Antonio Cruz Cruz-Conde
Director Modern Workplace España
¿Te imaginas tu lugar de trabajo sin Internet? Piensa en los cambios que sufrirían la cultura, el ritmo, la conexión con compañeros y clientes… La tecnología siempre ha tenido un impacto significativo en la cultura laboral. Sin embargo, en el entorno actual, este impacto ha ido acentuándose a medida que ha acelerado la velocidad de la evolución tecnológica.
Nos encontramos en una era en la que las nuevas tecnologías son tan abundantes, y su aplicación tan variada, que tenemos más opciones que nunca a la hora de elegir cómo queremos interactuar con ellas. Esto nos dota de un control cada vez mayor sobre cómo usamos la tecnología para definir la cultura de nuestro lugar de trabajo.
Aquí analizaremos la forma en que tres empresas muy diferentes están utilizando las tecnologías de Microsoft para reforzar y guiar su cultura organizativa.
La compañía neerlandesa Tony’s Chocolonely siempre se ha preocupado por más cosas, además de por el chocolate que fabrican. La empresa se desarrolló a raíz del sueño de un periodista por hacer que el comercio de chocolate estuviera libre de esclavitud, y por esa razón, la ética y los principios constituyen para ellos un principio fundamental desde su fundación en 2005.
Esos principios no se limitan a la forma en que se produce su chocolate, sino que también se aplican a la forma de organizarse e interactuar de su equipo. «Solemos decir que nuestro equipo es lo primero», afirma Rick van Doorn, director informático de Tony’s. «Sin equipo, no hay empresa. Y mantener las condiciones para que ese equipo colabore de forma óptima es especialmente importante para todo lo que hacemos».
A medida que la empresa se ha ido desarrollando y el equipo ha pasado de 6 a 100 componentes, el desafío ha sido mantener la coherencia en los valores culturales de la empresa a lo largo de un periodo de transformación significativa en la organización. Según Angela Ursem, directora de comunicaciones y marketing, una parte importante de este proceso ha sido elegir las tecnologías adecuadas para hacer que la empresa siga siendo «abierta, honesta y comunicativa». Entre ellas están la actualización a Windows 10, el traslado de los datos de la empresa a SharePoint y la administración de dispositivos con Microsoft Intune.
Sin embargo, puede que la innovación más significativa haya sido el uso de Microsoft Teams por parte de la empresa. Al igual que con todos los demás aspectos de la vida laboral de los empleados de Tony’s, esa estrategia está cuidadosamente alineada con los valores y la cultura organizativa de la empresa. «Utilizamos la función de chat de Teams para desarrollar las relaciones personales que queremos fomentar», dice Ursem. «El correo electrónico es más formal, más lento. El chat permite una comunicación más desenfadada, y las interacciones rápidaa se ajustan de forma natural a nuestra cultura y nos hacen más eficientes».
Sin embargo, la forma de implementar las nuevas tecnologías no depende únicamente de la cultura organizativa, sino también del tamaño de la empresa. Para BMW Group, el gigante mundial del automóvil, los retos fueron sustancialmente diferentes.
En la industria automovilística, los cambios revolucionarios son el pan de cada día. Los ejecutivos de BMW Group saben que mantener un nivel de excelencia en el mundo conectado de hoy en día supone utilizar la tecnología para pasar de una forma de trabajo orientada a los procesos a una actitud más ágil y colaborativa. Esto ha requerido un cambio completo en la cultura organizativa y en el enfoque de la empresa hacia el trabajo en equipo.
Sin embargo, para una empresa con 134 682 empleados, 150 000 dispositivos y 70 000 teléfonos en 50 ubicaciones, realizar ese cambio resultó una tarea titánica. Tuvieron que elegir el software y las aplicaciones adecuados para que todo el mundo se mantuviera productivo y que, a la vez, pusieran de manifiesto su utilidad en cuanto a la seguridad y el trabajo en equipo. La respuesta fue migrar a Windows 10.
«Pongo en valor que Windows 10 sea la base para la transformación de nuestro lugar de trabajo en uno moderno», dice Markus Boenisch, director general del lugar de trabajo global en BMW Group. «Nos permitirá cumplir nuestro compromiso con una nueva forma de trabajar: formas de colaboración novedosas y a la vez un mayor nivel de seguridad».
Y no son solo las soluciones de software y las aplicaciones lo que está ayudando a las empresas a impulsar la transformación del lugar de trabajo y a definir una nueva cultura organizativa, también los dispositivos que están usando.
La agencia pública sueca de administración de fondos para la investigación, Vinnova, aspira a ser el lugar más atractivo en el que trabajar en todo el país. Para conseguirlo, el ambiente en sus oficinas ha de ser «abierto, creativo, inteligente y cautivador», explica Ulf Trulsson, director informático. Contar con los dispositivos adecuados para que los utilice el equipo ha sido la clave para llevar a cabo esta visión.
«Nuestra propia naturaleza hace que colaboremos mucho», afirma. Sin embargo, el conjunto de tecnologías que la empresa había estado utilizando desde 2001 no servía de base para esa cultura o visión.
«Al adoptar dispositivos Surface que se ajustan tanto a la forma en que trabajamos, tenemos el tipo de herramientas que necesita de verdad una organización centrada en la innovación», constata. La introducción de Microsoft 365 y los dispositivos Surface no solo ha mejorado la vida laboral de los empleados de Vinnova, sino que también está atrayendo nuevo talento. «Todo el mundo tiene en su escritorio todo lo que necesita desde el primer día. Eso es muy importante para ser una empresa atractiva en la que querer trabajar».
La nueva cultura laboral gira en torno a la colaboración y la fluidez en el trabajo en equipo, además de la selección de la tecnología adecuada que dé pie a la cultura empresarial y a la actitud subyacente.
Soluciones como Microsoft Teams, Windows 10 y Surface se pueden usar para trabajar sobre la referencia cultural que definas. Ya seas una pequeña empresa o una gran multinacional, una organización sin ánimo de lucro o una de las corporaciones del Fortune 500, las tecnologías del lugar de trabajo moderno ofrecen una solución para todo tipo de entidades.
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