enormt, men det saknas […]

Tips

  • Hélène Barnekow vinnare av Stora Kommunikationspriset 2021 i kategorin bästa kommunikativa ledare

    Hélène Barnekow vinnare av Stora Kommunikationspriset 2021 i kategorin bästa kommunikativa ledare

    Stora Kommunikationspriset delas ut i fem kategorier till personer och organisationer som gjort stora insatser inom kommunikation det senaste året. Vinnare i kategorin årets kommunikativa ledare blev Microsoft Sveriges vd Hélène Barnekow. Stora Kommunikationspriset har delats ut sedan 1990 och premierar personer eller organisationer som har gjort stora insatser inom kommunikation det senaste året. Årets […]