Paul Faes
Dynamics Lead
Un service qui rapporte plus d’argent qu’il n’en coûte. C’est ce que souhaite chaque entreprise. Nous avons déjà formulé quelques conseils pour vous à cette fin.
Pour commercialiser votre produit ou service, l’important est de savoir ce que vous avez à proposer. Et comment des clients (potentiels) reçoivent ce message. Posez-vous par exemple la question : « qu’aimerions-nous que les clients disent de nous ? » Ou bien : « que faisons-nous mieux que d’autres entreprises dans notre branche ? »
En vous contentant d’offrir un bon produit, vous n’êtes pas certain d’avoir un parc de clients satisfaits. Pour l’expérience client et la relation avec vos clients, l’important est de savoir « qui on a devant soi ». En conservant les informations de vos clients, vous pouvez par exemple leur envoyer des offres adéquates ou même leur faire une surprise le jour de leur anniversaire.
Une grande partie de notre temps est « perdue » à écrire des courriels et tenir des réunions sur ce qu’il faut faire, au lieu d’exécuter les travaux concrètement. Des programmes tels que Skype, Teams et OneDrive nous aident à collaborer effectivement à notre table de travail sur un document et à débattre. En travaillant avec plus d’efficience, nous gagnons du temps pour ce qui est vraiment important à nos yeux : nos clients.
Il existe plus de manières de rendre votre entreprise plus rentable. Lisez notre livre électronique gratuit sur « 9 manières de réaliser la croissance de votre entreprises avec Field Service et la rendre rentable ».
Offrez à vos clients une expérience optimale grâce au système CRM
Selon une étude menée par Walker Information, d’ici 2020, ce ne sera plus le produit ou le prix sur lequel votre entreprise mettra le plus l’accent mais l’expérience proposée au client. Il est possible de mieux impliquer vos clients dans votre entreprise en utilisant la technologie adaptée, telle que le système CRM Dynamics 365. Ce n’est pas […]
Paul Faes
Dynamics Lead
