Hva jeg har lært om digital transformasjon og tillit i offentlig sektor.

Microsoft

Microsoft

Lesetid, 4 min.

«Å, det må være utfordrende.»

… er hva folk noen ganger sier når jeg forteller at jeg jobber med digital transformasjon i offentlig sektor. Faktisk gir de meg inntrykk av at offentlige tjenester er for store og treige.

Vel, på noen måter har de rett. Offentlig sektor har plikt til å hjelpe innbyggerne med å leve sunnere, intellektuelt rikere, mer likestilte og inkluderende liv. Og faktum er at plikten noen ganger krever rådgivning og nokså gradvis endring.

Det sier seg selv at offentlige tjenester har blitt enda viktigere for samfunnet i år. Skjønt, det har vært en annen stor endring – digital transformasjon har akselerert.

I år måtte offentlige tjenesteprosjekter som tidligere kan ha tatt to år, plutselig være ferdige i løpet av to måneder.

Det krever tillit å gå raskere frem.

Du forstår sikkert at denne akselerasjonen har vært både spennende og utfordrende for alle oss i Microsoft. Men det nye endringstempoet kan bare skje hvis en underforstått tillit er på plass.

«Tillit» er et ord vi bruker mye, men som er ganske vanskelig å definere. I hverdagen handler det om å være trygg på andres prinsipielle intensjoner. Når jeg snakker med våre kunder i offentlig sektor, betyr imidlertid tillit også å gå utover det rent transaksjonsmessige. Det betyr å være trygg på plattformen vår, sikkerheten vi gir, personvernet vi gir, samt vår overholdelse av lover og reguleringer. Og det handler om å ha tillit til at begge parter er forpliktet til et langsiktig forhold, med felles mål, felles filosofi og en felles visjon for fremtiden.

Uten denne tilliten ville det være ekstremt vanskelig å innovere og endre, og det ville ha gjort årets akselerering av digital transformasjon umulig.

Et transformerende år for offentlige tjenester.

Jeg er veldig stolt av det vi har klart å oppnå med kundene våre i år. Helsesektoren er en stor del av mitt ansvar, og vi har utrettet fantastiske ting der. I tillegg har vi også samarbeidet med organisasjoner som spenner over nesten alle nivåer av offentlig sektor. Og det inkluderer dem som er godt forankret i historie og tradisjon, som valgte forsamlinger og domstoler.

Noen folkevalgte forsamlinger hadde aldri tenkt seriøst på muligheten for en virtuell vending. Delvis på grunn av frykt for dårlig sikkerhet. Men med innovasjoner som Election Guard og initiativet for å beskytte årets amerikanske presidentvalg mot utenlandsk cyberkriminalitet – har Microsoft vist at selskapet leverer sikker teknologi som takler et så stort ansvar som å beskytte demokratiske prosesser. Og jeg tror det forklarer hvorfor lovgivende forsamlinger og rettsvesener hadde tillit til at vi kunne gjennomføre digital stemmegivning og andre økter på nett.

Et annet eksempel er Mayo County Council i Irland. For det første betydde nedstengningen at de måtte flytte hele arbeidsstyrken til Teams. Men de klarte å være oppfinnsomme med plattformen. De laget en hjelpelinje slik at fullmaktsgivere kunne ta direkte kontakt med personer i fylkestinget via Teams. Og personalet kan bruke det til å knytte innbyggerne til viktige tjenester som levering av resepter, varme måltider og dagligvarer, samt andre tjenester og frivillige organisasjoner. Det har vist seg å være avgjørende for eldre og andre risikogrupper for Covid-19.

Vi hadde opparbeidet oss Mayo County Councils tillit gjennom et langvarig partnerskap. De hadde brukt Microsoft 365s skybaserte plattform og sikkerhetssystemer en stund. De stolte på at disse teknologiene kunne håndtere deres sikkerhets- og samsvarsbehov, noe som gjorde oss i stand til å samarbeide på rekordtid – vi implementerte hele løsningen i løpet av noen uker.

Slik har vi sett at når tilliten er på plass mellom offentlige organisasjoner og Microsoft, slippes kreativiteten løs. Nye muligheter åpner seg, blant annet for innovasjon.

En bedre fremtid, bygget på tillit.

Etter hvert som teknologien vår utvikler seg, styrkes også forholdet til kundene. De trenger ikke å forstå komplekse ting som datatelemetri eller skyarkitektur til bunns, eller hvordan vi bruker kunstig intelligens og maskinlæring for intelligent sikkerhet. Det er jo derfor vi er her for å gi hjelp og service. Og det er derfor tillitsbaserte partnerskap er så viktige i dag.

Offentlige etater kan stole på at når de samarbeider med Microsoft, selger vi ikke bare en løsning – vi inngår et langvarig samarbeid. Og all vår forskning, utvikling og cybersikkerhet jobber nå også for dem.

Tillit betyr at beslutningstakere i offentlig sektor føler seg trygge og sikre. Som vi har sett gjennom hele året, gjør vår ekspertise, innovasjon og verdensledende sikkerhets- og samsvarsfunksjoner at offentlige organisasjoner kan arbeide raskere. De kan innovere for å skape morgendagens smarte, innbyggerorienterte og datadrevne offentlige tjenester.

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • Microsoft Envision Retail agenda

    Microsoft Envision Retail agenda

    Microsoft Envision Retail 09.00  Velkommen Microsoft & Virke ønsker velkommen og snakker om de store trendene i retail Siri Nordby, Industry Lead Retail, Microsoft Norge Marit Hagehaugen Evensen, Bransjedirektør Retail, Virke 09.30  Envision Retail Dypdykk i kundereisen med fokus på teknologi og trender Linda Pimmeshofer, Direktør Forretningsutvikling Retail, Microsoft Sverige 10.00  Partnerskap med Møller Mobility […]

  • HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    Siden etableringen i 2010 har HeadBrands opplevd rask vekst og er nå Skandinavias ledende forhandler av frisørprodukter. HeadBrands trengte en moderne IT-løsning for å øke produktiviteten og forbedre samarbeidet, både internt og eksternt. Svaret på utfordringen var å bytte ut de fleste tidligere tjenester med Microsoft 365 Business: en helt ny løsning som kombinerer det […]

Finans og forsikring

  • tech workers in bank

    Slik implementeres Copilot i bankbransjen

    DNB og SpareBank 1 delte av sine erfaringer og produktivitetsgevinster med Copilot: – For flere føles det ut som de jukser på jobben, sier prosjektleder.  Å lykkes med Copilot krever noe ganske annet enn å implementere ny programvare eller en applikasjon på arbeidsplassen. Den kunstig intelligente assistenten fra Microsoft representerer en helt annen måte å […]

  • Arrangerte Hackathon for fremtidens lavkodeløsninger i Sparebank 1  

    Arrangerte Hackathon for fremtidens lavkodeløsninger i Sparebank 1  

    Da Sparebank 1 Utvikling inviterte til Power Platform-Hackathon, samlet fem av landets fremste ekspertmiljøer innen Microsoft-plattformer seg for å knive om førsteplassene.    – – – –   Blant disse var Sopra Steria, KPMG, EVIDI, Bouvet og Cefyr.    – Dette har vært kjempemoro og en helt ny måte å utveksle lærdom mellom kunde og leverandør, sier Pål-André […]

Government

  • KI på kontoret: Personlig produktivitet og effektivisering i Oslo kommune

    KI på kontoret: Personlig produktivitet og effektivisering i Oslo kommune

    Nå ser en av Norges største arbeidsplasser mot kunstig intelligens for å gjøre ansatte mer effektive – og for å levere bedre tjenester til Oslos innbyggere:   En by er et sofistikert maskineri. Alt fra helsetilbud og renovasjonssystemer til kollektivtransport er brikker i et enormt puslespill som må passe for at hjulene skal gå rundt.   Det […]

Helseomsorg

Industri

  • Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen

    Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen

    Organisasjoner og bedrifter har det siste året vært gjennom massive endringer. De aller fleste av oss må tenkte nytt for å vokse, kunne tilby bedre kundeopplevelser og ikke minst engasjere ansatte i en ny arbeidshverdag. I webinaret ‘Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen’ så vi på hvordan samarbeid, produktivitet og innovasjon på arbeidsplassen har endret […]

  • Ship from Wallenius Wilhelmsen

    Derfor velger de ansatte i Wallenius Wilhelmsen Copilot over gratis lunsj

    Slik har et av verdens største selskaper innen shipping og logistikk lykkes med implementeringen av Copilot for Microsoft 365.  Wallenius Wilhelmsen er den del av en lang historie med å utnytte ny teknologi for å bli raskere og mer produktive.  Når en av verdens største leverandører av helhetlige forsyningskjede- og logistikkløsninger ser etter måter å […]

Offentlig sektor

Utdanning

  • Library
    Les mer om Teams i skolen Samarbeid Lesetid, 1 min.

    Teams i skolen

    Teams har tatt skolenorge med storm, og flere tusen lærere og elever har integrert Teams som en del av sin skolehverdag. Teams samler alle samtalene dine, møter, filer og apper på ett sted – i ditt Team, og du har rask tilgang og enkel oversikt. Som lærer kan du bruke Teams til å tilrettelegge innhold […]

  • en kvinne som bruker en bærbar PC

    Finn ut hvordan du kan forsterke undervisningen med blandet læring

    Siden COVID-19-utbruddet har våre kunder i utdanningssektoren gjort en fantastisk innsats for å holde elevene engasjert mens de har hjemmeskole. Fra e-læringsinnovasjon til å inspirere og motivere med foto- og matlagingsoppgaver – lærere og elever har virkelig demonstrert stå-på-vilje i en vanskelig tid. Skoler og universiteter har opplevd den enestående verdien som nettbasert læring kan […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Svenske ledere lykkes med moderne løsninger på arbeidsplassen

    Svenske ledere lykkes med moderne løsninger på arbeidsplassen

    Manglende konsekvens gjør det alltid vanskeligere å drive virksomhet. Ledarna, en fagforening for ledere i Sverige, oppdaget dette da tallet på ansatte rundet 170. Ved å bytte ut eldre verktøy og systemer kunne selskapet effektivisere prosesser og øke samarbeidet, forbedre sikkerheten og åpne opp nye muligheter for innovasjon. Ved å ta i bruk Surface-enheter og […]

Presse

Sikkerhet og personvern

  • Woman with yellow hat stepping out of yellow cab with a Surface

    Det er på tide å gjøre "overalt" til det sikreste arbeidsstedet

    En fast kontorplass. På ett kontor. I samme del av byen. Slik er det ikke lenger. Vi er i bevegelse – helt bokstavelig. I dagens verden er det et større behov for å ha fleksibiliteten til å tenke, skape og dele – hvor som helst, når som helst. Og kunne gjøre det helt uten bekymringer. […]

Tips

  • YSBtYW4gYW5kIGEgd29tYW4gc2l0dGluZyBhdCBhIHRhYmxl

    Fem grunner til at du bør begynne å bruke Microsoft Teams i dag

    Samarbeid og teamarbeid er det definerende kjennetegnet for moderne organisasjoner. Siden lanseringen har Microsoft Teams blitt den raskest voksende appen i Microsofts historie – mer enn 330 000 selskaper over hele verden bruker den. Hvis du jobber i et av disse selskapene, oppdager du sannsynligvis nye måter å bruke appen på hver eneste dag. Hvis du […]