Margaret Whitlam sitter på en seng
Lesetid, 6 min.

Forskningsprosjektet «Smart Omsorg» har sett på hvordan digitalt tilsyn både kan effektivisere, og bedre kvaliteten på helsetjenestene i eldreomsorgen. Erfaringen og SINTEF sine rapporter fra prosjektet viser at digitalt tilsyn ikke bare sparer tid og kostnader, men også gir stor verdi til pasienter og hjemmeboende. Potensielt vil det øke kvaliteten innen eldreomsorgen 

Prosjektet er et samarbeid mellom Tellu, SINTEF og Bergen kommune, med støtte fra Forskningsrådet. 

En av institusjonene som har vært med på forskningsprosjektet er Bergen Responssenter. De bruker digitalt tilsyn for de som trenger oppfølging hjemme. Økernhjemmet, et sykehjem for personer med demens, ble inkludert senere i prosjektet for å kunne håndtere utfordrende situasjoner som oppstod om natten. Prosjektet startet før pandemien, men gjennom tiden med koronautbrudd har digitalt tilsyn også hatt stor betydning som et smittereduserende hjelpemiddel blant tjenestebrukere i risikogruppen.  

– Helsepersonell bruker tiden mer målrettet  

Før de fikk digitalt tilsyn om natten på Økernhjemmet var de avhengig av fysiske tilsyn. Nattevaktene oppholdt seg alene på egen avdeling, noe som kunne bli problematisk hvis flere beboere var våkne og trengte hjelp på samme tid. Hvis nattevakten måtte tilkalle hjelp fra en annen avdeling mistet vedkommende kontrollen over egen avdeling, og dette kunne medføre risikofylte situasjoner. I tillegg var det en stor utfordring at beboere ble vekket av fysiske tilsyn, noe som gjorde enkelte urolige og førte til vandring på natten.  

– Digitalt tilsyn om natten bidrar til at helsepersonellet kan bruke tiden sin mer målrettet på de som har reelle behov. Kvaliteten øker fordi noen får sove i fred, mens andre får den hjelpen og det tilsynet de har behov for og situasjoner avklares raskt, forteller Turid Mood, institusjonssjef ved Økernhjemmet.

 

en person i briller som ser på kameraet

Turid Mood, institusjonssjef ved Økerhjemmet Bilde: Tellu

Ved Bergen Responssenter måtte de ansatte tidligere reise hjem til brukerne og gjennomføre fysiske tilsynnoe som helst skulle skje etter at brukeren hadde lagt seg. Dette gjorde at tilsynene måtte skje så sent som mulig og var vanskelig å planlegge. I tillegg opplevde de stor grad av feilvarsler og unødvendige utrykninger fra den eksisterende velferdsteknologien de benyttet, noe som var både ressurskrevende og forstyrrende for tjenestemottaker 

Teknologi som nøkkelfaktor i helsehjelp 

Digitalt tilsyn er et velferdsteknologisk hjelpemiddel utviklet av Tellu som ved hjelp av kamerateknologi muliggjør visuelle tilsyn uten å fysisk være til stede. I tillegg kan helsepersonell få varsler via mobil, nettbrett eller PC, knyttet til bestemte hendelser som indikerer at tjenestemottakeren trenger hjelp. Kameraene benyttes for å utføre planlagte tilsyn til faste tider, ved mottatt varsel om en hendelse, eller for å utføre kontinuerlig tilsyn, der det er behov for det. Tjenesten kan benyttes både for hjemmeboende tjenestemottakere og beboere på institusjoner og sykehus. Formålet i forskningsprosjektet har vært å dokumentere effekten av velferdsteknologi i helsehjelp.  

Tellu i Microsoft Azure 

Digitale helsetjenester som digitalt tilsyn, krever høy tilgjengelighet og stabilitet for å være et nyttig og effektivt hjelpemiddel i helsesektoren. Konsekvensene ved nedetid for tjenestene kan fort bli store, og derfor har Tellu valgt å levere alle sine ehelsetjenester på Microsoft Azure skyplattform fra datasenteret i Norge. Ehelse-tjenestene leveres fra en norsk lokasjon på en sikker og pålitelig måteFor å oppnå høy grad av skalerbarhet og dynamisk håndtering av tjenester, har Tellu valgt å benytte Azure Kubernetes Service (AKS). AKS støtter opp under DevOps som er en effektiv metodikk for å utvikle og drifte digitale tjenester. I arbeidet med å løfte tjenestene sine over i Microsoft Azure har Tellu i stor grad vært selvgående, takket være et oversiktlig og effektivt grensesnitt som har gjort dette arbeidet enkelt å gjennomføreGjennom Azure portalen får man oversikt over alle aspekter ved drift og konfigurasjon av de digitale tjenestene, noe som sikrer god driftbarhet og kontinuitet i tjenesteleveransene.  

Verdifullt verktøy under global pandemi 

På Økernhjemmet har digitalt tilsyn gitt mulighet for at nattvaktene sitter sammen og fordeler ressursene etter behov på avdelingene. Det gir bedre oversikt og ressursene kan brukes mer hensiktsmessig. Nattevaktene får tidlig varsel ved aktivitet på beboerrommene og kan avverge sitasjoner ved å tilpasse tiltakene til hver enkelt beboer. I tillegg får de ansatte bedre oversikt og føler seg tryggere på jobb. Med digitalt tilsyn kan Økernhjemmet unngå en fast oppbemanning på natt og løsningen oppleves også verdifull for beboerne i form av færre forstyrrelser på natta og bedre søvn. 

Tiltakene ble innført før korona, men da viruset spredte seg til Økernhjemmet og førte til at flere av de ansatte ble satt i karantene, ble digitalt tilsyn et verdifullt verktøy for å få kontroll over smitten.    

 Ettersom vi alt har innført digitalt tilsyn var det jo bare å utnytte den fullt ut når smittesituasjonen var et faktum. Dette var et av mange tiltak som bidro til at vi raskt fikk kontroll på situasjonen, sier Mood. 

En effektiv hverdag 

Ved Bergen Responssenter har løsningen ført til at 14 faste, fysiske tilsyn, nå kan gjøres virtuelt. Gjennom digitalt tilsyn og digitale varslinger blir situasjoner hjemme hos tjenestebrukeren raskt avklart. Dette har ført til langt færre unødige forstyrrelser for brukere og pårørende, samt en reduksjon av utrykninger på hele 91 prosent (for 12 pilotbrukere). Digitalt tilsyn har også ført til store besparelser, i form av redusert tidsbruk og reduserte kjørekostnader ved fysisk tilsyn og utrykninger. I tillegg gjør tjenesten at behovet for omsorgsbolig og sykehjemsplass utsettes. Dette har gitt unngåtte kostnader på minst 1.8 millioner kroner.  

Gjennom koronatiden har den teknologiske løsningen redusert smittefaren ved å redusere fysiske besøk. Ved fysiske tilsyn på natta har normalt to helsepersonell kjørt sammen, derfor har digitalt tilsyn både bidratt til å redusere tiden helsepersonell og pasient oppholder seg unødig sammen, og helsepersonell seg imellom.  

 Erfaringene fra Smart omsorg og utprøvingen i Bergen kommune viser at digitalt tilsyn har potensial til å forbedre tjenestene til hjemmeboende, skape mindre uro enn fysiske tilsyn og være et supplement til eller en erstatning for andre sensorteknologier. Løsningen kan gi flere brukere mulighet til å bo lenger hjemme, sier Lisbet Mortensen, fagansvarlig sykepleier hos Responssenteret Bergen kommune. 

 

Lisbet Mortensen sitter ved et skrivebord foran en bærbar datamaskin

Lisbet Mortensen, fagansvarlig sykepleier hos Responssenteret Bergen Kommune Bilde: Tellu

 

Fortsetter det gode samarbeidet 

– Ehelse-tjenester blir en stadig mer sentral del av helsetjenesten ettersom ny teknologi og nye måter å utføre helsetjenester på utvikles. Tellu vil jobbe videre sammen med Microsoft for å utvikle nyttige og fremtidsrettede ehelse-tjenester som gjør effektiv bruk av Microsoft Azure skyplattform, sier Knut Eilif Husa, teknologidirektør i Tellu.

Nå kan du gi karrieren din en dytt med nettkurs og sertifiseringer.

Oppdag Microsoft Level Up-programmet og styrk skykompetansen.

Kostnadsfritt webinar: Cybersikkerhetstrender i Europa

Finn ut mer om cybersikkerhetstrender i Europa og løsninger for å beskytte deg mot dem

Detaljhandel

  • HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    Siden etableringen i 2010 har HeadBrands opplevd rask vekst og er nå Skandinavias ledende forhandler av frisørprodukter. HeadBrands trengte en moderne IT-løsning for å øke produktiviteten og forbedre samarbeidet, både internt og eksternt. Svaret på utfordringen var å bytte ut de fleste tidligere tjenester med Microsoft 365 Business: en helt ny løsning som kombinerer det […]

  • GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg å oppfylle GDPR-kravene med dagens tilgjengelige løsninger: Vurder din gjeldende risikoprofil «Hvordan finner jeg ut hvilke forskrifter jeg allerede overholder, og hva jeg må fokusere på videre?» Dette er et av de vanligste spørsmålene om GDPR fra retail. Det er også et av de vanskeligste spørsmålene å svare på, […]

Helseomsorg

  • en person som sitter foran en bærbar datamaskin

    «Big Bang»-tilnærmingen til digital transformasjon – og hvordan man får den til å fungere

    Ingenting er som før for næringsdrivende. Endring og omveltning er den nye normalen. Bare tenk på endringene som påvirker din egen organisasjon akkurat nå: Ny teknologi og nye teknikker skaper nye holdninger og forventninger både blant ansatte og kunder. Alt forandrer seg. Det eneste alle endringene har til felles, er hastigheten de skjer i. De […]

  • Helsetjenester hjemmefra

    Helsetjenester hjemmefra

    Verden har opplevd en bratt læringskurve de siste ukene, særlig innenfor helsesektoren. Hva kan vi lære av førstelinjearbeiderne fra denne perioden, og hvordan vil fremtidens helsevesen se ut? Vi tror teknologi vil bli en av bærebjelkene i fremtidens helse og omsorgssektor En tredjedel av alle europeere lever med en kronisk sykdom*, og for disse er […]

Industri

  • Fremtidens arbeidsplass: Hvordan åpne for bedre kommunikasjon i ny arbeidshverdag

    Fremtidens arbeidsplass: Hvordan åpne for bedre kommunikasjon i ny arbeidshverdag

    Organisasjoner og bedrifter har det siste året vært gjennom massive endringer. De aller fleste av oss må tenkte nytt for å vokse, kunne tilby bedre kundeopplevelser og ikke minst engasjere ansatte i en ny arbeidshverdag.   I webinaret ‘Fremtidens arbeidsplass: Hvordan åpne for bedre kommunikasjon i en ny arbeidshverdag’ ser vi på hvordan samarbeid, produktivitet og innovasjon på arbeidsplassen har […]

  • et skjermbilde av en mobiltelefon

    Microsoft Teams med nye funksjoner og utvidelser

    Under en presselansering denne uken, hvor Microsoft snakket om alvoret rundt COVID-19, annonserte vi også at Teams kommer med en rekke nye funksjoner og utvidelser. Dette vil gjøre kommunikasjonen og arbeidet mer produktivt blant brukerne. Over hele verden har millioner av mennesker blitt påvirket av COVID-19-utbruddet. Som følge av dette har etterspørselen til Teams økt […]

Offentlig sektor

  • Iceland runs on Trust

    Hvordan skyen hjalp en liten nasjon med å realisere store ambisjoner

    I desember 2015 startet den islandske regjeringen en gjennomgang av den digitale infrastrukturen. Med mer enn 100 forskjellige leverandører som administreres av over 100 IT-ledere i hver offentlig institusjon, var oppdraget klart: å forenkle driften og effektivisere IT for over 20 000 brukere. Løsningen: Etter to og et halvt år ble en beslutning tatt: For første […]

  • Ineco

    Ineco forbedrer produktiviteten hos de ansatte med moderne verktøy og kunstig intelligens

    Å streve med programvare bidrar ikke til at folk får gjort mer. Det samme gjelder for fildeling og samarbeid om dokumenter. Hvis dette er vanskelig, går det ut over produktiviteten. Ineco, et spansk selskap innen offentlig sektor, har innsett dette. De gikk inn for å endre måten de ansatte samhandler med teknologi og hverandre på. […]

Utdanning

  • Library
    Les mer om Teams i skolen Samarbeid Lesetid, 1 min.

    Teams i skolen

    Teams har tatt skolenorge med storm, og flere tusen lærere og elever har integrert Teams som en del av sin skolehverdag. Teams samler alle samtalene dine, møter, filer og apper på ett sted – i ditt Team, og du har rask tilgang og enkel oversikt. Som lærer kan du bruke Teams til å tilrettelegge innhold […]

  • Slik fortsetter du å jobbe mens barna fortsetter å lære

    Slik fortsetter du å jobbe mens barna fortsetter å lære

    Les de siste rådene om å jobbe effektivt mens du passer på spedbarn, pre-teens eller tenåringer.