Siirry pääsisältöön
raitapaitaan pukeutunut mies katsoo kameraan

Yhdeksän merkittävintä tapaa, joilla Microsoftin IT-osasto auttaa henkilöstöään tekemään etätöitä

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Lukuaika, 5 min.

Kymmenettuhannet Microsoftin työntekijät Milanosta Seattleen ovat alkaneet tehdä etätöitä kotona COVID-19-epidemian vuoksi. Monet asiakkaistamme ovat pyytäneet meitä kertomaan siitä, miten olemme mahdollistaneet niin suuren henkilöstön yhteis- ja etätyön. Seuraavassa on yhdeksän tärkeintä tekijää vaatimustenmukaisuuden ja tietoturvan näkökulmasta:

1. Identiteetit ja käyttöoikeudet

Kaikki alkaa identiteettien hallinnasta. Meillä on hybridiympäristö, joka auttaa meitä sekä säilyttämään että laajentamaan olemassaolevia järjestelmiä. Samalla käytämme pilvipohjaista valvontatasoa, jotta henkilöstö voi työskennellä tuottavasti ja tietoturvallisesti. Olipa kyseessä työntekijä, kumppani tai toimittaja, jokainen yritysverkkoamme tarvitseva käyttäjä saa ensisijaisen tilin, joka on synkronoitu Azure Active Directoryyn (Azure AD). Lisätietoja identiteettien ja käyttöoikeuksien hallintakäytännöistämme saat IT Showcase -esittelystämme, joka käsittelee käyttäjäidentiteettejä ja tietoturvallista käyttöä.

2. Monivaiheinen tunnistautuminen

Minkä tahansa Microsoftin yritysresurssin käyttö edellyttää monivaiheista tunnistautumista. Kun käyttäjä muodostaa etäyhteyden toimialueellemme hallitsemallamme laitteella ja Microsoftin yritystunnistetietoja käyttäen, monivaiheinen tunnistautuminen tapahtuu lähes huomaamatta. Tarjoamme kolme tunnistautumismenetelmää: varmennepohjaiset virtuaaliset ja fyysiset älykortit, Windows Hello for Business (PIN tai biometrinen kirjautuminen) sekä Azuren monivaiheinen tunnistautuminen. Lisätietoja Azuren monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta saat tästä opetusohjelmasta.

3. Laitteiden hallinta

Microsoftin hallinnassa on monenlaisia laitteita, mukaan lukien Windows-, Mac-, Linux-, iOS- ja Android-pohjaiset laitteet. Monien organisaatioiden tavoin olemme siirtymässä täysin pilvipohjaiseen hallintaympäristöön. Tätä muutosta toteuttaessamme sovellamme yhteishallintaa Microsoft Endpoint Managerin (MEM) avulla. MEM integroi Microsoft Intunen and Configuration Managerin yhteen konsoliin, jossa kaikkien päätepisteiden ja sovellusten hallinta on mahdollista. Samalla niiden tietoturvaa ja luotettavuutta voidaan valvoa.

Tiimisi voivat tutustua MEM:n käyttöönottoon MEM-dokumentaatiomme ja -opetusohjelmiemme avulla.

4. Tuottavuussovellukset

Kun edellä mainittu perusta on otettu käyttöön, kannustamme työntekijöitämme siirtymään pilvipohjaiseen työskentelyyn. Tämä on erityisen tärkeää tietojenkäsittelyn asiantuntijoidemme kannalta, sillä merkittävä osa heistä työskentelee etänä. Microsoft 365:n avulla käyttäjät voivat käyttää resursseja sekä jakaa tiedostoja Office-sovelluksilla niin webissä, mobiililaitteilla kuin pöytäkoneilla. Sisältö tallennetaan oletusarvoisesti pilveen. Outlook-mobiilisovellus, Microsoft Teams ja OneDrive otetaan käyttöön kaikissa yrityslaitteissamme, joten käyttäjät pääsevät käsiksi sähköposteihinsa, kalentereihinsa ja tiedostoihinsa Windowsin Resurssienhallinnalla, Macin Finderilla ja mobiililaitteiden Office-sovelluksilla. Olemme tehneet tiedostojen tallentamisesta OneDriveen yhtä helppoa kuin perinteisestä tallennuksesta omalle kiintolevylle. Tämä on ollut avainasemassa siinä, että ihmiset ovat tottuneet tallentamaan pilvipalveluun. Käyttäjämme voivat nyt myös tehdä reaaliaikaisia yhteismuokkauksia ja kommentoida pilvipalvelussa olevia asiakirjoja, mikä on osoittautunut hajautetulle henkilöstölle erittäin käteväksi.

5. Kokoukset ja yhteistyö

Kaikki Microsoftin työntekijät käyttävät Teamsia päivittäin chattailuun, kokouksiin, puheluihin ja yhteistyöhön. Kun nyt olemme joutuneet siirtymään etätöihin, tuottavuuden ylläpitäminen on onnistunut, sillä olemme valmiiksi tottuneet digitaaliseen työtilaan. Jokainen kokous on nyt Teams-kokous ja toteutetaan usein videoyhteydellä. Olemme havainneet, että mahdollisuus kokousten tallentamiseen on hyvin tärkeää, ja siksi olemme vahvasti suositelleet sitä myös etätyöhön valmistautuville asiakkaillemme. Kaikki osallistujat voivat katsella tallenteita kokouksista, jotka ovat jääneet heiltä väliin, ja kuunnella tärkeimmät osuudet. Microsoft 365 -ympäristön avulla olemme myös pystyneet tarjoamaan työntekijöille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä luomalla oma-aloitteisesti Office 365 -ryhmiä tai Teams-tiimejä. Samalla pystymme varmistamaan, että asianmukaista tietoturvaa, vaatimustenmukaisuutta ja hallittavuutta noudatetaan. Lisätietoja etätyön tukemisesta Teamsin avulla saat IT Showcase -esittelystämme

 6. Liiketoimintasovellusten käyttö

Microsoft on siirtänyt useimmat vanhat sovelluksensa pilveen. Vaikka useimmat sovellukset ovat käytettävissä pilvessä, jotkut edellyttävät yhä VPN-yhteyttä. Lisäksi olemme parhaillaan lanseeraamassa Windows Virtual Desktopia ja laajentamassa sen skaalaa siten, että se tukee laitteita, joita kehittäjämme haluavat käyttää (palaamme asiaan myöhemmin tässä artikkelissa). Voit aloittaa Windows-virtuaalityöpöydän käytön lähettämällä tiimeillesi linkin tähän opetusohjelmaan.

7. Palveluvalvonta

Järjestelmien kuormitus on lisääntynyt, kun niin monet työntekijät ovat siirtyneet etätöihin. Palveluvalvonnalla on ratkaiseva rooli sen varmistamisessa, että kaikki toimii odotetulla tavalla. Valvomme huolellisesti sovellusten ja verkon suorituskykyä. Olemme myös lisänneet jokaiseen ratkaisuun tuotteen telemetriavalvonnan, jotta voimme tarkistaa raporteista käyttäjien tyytyväisyyden ja palveluiden toiminnassa tapahtuneet muutokset.

8. Kulttuuri ja muutoksenhallinta

Etätyö voi luoda haasteita terveen työkulttuurin ylläpitämiseen ja muutostenhallintaan. Nykyaikaiset sosiaalisen vuorovaikutuksen alustat voivat auttaa varmistamaan, että viestit huomioidaan, johtajuus on näkyvää ja parhaita käytäntöjä jaetaan muiden kanssa. Tiimimme järjesti äskettäin 18 tunnin globaalin live-tapahtuman edistääkseen työntekijöiden yhteydenpitoa, sitoutumista ja oppimista.

9. Suunnittelu määrättyjä rooleja varten

Monet resurssit, joita olemme käsitelleet, hyödyttävät eniten tietotyöläisiä. Se on ymmärrettävää, sillä Microsoftin palveluksessa heitä on paljon. On kuitenkin tärkeää mahdollistaa sujuva etätyö myös muuntyyppisille työntekijöille.

Kehittäjät: Insinöörien on pystyttävä työstämään koodia yhteistyössä sekä rakennettava työnkulkunsa Teams-pohjaisiksi etätöitä varten. Monet kehittäjämme työskentelevät tyypillisesti vain pöytäkoneilla. Tarjoamme heille Windows Virtual Desktopilla varustettuja kannettavia, jotta he voivat muodostaa etäyhteyden kehitysympäristöönsä.

Puhelinkeskus ja tukipalvelu: Microsoftilla on sekä kasvokkain palvelevia tukipalveluita että online-pohjaisia teknikoita. Kaikilla on käytössään Microsoftin hallitsemat tietokoneet, minkä ansiosta tyypillisesti konttorissa työskentelevät henkilöt voivat välittömästi vaihtaa etätyömalliin ja tehdä edelleen tuottavaa työtä.

Etulinjan työntekijät: Kaikkien työntekijöiden yhdistäminen on tärkeää, jotta heillä on käytössään kaikki tarvittava tieto oman itsensä, asiakkaidensa ja koko yhteisön näkökulmasta. Teams toimii yksittäisenä tuottavuuskeskuksena vähittäismyynnin Microsoft Store -toimipisteiden työntekijöille ja esimiehille. Se yhdistää erillään olevat toimipisteet, digitalisoi työnkulkuja sekä varmistaa, että työntekijöillä on reaaliaikainen ja oikea-aikainen pääsy tarvittaviin tietoihin.

Zero Trust -tietoturvan soveltaminen etätyössä

Tietoturvan vahvistaminen on ratkaisevan tärkeää, kun henkilöstösi työskentelee yhä enemmän kotoa käsin. Siksi on tärkeää ymmärtää, mistä Zero Trust -tietoturvassa on kyse ja miten voit rakentaa pilvipalveluiden tietoturvastrategiasi sen ympärille.

Zero Trust -mallissa ei oleteta, että kaikki yrityksesi palomuurin sisällä tapahtuva olisi turvallista. Sen sijaan ensioletuksena on aina tietomurto, ja jokainen pyyntö varmennetaan ikään kuin se olisi peräisin avoimesta verkosta. Riippumatta siitä, mistä pyyntö on peräisin tai mitä resurssia se käyttää, Zero Trust -tietoturvan periaatteena on “älä luota koskaan – vahvista aina”.

Napsauta tästä lukeaksesi lisätietoja Zero Trust -tietoturvasta.

Secure Scoren yleiskatsaus

Näkyvyys, merkitykselliset tiedot ja ohjeet, jotka tarvitset organisaatiosi tietoturva-aseman maksimointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Oppiminen on elinikäinen diili – PopUpCollegessa opiskelijat pääsevät keskelle liike-elämää

    Oppiminen on elinikäinen diili – PopUpCollegessa opiskelijat pääsevät keskelle liike-elämää

    Business College Helsingin PopUpCollege on voittanut kansainvälisen koulutusalan innovaatiopalkinnon ja nuoret opiskelijat lähtevät kokeilemaan uutta ratkaisua nimeltä Linda AI. Onko koskaan käynyt niin, että olet innostunut jostain hetkellisesti, mutta innostus laantuu ja unohdat asian? Näillä sanoilla alkaa Kaswu Oy:n toimitusjohtaja Mikko Ojasen puhe Business College Helsingin nuorille opiskelijoille Kauppakeskus Redissä ja moni samaistuu kommenttiin. Kaswun […]

  • Microsoft -ohjelmat maksutta opiskelijoiden ja henkilökunnan omille tietokoneille, tabletille ja matkapuhelimeen

    Microsoft -ohjelmat maksutta opiskelijoiden ja henkilökunnan omille tietokoneille, tabletille ja matkapuhelimeen

    Tiesitkö, että valtaosa suomalaisista opiskelijoista, opettajista ja oppilaitosten työntekijöistä voi asentaa Microsoft Office -paketin maksutta omalle tietokoneelle, tabletille tai matkapuhelimeen? Officen asentaminen tapahtuu oppilaitoksesi Office 365 -palvelun kautta, ja asennuksen voit tehdä jopa viidelle omalle kotikoneellesi sekä viidelle puhelimellesi ja tabletillesi. Näin ollen saat Office paketin jopa 15 laitteellesi täysin maksutta. Office -ohjelmistopakettiin sisältyy Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint ja OneNote sekä muita opiskelussa tarpeellisia sovelluksia. Katso […]

Teollisuus

  • Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Spitec heräsi omaan osaamattomuuteensa, kun puheet EU:n uudesta tietoturva-asetuksesta (GDPR) alkoivat. Ensin käytiin koulutuksissa itse. Sitten konsultointiin ammattilaista. Yhdessä kumppanin kanssa analysointiin nykytila ja määriteltiin kaikki välittömät tarpeet. Lista ei ollut pitkä, mutta tekemistä oli sitäkin enemmän. Ensin korjataan tietoturva, sitten uudistetaan laitehallinta. Siinä samalla koulutetaan tekijöille uuden asetuksen perusteet. Spitec teki järkevästi konsultoidessaan ammattilaista, […]

  • Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Halki jäisen meren seilaa hinaaja. Sen komentosillalla seisoo kapteeni, joka keskittyy ohjaamaan aluksensa turvallisesti 200 merimailin päähän Pohjois-Suomessa sijaitsevaan Tornioon. Matkan syy? Varma-alus hinaa juuri valmistunutta 110 tonnin painoista nesteytetyn maakaasun (LNG) säiliömoduulia Tornio Mangan terminaaliin, joka on yksi Pohjoismaiden suurimmista LNG-terminaaleista. Kun hinaaja saapuu perille tiheässä sumussa, hydraulinen nosturi ohjaa säiliön paikoilleen. Tämä tarkkaan […]

Terveydenhuolto

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care -webinaari

    Keskustelu Microsoft Teamsin mahdollistamistä Virtual Care -ratkaisuista – jotka italiassa tehty tapaustutkimus herätti henkiin.

  • Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    1. Osallista potilaasi Parempi hoitotulos ja hoitokokemus. Suomen terveydenhuolto: Potilaan osallistaminen from Microsoft Suomi 2. Vapauta henkilökunta tuottavampaan työhön Tehokkuus ja tuottavuus 3. Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi Datan hyödyntäminen Suomalainen terveydenhuolto: Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi from Microsoft Suomi 4. Uudista hoitokokemus Älykkäät laitteet Terveydenhuolto Suomessa – Uudistunut hoitopolku from Microsoft Suomi    

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • Ruotsalaisjohtajien menestyksen tukeminen nykyaikaisilla työpaikkaratkaisuilla

    Ruotsalaisjohtajien menestyksen tukeminen nykyaikaisilla työpaikkaratkaisuilla

    Johdonmukaisuuden puute tekee liiketoiminnasta aina vaikeampaa. Ruotsalainen johtajien ammattijärjestö Ledarna havaitsi tämän, kun sen työntekijöiden määrä ylitti 170 henkeä. Vanhojen työkalujen ja järjestelmien korvaaminen auttoi organisaatiota virtaviivaistamaan prosessejaan, parantamaan yhteistyötä ja tietoturvaa sekä avaamaan uusia innovaatiomahdollisuuksia. Surface-laitteet ja Microsoft Office 365 ovat parantaneet Ledarnan työntekijöiden liikkuvuutta ja tuottavuutta. Ne ovat helpottaneet luottamuksellisten tietojen ja henkilötietojen […]

Digitalisaatio

  • henkilö istuu pöydässä kannettavan tietokoneen

    Etätyö: Kalsarit, kahvia ja kuulokkeet?

    Etätyö, läsnätyö, WFH, kotikonttori. Siinä saman asian termejä, jotka ovat viime viikkoina tulleet kovin tutuiksi. Tämä erittäin poikkeuksellinen aika tuo esiin monia piirteitä ihmisistä ja työyhteisöistä. Se pakottaa monet pois rutiineista, kun taas toisille työpäivät eivät juurikaan eroa normaalista. Alla kokemuksia ja vinkkejä viisihenkisen perheen uudesta arjesta. Lapsiperheille mausteen nykyiseen työpäivään tuovat kotona olevat lapset. […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    HiQ konseptoi ja toteutti uuden intranetin ja modernit kollaboraatiotyökalut Normetille. Uusi SharePoint Online -intranet SmartNet, Microsoft Teams, Yammer ja modernit SharePoint-tiimisivustot ovat nyt 1 100 Normetilaisen käytössä 30 maassa. Tärkein tavoite projektissa oli sisäisen viestinnän ja työnteon helpottaminen ja tehostaminen. Käyttäjiä haluttiin myös rohkaista viestimään aktiivisemmin ja avoimemmin yli organisaatiorajojen. Muutoksen pääviesti oli: Let´s communicate […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Windows & Security

    Tietovuodot eivät ole vain tietoturvaongelmia

    Tietovuodot ovat eivät ole pelkästään tietoturvaongelmia. Merkittävä hyökkäys voi horjuttaa asiakaskuntaa, kumppanisuhteita ja organisaation johtoa. Merkittävimmät tietovuodot ovat maksaneet johtajille heidän työpaikkansa, aiheuttaneet suuria tulojen menetyksiä ja vahingoittaneet tuotemerkkien mainetta. Tietoturva on koko organisaation asia Vaikka tietoturvatiimit, tietoturvajohtajat ja -analyytikot taistelevatkin etulinjassa hakkereita vastaan, heitä ei pitäisi pitää ainoana puolustuslinjana. Jokaisen työntekijän on mielestäni hyvä […]

Vinkit

  • henkilö istuu pöydän ääressä ja käyttää kannettavaa tietokonetta

    Onnistuneiden ja turvallisten kokousten järjestäminen Microsoft Teamsissa

    Lukuisat ihmiset työskentelevät nyt kotoa käsin, joten etätyötaitojen hiomisesta ja tuottavuuden ylläpitämisestä on tullut entistäkin tärkeämpää. Olemme havainneet, että Microsoft Teamsin käyttö menestyksekkäässä ja turvallisessa etätyössä on lisääntynyt erittäin voimakkaasti. Riippumatta siitä, onko tämä työkalu sinulle aivan uusi tai järjestätkö kokouksiasi valmiiksi Teamsissa, haluamme varmistaa, että hyödynnät sen kaikkia yhteistyö- ja tietoturvatoimintoja. Seuraavassa on yhdeksän […]