Vrouwelijke CEO leidt een zakelijke bijeenkomst
Leestijd, 2 min.

Digitale transformatie. Je hebt die kreet vast al een miljoen keer gehoord. Maar wat betekent het eigenlijk? Een snelle zoekopdracht levert maar liefst 519 miljoen hits op. Je kunt dus gerust zeggen dat er voldoende info over is, maar veel daarvan is nutteloos, veel te ingewikkeld en voegt alleen maar toe aan de ruis. Als we het nu eens zo zouden zien: een nieuw antwoord op oude problemen.

Mensen verbinden. Optimaal profiteren van onze data. Onze klanten en medewerkers beter begrijpen. Het gaat om technologie die nieuwe kansen creëert en nieuwe manieren biedt om te fantaseren over de werkplek van morgen.

Technologie die samenwerkt

Het is een grote uitdaging om deze nieuwe technologieën te integreren en onze systemen en applicaties naadloos en pijnloos te laten samenwerken.

Een belangrijke vervoersmaatschappij, Go-Ahead Singapore, begreep dit heel goed toen het bedrijf zijn strategie voor digitale transformatie uitstippelde.

Het doel? Een vervoersbedrijf worden dat klaar is voor de toekomst.

Go-Ahead Singapore exploiteert 28 busdiensten in het oosten en het centrum van Singapore. Dat zijn heel veel bussen, heel veel buschauffeurs en heel veel forenzen.

Het bedrijf sloeg zijn gegevens vroeger verspreid op verschillende systemen op. Maar omdat het steeds groter werd, moest Go-Ahead Singapore overstappen op nieuwe technologie die zou kunnen samenwerken met zijn huidige systemen om de operationele efficiëntie te verbeteren.

Ze gingen ging in zee met een lokaal adviesbedrijf, dat een oplossing adviseerde die naadloos kon worden geïntegreerd met de bestaande systemen. De klanten zouden alleen enige verstoring kunnen merken bij verkeersproblemen waarop het bedrijf geen controle had.

De impact was enorm!

Service hervat met Dynamics 365

Dankzij Dynamics 365 zijn de busdiensten van Go-Ahead Singapore verbeterd, konden medewerkers iets doen met de feedback van forenzen en namen klantenservice en klanttevredenheid enorm toe.

Het leidinggevende team van het bedrijf kan nu gemakkelijk informatie over prestaties van buschauffeurs verzamelen en analyseren. Daarnaast kan de financiële afdeling beter in de gaten houden wat er gebeurt met de kassalades in hun bussen.

Go-Ahead Singapore is zo blij met de resultaten van de implementatie van Dynamics 365 dat het nu kijkt of het nieuwe on-demand busdiensten voor medewerkers kan uitrollen die het welzijn van de buschauffeurs zullen verbeteren en een inzicht geven in nieuwe technologie die het bedrijf in de toekomst nodig heeft.

Gratis e-book: De gids van slimme leiders voor realtime inzichten

Discover how to digitally transform your organisation and achieve greater business outcomes by enabling business intelligence

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Twee mensen binnen die Surface Go in hun bureau gebruiken

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, wegennet, water, overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol bij het helpen van overheidsinstellingen om de manier waarop […]

  • Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Ben jij ook een autodeler of ben je helemaal fan van het ‘Cambio’ concept? Maar toch zit je nog vast in die dagelijkse file? Ontdek hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things of het Internet der Dingen. Internet of Things maakt je leven makkelijker. Het verbindt dagdagelijkse producten zoals de koelkast, de auto […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • a man and a woman sitting at a table using a laptop computer

    Are you ready for the Fourth Industrial Revolution?

    Of all the burning issues discussed in boardrooms and think tanks, the Fourth Industrial Revolution (IR4) takes top billing. The pace of disruptive technological advances is dizzying. From the Internet of Things (IOT) and Artificial Intelligence (AI)-enabled process automation, to 3D printing and connected wearable devices, there is a storm of disruption sweeping through many […]

Klantverhalen

None

  • Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Digitale transformatie is de nieuwe industriële revolutie, en de impact is voelbaar in elke sector. Aan een ongekend tempo verandert technologie hoe we produceren, distribueren en consumeren. Door deze digitalisering moeten bedrijven zich heruitvinden en op zoek gaan naar nieuwe inkomstenstromen dankzij digitaal. Een programma waardoor je werknemers efficiënter en beter samenwerken, een e-commerceplatform waar […]

Pers

Security & Privacy

  • Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door BSI, the British Standards Institute. Zij hanteren één beleid voor de bescherming van persoonlijke informatie. ISO-standaarden zijn in dat opzicht belangrijk omdat ze wereldwijd identiek zijn. Het is de eerste keer dat er een internationale aanpak […]

Tips

  • Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

    Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

    Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van je bedrijf, maar wel de klantervaring. Door de juiste technologie, zoals het CRM-systeem Dynamics 356 te gebruiken, is het mogelijk je klanten beter bij je bedrijf te betrekken. De afkorting CRM staat niet voor niets […]