Fitness24Seven: Crear nuevas fortalezas con comunicaciones inteligentes

Miguel Ángel Cervera Gómez

Fitness24Seven es una de las marcas de fitness con uno de los crecimientos más rápidos de Europa. Pero la empresa se encontró con la necesidad de conectar equipos dispersos y mejorar el intercambio de información. Como explica Stefan Hult, consultor sénior en Stratiteq: "Cada centro vivía en su pequeño mundo. Realmente no existía ningún tipo de conexión entre las distintas partes de la empresa".

La solución:

La simplicidad y la flexibilidad han sido dos de los impulsores clave del éxito de Fitness24Seven en el mercado. Con esto en mente, Fitness24Seven comenzó a trabajar con Stratiteq, partner sueco de Microsoft, para elaborar una lista de objetivos:

  • Conectar a cada persona con la empresa, no solo con el gimnasio de su zona
  • Fomentar el espíritu de equipo y un mayor compromiso de los empleados.
  • Dedicar menos tiempo a la administración y más a ayudar a los clientes
  • Fomentar el intercambio de conocimientos y la solución de problemas
  • Coordinar los procesos y rutinas en todos los gimnasios, independientemente del país

Se otorgaron licencias F1 de Office 365 a todos los trabajadores de primera línea de Fitness24Seven (gerentes e instructores de gimnasios). En la fase inicial se implementó SharePoint Online, y posteriormente, Yammer, grupos de Office 365, Microsoft Teams y una solución de Office 365.

El impacto:

Los sistemas manuales obsoletos se han migrado a soluciones digitales, como una documentación para políticas e instrucciones basada en SharePoint. Cada gimnasio tiene una página independiente que combina contenido administrado de forma local y central para garantizar que esté siempre actualizado, de modo que los instructores pueden compartir el conocimiento. Los consejos sobre mejores prácticas se coordinan entre los trabajadores móviles, que cada vez son más móviles.

Lee la historia de Microsoft 365 en Fitness24Seven aquí.

El administrador del centro, Oskar Avard, resume: "Los líderes de equipo y yo distribuimos tareas a los empleados a través de un planificador para que sepan qué hacer durante el día. Para un responsable de planificación como yo, y para cualquier persona que quiera que las cosas estén en orden, eso no tiene precio".

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