Tekoälystä tukiälyyn – organisaation toiminnallisia ongelmia ei kannata yrittää ratkaista pelkällä teknologialla

Mikko Viitaila

Mikko Viitaila

Teknologiajohtaja

Lukuaika, 3 min.

Tällä hetkellä tekoälyn ympärillä on paljon hypeä vaikka varsinaisen, ympäristöstään oppivan, tuntevan ja uutta omaksuvan yleisen tekoälyn saapuminen vie vielä vuosia ellei vuosikymmeniä.

Tulevaisuudessa tekoäly ehkä jo toimii, tuntee ja oppii itsekseen ( Artificial General Intelligence, AGI), mutta toistaiseksi teknologia kaipaa ihmisseuraa – se kun ei vielä koe kaikkea tilassa ja ajassa, sinä hetkenä kun asiat tapahtuvat, kuten me ihmiset. Me Microsoftilla kehitämme tekoälyä ihmisen kyvykkyyksiä vahvistavana teknologiana, jossa ihmisellä on keskeinen, ja pakollinen, rooli. Ja ennen kuin voidaan puhua osallistavasta, tasapuolisesta ja kaikin tavoin ihmiskuntaa palvelevasta tekoälystä, tulee meidän ratkaista monta eettistä periaatetta.

“Silver Bullet”

Tekoälyn rooli ymmärretään usein väärin, ja siksi tänä päivänä monet ajattelevatkin, että se ratkaisee kaikki ongelmat. Tekoälyn soveltamisessa on kyse kuitenkin hyvin perinteisestä ja keskeisestä digitalisaation perusasiasta, prosessien uudistamisesta. Todellista digitalisaatiota on se, että uskalletaan mennä laatikon ulkopuolelle katsomaan organisaation toimintaa uusin silmin ja uudistamaan se perin pohjin. Kun uusi toimintamalli on luotu ja prosessit kuvattu, voidaan teknologia, vaikkapa tekoäly valjastaa sen tueksi.

Suurin virhe onkin se, että hajanaisen toiminnan päälle liimataan uusi teknologiakerros – ajatellaan, että tekoäly korjaa kaiken. Tällaisen tempun jälkeen sylissä saattaa pahimmassa tapauksessa olla entistä isompi kasa toiminnallisia ongelmia.

Organisaation toiminnallisia ongelmia ei kannata yrittää ratkaista pelkällä teknologialla.

Tekoälyn rooli ymmärretään usein väärin. Monet ajattelevat, että se ratkaisee kaikki ongelmat.

Käsin tekeminen ei kannata

Fakta on, että tiedon määrä kasvaa eksponentiaalisesti, myös suomalaisissa yrityksissä. Erään arvion mukaan viimeisen kahden vuoden aikana maailmassa on synnytetty enemmän dataa kuin koko ihmiskunnan historian aikana yhteensä. Gartnerin arvion mukaan vuonna 2020 jokainen ihminen tuottaa 1,5 MB dataa jokaisena sekuntina.

Datamäärien kasvaessa onkin syytä ymmärtää yksi asia: käsin tekeminen ei kannata. Tietokantojen manuaalinen kahlaaminen vie huomattavasti aikaa ja takaa sen, että data jää hyödyntämättä. Tälläkin hetkellä organisaatiot hyödyntävät vain noin puoli prosenttia omista datavarannoistaan. Organisaatioiden tiedonhallintaosaamisessa on vielä paljon kehitettävää, ja moni kokee sekä oman että organisaation osaamisen tällä saralla heikoksi.

Otsikossakin mainittu tukiäly kuvaa mielestäni tekoälyn funktiota tällä hetkellä parhaiten. Sen rooli on auttaa ja tukea organisaatioita siinä, missä ihmisen kyvykkyydet loppuvat. Tukiäly kaivaa, rouhii ja tarjoaa päätöksen teon tueksi oivalluttavia havaintoja. Ei toisinpäin.

Tukiälyn rooli on auttaa ja tukea organisaatioita siinä, missä ihmisen kyvykkyydet loppuvat.

Olemmeko valmiit soveltamaan tekoälyä?

Selvitimme keväällä yhdessä PwC:n kanssa suomalaisorganisaatioiden tapaa käyttää tekoälyä. Suurimmassa osassa haastattelemiamme organisaatioita on tekoäly jo toteutusvaiheessa, mutta samalla tekoälyhankkeet ovat usein vielä hajallaan eri puolilla organisaatiota ja eri tiimien toteutettavana.

Hyviä esimerkkejä on kuitenkin paljon. Niistä yksi on Espoon kaupunki, joka käyttää dataa ja tekoälyä ennustaakseen kaupunkilaistensa tarpeita sosiaali- ja terveyspalveluille. Työ on käsittänyt puoli miljardia riviä dataa – tekoälyn avulla. Ihmisten tehtävänä on käyttää tekoälyä tukenaan päätösten, ennusteiden ja analyysien tekemiseen.

Kun tehdään oikein, niin…

Tällä hetkellä kaikenlainen kehittäminen saattaa tuntua raa’alta työltä. GDPR painaa päälle ja asiakkaiden odotukset ovat entistä kovemmat. Lupaan, että valoa on ja se näkyy jo tunnelin päässä. Kehotan kääntämään ajattelun siihen, että työtä tehdään tulevaisuuden eteen, ei vain tätä hetkeä varten.

Tekoälyllä ja GDPR:llä on yhteinen ajuri: data. Siksi GDPR:n vaatimukset kannattaakin nähdä mahdollisuutena tehdä asiat oikein, turvallisemmin ja tulevaisuuden tekeminen mahdollistaen. Kun organisaation tiedonhallinta laitetaan kuntoon ja huolehditaan samalla tietoturvasta ja -suojasta, on tulevaisuudessa organisaation toiminnan kehittäminen mahdollista uuden teknologian siivittämänä.

GDPR:n vaatimukset kannattaa nähdä mahdollisuutena tehdä asiat oikein, turvallisemmin ja tulevaisuuden tekeminen mahdollistaen.

Seuraavassa blogissa tutkimme sitä, miten menestyneet organisaatiot hyödyntävät dataa ja tekoälyä. Pysy siis kuulolla.

 

Ilmainen AI-raportti: Tekoäly Suomessa. Lue miten 277 suurta Eurooppalaista yritystä hyötyy tekoälystä.

Tutustu, miten länsieurooppalaiset ja suomalaiset päättäjät käyttävät tekoälyä organisaationsa digitalisointiin

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

Koulutus

  • kinderen met computers

    Koulutus on tulevaisuudessa kunnan ykköstehtävä

    Maailman osaavin ja onnellisin Suomi luodaan jokaisessa kunnassa ja koulussa askel askeleelta. Tämä toteutuu kuitenkin koulumaailmassa ainoastaan, jos kunnat ja kuntapäättäjät ovat sitoutuneita rohkeuteen ja muutokseen. Käännetään katseet historiasta tulevaisuuteen. Kun sosiaali- ja terveyspalvelut siirtyvät maakuntien hoidettaviksi, koulutus nousee kuntien keskeisimmäksi tehtäväksi. Ajanmukainen, tasokas koulutustarjonta on myös tärkeä vetovoimatekijä kuntien kilpaillessa asukkaista ja veronmaksajista. Siksi […]

  • Terve elämä valtasi Heinsuon koulun Hollolassa

    Terve elämä valtasi Heinsuon koulun Hollolassa

    Luokanopettaja Tiina Aulion tunnilla 6.luokkalaiset ovat täysillä työn touhussa. Jotain innostumisesta kertoo se, että kotiin sairastumisen takia jäänyt oppilas haluaa osallistua ryhmätyöhön videopuhelulla. ”Kun oppilaat tutkivat itse päättämäänsä aihetta, he ottavat asian enemmän omakseen, kuin jos itse puhuisin asian luokalle”, toteaa Tiina tyytyväisenä. Heinsuon koulun rehtori Pekka Toikkanen joukkoineen osoitti rohkeutta lähtiessään näin kunnianhimoiseen hankkeeseen: […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Selvitys: 4 tärkeää kenttäpalvelujen trendiä vuodelle 2018

    Selvitys: 4 tärkeää kenttäpalvelujen trendiä vuodelle 2018

    Mitkä trendit muovaavat kenttäpalvelualan tulevaisuutta ja miten voit hyödyntää niitä työssäsi nykypäivän alati muuttuvassa maailmassa, joka on täynnä innovatiivista uutta teknologiaa, yhteydessä olevia laitteita sekä muuttuvia työntekijöiden ja asiakkaiden tarpeita? Trendi 1: Oikeat työkalut oikeille käyttäjille “Kenttäpalveluteknikoille on annettava enemmän vastuuta pelkän yksinkertaisen tehtävän suorittamisen lisäksi. Tuomalla datan osaksi kenttäpalveluteknikoiden toimintoja voimme tehdä tehtävälähtöisestä teknikosta […]

  • Toimeksiannosta valmiiseen demoon viikossa – näin SoulCore hyödyntää automatisoitua sovellustuotantoa yhteistyössä Vapon kanssa

    Toimeksiannosta valmiiseen demoon viikossa – näin SoulCore hyödyntää automatisoitua sovellustuotantoa yhteistyössä Vapon kanssa

    Vapo oli jo tekemässä päätöstä oman turvehallintajärjestelmänsä toimittajasta, kunnes se antoi tarjouskisan mustalle hevoselle mahdollisuuden osallistua tarjouskisaan. SoulCorelle annettiin viikko valmistella omaa esitystään.  Tuli aika esittää. SoulCore lyö koneen kiinni projektoriin. Kalvolle kajahtaa valmis turvetuotannon demo. Neukkari hiljenee ja kasvot valahtavat valkoisiksi. Oli aika pohtia päätöstä uudelleen. Katso videolta, miten Vapo sai itselleen uudet järjestelmät ja […]

Terveydenhuolto

  • Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Terveyskylä on yhdessä asiantuntijoiden ja potilaiden kanssa kehittämä erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Digitaalisen palvelun avulla lääkärin osaaminen voidaan valjastaa useamman potilaan käyttöön. Terveyskylän avulla mahdollistetaan potilaan aktiivinen osallistuminen koko hoitopolun aikana. Katso videolta lisää, kuinka HUS hyödyntää Microsoftin pilveä terveydenhuollon digitalisoinnissa.  

  • Terveydenhuollon tulevaisuus – Microsoft Envision Forum: Healthcare

    Terveydenhuollon tulevaisuus – Microsoft Envision Forum: Healthcare

    Terveydenhuolto mullistuu hurjaa vauhtia. Eliniän pidentyminen yhdessä väestön ikääntymisen, kroonisten sairauksien lisääntymisen ja terveysammattilaisten vajaamiehityksen kanssa aiheuttavat uudistumispaineita. Miten terveydenhuollon pitää uudistua säilyttääkseen laadukkaat palvelut tässä haastavassa toimintaympäristössä ja mitä mahdollisuuksia teknologia tähän tarjoaa? Terveydenhuollon tulevaisuus Näihin kysymyksiin etsitään vastauksia 5.-6.2.2020 Microsoftin Envision Forumissa, joka kokoaa yhteen alan tuoreimmat trendit, vakavimmat haasteet ja merkittävimmät mahdollisuudet. […]

Vähittäiskauppa

  • Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Vähittäiskauppa-ala muodostaa merkittävän osan monien maiden bruttokansantuotteesta, työllistää kymmeniä miljoonia ihmisiä ja on osa lähes kaikkien elämää. Saadaksemme alasta tarkempaa tietoa tänä poikkeuksellisen epävaakana aikana toteutimme hiljattain kyselytutkimuksen, johon osallistui 100 vähittäiskauppa-alan johtajaa. Kyselyssä he kertovat kohtaamistaan liiketoimintahaasteista ja siitä, kuinka he käyttävät tai aikovat käyttää analytiikkaa ja pilvipalveluja vastatakseen nykypäivän kuluttajien vaatimuksiin. Vähittäismyyjät, jotka […]

  • Naispuoliset ja miespuoliset etulinjan työntekijät seisovat vähittäiskaupan myyntitiloissa seinälle asennetun näytön edessä. Nainen käyttää Acer-yhdistelmäkannettavaa (joka on avattu tablettitilaan) sekä selaa kuvia näytöllä, jossa on näkyvissä kodin kalusteiden tuotemainoksia.

    Re-imagine Retail: Älykäs toimitusketju

    Tässä webinaarissa selvitetään toimitusketjun läpinäkyvyyden tarvetta ja sitä, miksi kyky tehdä reaaliaikaiseen dataan perustuvia nopeita toimia kasvaa.

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kuntien IT-suunnittelijoille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kuntien IT-suunnittelijoille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

Asiakastarinat

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

Digitalisaatio

  • Aivot käsittelevät dataa

    Tekoäly – markkinointihömppää vai oikea muutosvoima?

    Kuinka moni on käynyt keskustelun tai kuullut sanottavan, että teknologia ja tekoäly tulevat syrjäyttämään ihmisen työelämässä? Niin minäkin! Aihe on kuuma. Ei siis ihme, että tekoäly on monen digitalisaatiota käsittelevän tapahtuman ja artikkelin aiheena. Vaikka aiheesta puhutaankin paljon, väitän, että kukaan ei tiedä tarkoin, millainen on tekoälyn todellinen vaikutus yhteiskuntaamme. Ennustuksia on niin monta kuin […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Aalto-yliopisto valitsi HIQ:n integraatiokumppanikseen

    Kumppaniblogi – Aalto-yliopisto valitsi HIQ:n integraatiokumppanikseen

    Aalto-yliopisto valitsi HiQ:n FRENDSin uudeksi integraatioratkaisukseen. Ratkaisu täytti yliopiston vaatimukset ominaisuuksien, kehitysasteen ja suorituskyvyn osalta. FRENDS korvaa aikaisemman integraatioalustaratkaisun, joka ei täyttänyt Aalto-yliopiston vaatimuksia helposta käytettävyydestä ja nopeasta integroitavuudesta. ”FRENDS integraatioalusta mahdollistaa joukon automaatioita, jotka parantavat käyttäjäkokemusta huomattavasti. Järjestelmien välinen prosessiautomaatio on valtava kasvualue, ja sen merkitys yrityksille on kasvussa”, sanoo Jukka Rautio, HiQ Finlandin […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]