logo

Derfor er tillit den viktigste ingrediensen i digital transformasjon innen helsesektoren.

Veronica Jagher

Veronica Jagher

Health Market Director, Microsoft Western Europe

Lesetid, 6 min.

Telefonen min hadde nesten ringt ustanselig i ukevis, og nå ringte den igjen.

«Veronica», sa stemmen i den andre enden, «vi har fått en idé!»

Jeg hørte straks hvem det var. Jeg har kjent Carlo Tacchetti nesten like lenge som jeg har jobbet hos Microsoft. Han er professor ved universitetet Vita-Salute San Raffaele og direktør for senteret for eksperimentell bildediagnostikk ved IRCCS San Raffaele, et av de viktigste sykehusene i Milano.

Dette var våren 2020, da Covid-19 strammet grepet om Italia. Verken jeg eller noen andre medlemmer av teamet mitt hadde tid til å spise lunsj eller gjøre noe annet enn å jobbe. Og samtidig flommet innboksene våre nesten over av nye e-poster.

På den tiden hadde klinikerne problemer med å identifisere de mest sårbare pasientene blant alle med mildere koronasymptomer. Derfor hadde de ikke noe annet valg enn å legge inn alle, noe som betydde at de raskt slapp opp for intensivplasser.

Carlo forklarte at han og kollegaen Antonio Esposito, en annen professor ved Vita-Salute San Raffaele og visedirektør for senteret for eksperimentell bildediagnostikk, hadde fått en idé til å løse dette problemet. Nemlig å bruke Microsofts sky- og AI-teknologi til å lage en algoritme som kunne beregne risikonivået til hver pasient. Algoritmen skulle analysere diagnostiske bilder, kliniske verdier og laboratorieverdier, infeksjonsstatus og genetiske profiler. Deretter ville den i teorien raskt kunne forutsi om en pasient trengte intensivbehandling eller ville klare seg fint hjemme.

«Vil dere hjelpe oss?», spurte Carlo.

Selvsagt ville vi det. Straks jeg hadde lagt på, kontaktet jeg to kollegaer, og sammen begynte vi å realisere ideen. Og resultatet er AI-SCoRE – et samarbeid mellom IRCCS San Raffaele og Microsoft pluss partnerteamet vi dannet, som inkluderte NVIDIA, Porini og Orobix. Målet vårt var å hjelpe leger med raskt og nøyaktig å identifisere pasienter med høyere risiko for å bli alvorlig syke av Covid-19 – samtidig som personvernet deres ble ivaretatt.

Nå tenker Carlo, som har bakgrunn som kreftlege, og jeg på hvordan vi kan utvikle ideen videre. Vi vil gjerne lage lignende algoritmer som kan hjelpe til å behandle kreftpasienter. Spesielt med tanke på å identifisere pasienter med stor sannsynlighet for tilbakefall, slik at Carlo kan følge ekstra nøye med på dem og iverksette forebyggende tiltak.

Tillit skapes ved å ha et felles mål

Jeg tror at én av grunnene til at Carlo ringte meg, er at vi har et felles mål. Digital transformasjon innen helsesektoren er mye mer enn en jobb for meg og teamet mitt. Akkurat som Carlo mener vi at alle innbyggere har samme grunnleggende rett på tilgang til helsetjenester. Og en stor del av dette handler om å forbedre kvaliteten – å gjøre tjenestene bedre, mer effektive og mer bærekraftige ved hjelp av digital teknologi, samtidig som pasientenes personvern og databeskyttelse alltid står i sentrum.

Dette er en innstilling som definitivt ikke er unik for teamet mitt. Partnerne våre og Microsoft som helhet har samme innstilling og et mål om å hjelpe alle mennesker og organisasjoner i hele verden å oppnå mer. Dette målet er frøet som kan få tillit til å spire.

Takket være denne tilliten samt tryggheten som Microsofts kompetanse på sikkerhet, personvern og overholdelse av forskrifter gir, kan helseorganisasjoner handle mye raskere når det trengs. Ett eksempel på dette er HUS, Finlands største helseorganisasjon.

HUS er en av våre faste kunder. Sammen har vi implementert nye digitale verktøy i årevis, og Microsofts skytjenester og Microsoft 365 er allerede på plass. Da anbefalingene om å holde fysisk avstand kom i 2020, fikk både pasienter og leger behov for nye kommunikasjonsmåter. Så HUS oppskalerte raskt Microsoft Teams fra 5000 brukere til hele arbeidsstokken på 29 000 mennesker.

I et program som vanligvis ville ha krevd langsomme og gradvise endringer, kunne HUS nesten over natten gå over til virtuelle konsultasjoner, fjernarbeid, samarbeid på nettet og digital planlegging. Og alt ble gjort i full visshet om at dataene var beskyttet på best mulig måte.

Den nevrokirurgiske klinikken til HUS har begynt å bruke Teams til å dele diagnostiske bilder på en sikker måte og ta raskere avgjørelser om behandling. Det vurderes til og med å legge et nettbrett ved hver seng på alle de 23 sykehusene til HUS, slik at de ansatte enkelt kan snakke med pasientene uten å måtte gå inn på rommet og risikere å spre smitte.

Hvis ikke HUS hadde hatt full tillit til Microsoft, og til Microsofts plattform, databeskyttelse, personvern, sikkerhet og overholdelse av forskrifter, ville det vært utenkelig med så raske og positive endringer.

Partnerskap basert på personvern, sikkerhet og overholdelse av forskrifter

Jeg tror som sagt at tillit begynner med hver enkelt av oss, men på grunn av at verden rundt oss bare blir mer og mer komplisert, spiller også Microsoft som helhet en viktig rolle. Når kunder inngår partnerskap med oss, drar de nytte av bransjeledende smart sikkerhet som er integrert i alle løsningene våre. De drar også nytte av maskinlæring og automatisering, som brukes til å håndtere cybertrusler, og en lang rekke innovasjoner innen overholdelse av forskrifter, personvern, åpenhet, juridisk beskyttelse og EUs personvernforordning (GDPR).

Sykehus og helseorganisasjoner ledes fremdeles hovedsakelig av leger som kanskje ikke alltid er eksperter på digital teknologi. Dette er én grunn til at initiativer som Microsoft AI Business School for Healthcare er så nyttige. Det er også den viktigste grunnen til at vi må fortsette å demonstrere at Microsofts plattform og løsninger leveres med tillit innebygd.

Brad Smith har vært en pioner på dette området. Bare se på prosjekter som AI for good, som fremmer etisk bruk av kunstig intelligens. Eller det faktum at vi har gjort trusselvarslingstjenesten AccountGuard tilgjengelig for helse- og menneskerettsorganisasjoner som jobber med Covid-19. Vi har til og med startet et initiativ som skal hjelpe 25 millioner mennesker over hele verden å skaffe seg de digitale ferdighetene de trenger i en økonomi preget av Covid-19. Alle disse tiltakene er eksempler på Microsofts iherdige innsats for å gjøre teknologi både pålitelig og til en positiv kraft i verden.

Likevel innser vi at vi ikke alltid sitter med alle svarene. Verden er i stadig endring, og derfor er Microsofts innstilling at vi aldri skal hvile på laurbærene, men hele tiden fortsette å lære.

Tillit vil gjøre oss mer robuste   

Når jeg ser fremover, vet jeg at mange organisasjoner brenner etter å løse de omfattende problemene sektoren står overfor. I Europa har enkelte myndigheter ikke investert så mye i helseinfrastruktur som de kanskje burde ha gjort. Vi står overfor utfordringer som aldrende befolkninger, kroniske sykdommer og mangel på interoperative data. Likevel viser historiene til for eksempel IRCCS San Raffaele i Milano og HUS i Finland at med samarbeid mellom organisasjoner og partnerskap basert på tillit blir ingen utfordringer for store.

Gratis e-bok: Fem metoder for å bedre sikkerhet og samsvar i helsevesenet

Lær hvordan du kan overholde samsvaret med datasikkerhetskravene når bedriften din benytter seg av teknologi som kunstig intelligens og IoT.

Detaljhandel

  • GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg å oppfylle GDPR-kravene med dagens tilgjengelige løsninger: Vurder din gjeldende risikoprofil «Hvordan finner jeg ut hvilke forskrifter jeg allerede overholder, og hva jeg må fokusere på videre?» Dette er et av de vanligste spørsmålene om GDPR fra retail. Det er også et av de vanskeligste spørsmålene å svare på, […]

  • HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    Siden etableringen i 2010 har HeadBrands opplevd rask vekst og er nå Skandinavias ledende forhandler av frisørprodukter. HeadBrands trengte en moderne IT-løsning for å øke produktiviteten og forbedre samarbeidet, både internt og eksternt. Svaret på utfordringen var å bytte ut de fleste tidligere tjenester med Microsoft 365 Business: en helt ny løsning som kombinerer det […]

Helseomsorg

  • Datadrevet helse-Norge

    Datadrevet helse-Norge

    Fredag 22. januar, hadde vi en direktesendt event om bruken av Power BI i helseregionene- og foretakene, og hvordan din organisasjon kan dele innsikt på en sikker måte på tvers av applikasjoner og samhandlingsverktøy.   Denne bloggposten inkluderer presentasjonene fra foredragsholderne og spørsmålene fra eventet. Foredragsholderne og presentasjoner:   Helseregionene: «PowerBI i Helse Sør-Øst» av Lars Rønning – Analysesjef i Helse Sør-Øst «Datadrevet helse-Norge – bruk av […]

  • Helsetjenester hjemmefra

    Helsetjenester hjemmefra

    Verden har opplevd en bratt læringskurve de siste ukene, særlig innenfor helsesektoren. Hva kan vi lære av førstelinjearbeiderne fra denne perioden, og hvordan vil fremtidens helsevesen se ut? Vi tror teknologi vil bli en av bærebjelkene i fremtidens helse og omsorgssektor En tredjedel av alle europeere lever med en kronisk sykdom*, og for disse er […]

Industri

  • Fremtidens arbeidsplass: Hvordan åpne for bedre kommunikasjon i ny arbeidshverdag

    Fremtidens arbeidsplass: Hvordan åpne for bedre kommunikasjon i ny arbeidshverdag

    Organisasjoner og bedrifter har det siste året vært gjennom massive endringer. De aller fleste av oss må tenkte nytt for å vokse, kunne tilby bedre kundeopplevelser og ikke minst engasjere ansatte i en ny arbeidshverdag.   I webinaret ‘Fremtidens arbeidsplass: Hvordan åpne for bedre kommunikasjon i en ny arbeidshverdag’ ser vi på hvordan samarbeid, produktivitet og innovasjon på arbeidsplassen har […]

  • en gruppe mennesker i et rom

    Open Innovation Cruise

    Microsoft Norway’s startup team and Sopra Steria Scale up organized Open Innovation Cruise 2019 on October 15th to October 17th. Thank you Sopra Steria for a fantastic collaboration with organizing this event, and a huge thank you to all the 55 participants from 30 different startups and 6 enterprise organizations. We would also like to […]

Offentlig sektor

  • Microsoft Norges respons til COVID-19

    Microsoft Norges respons til COVID-19

    Sist oppdatert: 16. mars 2020 Microsoft har en global tilnærming til beredskapsplaner og planlegging av krisehåndtering, som inkluderer både forutsette og uforutsette hendelser. Tilnærmingen inkluderer en handlingsplan ved pandemier. Våre handlingsplaner aktiveres over hele verden, og i tillegg til bistandsmidler til Kina og Puget Sound Community, har vi forpliktet oss til å levere produkter, tjenester […]

  • Innovasjon i kommune-Norge ved hjelp av PowerApps

    Innovasjon i kommune-Norge ved hjelp av PowerApps

    Har du opplevd situasjoner hvor en oppgave må gjøres, men hvor dere har manglet et system som muliggjør dette på en enkel, oversiktlig og rask måte? Microsoft sin løsning PowerApps kan løse nettopp dette problemet. Før var den eneste måten å erstatte tunge manuelle prosesser og fagsystemer å gå til store offentlige anskaffelser eller lange […]

Utdanning

  • man achter laptop

    Utdanning omdefinert: Fra fjernundervisning til hybrid læring

    Vi har gleden av å dele en ny artikkel, ”Utdanning omdefinert: Fra fjernundervisning til hybrid læring”, som Microsoft utgir i samarbeid med New Pedagogies for Deep Learning. Løsningene ligger foran oss. Vi har muligheten til å håndtere våre nærværende problemer på en kreativ måte og lære av denne perioden med fjernundervisning, samtidig som vi bygger […]

  • Library
    Les mer om Teams i skolen Samarbeid Lesetid, 1 min.

    Teams i skolen

    Teams har tatt skolenorge med storm, og flere tusen lærere og elever har integrert Teams som en del av sin skolehverdag. Teams samler alle samtalene dine, møter, filer og apper på ett sted – i ditt Team, og du har rask tilgang og enkel oversikt. Som lærer kan du bruke Teams til å tilrettelegge innhold […]