Ingrid Ludvigsen
GTM Manager Modern Work
Desember, 2022
Den 1. desember avholdt vi webinaret Microsoft Teams er Bedriftstelefoni 3.0 sammen med vår partner Ctelo. Her viste vi hvor enkelt det er å gjøre bedriftstelefoni til en naturlig del av samhandlingen i Microsoft Teams og hvordan du med én app (Teams) får bedre telefonsamtaler og enklere administrasjon.
Vi fortalte også om hvordan noen av våre kunder har tatt dette i bruk og hva Teams som plattform kan gjøre for din bedrift. Om du gikk glipp av dette webinaret eller vil dele det med en kollega kan du se det i opptak her
Spørsmål og svar underveis i webinaret
Vi hadde veldig høyt engasjement i chatten! Takk til alle som stilte spørsmål. Vi deler et utvalg her:
Er det noen begrensninger på landskoder eller støtter løsningen brukere med forskjellige landskoder?
Teams Phone System støttes i over 120 land og man kan mikse alle disse landsnumre på samme tenant.
Kan man sette opp prioriteringer av ansatte (Noen blir spurt først om å besvare anrop)?
Ja, dette er fullt mulig dersom du benytter deg av «Serial Routing» i «Call Queue»
Er løsningen mest egnet for de som har kontorarbeidsplasser e.l.? Vi har noen på kontoret og noen i felt. Har dere løsninger her, eller er løsning laget mer for kontorarbeidsplasser?
Teams telefoni er perfekt for «Frontline Workers» også. Teams telefoni er inkludert i E5-lisensen, men det er også mulig å kjøpe en ekstra lisens for telefoni dersom du har E1/3 eller F1/3
Vil det brukes mobildata på alle samtaler, altså på all lyd som sendes og mottas?
Mobildata benyttes dersom man bruker Teams-appen uten Wifi/nettverk. Teams-samtalene vil alltid gå via IP.
Kan man selv lage egne køer i løsninger, hvor flere kan være medlem og svare etter «lengst ledig»-prinsipp?
Ja, det er både Auto Attendant og Call Queue funksjonalitet rett i Teams Admin Center. Her har vi mange forskjellige valg som f.eks. Attendant Routing, Serial Routing, Round Robin og Longest Idle. Man kan til og med ha et kø-nummer rett i en Teams gruppe!
Hvordan Microsoft-partnere kan hjelpe deg med å forbedre kundeinnsikt og lojalitet
For å konkurrere i dagens marked må bedrifter utvikle en dyp forståelse av kundene, deres atferd og deres preferanser på et personlig nivå. For å tilby tilpassede kundeopplevelser effektivt og i stor skala trenger du en helhetlig visning av kundene. Partnernettverket vårt kan hjelpe deg med å utvikle en dypere forståelse av kundene dine ved å […]
Dag Nyrud
Direktør for Modern Workplace
Gode tips for smartere fjernarbeid med Microsoft Teams
Fjernarbeid har blitt den nye normalen for mange mennesker, og de må finne forskjellige måter å fungere effektivt som et team på. Microsoft Teams gjør det mulig for kolleger å holde kontakten og være produktive og fortsette å samarbeide like effektivt og sikkert som på kontoret. Enten du allerede bruker det eller ennå ikke har […]
Dag Nyrud
Direktør for Modern Workplace
Bedre møter i en hybrid hverdag
Bedre møter i en hybrid hverdag Hvordan kan man sørge for en god møteopplevelse for både de som sitter på hjemmekontoret og de som sitter sammen i et møterom? Dette var temaet i den første episoden av vår serie Den nye jobbhverdagen. Du kan finne link til opptaket her om du vil se den igjen eller dele den med andre. Vi […]
Dag Nyrud
Direktør for Modern Workplace
