Margaret Whitlam sitter på en seng
Lesetid, 6 min.

Forskningsprosjektet «Smart Omsorg» har sett på hvordan digitalt tilsyn både kan effektivisere, og bedre kvaliteten på helsetjenestene i eldreomsorgen. Erfaringen og SINTEF sine rapporter fra prosjektet viser at digitalt tilsyn ikke bare sparer tid og kostnader, men også gir stor verdi til pasienter og hjemmeboende. Potensielt vil det øke kvaliteten innen eldreomsorgen 

Prosjektet er et samarbeid mellom Tellu, SINTEF og Bergen kommune, med støtte fra Forskningsrådet. 

En av institusjonene som har vært med på forskningsprosjektet er Bergen Responssenter. De bruker digitalt tilsyn for de som trenger oppfølging hjemme. Økernhjemmet, et sykehjem for personer med demens, ble inkludert senere i prosjektet for å kunne håndtere utfordrende situasjoner som oppstod om natten. Prosjektet startet før pandemien, men gjennom tiden med koronautbrudd har digitalt tilsyn også hatt stor betydning som et smittereduserende hjelpemiddel blant tjenestebrukere i risikogruppen.  

– Helsepersonell bruker tiden mer målrettet  

Før de fikk digitalt tilsyn om natten på Økernhjemmet var de avhengig av fysiske tilsyn. Nattevaktene oppholdt seg alene på egen avdeling, noe som kunne bli problematisk hvis flere beboere var våkne og trengte hjelp på samme tid. Hvis nattevakten måtte tilkalle hjelp fra en annen avdeling mistet vedkommende kontrollen over egen avdeling, og dette kunne medføre risikofylte situasjoner. I tillegg var det en stor utfordring at beboere ble vekket av fysiske tilsyn, noe som gjorde enkelte urolige og førte til vandring på natten.  

– Digitalt tilsyn om natten bidrar til at helsepersonellet kan bruke tiden sin mer målrettet på de som har reelle behov. Kvaliteten øker fordi noen får sove i fred, mens andre får den hjelpen og det tilsynet de har behov for og situasjoner avklares raskt, forteller Turid Mood, institusjonssjef ved Økernhjemmet.

 

en person i briller som ser på kameraet

Turid Mood, institusjonssjef ved Økerhjemmet Bilde: Tellu

Ved Bergen Responssenter måtte de ansatte tidligere reise hjem til brukerne og gjennomføre fysiske tilsynnoe som helst skulle skje etter at brukeren hadde lagt seg. Dette gjorde at tilsynene måtte skje så sent som mulig og var vanskelig å planlegge. I tillegg opplevde de stor grad av feilvarsler og unødvendige utrykninger fra den eksisterende velferdsteknologien de benyttet, noe som var både ressurskrevende og forstyrrende for tjenestemottaker 

Teknologi som nøkkelfaktor i helsehjelp 

Digitalt tilsyn er et velferdsteknologisk hjelpemiddel utviklet av Tellu som ved hjelp av kamerateknologi muliggjør visuelle tilsyn uten å fysisk være til stede. I tillegg kan helsepersonell få varsler via mobil, nettbrett eller PC, knyttet til bestemte hendelser som indikerer at tjenestemottakeren trenger hjelp. Kameraene benyttes for å utføre planlagte tilsyn til faste tider, ved mottatt varsel om en hendelse, eller for å utføre kontinuerlig tilsyn, der det er behov for det. Tjenesten kan benyttes både for hjemmeboende tjenestemottakere og beboere på institusjoner og sykehus. Formålet i forskningsprosjektet har vært å dokumentere effekten av velferdsteknologi i helsehjelp.  

Tellu i Microsoft Azure 

Digitale helsetjenester som digitalt tilsyn, krever høy tilgjengelighet og stabilitet for å være et nyttig og effektivt hjelpemiddel i helsesektoren. Konsekvensene ved nedetid for tjenestene kan fort bli store, og derfor har Tellu valgt å levere alle sine ehelsetjenester på Microsoft Azure skyplattform fra datasenteret i Norge. Ehelse-tjenestene leveres fra en norsk lokasjon på en sikker og pålitelig måteFor å oppnå høy grad av skalerbarhet og dynamisk håndtering av tjenester, har Tellu valgt å benytte Azure Kubernetes Service (AKS). AKS støtter opp under DevOps som er en effektiv metodikk for å utvikle og drifte digitale tjenester. I arbeidet med å løfte tjenestene sine over i Microsoft Azure har Tellu i stor grad vært selvgående, takket være et oversiktlig og effektivt grensesnitt som har gjort dette arbeidet enkelt å gjennomføreGjennom Azure portalen får man oversikt over alle aspekter ved drift og konfigurasjon av de digitale tjenestene, noe som sikrer god driftbarhet og kontinuitet i tjenesteleveransene.  

Verdifullt verktøy under global pandemi 

På Økernhjemmet har digitalt tilsyn gitt mulighet for at nattvaktene sitter sammen og fordeler ressursene etter behov på avdelingene. Det gir bedre oversikt og ressursene kan brukes mer hensiktsmessig. Nattevaktene får tidlig varsel ved aktivitet på beboerrommene og kan avverge sitasjoner ved å tilpasse tiltakene til hver enkelt beboer. I tillegg får de ansatte bedre oversikt og føler seg tryggere på jobb. Med digitalt tilsyn kan Økernhjemmet unngå en fast oppbemanning på natt og løsningen oppleves også verdifull for beboerne i form av færre forstyrrelser på natta og bedre søvn. 

Tiltakene ble innført før korona, men da viruset spredte seg til Økernhjemmet og førte til at flere av de ansatte ble satt i karantene, ble digitalt tilsyn et verdifullt verktøy for å få kontroll over smitten.    

 Ettersom vi alt har innført digitalt tilsyn var det jo bare å utnytte den fullt ut når smittesituasjonen var et faktum. Dette var et av mange tiltak som bidro til at vi raskt fikk kontroll på situasjonen, sier Mood. 

En effektiv hverdag 

Ved Bergen Responssenter har løsningen ført til at 14 faste, fysiske tilsyn, nå kan gjøres virtuelt. Gjennom digitalt tilsyn og digitale varslinger blir situasjoner hjemme hos tjenestebrukeren raskt avklart. Dette har ført til langt færre unødige forstyrrelser for brukere og pårørende, samt en reduksjon av utrykninger på hele 91 prosent (for 12 pilotbrukere). Digitalt tilsyn har også ført til store besparelser, i form av redusert tidsbruk og reduserte kjørekostnader ved fysisk tilsyn og utrykninger. I tillegg gjør tjenesten at behovet for omsorgsbolig og sykehjemsplass utsettes. Dette har gitt unngåtte kostnader på minst 1.8 millioner kroner.  

Gjennom koronatiden har den teknologiske løsningen redusert smittefaren ved å redusere fysiske besøk. Ved fysiske tilsyn på natta har normalt to helsepersonell kjørt sammen, derfor har digitalt tilsyn både bidratt til å redusere tiden helsepersonell og pasient oppholder seg unødig sammen, og helsepersonell seg imellom.  

 Erfaringene fra Smart omsorg og utprøvingen i Bergen kommune viser at digitalt tilsyn har potensial til å forbedre tjenestene til hjemmeboende, skape mindre uro enn fysiske tilsyn og være et supplement til eller en erstatning for andre sensorteknologier. Løsningen kan gi flere brukere mulighet til å bo lenger hjemme, sier Lisbet Mortensen, fagansvarlig sykepleier hos Responssenteret Bergen kommune. 

 

Lisbet Mortensen sitter ved et skrivebord foran en bærbar datamaskin

Lisbet Mortensen, fagansvarlig sykepleier hos Responssenteret Bergen Kommune Bilde: Tellu

 

Fortsetter det gode samarbeidet 

– Ehelse-tjenester blir en stadig mer sentral del av helsetjenesten ettersom ny teknologi og nye måter å utføre helsetjenester på utvikles. Tellu vil jobbe videre sammen med Microsoft for å utvikle nyttige og fremtidsrettede ehelse-tjenester som gjør effektiv bruk av Microsoft Azure skyplattform, sier Knut Eilif Husa, teknologidirektør i Tellu.

Nå kan du gi karrieren din en dytt med nettkurs og sertifiseringer.

Oppdag Microsoft Level Up-programmet og styrk skykompetansen.

Kostnadsfritt webinar: Cybersikkerhetstrender i Europa

Finn ut mer om cybersikkerhetstrender i Europa og løsninger for å beskytte deg mot dem

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg å oppfylle GDPR-kravene med dagens tilgjengelige løsninger: Vurder din gjeldende risikoprofil «Hvordan finner jeg ut hvilke forskrifter jeg allerede overholder, og hva jeg må fokusere på videre?» Dette er et av de vanligste spørsmålene om GDPR fra retail. Det er også et av de vanskeligste spørsmålene å svare på, […]

  • HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    Siden etableringen i 2010 har HeadBrands opplevd rask vekst og er nå Skandinavias ledende forhandler av frisørprodukter. HeadBrands trengte en moderne IT-løsning for å øke produktiviteten og forbedre samarbeidet, både internt og eksternt. Svaret på utfordringen var å bytte ut de fleste tidligere tjenester med Microsoft 365 Business: en helt ny løsning som kombinerer det […]

Helseomsorg

  • Microsoft Cloud for Health – the need of the hour

    Microsoft Cloud for Health – the need of the hour

    The year that has just been, is the year that challenged human interaction to a great length. A chat over a cup of coffee, evening dine-out with families and friends, a warm hug or a reassuring handshake: the year 2020 challenged the goodness of an endearing touch. However, 2020 was also the year of human […]

  • Helsetjenester hjemmefra

    Helsetjenester hjemmefra

    Verden har opplevd en bratt læringskurve de siste ukene, særlig innenfor helsesektoren. Hva kan vi lære av førstelinjearbeiderne fra denne perioden, og hvordan vil fremtidens helsevesen se ut? Vi tror teknologi vil bli en av bærebjelkene i fremtidens helse og omsorgssektor En tredjedel av alle europeere lever med en kronisk sykdom*, og for disse er […]

Industri

  • utsikt over en by med høye bygninger

    Endring for kommersielle, lokale programvare og onlinetjenester i Norge 

    Microsoft Norge kunngjør prisendringer på kommersiell, lokal programvare og onlinetjenester for å bedre speile markedene mellom Norge og EU/EFTA-regionen. Endringene trer i kraft 1. mars, 2021.   Fra 1. mars 2021 vil NOK-prisen for kommersiell programvare og onlinetjenester øke med 9 prosent for å tilpasse seg gjeldende prisnivå i EU/EFTA. Microsoft vurderer, med jevne mellomrom, effekten av sin lokale prising for å sikre en […]

  • Har du kontroll på hvor informasjonen flyter og hvem som har tilgang til den?

    Har du kontroll på hvor informasjonen flyter og hvem som har tilgang til den?

    Vi deler informasjon og data mye mer enn tidligere, og dette krever god kontroll på hvor informasjonen flyter, hvem som har tilgang og hvor lenge den lagres. Konsekvensene av det motsatte vil du unngå. Måten vi jobber på har endret seg, og regelverket for hvordan sensitiv data skal sikres har blitt strengere. Dette stiller krav […]

Offentlig sektor

Utdanning

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • En båt i Söderhamn

    Risikabel og usikker fildeling inspirerte kommunale myndigheter. Her kan du lese hvorfor.

    «Denne filen er for stor til å sendes.» Vi er alle skyldige. Tiden er knapp, og så er det en fil som ikke kan sendes fordi den er for stor – da blir risikabel offentlig fildeling plutselig et svært fristende alternativ. Sikkerhet ofres for bekvemmelighet. For lokale myndigheter er dette et systemproblem med store sikkerhetsrisikoer. […]

Presse

  • Microsoft Norges respons til COVID-19

    Microsoft Norges respons til COVID-19

    Sist oppdatert: 16. mars 2020 Microsoft har en global tilnærming til beredskapsplaner og planlegging av krisehåndtering, som inkluderer både forutsette og uforutsette hendelser. Tilnærmingen inkluderer en handlingsplan ved pandemier. Våre handlingsplaner aktiveres over hele verden, og i tillegg til bistandsmidler til Kina og Puget Sound Community, har vi forpliktet oss til å levere produkter, tjenester […]

Sikkerhet og personvern

  • To personer som sitter og står foran en datamaskin

    Slik nøytraliserer du trusselen fra skygge-IT

    Én av de største truslene mot bedriftssikkerhet kommer innenfra. Er du utstyrt til å håndtere trusselen fra skygge-IT? Microsofts omfattende rapport Arbeid på en ny måte viser at når endring blir den nye normen for bedrifter, finnes ikke bare sikkerhetsutfordringene på utsiden av organisasjonen, men også internt. Omfattende bruk av apper som ikke oppfyller kravene […]

Tips

  • en person som sitter ved et skrivebord foran en bærbar datamaskin

    Gode tips for smartere fjernarbeid med Microsoft Teams

    Fjernarbeid har blitt den nye normalen for mange mennesker, og de må finne forskjellige måter å fungere effektivt som et team på. Microsoft Teams gjør det mulig for kolleger å holde kontakten og være produktive og fortsette å samarbeide like effektivt og sikkert som på kontoret. Enten du allerede bruker det eller ennå ikke har […]