Siirry pääsisältöön
Pulse

Tekoälystä tukiälyyn – organisaation toiminnallisia ongelmia ei kannata yrittää ratkaista pelkällä teknologialla

Mikko Viitaila

Mikko Viitaila

Teknologiajohtaja

Lukuaika, 3 min.

Tällä hetkellä tekoälyn ympärillä on paljon hypeä vaikka varsinaisen, ympäristöstään oppivan, tuntevan ja uutta omaksuvan yleisen tekoälyn saapuminen vie vielä vuosia ellei vuosikymmeniä.

Tulevaisuudessa tekoäly ehkä jo toimii, tuntee ja oppii itsekseen ( Artificial General Intelligence, AGI), mutta toistaiseksi teknologia kaipaa ihmisseuraa – se kun ei vielä koe kaikkea tilassa ja ajassa, sinä hetkenä kun asiat tapahtuvat, kuten me ihmiset. Me Microsoftilla kehitämme tekoälyä ihmisen kyvykkyyksiä vahvistavana teknologiana, jossa ihmisellä on keskeinen, ja pakollinen, rooli. Ja ennen kuin voidaan puhua osallistavasta, tasapuolisesta ja kaikin tavoin ihmiskuntaa palvelevasta tekoälystä, tulee meidän ratkaista monta eettistä periaatetta.

“Silver Bullet”

Tekoälyn rooli ymmärretään usein väärin, ja siksi tänä päivänä monet ajattelevatkin, että se ratkaisee kaikki ongelmat. Tekoälyn soveltamisessa on kyse kuitenkin hyvin perinteisestä ja keskeisestä digitalisaation perusasiasta, prosessien uudistamisesta. Todellista digitalisaatiota on se, että uskalletaan mennä laatikon ulkopuolelle katsomaan organisaation toimintaa uusin silmin ja uudistamaan se perin pohjin. Kun uusi toimintamalli on luotu ja prosessit kuvattu, voidaan teknologia, vaikkapa tekoäly valjastaa sen tueksi.

Suurin virhe onkin se, että hajanaisen toiminnan päälle liimataan uusi teknologiakerros – ajatellaan, että tekoäly korjaa kaiken. Tällaisen tempun jälkeen sylissä saattaa pahimmassa tapauksessa olla entistä isompi kasa toiminnallisia ongelmia.

Organisaation toiminnallisia ongelmia ei kannata yrittää ratkaista pelkällä teknologialla.

Tekoälyn rooli ymmärretään usein väärin. Monet ajattelevat, että se ratkaisee kaikki ongelmat.

Käsin tekeminen ei kannata

Fakta on, että tiedon määrä kasvaa eksponentiaalisesti, myös suomalaisissa yrityksissä. Erään arvion mukaan viimeisen kahden vuoden aikana maailmassa on synnytetty enemmän dataa kuin koko ihmiskunnan historian aikana yhteensä. Gartnerin arvion mukaan vuonna 2020 jokainen ihminen tuottaa 1,5 MB dataa jokaisena sekuntina.

Datamäärien kasvaessa onkin syytä ymmärtää yksi asia: käsin tekeminen ei kannata. Tietokantojen manuaalinen kahlaaminen vie huomattavasti aikaa ja takaa sen, että data jää hyödyntämättä. Tälläkin hetkellä organisaatiot hyödyntävät vain noin puoli prosenttia omista datavarannoistaan. Organisaatioiden tiedonhallintaosaamisessa on vielä paljon kehitettävää, ja moni kokee sekä oman että organisaation osaamisen tällä saralla heikoksi.

Otsikossakin mainittu tukiäly kuvaa mielestäni tekoälyn funktiota tällä hetkellä parhaiten. Sen rooli on auttaa ja tukea organisaatioita siinä, missä ihmisen kyvykkyydet loppuvat. Tukiäly kaivaa, rouhii ja tarjoaa päätöksen teon tueksi oivalluttavia havaintoja. Ei toisinpäin.

Tukiälyn rooli on auttaa ja tukea organisaatioita siinä, missä ihmisen kyvykkyydet loppuvat.

Olemmeko valmiit soveltamaan tekoälyä?

Selvitimme keväällä yhdessä PwC:n kanssa suomalaisorganisaatioiden tapaa käyttää tekoälyä. Suurimmassa osassa haastattelemiamme organisaatioita on tekoäly jo toteutusvaiheessa, mutta samalla tekoälyhankkeet ovat usein vielä hajallaan eri puolilla organisaatiota ja eri tiimien toteutettavana.

Hyviä esimerkkejä on kuitenkin paljon. Niistä yksi on Espoon kaupunki, joka käyttää dataa ja tekoälyä ennustaakseen kaupunkilaistensa tarpeita sosiaali- ja terveyspalveluille. Työ on käsittänyt puoli miljardia riviä dataa – tekoälyn avulla. Ihmisten tehtävänä on käyttää tekoälyä tukenaan päätösten, ennusteiden ja analyysien tekemiseen.

Kun tehdään oikein, niin…

Tällä hetkellä kaikenlainen kehittäminen saattaa tuntua raa’alta työltä. GDPR painaa päälle ja asiakkaiden odotukset ovat entistä kovemmat. Lupaan, että valoa on ja se näkyy jo tunnelin päässä. Kehotan kääntämään ajattelun siihen, että työtä tehdään tulevaisuuden eteen, ei vain tätä hetkeä varten.

Tekoälyllä ja GDPR:llä on yhteinen ajuri: data. Siksi GDPR:n vaatimukset kannattaakin nähdä mahdollisuutena tehdä asiat oikein, turvallisemmin ja tulevaisuuden tekeminen mahdollistaen. Kun organisaation tiedonhallinta laitetaan kuntoon ja huolehditaan samalla tietoturvasta ja -suojasta, on tulevaisuudessa organisaation toiminnan kehittäminen mahdollista uuden teknologian siivittämänä.

GDPR:n vaatimukset kannattaa nähdä mahdollisuutena tehdä asiat oikein, turvallisemmin ja tulevaisuuden tekeminen mahdollistaen.

Seuraavassa blogissa tutkimme sitä, miten menestyneet organisaatiot hyödyntävät dataa ja tekoälyä. Pysy siis kuulolla.

 

Ilmainen AI-raportti: Tekoäly Suomessa. Lue miten 277 suurta Eurooppalaista yritystä hyötyy tekoälystä.

Tutustu, miten länsieurooppalaiset ja suomalaiset päättäjät käyttävät tekoälyä organisaationsa digitalisointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Terve elämä valtasi Heinsuon koulun Hollolassa

    Terve elämä valtasi Heinsuon koulun Hollolassa

    Luokanopettaja Tiina Aulion tunnilla 6.luokkalaiset ovat täysillä työn touhussa. Jotain innostumisesta kertoo se, että kotiin sairastumisen takia jäänyt oppilas haluaa osallistua ryhmätyöhön videopuhelulla. ”Kun oppilaat tutkivat itse päättämäänsä aihetta, he ottavat asian enemmän omakseen, kuin jos itse puhuisin asian luokalle”, toteaa Tiina tyytyväisenä. Heinsuon koulun rehtori Pekka Toikkanen joukkoineen osoitti rohkeutta lähtiessään näin kunnianhimoiseen hankkeeseen: […]

  • Tyttö tekee läksyjä

    Mittelschule Kirchdorf: Uudenlaista hybridioppimista digitalisaation kautta

    ”Halusimme tehdä asiat mahdollisimman helpoiksi sekä oppilaille että opettajille. Digitalisaation myötä olemme ymmärtäneet, että perinteisen opetuksen ja opiskelun täydentäminen teknologiaratkaisuilla on sijoitus tulevaisuuteen – ei pelkästään oppilaiden, vaan meidän kaikkien kannalta.” Itävaltalaisessa Mittelschule Kirchdorfissa opettajana ja IT-järjestelmänvalvojana työskentelevä Martin Schnetzer pohtii koulussaan viimeisen vuoden aikana tapahtunutta digitaalista muutosta sekä Microsoft Teamsin ja Surface-laitteiden käyttöönoton positiivista vaikutusta. […]

Rahoitus ja vakuutukset

  • henkilö seisoo ikkunan ääressä

    Liiketoiminnan jatkuvuus rahoituspalveluissa

    Näinä epävarmoina aikoina Microsoft on sitoutunut tukemaan rahoituspalveluasiakkaita ja heidän sääntelijöitään ympäri maailmaa.

  • Suomalainen finanssitalo, älä jää datatulvan alle

    Suomalainen finanssitalo, älä jää datatulvan alle

      Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Asiakkaiden sydämistä ja rahoista kilpailevat yhä enenevissä määrin ketterät maksupalveluntarjoajat sekä Googlen ja Applen kaltaiset toimijat. Kuluttaja ei enää kysy, milloin paremmat palvelut tulevat – tarjolla on niin paljon uusia vaihtoehtoja, että asiakas voi vaihtaa palveluntarjoajaa parissa minuutissa kotisohvalta käsin. Enää […]

Teollisuus

  • Two field workers fixing airplane turbines

    Yhdistetty IoT-kenttäpalvelu tukee entistä suurempaa asiakastyytyväisyyttä

    Nykyajan mukavuudet ja asioinnin kätevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot – kuten hinnat ja tuoteuskollisuus – korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kenttäpalvelualalla näistä näkökohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyväisyyden säilyttämisen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyvä malli ei enää toimi, ja toimiala on nopeasti ymmärtämässä, että taloudellisesti […]

  • Envision Forum: Manufacturing -valmistavan teollisuuden tulevaisuus

    Envision Forum: Manufacturing -valmistavan teollisuuden tulevaisuus

    Valmistava teollisuus on keskellä historiansa merkittävintä ajanjaksoa. Alati kiristyvä globaali kilpailu, teknologiset harppaukset ja mittavat muutokset kuluttajakäyttäytymisessä pakottavat palaamaan takaisin peruskysymyksen äärelle. Kun maailma ympärillä muuttuu hurjaa vauhtia, miten valmistavan teollisuuden pitää muuttua säilyttääkseen asemansa kansantalouden kulmakivenä?  Tähän kysymykseen etsitään vastausta Microsoftin Envision Forumissa, joka kokoaa yhteen alan tuoreimmat trendit, vakavimmat haasteet ja merkittävimmät mahdollisuudet. Envision Forum esittelee, kuinka alan menestyneimmät suomalaisyritykset ovat tulevaisuuteen varautuneet.  Tapahtuman […]

Terveydenhuolto

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Lääkinnällisten laitteiden toimittaja rakentaa kaikki tulevaisuuden skenaariot huomioivaa tiedonhallintaratkaisua

    Tanskalainen lääketieteellisen teknologian yritys Coloplast laatii innovatiivisia hoitotuotteita intiimeistä terveysvaivoista kärsiville Tuottavien asiakassuhteiden ylläpitämistä ja potilaiden tarpeiden ymmärtämistä varten Coloplast siirtyi paikallisesta tietovarasto- ja liiketoimintatiedon hallintaratkaisusta Microsoft Power BI-, Azure SQL Data Warehouse- ja muihin Azure-palveluihin. Tämä siirtymä on osa Coloplastin yleistä BI-modernisaatiota, jonka odotetaan hyödyttävän koko organisaatiota. Tulevaisuuden ennustamisen sijaan käytämme Azurea rakentaaksemme alustan, […]

  • Nainen tutkimuksissa

    Ennakoiva huolto parantaa syöpäpotilaiden elämän laatua

    Yli 17 000 000 ihmistä sairastaa vuosittain syöpää, ja tämän luvun odotetaan nousevan tulevina vuosina merkittävästi. Tehokkaiden ja edullisten hoitotapojen kehittäminen on erittäin tärkeää. Microsoft Azure IoT:n käyttöönoton jälkeen IBA Worldwide, lääketieteellisten syöpähoitolaitteiden johtava kehittäjä, on pystynyt vähentämään laitteidensa huoltokustannuksia ja nopeuttamaan niiden korjausta. Sen kehittämä protoniterapiateknologia on kehityksen kärjessä, mutta se edellyttää merkittäviä investointeja. […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod -sarja: Microsoft hallituksessa

    Lue, miten pilvipalvelut, kehittyvät teknologiat ja lohkoketju voivat parantaa työntekijöiden ja kansalaisten elämää.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta ajattelua ja toimintamalleja kaikilta toimijoilta valtakunnan päättäjien tasolta jokaisen koululaisen perheeseen.​ Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta […]

Asiakastarinat

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • mies seisoo edessä kirjan hylly

    Hyvä pilven hallintamalli on laadukkaan SaaS-palvelun edellytys

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Laajeneva Azure-pilvipalveluiden käyttö sai vähittäiskaupan ja toimitusketjun suunnittelua ja SaaS-ratkaisuja tarjoavan Relexin tutkimaan nykytilaa. Lopputuloksena päätettiin, että ennen Azure-pilvipalvelujen laajempaa käyttöönottoa oli luotava selkeät yhteiset pelisäännöt. Yhteiset pelisäännöt RELEX tuottaa operatiivisesti kriittisiä SaaS-palveluita asiakasyrityksilleen, minkä takia palveluiden pitää aina toimia virheettömästi. Yrityksen […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Kyberturvallisuus pilviaikakaudella

    Kyberturvallisuus pilviaikakaudella

    Yritys ei enää voi suojata itseään pelkällä suojamuurilla ja laskusillalla. Maailma oli IT:n näkökulmasta huomattavasti yksinkertaisempi kymmenen vuotta sitten. Organisaation rajat olivat tietoteknisessä mielessä helposti piirrettävissä, joten suojaukset oli mielekästä rakentaa näitä rajoja mukaillen. Voidaan ajatella, että organisaatio oli kuin keskiaikainen linna, jonka suojaamiseen riitti suojamuuri ja laskusilta. Organisaatiolla oli oma sisäinen verkkonsa ja sen […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]