Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Dans un monde où une multitude de nouveaux outils visent les individus, ceux qui mettent en valeur le groupe ont toujours plus de valeur. Les entreprises les plus performantes se distinguent par la collaboration et l'unité ; elles sont à même de prospérer et de s'adapter dans un paysage de transformation numérique et de bouleversements technologiques en constante évolution.
En regroupant les relations, les processus et les données, les entreprises sont à même d'éliminer les cloisonnements, ce qui leur permet d'obtenir des informations auparavant inaccessibles et d'assurer une collaboration plus efficace entre des groupes hétérogènes.
Tous les responsables d'aujourd'hui le savent : les données sont essentielles pour emmener une entreprise dans la bonne direction. Elles lui permettent de mieux connaître ses clients et de mieux comprendre les besoins et ressources de ses employés. Pour assurer la prospérité d'une entreprise moderne, il est donc essentiel d'avoir un modèle de données commun qui crée une vue unique des processus et des relations.
Lorsqu'elles sont correctement exploitées, les données offrent aux décideurs commerciaux l'immense avantage de pouvoir coordonner plus rapidement leurs équipes. Les décideurs obtiennent ainsi davantage d'informations sur leurs équipes, leurs activités et leurs responsabilités, et les employés peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes tout en offrant un meilleur service aux clients.
Un très bon exemple d'équipe tirant parti des données pour obtenir plus d'informations est celui de l'association caritative The Donkey Sanctuary. Fondée en 1969, c'est l'une organisations caritatives dédiées aux équidés les plus importantes au monde, et sa mission est de garantir une vie sans souffrance pour les ânes. Pour mener à bien sa mission, l'association avait besoin d'une solution flexible de gestion des animaux lui permettant d'enregistrer et de gérer les données recueillies sur les animaux, puis d'agir en fonction de celles-ci.
« Nous recherchions un système capable de gérer tous les aspects du travail que nous réalisons à The Donkey Sanctuary », explique Sarah Tulloch, responsable des systèmes de gestion des animaux. « Qu'il s'agisse de fournir des soins vétérinaires ou de trouver une nouvelle maison pour les ânes, nous avions besoin d'une solution qui réponde à tous les besoins et qui soit facile à utiliser pour le personnel. »
Microsoft Dynamics 365, qui propose une solution de GRC et ERP intégrée, est apparue comme la réponse aux besoins de l'association. « Les gens ont tendance à considérer Dynamics 365 comme un système de gestion de la relation client qui ne fonctionne bien qu'avec les processus de vente standard, mais ce système peut être configuré pour gérer absolument tout. Nous adorons montrer à nos clients le vaste éventail des possibilités offertes par Dynamics [365] », explique Nick Murdock, expert en GRC chez Chorus.
Dynamics 365 offre aux organisations une flexibilité qui leur permet d'unifier et de gérer les données de la manière qui leur convient. Elles peuvent ainsi se concentrer sur ce qui compte réellement : répondre aux besoins de leurs clients de manière rapide et efficace.
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