Microsoft
Innledning
NEO Monitors er en ledende produsent og leverandør av det som kalles «Tuneable Diode Laser Absorption Spectroscopy» (forkortet til TDLAS) for gass og støvanalyse.
Selskapets elektrooptikk og laserteknologi er blitt tatt i bruk i over 40 land over hele verden, og over 20 000 av deres analysatorer brukes aktivt i felten. NEO Monitors ble kjøpt opp av Nederman Group i 2017. Selskapets globale tilstedeværelse støttes av hovedkontoret i Norge og regionale kontorer i USA og Kina.
Som en del av strategien for global suksess og stabil vekst innså NEO Monitors at de trengte å gjøre selskapets prosesser mer fremtidsrettede og få tilgang til, og ha mer kontroll over, alle dataene de eier.
I den forbindelse kontaktet de konsulentselskapet Auzilium, som er eksperter på implementering av Microsoft Dynamics 365. Sammen kom de frem til en løsning.
Sitat fra kunden
Auzilium har hjulpet oss med å samle informasjon fra alle deler av virksomheten vår og gjøre analysen av dataene til en enkel prosess. De har hjulpet oss med å samarbeide mer effektivt i et år som har vært vårt beste til nå.
Lars Helland, viseadministrerende direktør, NEO Monitors
Problemet
Som et globalt selskap må NEO Monitors kunne koordinere team og kommunisere med kunder over hele verden. Alle instrumentene deres er nøye tilpasset kundenes spesifikasjoner – noe som gjør at de må ha en enorm mengde med deler på lager. Administrasjonen av lagerbeholdningen og forsendelsen av konfigurasjoner rundt om i verden ble mer og mer utfordrende i takt med selskapets vekst.
Hvert produkt som produseres, må dokumenteres i detalj for å bestå tester og bli godkjent. Dette genererer også en stor mengde data – som må være tilgjengelig for de regionale kontorene i USA og Kina som en del av ettersalgsprosessen. Også distributører over hele verden må kunne koble seg til skreddersydd tilbuds- og konfigurasjonsprogramvare. Fordi NEO Monitors har vært i stadig vekst, har også informasjonsmengden som selskapet eier og behandler, vokst betraktelig – i den grad at informasjonsbehandlingen har blitt vanskeligere.
Etter hvert som arbeidsmengden økte, ble det utfordrende for NEO Monitors’ økonomidirektør å hente økonomiske data fra alle deler av verdikjeden. Det hadde blitt en lang prosess som involverte flere ansatte for å finne og sende inn data fra selvskapets kontorer i Norge, Kina og USA.
I tillegg til begrensningene med den eksisterende programvaren og kompleksiteten i arbeidet de utfører, brukte NEO Monitors’ IT-team for mye tid på maskinvareadministrasjon. IT-teamet er lite, og det ekstra presset med å garantere oppetid og redundans ble en belastning for en viktig del av organisasjonen.
Løsningen
Auzilium begynte å planlegge og implementere det nye systemet i slutten av 2019. Oppgraderinger for skytilgang og Dynamics 365 Business Central stod først på agendaen.
Planens fokus var å fase ut NEO Monitors’ rene metallservere og innføre utelukkende SaaS-løsninger. Det var en enkel beslutning – fordi enkel tilgang fra overalt i verden var viktig. Og med den mest oppdaterte programvaren alltid tilgjengelig ville NEO Monitors alltid kunne ligge et skritt foran – og ha fremtidssikre systemer.
Business Central-plattformen ble tatt i bruk i mai 2020. Pandemien viste seg utfordrende i andre deler av virksomheten, men utrullingen av skysystemer var en relativt grei prosess. Og siden ansatte var godt i gang med hjemmekontor, ble overgangen godt mottatt av alle i Neo Monitors.
Etter den første utrullingen ble flere spesialtilpassede funksjoner lagt til for å tilfredsstille selskapets nye behov. Sentralt i dette stod implementering av tilpassede apper som åpnet for integrasjon mellom programvare som Power BI og NEO Monitors’ lagerstyringssystemer. Disse endringene skjedde raskt under Auziliums ledelse, så det nye systemet var aktivt så snart som mulig.
Auzilium la særlig vekt på å vise NEO Monitors’ ansatte hvor mye det nye systemet hadde å by på, og hvordan det ville være til nytte ikke bare for virksomheten som helhet, men for den enkelte ansatte: Daglige oppgaver kunne utføres mye mer effektivt og mye enklere.
Microsoft-partneren
Auzilium er en ledende Microsoft-partner som holder til i Norge. Fokus er på utviklingen av nye forretningssystemer som kan håndtere kundenes utfordringer. Auzilium har over 15 års erfaring og består av spesialister som utmerker seg ved å levere toppmoderne løsninger. Løsningene er vanligvis bygd på Microsoft Dynamics Nav eller Microsoft Dynamics Business Central.
Auziliums spesialister ser på seg selv som håndverkere som konstruerer komplekse, skreddersydde systemer for enhver kundes behov. De har jobbet spesielt mye med produksjonsbedrifter, grossister og distributører.
Målet er enkelt – å hjelpe deg med å bygge opp og drive virksomhet på Microsofts plattformer. Auzilium har erfaringen og visjonen som trengs for å gjøre en god jobb.
Resultatet
Forbedringene som Auzilium har hjulpet NEO Monitors med, er merkbare i alle deler av virksomheten. Først og fremst fungerer de nye systemene utmerket, med god oppslutning fra alle ansatte. De tilpassede grensesnittene som ansatte bruker hver eneste dag, er forbedret uten at det har gått på bekostning av eksisterende kunnskap om selskapets prosesser. Dette har virkelig bidratt til at implementeringen fungerer godt – spesielt med den utbredte bruken av hjemmekontor i hele 2020.
Overføring til skyen har også gitt NEO Monitors ekstra stabilitet. Hovedkontoret til NEO Monitors hadde problemer med sporadiske strømbrudd, og selv om dette ikke førte til tap av data, er likevel behovet for lokal beskyttelse langt mindre nå når alle bedriftsdata er synkronisert i skyen.
Med tanke på kontostyring har Auziliums løsning virkelig satt en ny standard. Økonomiske sanntidsdata kan enkelt hentes med noen få klikk og overvåkes av teamet hvor som helst. Prikken over i-en rent økonomisk har vært Neo Monitors’ overgang fra kapitalutgifter til driftsutgifter – de trenger ikke lenger kraftig maskinvare for å støtte IT-driften: nok en fordel med skyen.
2020 har vært et tøft år for mange. NEO Monitors opplevde derimot sitt beste årlige resultat noensinne. Mye av dette skyldes hardt arbeid fra de ansatte – men det er ingen tvil om at de ble godt hjulpet av et system som er laget spesielt for deres behov.
NEO Monitors og Auzilium har hatt en langvarig, tillitsbasert relasjon som har gitt suksess for begge parter, og dette ser ut til å fortsette. De har fremtidige planer om å integrere flere prosesser i Business Central og utvikle nye apper som skal hjelpe NEO Monitors med å vokse ytterligere.
Kundesitat
Auzilium har alltid lyttet godt til våre behov og hatt en fleksibel tilnærming til oppfyllelsen av dem. Vi har aldri følt oss tvunget til å gjøre ting på en bestemt måte. Fordi de har stilt opp slik for oss, har vi full tillit til dem som partner.
Lars Helland, viseadministrerende direktør, NEO Monitors
Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer
Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]
Microsoft
