Ineco forbedrer produktiviteten hos de ansatte med moderne verktøy og kunstig intelligens

Å streve med programvare bidrar ikke til at folk får gjort mer. Det samme gjelder for fildeling og samarbeid om dokumenter. Hvis dette er vanskelig, går det ut over produktiviteten. Ineco, et spansk selskap innen offentlig sektor, har innsett dette. De gikk inn for å endre måten de ansatte samhandler med teknologi og hverandre på.

Ved å distribuere Microsoft 365 til sine drøyt 2 800 ansatte har Ineco med hjelp av partneren Necsia sett en markant bedring i produktiviteten. Nå kan de ansatte dele informasjon og samarbeide i sanntid, og holde kontakten uansett om de sitter på samme kontor eller arbeider eksternt. Læringskurven knyttet til disse nye, men velkjente verktøyene har vært slak, men når de ansatte blir stående fast, er to chatroboter tilgjengelige for å håndtere spørsmål relatert til programvaren de bruker, og selskapets retningslinjer for sikkerhet. Chatrobotene har et brukervennlig grensesnitt med et naturlig språk, og de lærer kontinuerlig, slik at de ansatte holdes informert og produktive gjennom selvbetjent problemløsning. Les hele kundehistorien.

"Vi har valgt å samarbeide med Microsoft og bruke verktøy som Microsoft 365, slik at våre ansatte kan arbeide uansett hvor de befinner seg, være mer produktive og dele informasjon i sanntid."

Ignacio Martínez, CIO/IT-sjef og leder av digital omlegging hos Ineco