Lesetid, 2 min.

Desember, 2022

Den 1. desember avholdt vi webinaret Microsoft Teams er Bedriftstelefoni 3.0 sammen med vår partner Ctelo. Her viste vi hvor enkelt det er å gjøre bedriftstelefoni til en naturlig del av samhandlingen i Microsoft Teams og hvordan du med én app (Teams) får bedre telefonsamtaler og enklere administrasjon.

Vi fortalte også om hvordan noen av våre kunder har tatt dette i bruk og hva Teams som plattform kan gjøre for din bedrift. Om du gikk glipp av dette webinaret eller vil dele det med en kollega kan du se det i opptak her

  • Mer informasjon om Ctelos tjenester finnes på deres hjemmeside
  • Du kan lære mer om telefoni i Teams her
  • Her kan du lære om hvordan du kan utnytte alle funksjonene i Teams for bedre samhandling

 

Spørsmål og svar underveis i webinaret

Vi hadde veldig høyt engasjement i chatten! Takk til alle som stilte spørsmål. Vi deler et utvalg her:

Er det noen begrensninger på landskoder eller støtter løsningen brukere med forskjellige landskoder?

Teams Phone System støttes i over 120 land og man kan mikse alle disse landsnumre på samme tenant.

Kan man sette opp prioriteringer av ansatte (Noen blir spurt først om å besvare anrop)?

Ja, dette er fullt mulig dersom du benytter deg av «Serial Routing» i «Call Queue»

Er løsningen mest egnet for de som har kontorarbeidsplasser e.l.? Vi har noen på kontoret og noen i felt. Har dere løsninger her, eller er løsning laget mer for kontorarbeidsplasser?

Teams telefoni er perfekt for «Frontline Workers» også. Teams telefoni er inkludert i E5-lisensen, men det er også mulig å kjøpe en ekstra lisens for telefoni dersom du har E1/3 eller F1/3

Vil det brukes mobildata på alle samtaler, altså på all lyd som sendes og mottas?

Mobildata benyttes dersom man bruker Teams-appen uten Wifi/nettverk. Teams-samtalene vil alltid gå via IP.

Kan man selv lage egne køer i løsninger, hvor flere kan være medlem og svare etter «lengst ledig»-prinsipp?

Ja, det er både Auto Attendant og Call Queue funksjonalitet rett i Teams Admin Center. Her har vi mange forskjellige valg som f.eks. Attendant Routing, Serial Routing, Round Robin og Longest Idle. Man kan til og med ha et kø-nummer rett i en Teams gruppe!

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

Industri

Offentlig sektor

Utdanning

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

Presse

  • Microsoft Norges respons til COVID-19
    Microsoft Norges respons til COVID-19

    Sist oppdatert: 16. mars 2020 Microsoft har en global tilnærming til beredskapsplaner og planlegging av krisehåndtering, som inkluderer både forutsette og uforutsette hendelser. Tilnærmingen inkluderer en handlingsplan ved pandemier. Våre handlingsplaner aktiveres over hele verden, og i tillegg til bistandsmidler til Kina og Puget Sound Community, har vi forpliktet oss til å levere produkter, tjenester […]

Sikkerhet og personvern

Tips