Siirry pääsisältöön

Kumppaniblogi – Accountor kertoo mihin muutosjohtamista tarvitaan ICT-hankkeissa!

Tarja Kauhanen

Tarja Kauhanen

Partner Marketing Advisor

Lukuaika, 3 min.

piirustus kasvot

Mihin muutosjohtamista tarvitaan liiketoiminta- ja ICT-hankkeissa? Onko isoissa järjestelmähankkeissa varaa jättää muutosjohtaminen tekemättä?

Aika ei tahdo riittää ja tekemättömien töiden lista sen kun vaan kasvaa. Pitkään jatkunut kiire vaikuttaa työntekijöihin ja työympäristöön eri tavoin. Tuttu tunne varmasti monille. Kun sähköpostiin tässä vaiheessa kilahtaa kilometrin mittainen maili uudesta CRM-järjestelmästä, voi kärsivällisyys olla koetuksella. Kun maili vielä lähetetään yhteismailiboksista, on ilmoitusluontoinen ja jättää lukijalleen liudan kysymyksiä antaen vain vähän vastauksia – vähemmästäkin syntyy vastareaktio.  Ärtymys ja muutosvastarinta vaikuttavat motivaatioon. Tilanne on toki karrikoitu, mutta monelle valitettavan tuttu.

Yllä mainitussa tilanteessa ei mietitty viestiä eikä viestin vastaanottajaa. Yrityksen menestyksen kannalta strategisesti tärkeän hankkeen läpivienti vaatii organisaation sitoutumista monella tasolla. Isojen hankkeiden läpivienti ilman organisaation työntekijöiden osallistamista ja positiivista asennetta voi rampauttaa koko prosessin.

Kalliin järjestelmähankkeen ollessa kyseessä, onkin syytä kysyä – onko varaa jättää muutosjohtaminen tekemättä?

Miten muutosjohtamisen prosessit auttavat liiketoiminta- ja ICT-hankkeiden onnistumisessa?

Ihmisten käyttäytyminen ei muutu kehottamalla tai määräämällä. Tarvitaan muutokseen mukaan ottamista sekä innostavaa viestintää, jonka tukena on yhteinen ja kirkas näkemys siitä hyödystä, miksi muutos tehdään. Tarvitaan luottamusta ja hienovaraisempaa ja pidemmällä aikavälillä prosessoidumpaa muutosta ihmisen asenteessa. Onnistunut muutos vaatii ihmisten osallistamista ja mahdollisuutta vuorovaikutukseen.

Muutosjohtamisella varmistetaan oleellinen tieto ajoissa kaikille niille organisaation henkilöille, joita muutos koskettaa. Muutokseen liittyvien hyötyjen ja selkeän projektisuunnitelman viestintä sekä muutoksen piirissä olevien työntekijöiden mahdollisuus kysyä, antaa palautetta ja vaikuttaa muutokseen kasvattaa luottamusta siihen, että muutoksessa ollaan hyvällä asialla ja pyritään parempaan. Jokaisen työntekijän tulee nähdä muutoksessa myös henkilökohtainen etu; mitä hyötyä tästä on minulle.

Muutosjohtamisen prosessien hyödyntäminen antaa tilaa myös pienille epäonnistumisille prosessissa, kun muutoksen piirissä olevien työntekijöiden välille pyritään kasvattamaan luottamusta projektia kohtaan. Onnistunut viestintä kasvattaa luottamusta ja uskoa siihen, että hanke tulee onnistumaan ja auttaa organisaatiota pidemmällä aikavälillä. Kyse on ihmisten käyttäytymiseen vaikuttamisesta – hyvällä tavalla.

Miten tehdään onnistunut muutos?

Onnistuneen muutoksen johtamisessa on kaksi merkittävää tekijää ylitse muiden – selkeys ja työyhteisön viretaso. Tavoitteiden tulee olla selkeät – miksi muutokseen lähdettiin, ja mitä sillä halutaan saada aikaiseksi. Toisekseen työyhteisön virettä, hyvää pöhinää ja yhteisen tekemisen meininkiä on edesautettava muutoksen aikana. Selkeyttä lisää myös hyvä vuorovaikutus, johon kuuluu kertominen ja kysyminen – osallistetaan ihmisiä muutokseen kysymällä ovatko he sitä mieltä, että tästä on heille hyötyä ja autetaan löytämään oma hyöty jokaiselle sidosryhmälle. Siksi onkin hyvä tehdä muutoshankkeissa ydinporukan kanssa muutosvisio ja miettiä, ketkä kaikki kuuluvat muutoksen piiriin.

Muutosvisio on kiteytetty selvitys, mitä etua muutoksesta on koko organisaatiolle ja mihin organisaation osiin muutos vaikuttaa ja millä tavoin. Sidosryhmäanalyysissa tunnistetaan muutoksen piirissä olevat henkilöt ja kirkastetaan yhteinen näkemys ja miten sidosryhmiin vaikutetaan. Muuutosvisiota ja sidosryhmäanalyysia hyödynnetään muutosvaikutusten tunnistamisessa eri porukoille sekä projekti- ja viestintäsuunnitelman tekemisessä. Näiden tietojen ja suunnitelmien mukaan koulutetaan esimerkiksi muutosagentit, valmennetaan keskeiset muutoksessa mukana olevat työntekijät, järjestetään tarvittavat demot sekä muutosintrot ja prosessoidaan jatkotuen toiminnot.

Yhteisesti sovitut pelisäännöt sitouttavat

Jos ihmisiä ei kohdata, viestintä jää vaillinaiseksi ja vaikutuksen tapoja ei ole ennalta suunniteltu, kiireiset työntekijät jättävät muutosprosessin omaan arvoonsa. Eivät ota muutosta omakseen. Mahdollisuus vaikuttaa muutokseen lisää sen läpimenon edellytyksiä. Auttaa valtavasti, jos muutoksessa mukana olevat työntekijät saavat olla itse luomassa uusia pelisääntöjä uuden järjestelmän käyttöönotossa. Yhdessä sovitut pelisäännöt sitouttavat työntekijöitä toimimaan yhteisesti sovitun mukaisesti. Ja mahdollistaa myös esimerkiksi sen, että järjestelmässä hyödynnettävä tieto on ehjää ja vertailukelpoista, kun kaikki järjestelmään lisättävä tieto tuotetaan samalla tavoin.

Kiinnostuitko aiheesta? Accountorin osaava muutosjohtamisen tiimi auttaa muutoksen läpiviennissä. Ota yhteyttä Jani Rauhalaan, jani.rauhala@accountorenterprise.fi

Maksuton e-kirja: Etenemissuunnitelmasi digitaalisuutta painottavaan yritystoimintaan

Tutustu, miten voit navigoida, miettiä uudelleen ja optimoida yritystoimintaasi maailmassa, jossa digitaalisuus on ensisijaisessa roolissa.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Tulevaisuuden IT-infrastruktuurimalli kuntien ja koulujen IT-ammattilaisille

    Tulevaisuuden IT-infrastruktuurimalli kuntien ja koulujen IT-ammattilaisille

    Mitkä tulevaisuuden oppimista palvelevat teknologiset ratkaisut vaativat IT-ammattilaisilta ja miten varmistetaan toimiva infra jokaiseen kouluun Hangosta Utsjoelle? Microsoftin IT-infrastuktuuriasiantuntijat ovat kehittäneet opetuksen järjestäjien tarpeisiin IT-arkkitehtuurimallin, josta kunnat saavat oman työnsä tueksi kuvan hyvin järjestetyn IT- infrastruktuurin rakenteista. Malli tukee teknologiakokonaisuuden hahmottamista ja antaa selkeät ohjeet siihen, mistä palasista syntyy toimiva infra. Teknologian hallinta lähtee verkoista, […]

  • 9 tapaa tukea oppimista teknologian avulla

    9 tapaa tukea oppimista teknologian avulla

    Jokainen opiskelija ja opettaja ansaitsee työnsä tueksi vain parasta. Tämän tueksi tarjoamme yhdeksän näkökulmaa oppimisen, opettamisen ja teknologian parhaaseen liittoon. Uskomme, että laadukkaat tietokoneet ja ohjelmistot pystyvät merkittävästi parantamaan opiskelijan kykyä kommunikoida, oppia sekä soveltaa oppimaansa. Microsoftin teknologiat aina laitteista ja käyttöjärjestelmästä sovelluksiin on suunniteltu auttamaan jokaista opiskelijaa käyttämään koko potentiaaliaan.    1.Teknologia tukee oppimista monipuolisesti Vaikuttavatko teknologia– ja laitevalinnat oppimistuloksiin? […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Asfaltti kiiltää entistä ympäristöystävällisemmin – Case YIT

    Asfaltti kiiltää entistä ympäristöystävällisemmin – Case YIT

    Kävelemme kadulla, jalkojemme alla uutuuttaan hohtava musta asfaltti. Uusi asfaltti huomataan, käyttipä sen sileää pintaa töihin kävelevä kiireinen kaupunkilainen, ensimmäisiä pyöräilymetrejään harjoitteleva lapsi, rullaluistimillaan kiitävä urheilija tai kaikesta kauniista innostuva esteetikko. Ennen kuin uusi sileä asfaltti on paikallaan, tarvitaan kiveä erilaisessa muodossa ja ammattilaiset sitä työstämään, muokkaamaan ja jalostamaan. Kiven prosessoinnissa syntyy samalla paljon tietoa: […]

  • Two field workers fixing airplane turbines

    Yhdistetty IoT-kenttäpalvelu tukee entistä suurempaa asiakastyytyväisyyttä

    Nykyajan mukavuudet ja asioinnin kätevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot – kuten hinnat ja tuoteuskollisuus – korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kenttäpalvelualalla näistä näkökohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyväisyyden säilyttämisen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyvä malli ei enää toimi, ja toimiala on nopeasti ymmärtämässä, että taloudellisesti […]

Terveydenhuolto

  • Menestystarinoita tekoälystä – Fimmic auttaa saamaan kudosnäytteiden tulokset sekunneissa

    Menestystarinoita tekoälystä – Fimmic auttaa saamaan kudosnäytteiden tulokset sekunneissa

    Olemme rakentaneet Suomelle tekoälyohjelman Suomen Tulevaisuus Nyt, jonka avulla haluamme ratkoa yhteiskunnallisia haasteita, kiihdyttää talouskasvua ja vahvistaa suomalaisten tekoälyosaamista. Tavoitteenamme on auttaa kahta miljoonaa suomalaista näkemään ja kokemaan tekoälyn mahdollisuudet vuoteen 2020 mennessä. Samaan aikaan aiomme kouluttaa Suomeen 20 000 uutta tekoälyosaajaa. Kiihdytämme tekoälyn hyödyntämistä Yhtenä tekoälyohjelmamme neljästä pilarista on teknologia, jonka avulla haluamme kiihdyttää tekoälyn […]

  • Senior woman sitting in a couch while using a smartphone

    Teknologia palveluasumisen uudistajana

    Miltä näyttävät teknologian hyödyntämisen nykytila ja tulevaisuus hoivapalveluasumisessa? Haastattelimme yhdessä konsulttiyhtiö Nordic Healthcare Groupin (NHG) kanssa loppuvuodesta 2022 viiden suuren julkisen ja yksityisen hoivapalveluita tuottavan organisaation johtajia teknologian hyödyntämisestä hoivapalveluasumisessa. Saimme kuulla heidän visioitaan siitä, millaisena he näkevät tulevaisuuden hoivapalveluasumisen. Hämmästystä vastaajissa herätti erityisesti nykytilan pysähtyneisyys – esiin tuli kuitenkin myös toivo paremmasta. Sosiaalihuollon teknologinen […]

Vähittäiskauppa

  • Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Pohdi hetki, kuinka monta vaihtoehtoa sinulla on aina, kun mielesi tekee jotain juotavaa. Vettä? Mehua? Limua? Haluatko yksittäisen tölkin vai kuuden tölkin pakkauksen? Tai ehkäpä litran pullon? Tosiasiassa me kuluttajat odotamme, että meillä on paljon vaihtoehtoja – ja maailmanlaajuinen virvoitusjuomateollisuus vastaa tähän kysyntään. Johtava meksikolainen virvoitusjuomien valmistaja ja jakelija Arca Continental tietää, että raakadatan muuntaminen […]

  • Myymälähenkilöstö katsoo ja osoittaa näyttöä

    Auta myymälähenkilöstöäsi luomaan maailmanluokan kokemuksia

    Kuluttajien saatavilla on enemmän tietoa ja valintoja kuin koskaan ennen. Siksi ostokokemukset tarjoavat mahdollisuuden erilaistua ja ilahduttaa asiakkaita – sen sijaan, että kilpailisit vain hinnalla. Digitaalisen ostamisen vallankumous on tuonut saatavillemme tietoja ja yrityksiä, joita kaksi vuosikymmentä sitten ei olisi voitu edes kuvitella. Tämän seurauksena myös fyysisiin myymälöihin kohdistuvat odotukset ovat nousseet. 79 % asiakkaista […]

Valtionhallinto

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

  • A man sitting at a table using a laptop

    Neljä yleistä haastetta, joita hallitukset kohtaavat kriisin aikana

    Tämä blogi antaa parhaat ratkaisut kotona työskentelyyn, yhteydenpitoon, tilannetietoisuuden lisäämiseen ja tietoturvallisuuden ylläpitämiseen.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Tässä kohtaa oppimisen tarinat käyvät jännittäviksi, suorastaan mielikuvituksellisiksi. Uudella teknologialla ja algoritmisella ajattelulla voidaan nimittäin päästä syvälle oppimisen prosesseihin, tukemaan ja analysoimaan, suomaan luovuudelle ennennäkemättömiä mahdollisuuksia. Ja ei – emme ole tässä markkinoimassa laitteita tai ohjelmia, vaan kannustamassa kaikkia koulun toimijoita aitoon digitalisaatioon. Siinäkin on nimittäin 95-prosenttisesti kyse ihmisistä ja vain 5-prosenttisesti teknologiasta. Digitalisaatio muuttaa […]

Asiakastarinat

  • Transmeri vei SAP:n sujuvasti Azureen

    Transmeri vei SAP:n sujuvasti Azureen

    Suomalainen valmistukseen, maahantuontiin ja tukkukauppaan erikoistunut perheyritys Transmeri Group valitsi vuonna 2019 ISLET Groupin toteuttamaan SAP S/4HANA -innovaatiohankettaan. Transmerin digistrategia jakautuu kahteen pääosioon: nykyisten prosessien parantaminen ja digitalisointi, sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen. Konserni kasvaa yritysostojen kautta, joten myös tulevaisuudessa SAP:n alustan skaalautuvuus on Transmerille erityisen tärkeää. SAP S/4HANA Azure -hankkeella Transmeri haluaa saavuttaa modernin teknologia-arkkitehtuurin, […]

Digitalisaatio

  • Blue and green circles

    Johtavien yritysten tavat hyödyntää tekoälyteknologiaa

    ”Tekoäly on uusi sähkö. Aivan niin kuin sähkö mullisti lähes kaiken sata vuotta sitten, nykyään on vaikea keksiä alaa, jota tekoäly ei tule muuttamaan täysin.” – Andrew Ng, tekoälyasiantuntija Nykypäivänä tekoäly on upotettu osaksi elämäämme. Käytämme sitä päivittäin: mobiilipankki, some, sähköpostin roskapostisuodattimet, ääniohjatut puhelimet. Vaikka tekoälyn ympärillä on paljon pöhinää, se on yksi aikamme huonoimmin […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Sovelto tuki Otavan Tähtiä toimintatapamuutoksessa

    Kumppaniblogi – Sovelto tuki Otavan Tähtiä toimintatapamuutoksessa

    Otavalla toteutettiin organisaation toimintatapojen muutos, jota vauhdittivat Otavan tuleva toimitilavaihdos, muutostarpeet työskentelykulttuurissa sekä modernien työvälineiden tuomat mahdollisuudet. Erityisesti Microsoft Teams koettiin työkaluksi, jota Otavalla haluttiin laaja-alaisesti oppia hyödyntämään arkityössä. Toimintatapojen uudistaminen käynnistettiin työtavat edellä ”Tavoitteemme oli modernisoida ja nykyaikaistaa työtapojamme sekä säilyttää tietyt toimintatavat halutulla tasolla. Lähdimme tekemään uudistusta nimenomaan tästä näkökulmasta ja uudet työkalut […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]