Margaret Whitlam sitter på en seng

Digitalt tilsyn bidrar til økt kvalitet i eldreomsorgen

Microsoft

Microsoft

Lesetid, 6 min.

Forskningsprosjektet «Smart Omsorg» har sett på hvordan digitalt tilsyn både kan effektivisere, og bedre kvaliteten på helsetjenestene i eldreomsorgen. Erfaringen og SINTEF sine rapporter fra prosjektet viser at digitalt tilsyn ikke bare sparer tid og kostnader, men også gir stor verdi til pasienter og hjemmeboende. Potensielt vil det øke kvaliteten innen eldreomsorgen 

Prosjektet er et samarbeid mellom Tellu, SINTEF og Bergen kommune, med støtte fra Forskningsrådet. 

En av institusjonene som har vært med på forskningsprosjektet er Bergen Responssenter. De bruker digitalt tilsyn for de som trenger oppfølging hjemme. Økernhjemmet, et sykehjem for personer med demens, ble inkludert senere i prosjektet for å kunne håndtere utfordrende situasjoner som oppstod om natten. Prosjektet startet før pandemien, men gjennom tiden med koronautbrudd har digitalt tilsyn også hatt stor betydning som et smittereduserende hjelpemiddel blant tjenestebrukere i risikogruppen.  

– Helsepersonell bruker tiden mer målrettet  

Før de fikk digitalt tilsyn om natten på Økernhjemmet var de avhengig av fysiske tilsyn. Nattevaktene oppholdt seg alene på egen avdeling, noe som kunne bli problematisk hvis flere beboere var våkne og trengte hjelp på samme tid. Hvis nattevakten måtte tilkalle hjelp fra en annen avdeling mistet vedkommende kontrollen over egen avdeling, og dette kunne medføre risikofylte situasjoner. I tillegg var det en stor utfordring at beboere ble vekket av fysiske tilsyn, noe som gjorde enkelte urolige og førte til vandring på natten.  

– Digitalt tilsyn om natten bidrar til at helsepersonellet kan bruke tiden sin mer målrettet på de som har reelle behov. Kvaliteten øker fordi noen får sove i fred, mens andre får den hjelpen og det tilsynet de har behov for og situasjoner avklares raskt, forteller Turid Mood, institusjonssjef ved Økernhjemmet.

 

en person i briller som ser på kameraet

Turid Mood, institusjonssjef ved Økerhjemmet Bilde: Tellu

Ved Bergen Responssenter måtte de ansatte tidligere reise hjem til brukerne og gjennomføre fysiske tilsynnoe som helst skulle skje etter at brukeren hadde lagt seg. Dette gjorde at tilsynene måtte skje så sent som mulig og var vanskelig å planlegge. I tillegg opplevde de stor grad av feilvarsler og unødvendige utrykninger fra den eksisterende velferdsteknologien de benyttet, noe som var både ressurskrevende og forstyrrende for tjenestemottaker 

Teknologi som nøkkelfaktor i helsehjelp 

Digitalt tilsyn er et velferdsteknologisk hjelpemiddel utviklet av Tellu som ved hjelp av kamerateknologi muliggjør visuelle tilsyn uten å fysisk være til stede. I tillegg kan helsepersonell få varsler via mobil, nettbrett eller PC, knyttet til bestemte hendelser som indikerer at tjenestemottakeren trenger hjelp. Kameraene benyttes for å utføre planlagte tilsyn til faste tider, ved mottatt varsel om en hendelse, eller for å utføre kontinuerlig tilsyn, der det er behov for det. Tjenesten kan benyttes både for hjemmeboende tjenestemottakere og beboere på institusjoner og sykehus. Formålet i forskningsprosjektet har vært å dokumentere effekten av velferdsteknologi i helsehjelp.  

Tellu i Microsoft Azure 

Digitale helsetjenester som digitalt tilsyn, krever høy tilgjengelighet og stabilitet for å være et nyttig og effektivt hjelpemiddel i helsesektoren. Konsekvensene ved nedetid for tjenestene kan fort bli store, og derfor har Tellu valgt å levere alle sine ehelsetjenester på Microsoft Azure skyplattform fra datasenteret i Norge. Ehelse-tjenestene leveres fra en norsk lokasjon på en sikker og pålitelig måteFor å oppnå høy grad av skalerbarhet og dynamisk håndtering av tjenester, har Tellu valgt å benytte Azure Kubernetes Service (AKS). AKS støtter opp under DevOps som er en effektiv metodikk for å utvikle og drifte digitale tjenester. I arbeidet med å løfte tjenestene sine over i Microsoft Azure har Tellu i stor grad vært selvgående, takket være et oversiktlig og effektivt grensesnitt som har gjort dette arbeidet enkelt å gjennomføreGjennom Azure portalen får man oversikt over alle aspekter ved drift og konfigurasjon av de digitale tjenestene, noe som sikrer god driftbarhet og kontinuitet i tjenesteleveransene.  

Verdifullt verktøy under global pandemi 

På Økernhjemmet har digitalt tilsyn gitt mulighet for at nattvaktene sitter sammen og fordeler ressursene etter behov på avdelingene. Det gir bedre oversikt og ressursene kan brukes mer hensiktsmessig. Nattevaktene får tidlig varsel ved aktivitet på beboerrommene og kan avverge sitasjoner ved å tilpasse tiltakene til hver enkelt beboer. I tillegg får de ansatte bedre oversikt og føler seg tryggere på jobb. Med digitalt tilsyn kan Økernhjemmet unngå en fast oppbemanning på natt og løsningen oppleves også verdifull for beboerne i form av færre forstyrrelser på natta og bedre søvn. 

Tiltakene ble innført før korona, men da viruset spredte seg til Økernhjemmet og førte til at flere av de ansatte ble satt i karantene, ble digitalt tilsyn et verdifullt verktøy for å få kontroll over smitten.    

 Ettersom vi alt har innført digitalt tilsyn var det jo bare å utnytte den fullt ut når smittesituasjonen var et faktum. Dette var et av mange tiltak som bidro til at vi raskt fikk kontroll på situasjonen, sier Mood. 

En effektiv hverdag 

Ved Bergen Responssenter har løsningen ført til at 14 faste, fysiske tilsyn, nå kan gjøres virtuelt. Gjennom digitalt tilsyn og digitale varslinger blir situasjoner hjemme hos tjenestebrukeren raskt avklart. Dette har ført til langt færre unødige forstyrrelser for brukere og pårørende, samt en reduksjon av utrykninger på hele 91 prosent (for 12 pilotbrukere). Digitalt tilsyn har også ført til store besparelser, i form av redusert tidsbruk og reduserte kjørekostnader ved fysisk tilsyn og utrykninger. I tillegg gjør tjenesten at behovet for omsorgsbolig og sykehjemsplass utsettes. Dette har gitt unngåtte kostnader på minst 1.8 millioner kroner.  

Gjennom koronatiden har den teknologiske løsningen redusert smittefaren ved å redusere fysiske besøk. Ved fysiske tilsyn på natta har normalt to helsepersonell kjørt sammen, derfor har digitalt tilsyn både bidratt til å redusere tiden helsepersonell og pasient oppholder seg unødig sammen, og helsepersonell seg imellom.  

 Erfaringene fra Smart omsorg og utprøvingen i Bergen kommune viser at digitalt tilsyn har potensial til å forbedre tjenestene til hjemmeboende, skape mindre uro enn fysiske tilsyn og være et supplement til eller en erstatning for andre sensorteknologier. Løsningen kan gi flere brukere mulighet til å bo lenger hjemme, sier Lisbet Mortensen, fagansvarlig sykepleier hos Responssenteret Bergen kommune. 

 

Lisbet Mortensen sitter ved et skrivebord foran en bærbar datamaskin

Lisbet Mortensen, fagansvarlig sykepleier hos Responssenteret Bergen Kommune Bilde: Tellu

 

Fortsetter det gode samarbeidet 

– Ehelse-tjenester blir en stadig mer sentral del av helsetjenesten ettersom ny teknologi og nye måter å utføre helsetjenester på utvikles. Tellu vil jobbe videre sammen med Microsoft for å utvikle nyttige og fremtidsrettede ehelse-tjenester som gjør effektiv bruk av Microsoft Azure skyplattform, sier Knut Eilif Husa, teknologidirektør i Tellu.

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg å oppfylle GDPR-kravene med dagens tilgjengelige løsninger: Vurder din gjeldende risikoprofil «Hvordan finner jeg ut hvilke forskrifter jeg allerede overholder, og hva jeg må fokusere på videre?» Dette er et av de vanligste spørsmålene om GDPR fra retail. Det er også et av de vanskeligste spørsmålene å svare på, […]

  • HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    Siden etableringen i 2010 har HeadBrands opplevd rask vekst og er nå Skandinavias ledende forhandler av frisørprodukter. HeadBrands trengte en moderne IT-løsning for å øke produktiviteten og forbedre samarbeidet, både internt og eksternt. Svaret på utfordringen var å bytte ut de fleste tidligere tjenester med Microsoft 365 Business: en helt ny løsning som kombinerer det […]

Finans og forsikring

  • Norwegian Fintech Cloud Community

    Norwegian Fintech Cloud Community

    On March 21st, we held the first ever Norwegian Fintech Cloud Community in our offices in Oslo! Thank you to both technical/developer leads and business leaders for joining us for this day of inspirational talks by other financial organisations and cloud experts from Microsoft, as they shared best practices in building solutions in the cloud. […]

  • Arrangerte Hackathon for fremtidens lavkodeløsninger i Sparebank 1  

    Arrangerte Hackathon for fremtidens lavkodeløsninger i Sparebank 1  

    Da Sparebank 1 Utvikling inviterte til Power Platform-Hackathon, samlet fem av landets fremste ekspertmiljøer innen Microsoft-plattformer seg for å knive om førsteplassene.    – – – –   Blant disse var Sopra Steria, KPMG, EVIDI, Bouvet og Cefyr.    – Dette har vært kjempemoro og en helt ny måte å utveksle lærdom mellom kunde og leverandør, sier Pål-André […]

Helseomsorg

Industri

  • Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen

    Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen

    Organisasjoner og bedrifter har det siste året vært gjennom massive endringer. De aller fleste av oss må tenkte nytt for å vokse, kunne tilby bedre kundeopplevelser og ikke minst engasjere ansatte i en ny arbeidshverdag. I webinaret ‘Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen’ så vi på hvordan samarbeid, produktivitet og innovasjon på arbeidsplassen har endret […]

  • Wiersholm tar i bruk generativ kunstig intelligens for å ytterligere styrke sin juridiske rådgivning 

    Wiersholm tar i bruk generativ kunstig intelligens for å ytterligere styrke sin juridiske rådgivning 

    De tester simulering av rettssaker, bygging av argumenter, samt måter å øke kvaliteten i sitt arbeid. Slik jobber et av landets største advokathus med å ta den praktiske bruken av generativ AI til et nytt nivå. Mange har testet ut ChatGPT, Copilot eller lignende verktøy det siste året og funnet måter teknologien kan gjøre dem […]

Offentlig sektor

  • En mer effektiv kommune med Teams for telefoni

    En mer effektiv kommune med Teams for telefoni

    Når ansatte i Stavanger kommune plukker opp telefonen, er det gjennom Teams. – Se for deg et ektepar hvor den ene er ansatt i kommunen og den andre i et av oljeselskapene her i regionen. Om de sitter ved siden av hverandre på hjemmekontor – så ønsker  kommunen å ha de mest moderne verktøyene. Det […]

  • Ineco

    Ineco forbedrer produktiviteten hos de ansatte med moderne verktøy og kunstig intelligens

    Å streve med programvare bidrar ikke til at folk får gjort mer. Det samme gjelder for fildeling og samarbeid om dokumenter. Hvis dette er vanskelig, går det ut over produktiviteten. Ineco, et spansk selskap innen offentlig sektor, har innsett dette. De gikk inn for å endre måten de ansatte samhandler med teknologi og hverandre på. […]

Utdanning

  • en gutt og en jente som sitter på en sofa

    Sikre inkluderende og tilgjengelig fjernundervisning med gratis verktøy fra Microsoft

    Oppdag innsiktsfullt innhold om hvordan du lager et inkluderende klasserom på nettet – fra pedagogisk materiale og videoer med raske tips til interaktive guider og webinarer.

  • Universitetets GDPR-guide

    Universitetets GDPR-guide

    Etter 25. mai* må du forholde deg til EUs regler rundt General Data Protection Regulation (GDPR). For å forstå hvordan ditt universitet skal klare dette, kan du ta en titt på denne e-boken og andre ressurser som kan være nyttig for deg og ditt universitet. Universitetets reise Universitetet samler inn navn, adresser, fødselsdatoer og mer […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Arrangerte Hackathon for fremtidens lavkodeløsninger i Sparebank 1  

    Arrangerte Hackathon for fremtidens lavkodeløsninger i Sparebank 1  

    Da Sparebank 1 Utvikling inviterte til Power Platform-Hackathon, samlet fem av landets fremste ekspertmiljøer innen Microsoft-plattformer seg for å knive om førsteplassene.    – – – –   Blant disse var Sopra Steria, KPMG, EVIDI, Bouvet og Cefyr.    – Dette har vært kjempemoro og en helt ny måte å utveksle lærdom mellom kunde og leverandør, sier Pål-André […]

Presse

  • Microsoft Norges respons til COVID-19

    Microsoft Norges respons til COVID-19

    Sist oppdatert: 16. mars 2020 Microsoft har en global tilnærming til beredskapsplaner og planlegging av krisehåndtering, som inkluderer både forutsette og uforutsette hendelser. Tilnærmingen inkluderer en handlingsplan ved pandemier. Våre handlingsplaner aktiveres over hele verden, og i tillegg til bistandsmidler til Kina og Puget Sound Community, har vi forpliktet oss til å levere produkter, tjenester […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Norwegian Fintech Cloud Community

    Norwegian Fintech Cloud Community

    On March 21st, we held the first ever Norwegian Fintech Cloud Community in our offices in Oslo! Thank you to both technical/developer leads and business leaders for joining us for this day of inspirational talks by other financial organisations and cloud experts from Microsoft, as they shared best practices in building solutions in the cloud. […]