Johanna Winqvist
Microsoft, Events
I firstline worker sono il primo punto di contatto tra un’organizzazione e i suoi clienti. Stanno dietro a un banco, nei reparti di produzione o all’help desk e influenzano in modo determinante la percezione di un’azienda e dei suoi prodotti e servizi da parte del pubblico.
Tuttavia, i firstline worker non sempre hanno accesso agli strumenti giusti per svolgere il loro lavoro con efficacia. In quest’epoca di trasformazione digitale, pensiamo che sia arrivato il momento di consentire loro di ottenere di più.
“Il 78% dei responsabili aziendali è d’accordo: il successo impone di connettere e supportare i firstline worker con la tecnologia”.
Abbiamo collaborato con Harvard Business Review Analytic Services per esaminare l’importanza dei firstline worker nel contesto della trasformazione digitale. Tra le cose più interessanti che abbiamo scoperto, vi è che il 78% degli imprenditori concorda sulla necessità di supportare i firstline worker con la tecnologia giusta come fattore cruciale per il successo. Eppure meno della metà di questi lavoratori è connessa digitalmente.
Con i ritmi serrati del business di oggi, nessuno può permettersi di stare fermo. Il nostro report include tendenze del mercato, soluzioni per aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza cliente, nonché linee guida proattive su come investire nel potenziamento dei preziosi firstline worker.
Creatività e produttività sono la stessa cosa bella.
Il tempo trascorso è creativo o produttivo. Si tratta di un compromesso, da sempre. La verità è una sola: creatività e produttività coincidono, sono la stessa cosa. O, almeno, lo sono adesso, nel mondo di oggi. Le nuove tecnologie stanno trasformando la nostra efficienza. Siamo liberi di essere più creativi; di spingere oltre le nostre […]
Johanna Winqvist
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Ineco migliora la produttività dei dipendenti con strumenti moderni e con l’intelligenza artificiale
Avere difficoltà con il software non aiuta le persone a ottenere di più. Anche le difficoltà con la condivisione di file e la collaborazione sui documenti influiscono sulla produttività. Ineco, una società spagnola del settore pubblico, ha compreso questo aspetto, che è il motivo per cui ha voluto cambiare il modo in cui i dipendenti […]
Johanna Winqvist
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eBook: Come evitare le minacce alla sicurezza per avere un'azienda di successo
Le minacce alla sicurezza digitale della tua azienda non ti fanno dormire la notte? Proteggere i tuoi dati significa offrire a te a ai tuoi dipendenti la tranquillità necessaria a pensare in grande e ottenere di più. Le ricerche evidenziano che le piccole e medie imprese sono particolarmente vulnerabili a violazioni dei dati e altri […]
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